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Gestão 2.0 e eu ainda no 1.0! #mtk20web20eu10
Formado em Administração e Pós graduado em  Gestão Estratégica; Executivo Sênior em Multinacionais de classe  mundial, na área de TI; Instrutor do Sebrae para os cursos Aprender a  Empreender e Soldado Cidadão; Coordenador dos Cursos Gestão Estratégica de  PMEs, Finanças e Tributária - CET OPET; Professor de Empreendedorismo e Gestão – CET  OPET, FAEL; Palestrante de Motivação, Criatividade e Gestão; Consultor para pequenas e médias empresas em  Gestão, BI, Mídias sociais e TI; @aabmoreira antonioabmoreira http://antonioabmoreira.com.br
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Também  Sair do entretenimento e exibicionismo. Para a participação e o conhecimento.
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Na nova economia digital... Riqueza flui da inovação e não da otimização Abandonar o conhecido O desconhecido vem de alimentar a suprema fluidez e agilidade das redes Valor da rede aumenta exponencialmente Retornos crescentes com a adesão Fartura produz fartura Generosidade – grátis – ganho indireto
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Chris Anderson  Editor-chefe da Revista  Wired .  http://www.thelongtail.com/about.html
 
 
Vilfredo Pareto (1848-1923)   www.eumed.net/cursecon/economistas/Pareto.htm   http://www.streuverluste.de/bilder/pareto-prinzip.gif http://extend.unb.ca/wss/pareto2.jpg
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Forças da cauda longa Força Negócio Exemplo 1 Democratização da produção Produtores e fabricantes de ferramentas cauda longa Câmeras de vídeo digitais, softwares de edição de música e vídeos, ferramentas de blogging 2 Democratização da distribuição Agregadores Amozon, eBay, iTunes, Buscapé, Mercado livre 3 Ligação da oferta e da procura Filtros da cauda Longa Google, blogs, listas, Twitter, facebook
Os desafios vendendo bits Encontrabilidade Filtros Distribuição Costumização, nichos
Crowdsourcing Colaboração O poder das multidões Queda de barreiras Existe almoço grátis Regra do 1 – 9 – 90
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BUZZ  Marketing O velho boca a boca pela internet, usando e-mail, blogs, comunidades, fóruns etc.
MESH Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor! Shopmobbing – Tuangou Sites compras coletivas Economia compartilhada. No futuro, palavras como consumo e compra serão substituídas por compartilhamento e troca.
PULL - PUXAR Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!
VENDA DIRETA O velho e bom porta à porta
 
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Qual a sua turma? OU
Momento especial 4 tipos de geração convivendo ao mesmo tempo BB Baby Boomers X Y C (Z)
Datas a lembrar Internet (1998), MSN (2000), Orkut (2005)/Facebook Celular, SMS, iPod  MP3  Vídeo game
Algumas datas marcantes Hoje Com 7 anos Com 15 anos 18 anos - 1992 1999 IMS 2007 SMS, etc 23 anos - 1987 1996 Internet 2002 Orkut 28 anos - 1982 1989 Celular 1997 Internet 31 anos - 1979 1986  Vídeo game 1994 Celular
Geração X e Y Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES  GERAÇÃO BABY BOOMERS X Y Ano de Nascimento 1946-1964 1965 - 1978 1979 - 1992 Acontecimentos que marcaram a geração Final da 2ª. Guerra Mundial Movimento Hippie  e a Revolução Sexual Revolução Tecnológica Principais Ideais Reconstruir o mundo Lutar pela paz, liberdade, anarquismo. Globalização, multicultura e diversidade. O trabalho é.... A principal razão da vida O que paga as contas. Satisfação do desejo de consumismo. Média de tempo nas empresas 40 anos 15 anos 8 anos
Geração X e Y GERAÇÃO X GERAÇÃO Y Variáveis Motivações Variáveis Motivações Reengenharia, downsizing Oportunidade de desenvolvimento e empregabilidade Bolha da Internet Responsabilidades e desafios crescentes. Bolha da Internet Trabalho mais independente, flexível e criativo. Tecnologia x Burocracia Liberdade/flexibilidade para atingir resultados. 11 de Setembro Liderança capaz de fazer coaching e mentoring Liderança autêntica x liderança hierárquica. Oportunidade para crescimento contínuo. Mudanças em relação à estabilidade, carreira e benefícios. Acesso direto às lideranças e feedback intensivo e sistemático. Foco no curto prazo e nos resultados Sentir que faz diferença para a empresa e para a sociedade. Hoje têm 44 a 31 Hoje têm 30 a 17 Ambiente de trabalho descontraído, alegre e agradável.
