O documento discute a experiência do usuário no Orkut. Apresenta como o Orkut, apesar de ter uma interface ruim e tecnologia deficiente, tornou-se um sucesso devido à ênfase nas comunidades e interações sociais que permitiu entre usuários. Também destaca como o Orkut se adaptou para melhor atender os usuários brasileiros.

1. Aula 05: Arquitetura da Informação
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 1

2. Aula 05: Arquitetura da Informação
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 1

3. Aula 05: Arquitetura da Informação
UX
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 1

4. Aula 05: Arquitetura da Informação
UX
As percepções do usuário acerca da experiência vivida na utilização de um determinado design.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 1

5. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

6. Aula 05: A Experiência do Usuário
1 O QUE VIMOS ATÉ AQUI
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

7. Aula 05: A Experiência do Usuário
1 O QUE VIMOS ATÉ AQUI
Que o designer precisa observar o usuário;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

8. Aula 05: A Experiência do Usuário
1 O QUE VIMOS ATÉ AQUI
Que o designer precisa observar o usuário;
Que todo o processo de produção e revisão
tem como foco o usuário;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

9. Aula 05: A Experiência do Usuário
1 O QUE VIMOS ATÉ AQUI
Que o designer precisa observar o usuário;
Que todo o processo de produção e revisão
tem como foco o usuário;
Que a forma como os profissionais de @comdig
e o cliente utilizam a web pode não coincidir
com as percepções e necessidades do usuário.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

10. Aula 05: A Experiência do Usuário
1 O QUE VIMOS ATÉ AQUI
Que o designer precisa observar o usuário;
Que todo o processo de produção e revisão
tem como foco o usuário;
Que a forma como os profissionais de @comdig
e o cliente utilizam a web pode não coincidir
com as percepções e necessidades do usuário.
Que todas as etapas de um projeto
são igualmente importantes e interdependentes.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 2

11. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

12. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

13. Aula 05: A Experiência do Usuário
ORKUT
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

14. Aula 05: A Experiência do Usuário
ORKUT
Tecnologia ruim, interface difícil,
design quase inexistente… E é um SUCESSO!!!
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

15. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

16. Aula 05: A Experiência do Usuário
ORKUT
(demo)
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

17. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

18. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

19. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

20. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
Comunidades: pode-se conversar, debater, discutir
e encontrar usuários com afinidades semelhantes;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

21. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
Comunidades: pode-se conversar, debater, discutir
e encontrar usuários com afinidades semelhantes;
As comunidades funcionam como um fator identitário;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

22. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
Comunidades: pode-se conversar, debater, discutir
e encontrar usuários com afinidades semelhantes;
As comunidades funcionam como um fator identitário;
Depoimentos: elogiar, recomendar, tornar público por que
admira/gosta de alguém;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

23. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
Comunidades: pode-se conversar, debater, discutir
e encontrar usuários com afinidades semelhantes;
As comunidades funcionam como um fator identitário;
Depoimentos: elogiar, recomendar, tornar público por que
admira/gosta de alguém;
Também espera receber elogios nos depoimentos;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

24. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Servidores lentos: páginas + pesadas;
Comunidades: pode-se conversar, debater, discutir
e encontrar usuários com afinidades semelhantes;
As comunidades funcionam como um fator identitário;
Depoimentos: elogiar, recomendar, tornar público por que
admira/gosta de alguém;
Também espera receber elogios nos depoimentos;
Recados e amigo online: e-mail e MSN
no mesmo ambiente.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

25. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

26. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

27. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Início (2004): distribuição inicial a partir de convites =
quem foi convidado o foi porque era “especial”;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

28. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Início (2004): distribuição inicial a partir de convites =
quem foi convidado o foi porque era “especial”;
Vontade de experimentar agregada à marca Google;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

29. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Início (2004): distribuição inicial a partir de convites =
quem foi convidado o foi porque era “especial”;
Vontade de experimentar agregada à marca Google;
Grande número de usuários no Brasil
abreviou a localização para o português;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

30. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Início (2004): distribuição inicial a partir de convites =
quem foi convidado o foi porque era “especial”;
Vontade de experimentar agregada à marca Google;
Grande número de usuários no Brasil
abreviou a localização para o português;
Repetição no uso da interface minimiza suas falhas
e, neste caso, experiência supera os erros;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

31. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Início (2004): distribuição inicial a partir de convites =
quem foi convidado o foi porque era “especial”;
Vontade de experimentar agregada à marca Google;
Grande número de usuários no Brasil
abreviou a localização para o português;
Repetição no uso da interface minimiza suas falhas
e, neste caso, experiência supera os erros;
Comunidades e perfis construídos pelos próprios
usuários: a experiência na produção do conteúdo do site;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

32. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

33. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

34. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Adaptações da interface feitas para o público brasileiro
(ora predominante);
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

35. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Adaptações da interface feitas para o público brasileiro
(ora predominante);
Adição de aplicativos para competir com o Facebook;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

36. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Adaptações da interface feitas para o público brasileiro
(ora predominante);
Adição de aplicativos para competir com o Facebook;
Atualizações do Orkut realizadas exclusivamente no Brasil;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

37. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Adaptações da interface feitas para o público brasileiro
(ora predominante);
Adição de aplicativos para competir com o Facebook;
Atualizações do Orkut realizadas exclusivamente no Brasil;
Indexação de todo o conteúdo gerado pelos usuários
na busca do Google;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

38. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Adaptações da interface feitas para o público brasileiro
(ora predominante);
Adição de aplicativos para competir com o Facebook;
Atualizações do Orkut realizadas exclusivamente no Brasil;
Indexação de todo o conteúdo gerado pelos usuários
na busca do Google;
O Orkut é o IM e o e-mail de muitos jovens.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

39. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

40. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

41. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Apropriação comercial e comunicativa
de corporações, políticos e celebridades:
RRPP, SAC, assessoria de imprensa, PP,
marketing (concursos culturais, usos e gratificações);
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

42. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Apropriação comercial e comunicativa
de corporações, políticos e celebridades:
RRPP, SAC, assessoria de imprensa, PP,
marketing (concursos culturais, usos e gratificações);
A possibilidade de cada usuário
sentir-se como se fosse uma celebridade;
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

43. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Apropriação comercial e comunicativa
de corporações, políticos e celebridades:
RRPP, SAC, assessoria de imprensa, PP,
marketing (concursos culturais, usos e gratificações);
A possibilidade de cada usuário
sentir-se como se fosse uma celebridade;
Amigos Online = Google Talk:
observação dos passos do concorrente (FB);
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

44. Aula 05: A Experiência do Usuário
2 ORKUT
Apropriação comercial e comunicativa
de corporações, políticos e celebridades:
RRPP, SAC, assessoria de imprensa, PP,
marketing (concursos culturais, usos e gratificações);
A possibilidade de cada usuário
sentir-se como se fosse uma celebridade;
Amigos Online = Google Talk:
observação dos passos do concorrente (FB);
Oferece ao seu usuário mais do que ele esperava!!!
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

45. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

46. Aula 05: A Experiência do Usuário
OUTROS SITES
(demos)
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010

47. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 10

48. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 10

49. Aula 05: A Experiência do Usuário
EXERCÍCIO 3
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 10

50. Aula 05: A Experiência do Usuário
EXERCÍCIO 3
Soluções a partir da observação da experiência do usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 10

51. Aula 05: A Experiência do Usuário
EXERCÍCIO 3
Soluções a partir da observação da experiência do usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 10

52. Aula 05: A Experiência do Usuário
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 11

53. Aula 05: A Experiência do Usuário
3 REDESIGN
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 11

54. Aula 05: A Experiência do Usuário
3 REDESIGN
Comecem a pensar na proposta de um redesign dos sites
observados em função dos critérios antigos e também
dos novos que serão tratados na próxima aula.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 11

55. Aula 05: A Experiência do Usuário
3 REDESIGN
Comecem a pensar na proposta de um redesign dos sites
observados em função dos critérios antigos e também
dos novos que serão tratados na próxima aula.
Detalhes na próxima aula.
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 01/12/2010 11

56. Aula 05: Despedida
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 17/11/2010 12

57. Aula 05: Despedida
VALEU! BOA SEMANA! ;)
INTERFACES II • turma 2010, bimestre 2010/4 – 17/11/2010 12