O documento discute engenharia de usabilidade e interface do usuário. Ele descreve como a interface permite a comunicação entre usuário e computador, deve refletir as características de ambos e esconder detalhes técnicos. Também discute como o projeto da interface afeta a experiência do usuário e como diferentes tipos de usuários influenciam o projeto.

1. ENGENHARIA DE USABILIDADEINTERFACE DO USUÁRIOCarlos Buenocbueno_sp@yahoo.com.br

2. Interface com o usuárioÉ o mecanismo pelo qual ocorre a comunicação do usuário com algum equipamento

3. No caso dos computadores, a interface com o usuário é uma camada responsável por intermediar a "conversa" entre o computador e o operador do mesmo, de forma que o computador possa entender as instruções do operador e o operador possa compreender as informações fornecidas pelo equipamento.Interface com o usuárioInterface deve refletir:

4. As características de ambos, computador e usuário;

5. As funcionalidades que o computador oferece ao usuário;

6. "Quem controla" a operação (usuário ou computador)

7. Deve esconder detalhes internos que pouco interessam ao usuário

8. Visa facilitar e padronizar a interação entre humano e computadorInterface com o usuárioUsualmente, os usuários julgam um sistema pela sua interface ao invés de sua funcionalidade.

9. Um projeto de interface pobre pode levar o usuário a cometer erros catastróficos.

10. Um projeto de interface pobre é a razão pela qual muitos sistemas de software nunca foram utilizados.Interface com o usuárioDecomposta em duas interfaces distintas:

11. Interface de Ação: usada pelo ser humano para comandar o computador.

12. Interface de Percepção: usada pelo computador para informar o usuário.Quem é o Usuário?A resposta de tal pergunta tem influência direta tanto no projeto da interface de ação quanto na interface de percepção.

13. Em geral, não há um único usuário.Quem é o Usuário?Divididos entre:

14. Iniciantes: Possuempoucoconhecimento e experiêncianautilização do sistema.

15. Intermediários:Conhecembem o sistema, maspossuemdificuldade com funçõesavançadas

16. Experientes:Extremafacilidade no uso do sistema. Fazemmuitouso de teclas de atalho.

17. Especialistas: se encaixamemuma das categoriasacima, porémconhecembem o assunto (ex. Médico X Operador)Áreas de conhecimentoPsicologia Cognitiva (que estuda os processos de aprendizado, resolução de problemas, memória e atenção),

18. Psicologia Perceptiva (que estuda a forma como o mundo é percebido pelo ser humano),