Geração C Nascidos a partir de 1990 Conectado Comunicando Conteúdo Colaborando / compartilhando Comunidades Co-criadores Costumização
Quem conhece?
Pois é .... Aos 16 anos, britânico ganha US$ 1 mi com empresa online Christian Owens se inspirou em Steve Jobs e fundou a Mac Bundle Box, empresa que vende aplicativos para computadores.
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Resumindo, as tendências Individualidade, entretenimento, surpreender Globalização, TIC, Convergência Sustentabilidade, meio ambiente Idade mais avançada Redes sociais, web 2.0, geração C, Participação, colaboração, one to one Inovação Mudança na forma de decisão de compras Avanços na biomedicina e tecnologia Nichos, free, costumização, participação, transparência .... Que mais?
 
Nunca tivemos tantas ferramentas
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A base Integração dados, vídeo, voz, imagem. Modelos universais A cauda longa Free Conteúdo é rei Encontrabilidade Relacionamento
Notoriedade – Referência - Conteúdo
 
Alguns números 85% dos internautas têm perfil nas redes 50% da população usa internet 52% da classe C está na internet, a 90% e B + de 85% Mais de 65 milhões de usuários Twitter – mais de 18 milhões de usuários Orkut ainda não morreu (8% no mundo)
Usos - pessoal Amizade, relacionamentos Estudo, informação Importante: Participação Generosidade Lei da reciprocidade Lei da Atenção MPV, Marca pessoal virtual RPV e RSP Influência/audiência Redes passivas e ativas
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Um processo de  e-tudo tem que resultar em ... Branding e relacionamento (ativo, receptivo, colaborativo) Aumento de vendas com novos produtos Aumento de vendas com novos clientes Aumento de vendas com negócios atuais Elos com fornecedores Elos com clientes -> Prosumers Aperfeiçoamento dos processos de negócios
Estrutura do marketing digital Biblia digital – Claudio Torres ESTRATÉGIA DE MARKETING ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS TECNOLOGIAS E PLATAFORMAS Comunicação corporativa  Relações públicas Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Marketing de busca Blogs SEO/SEM Marketing de relacionamento Marketing de mídias sociais Ações em redes sociais  Ações com blogueiros Orku, Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, etc. Marketing direto e-mail marketing Nwes letter Promoções Lançamentos e-mail SMS MMS Publicidade e propaganda  Marketing de guerrilha Marketing viral Postagem de vídeos, animações e músicas Publicação de widgets Redes sociais Youtube, MMS Widgets virais Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line Banners Podcast e videocast Widgets Jogos on-line Sites e blogs Mídias sociais Google AdWords Pesquisa de mercado Branding Pesquisa on-line Busca e clipping Monitoramento de marca Monitoramento de mídias Google Redes sociais Clipping
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Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0

  • 1. Gestão 2.0 e eu ainda no 1.0! #mtk20web20eu10
  • 2. Formado em Administração e Pós graduado em Gestão Estratégica; Executivo Sênior em Multinacionais de classe mundial, na área de TI; Instrutor do Sebrae para os cursos Aprender a Empreender e Soldado Cidadão; Coordenador dos Cursos Gestão Estratégica de PMEs, Finanças e Tributária - CET OPET; Professor de Empreendedorismo e Gestão – CET OPET, FAEL; Palestrante de Motivação, Criatividade e Gestão; Consultor para pequenas e médias empresas em Gestão, BI, Mídias sociais e TI; @aabmoreira antonioabmoreira http://antonioabmoreira.com.br
  • 4. Vamos ver um filminho ? Você sabia - Did you know ?
  • 5. De onde veio essa coisa ... ?
  • 6. MIM CACIQUE (Jornais, Tevês, Rádios, Professores Médicos Corretores...) VOCÊS ÍNDIOS WEB 1.0: UM PARA MUITOS
  • 7. Você sozinho na multidão .......
