O documento fornece instruções para a aplicação de técnicas de pesquisa como grupos focais, cardsorting e observação netnográfica para redefinir a arquitetura de um site. Os alunos devem conduzir grupos focais e cardsorting, observar o comportamento dos usuários no site, e apresentar referências semelhantes e alterações na proposta inicial do projeto.

1. Aula 05: Trabalho
TRABALHO
Roteiro de procedimentos netnográficos + Grupo Focal + Cardsorting
INTERFACES II • turma 2012, bimestre 2011/4 – 22/11/2011 1

2. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
A partir do feedback dos grupos focais e do cardsorting,
redefinam a arquitetura do site e comentem sobre
diferentes possibilidades de interação não-previstas na
arquitetura original.
OBS.: toda a turma participa. Parte irá mostrar a
arquitetura inicial; parte irá comentar sobre os sites
semelhantes; parte irá justificar o site escolhido; parte irá
aplicar e trazer os resultados dos grupos focais; parte irá
aplicar e trazer os resultados do cardsorting e parte irá
apresentar as alterações no projeto inicial.
INTERFACES II • turma 2012, bimestre 2011/4 – 29/11/2011 2

3. Aula 02: Grupos Focais
PROCEDIMENTOS
Adaptar o exemplo 4.12 (c/atenção especial a todos os
ítens do capítulo 4, principalmente do 4.6 em diante) ao
site Metal da disciplina de AI;
Roteiro estruturado por todos, a partir das particularidades
compartilhadas pelo grupo que criou o produto;
Aplicação das questões por três grupos de alunos sobre
três MINIgrupos focais diferentes.
INTERFACES II • turma 2012, bimestre 2012/4 – 01/11/2012 3

4. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
Registrem a observação a partir de um roteiro que
reproduza uma combinação de pelo menos CINCO
ABORDAGENS POSSÍVEIS de serem observadas
conforme modelo semelhante ao da seguinte tabela:
INTERFACES II • turma 2012, bimestre 2011/4 – 29/11/2011 4

5. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
O que as pessoas O que as pessoas O que as pessoas
dizem? fazem? usam?
OUVIR
Tomar nota Conversações
Gravar Entrevistas
OBSERVAR
Indícios do
Ver Comportamento
Comportamento
Mapear padrões Vestimentas,
Tomar nota de objetos, caminhos,
comportamento etc.
Sketch ou O uso dos
Relacionamentos
diagrama produtos
Fotos do uso dos
Fotos Time-lapse
produtos
VCR/DVD, Vídeos de
Vídeos da rotina
camcorder e/ou atividades
diária
publicação na rede específicas
Digital Webcams Webcams
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6. Aula 05: Trabalho
Entre si e/ou
com o
Caso haja gravação,
etnógrafo?
publiquem na web e enviem
o URL no relatório. Sensações durante
a experiência:
conforto, satisfação,
O que as pessoas O que as pessoas O que as pessoas surpresa, tédio,
dizem? fazem? usam? inconformidade, etc.
OUVIR
Tomar nota Conversações
Gravar Entrevistas
OBSERVAR
Conversam entre
Exemplo de
possibilidades de
Ver
si, resmungam,
navegam em
silêncio…
Mouse, trackpad,
atalhos de teclado ???
Mapear padrões links, botões,
cruzamento de Tomar nota
de navegação ícones, etc.
dados. Sketch ou
Pontuar os
Onde, por que,
momentos em que
diagrama quando clicou?
efetuou os cliques
Fotos do uso do
Fotos Time-lapse
site
VCR/DVD,
Vídeos da rotina Gravação da
camcorder e/ou
diária navegação
publicação na rede
Acompanhamento Acompanhamento
Digital remoto via remoto via
Webcam Webcam
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7. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
Breve explicação sobre o site para os usuários
(que tipo de conteúdo possui, de quem é);
Apesar do tempo estipulado, não há pressa;
Vocês podem (ou não) determinar uma seção do portal
para a qual vocês têm um interesse especial
de observação. Deixem os usuários partirem da home.
Se eles pedirem ajuda, ajudem e registrem o momento
e o motivo da ajuda (p. ex.: não encontrou o link);
SEM PISTAS OU EXPLICAÇÕES SOBRE USABILIDADE!!!
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8. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
Perguntem se eles compreenderam/
interessaram-se pelo conteúdo indicado e por que;
Não há problema se os usuários já conhecerem
o site observado. Porém, não esqueçam de registrar
se eles já o conheciam ou não;
Registrem tudo: resmungos, suspiros, olhares,
comentários, dúvidas, sugestões, críticas;
Perguntem se eles voltariam a este site e por que.
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9. Aula 05: Trabalho
PROCEDIMENTOS
Devido à falta de tempo para a produção de um protótipo
do que seria o site de Metal proposto, é preciso
apresentar referências o mais parecidas possível a partir
de sites que já existem.
Demonstrem rapidamente esses sites e apontem funções
e características semelhantes em relação ao que foi
proposto pelo grupo na disciplina de AI.
Justifiquem por que um determinado site foi o escolhido
para apreciação do grupo focal e por cardsorting.
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