INTERFACES II - Aula 01

INTERFACES II
Em Interfaces I, aplicamos os conceitos básicos sobre uma interface.
Agora, veremos os três eixos desta disciplina e seus processos de trabalho.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 03/11/2010
Aula 01: Apresentação
1

DINÂMICA DE TRABALHO
Foco no usuário;
Visita ao Terra*;
Pequenos trabalhos em
todas as semanas.
Aula 01: Dinâmica de Trabalho
* Data a combinar a partir da 5ª aula com @sylviobr
em função da agenda do Morais (diretor de UX) em POA.
2

AVALIAÇÃO
Conceitos ABCDE;
Relatórios com base
nos conceitos
da aula + recente;
Envio por e-mail
impreterivelmente
até às 20h da segunda
imediatamente anterior
à próxima aula.
Aula 01: Avaliação
3

OS TRÊS EIXOS
Aula 01: Os Eixos da Disciplina
Usabilidade
UX
Design
de
Interação
4

1. USABILIDADE
É um atributo de qualidade
que avalia a facilidade de uso de uma interface;
Refere-se ao uso de métodos para a melhoria
da facilidade de uso durante o processo de design.
(NIELSEN, 2005, online)
Aula 01: Usabilidade
5

1.1 COMPONENTES
APRENDIZAGEM: o quão fácil é para o usuário executar
tarefas básicas em seu primeiro contato
com uma determinada interface?
EFICIÊNCIA: uma vez que o usuário tenha aprendido
a lidar com a interface, o quão rápido ele irá executar suas
tarefas?
MEMÓRIA: quando o usuário retorna a uma interface
após um período sem utilizá-la, o quão facilmente
ele irá restabelecer a sua proﬁciência nesse uso?
6

1.1 COMPONENTES
ERROS: quantos erros o usuário comete? O quão
severos são esses erros? O quão facilmente ele consegue
se recuperar de cada um desses erros?
SATISFAÇÃO: o quão agradável é o uso da interface?
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1.2 A OBSERVAÇÃO
O designer interativo precisa assistir, observar
a experiência do usuário: apenas ouvir ou ler
um depoimento não irá tornar o entendimento
do designer conﬁável o suﬁciente
para uma decisão técnica e criativa
adequada à solução do problema;
Como cada indivíduo apresenta uma curva
de aprendizagem diferente, os testes necessariamente
precisarão ser realizados com vários usuários.
8

1.2 A OBSERVAÇÃO
Muito se fala em grupos focais. Todavia, a navegação
(web, celular, tablet) é – via de regra – solitária. Logo, a
opinião coletiva em uma única discussão tende a
contaminar a percepção do indivíduo;
O designer deve observar a navegação, ouvir e ler o
relato do usuário sem emitir nenhuma pergunta ou
comentário em meio ao processo. Do contrário, estará
contaminando a amostra.
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1.2 A OBSERVAÇÃO
DEMOGRAFIA: proﬁssão, escolaridade,
faixa etária, gênero, etnia, estamento, etc.;
CULTURA: de massa, de nicho, regional,
comunitária, etc.;
Fatores identitários podem, sim, inﬂuenciar
a curva de aprendizagem do usuário,
bem como a sua percepção
acerca dos componentes de usabilidade.
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1.2 A OBSERVAÇÃO
Nem dedução, nem indução: nesta etapa,
realiza-se apenas uma coleta de percepções;
Os protótipos serão atualizados
em função da percepção do usuário
e não da percepção do designer;
A estética e a funcionalidade do projeto interativo
deverão fazer parte da cultura do usuário:
o produto não pode dizer que ele está “certo”
e o usuário está “errado”.
11

1.3 SE ALGO DER ERRADO
A CULPA É SEMPRE DO DESIGNER!!!
O PÚBLICO DEVE PENSAR O MÍNIMO POSSÍVEL
AO EXECUTAR QUALQUER INTERAÇÃO.
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EXERCÍCIO 1
Em Interfaces I, aplicamos os conceitos básicos sobre uma interface.
Agora, veremos os três eixos desta disciplina e seus processos de trabalho.
Aula 01: Trabalho
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2 TESTE DE USABILIDADE
Dividam-se em – no mínimo – 05 grupos;
Escolham um site de nicho: não pode ser
um portal de conteúdo nem um site corporativo,
mas pode ser um blog ou um hotsite.
Pode ser comercial ou não;
Mostrem o site para 05 usuários diferentes
sem explicar para que ele serve. Não pode ser colega,
professor e nem tampouco alguém da área;
NÃO INTERFIRAM, NEM SE EL@ SOLICITAR AJUDA!
Aula 01: Trabalho
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Anotem tudo: dúvidas, críticas, elogios e sugestões;
Observem as suas diﬁculdades e facilidades;
Veriﬁquem todas as informações possíveis que eles
possam emitir acerca dos componentes da usabilidade
por Jakob Nielsen: APRENDIZAGEM, EFICIÊNCIA,
MEMÓRIA, ERROS e SATISFAÇÃO (v. lâminas 1 a 7);
A aplicação do teste deve necessariamente ser presencial;
Aula 01: Trabalho
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Um único integrante de um grupo é suﬁciente para aplicar
o teste em um usuário. Não é necessário que todo o
grupo esteja presente na observação de cada “cobaia”;
Aula 01: Trabalho
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Cada grupo enviará o seu relatório
para heliopaz@me.com NO MÁXIMO até às 20h
da próxima segunda-feira 08/11/2010;
Recebimento após as 20:01h
desse dia = trabalho não entregue;
NÃO CHEGUEM ATRASADOS NAS AULAS APÓS
O INTERVALO: PRECISAMOS CONVERSAR SOBRE
OS TRABALHOS ANTES DE AVANÇARMOS NA
SEQUÊNCIA DO CONTEÚDO DA DISCIPLINA.
Aula 01: Trabalho
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3 SEMANA QUE VEM
Etnograﬁa;
Iteração;
Novo trabalho.
Aula 01: Próxima Aula
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VALEU! BOA SEMANA! ;)
Aula 01: Despedida
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