  • 8. Web 2.0: o conceito O conceito surge numa sessão de brainstorming entre O’Reilly e a MediaLive International 2004 Surge a conferência Web 2.0 (2004; 2005; 2006)
  • 9. Mudança no paradigma da comunicação WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
  • 10. E aponta o potencial das comunidades em rede, gerando inovação e conhecimento. WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
  • 12. A rede dos engarrafados Volume de carros Engarrafamentos Não tem hora ou lugar Saber onde está a informação relevante é fundamental para não se perder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo. .
  • 13. A rede do conhecimento Volume de dados Engarrafamentos de informação Não tem hora ou lugar Saber onde está a informação relevante é fundamental para não se perder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo. .
  • 14. A rede dos engarrafados Modelo tradicional para resolver o problema Conteudista
  • 15. A rede dos engarrafados Novo modelo
  • 16. Modelo tradicional para resolver o problema A Web 1.0
  • 17. Novo modelo A Web 2.0
  • 18. Gestão 2.0 (Cidadania 2.0) Uso das redes sociais no âmbito profissional Força da colaboração e participação Poder das multidões Responsabilidade ambiental Responsabilidade social Stokeholders
  • 19. Como a Internet conseguiu, sem apoio inicial de grandes empresas ou governos se disseminar e chegar depois de uma década a um bilhão de usuários ? 1 Algumas questões :
  • 20. Como projetos inovadores conseguiram de forma tão rápida atingir a escala planetária e questionar e alterar monopólios de uma hora para outra? 2
  • 21. Vamos ver um filminho ? Murmuration
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. Os 100 macacos Lyall Watson e as batatas doces ...
  • 25.  
  • 26. Vamos tentar responder O que está por trás de tudo isso ? Simples, o ser humano !
  • 27. “ Todo o ser humano é movido por uma dualidade constante, precisa ser uma estrela solitária e pertencer a um grupo vitorioso” Ernest Becker
  • 28.  
  • 29. Amar Ser amado Ser reconhecido Deixar um legado
  • 30. CADA UM ACHA SUA TURMA
  • 31. Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !
  • 32. PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEM VOAM EM BANDO
  • 33. Quais os modelos que regem os avanços desta inovação ? Modelos universais, Anárquicos, Libertários.
  • 34. Uma Sistematização ... Individualidade reconhecida Liberdade de escolha Participação ativa Identidade História Você Eu
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38. O Desafio Sair da estrutura Hierárquica Para a colaborativa Chefe Animador
  • 39.  
  • 40. Também Sair do entretenimento e exibicionismo. Para a participação e o conhecimento.
  • 43.  
  • 44.  
  • 45. Na nova economia digital... Riqueza flui da inovação e não da otimização Abandonar o conhecido O desconhecido vem de alimentar a suprema fluidez e agilidade das redes Valor da rede aumenta exponencialmente Retornos crescentes com a adesão Fartura produz fartura Generosidade – grátis – ganho indireto
  • 46. Realidade Queda do custo de armazenamento Aumento da velocidade de processamento Maior velocidade de transmissões Queda no custo do hardware Integração dados, vídeo, voz, imagem CUSTO PRATICAMENTE ZERO
  • 47. Chris Anderson Editor-chefe da Revista Wired . http://www.thelongtail.com/about.html
  • 48.  
  • 49.  
  • 50. Vilfredo Pareto (1848-1923) www.eumed.net/cursecon/economistas/Pareto.htm http://www.streuverluste.de/bilder/pareto-prinzip.gif http://extend.unb.ca/wss/pareto2.jpg
  • 54. Forças da cauda longa Força Negócio Exemplo 1 Democratização da produção Produtores e fabricantes de ferramentas cauda longa Câmeras de vídeo digitais, softwares de edição de música e vídeos, ferramentas de blogging 2 Democratização da distribuição Agregadores Amozon, eBay, iTunes, Buscapé, Mercado livre 3 Ligação da oferta e da procura Filtros da cauda Longa Google, blogs, listas, Twitter, facebook
  • 55. Os desafios vendendo bits Encontrabilidade Filtros Distribuição Costumização, nichos
  • 56. Crowdsourcing Colaboração O poder das multidões Queda de barreiras Existe almoço grátis Regra do 1 – 9 – 90
  • 57. Viral Loop Os eleitos – Comunicadores, experts, vendedores Fixação Contexto Ponto de virada, o número mágico -150
  • 58. BUZZ Marketing O velho boca a boca pela internet, usando e-mail, blogs, comunidades, fóruns etc.
  • 59. MESH Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor! Shopmobbing – Tuangou Sites compras coletivas Economia compartilhada. No futuro, palavras como consumo e compra serão substituídas por compartilhamento e troca.
  • 60. PULL - PUXAR Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!
  • 61. VENDA DIRETA O velho e bom porta à porta
  • 62.  
  • 64.  
  • 65. Vamos ver uns filminhos ? iPad
  • 66. Qual a sua turma? OU
  • 67. Momento especial 4 tipos de geração convivendo ao mesmo tempo BB Baby Boomers X Y C (Z)
  • 68. Datas a lembrar Internet (1998), MSN (2000), Orkut (2005)/Facebook Celular, SMS, iPod MP3 Vídeo game
  • 69. Algumas datas marcantes Hoje Com 7 anos Com 15 anos 18 anos - 1992 1999 IMS 2007 SMS, etc 23 anos - 1987 1996 Internet 2002 Orkut 28 anos - 1982 1989 Celular 1997 Internet 31 anos - 1979 1986 Vídeo game 1994 Celular
  • 70. Geração X e Y Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES GERAÇÃO BABY BOOMERS X Y Ano de Nascimento 1946-1964 1965 - 1978 1979 - 1992 Acontecimentos que marcaram a geração Final da 2ª. Guerra Mundial Movimento Hippie e a Revolução Sexual Revolução Tecnológica Principais Ideais Reconstruir o mundo Lutar pela paz, liberdade, anarquismo. Globalização, multicultura e diversidade. O trabalho é.... A principal razão da vida O que paga as contas. Satisfação do desejo de consumismo. Média de tempo nas empresas 40 anos 15 anos 8 anos
  • 71. Geração X e Y GERAÇÃO X GERAÇÃO Y Variáveis Motivações Variáveis Motivações Reengenharia, downsizing Oportunidade de desenvolvimento e empregabilidade Bolha da Internet Responsabilidades e desafios crescentes. Bolha da Internet Trabalho mais independente, flexível e criativo. Tecnologia x Burocracia Liberdade/flexibilidade para atingir resultados. 11 de Setembro Liderança capaz de fazer coaching e mentoring Liderança autêntica x liderança hierárquica. Oportunidade para crescimento contínuo. Mudanças em relação à estabilidade, carreira e benefícios. Acesso direto às lideranças e feedback intensivo e sistemático. Foco no curto prazo e nos resultados Sentir que faz diferença para a empresa e para a sociedade. Hoje têm 44 a 31 Hoje têm 30 a 17 Ambiente de trabalho descontraído, alegre e agradável.
  • 72. Geração C Nascidos a partir de 1990 Conectado Comunicando Conteúdo Colaborando / compartilhando Comunidades Co-criadores Costumização
  • 74. Pois é .... Aos 16 anos, britânico ganha US$ 1 mi com empresa online Christian Owens se inspirou em Steve Jobs e fundou a Mac Bundle Box, empresa que vende aplicativos para computadores.
  • 76. Resumindo, as tendências Individualidade, entretenimento, surpreender Globalização, TIC, Convergência Sustentabilidade, meio ambiente Idade mais avançada Redes sociais, web 2.0, geração C, Participação, colaboração, one to one Inovação Mudança na forma de decisão de compras Avanços na biomedicina e tecnologia Nichos, free, costumização, participação, transparência .... Que mais?
  • 77.  
  • 78. Nunca tivemos tantas ferramentas
  • 79. Novo tempo Mais individualizado Mais divertido Mais colaborativo Mais construído Mais desafiador ...
  • 80. A base Integração dados, vídeo, voz, imagem. Modelos universais A cauda longa Free Conteúdo é rei Encontrabilidade Relacionamento
  • 82.  
  • 83. Alguns números 85% dos internautas têm perfil nas redes 50% da população usa internet 52% da classe C está na internet, a 90% e B + de 85% Mais de 65 milhões de usuários Twitter – mais de 18 milhões de usuários Orkut ainda não morreu (8% no mundo)
  • 84. Usos - pessoal Amizade, relacionamentos Estudo, informação Importante: Participação Generosidade Lei da reciprocidade Lei da Atenção MPV, Marca pessoal virtual RPV e RSP Influência/audiência Redes passivas e ativas
  • 85. CUIDADOS Imagem Segurança Linguagem Gerais Relacionamento profissional
  • 86.  
  • 87. Notoriedade Referência Tags Buscadores Rede
  • 88. Usos - empresarial MEV Marca empresarial virtal E-business Interação SAC Prosumers Bancos de dados BI
  • 91. Um processo de e-tudo tem que resultar em ... Branding e relacionamento (ativo, receptivo, colaborativo) Aumento de vendas com novos produtos Aumento de vendas com novos clientes Aumento de vendas com negócios atuais Elos com fornecedores Elos com clientes -> Prosumers Aperfeiçoamento dos processos de negócios
  • 92. Estrutura do marketing digital Biblia digital – Claudio Torres ESTRATÉGIA DE MARKETING ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS TECNOLOGIAS E PLATAFORMAS Comunicação corporativa Relações públicas Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Marketing de busca Blogs SEO/SEM Marketing de relacionamento Marketing de mídias sociais Ações em redes sociais Ações com blogueiros Orku, Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, etc. Marketing direto e-mail marketing Nwes letter Promoções Lançamentos e-mail SMS MMS Publicidade e propaganda Marketing de guerrilha Marketing viral Postagem de vídeos, animações e músicas Publicação de widgets Redes sociais Youtube, MMS Widgets virais Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line Banners Podcast e videocast Widgets Jogos on-line Sites e blogs Mídias sociais Google AdWords Pesquisa de mercado Branding Pesquisa on-line Busca e clipping Monitoramento de marca Monitoramento de mídias Google Redes sociais Clipping
  • 93. Vamos criar… INTERAÇÕES E REDES QUE LEVEM AO NOSSO OBJETIVO
  • 94. REDES BOCA A BOCA REDE A REDE B NÓ CANAL DE CONFIANÇA
  • 95. Cuide da sua plantinha
  • 96. Pesquisas gerais Métricas de acompanhamento Valorização do site e blog Alertas Métricas
  • 97. iGoogle Alertas, notícias Busca natural, orgânica Links patrocinados Adwords, key word, search terms, insights Search trends, adsense Analytics, Alexa.com Ferramentas para webmasters Outros
  • 98.  
  • 99. Site Blog Twitter Really Simple Syndication
  • 100.  
  • 101. Passos Análise de mercado Planejamento Metas Pesquisa Organização Implementação Monitoramento Performance Ouça Avalie
  • 102. PMCD – marketing e comunicação digital Análise do ambiente mercadológico Comunidades Conteúdo Serviços Estratégias de relacionamento Ferramentas Plano de mídia digital Equipe e parceiros
  • 103. Sugestões... Aproximação com as comunidades (Apicultor) Planejamento Coordenação Estratégias Banco de dados Objetivo Ambiente Desenvolvimento
  • 104. CUIDADOS Segurança Não vender Redes sociais Linguagem Gerais
  • 107. Planejamento Análise Estratégias Querer Motivos Paixão Consistência Interação
  • 108. Comunicação Nós da rede Uso dos meios certos Geral Branding, Produto Intenções
  • 109. Inteligência Pesquisas na web Ações “espontâneas” Banco de dados Comunicação social Nós da rede Gerais Coleta de informações
  • 110. Site Youtube, Flikr, Redes News letter Ações através das comunidades Buzz One to one SAC Prosumers Sugestões Promoções Marketing específico
  • 111. Avaliação Número de participantes Número de visitas O que está sendo dito Pesquisas
  • 112. Consumidor Participação Comunidades Rede Divulgação Site Comunidades News letter
  • 113. Palavras chave Estabelecer relacionamento Relacionamento – confiança Monitorar imagem Transparência Não forçar a amizade Permissividade Respeitar o internauta Respeitar as comunidades Dar a cara para bater Testar as ferramentas Gestão Ouvir Rede de pessoas Paixão Emocionar Buscar engajamento Autenticidade Aparecer pessoalmente Medir resultados Alma
  • 114. Mudanças estão acontecendo muito rápido !