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Setembro / 2012
4ª FEIRA – 8h30 às 9h30



1 – Seja um Franqueado Farma & Farma (Gilson A. Fantini)
(Exclusivo para potenciais franqueados)


EMENTA: Orientação no processo de abertura; Assessoria na
inauguração ou reinauguração; Ferramentas disponibilizadas para a
farmácia ser competitiva no mercado.
4ª FEIRA 9h30 às 11h30

2 – Aumentando o Ticket Médio (Gilberto Beraldo)


EMENTA:       cuidados que o vendedor deve ter na Pré Venda, na
Venda e no Pós Venda. Técnicas visando atender o cliente a partir
da descoberta das suas necessidades. Cuidados que o vendedor
deverá ter desde a abertura da entrevista até o fechamento da venda
avaliando também os diversos comportamentos do cliente.
4ª FEIRA 11h30 às 12h30


3 – Marketing Visual (Renata Moser Rampeloti)


EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,
Estacionamento, Comunicação Visual Externa, Layout (planta
baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos produtos no
auto-serviço, Comunicação Visual Interna.
4ª FEIRA – 13h45 às 15h15


4 – Marketing Sensorial – Rinaldo Ferreira


EMENTA: Dinâmica para sensibilização, Comportamento da
Sociedade quanto a percepção das marcas; Sentidos; Impressão;
Memória; Estratégias e Regras do Branding Sensorial.
4ª FEIRA – 15h15 às 19h45

5 – Serviço clínico Farmacêutico (Rinaldo Ferreira)


EMENTA: Serviços Farmacêuticos; Dispensação; Revisão da
Medicação; Gestão da Medicação; Casos Clínicos
5ª FEIRA – 8h30 às 11h30

6 – CUSTO (Herivelton)


EMENTA:      Ambiente Econômico, Distribuidores e Industrias,
Sped, Nota Eletrônica, PAF-ECF, Impostos, Contribuições, Taxas,
Sistema Gerencial.
5ª FEIRA – 11h30 às 12h30


7 – ANVISA, Farmácia Popular, PBM (Renata Moser Rampeloti e
Rinaldo Ferreira)



EMENTA: RDC 20/11, Programa Aqui Tem Farmácia Popular;
Intercambialidade; PBM (Programa de Benefício de Medicamentos)
5ª FEIRA – 13h45 às 17h45




8 - DESPESA (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Despesas análise das despesas, despesas fixas e
variáveis; Folha de Pagamento; Painel de Aferição de Indicadores
(PAI)
5ª FEIRA – 17h45 às 18h45

9 – Falando do Mercado e da Farma & Farma (Rinaldo
Ferreira)

EMENTA: O Mercado Farmacêutico; Objetivo do Inove sua
Farmácia; Organograma da FARMA & FARMA S.A.;
Comprometimento do franqueado com a Farma & Farma; Diretrizes
do Planejamento Estratégico; Apresentação dos Diretores, dos
Colaboradores internos e externos, da assessoria Jurídica, assessoria
de Marketing, assessoria Contábil e assessoria Web.
6ª FEIRA – 8h30 às 9h30


10 – Linhas de Financiamento - Ederson Firmino – Contador


EMENTA: Fontes de financiamento de curto prazo; Fontes de
financiamento a médio e a longo prazo e Arrendamento mercantil –
Leasing
6ª FEIRA – 9h30 às 11h30



11- FATURAMENTO (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Ponto de equilíbrio; Vendas, metas de vendas, venda por
categoria; remuneração dos colaboradores.
6ª FEIRA– 11h30 às 12h30


12 – Questões Trabalhistas (Ane Caroline Santana)



EMENTA: Insalubridade, quebra de caixa, hora extra, comissão,
compensação de horas, benefícios.
6ª FEIRA – 13h45 às 15h



13 - LUCRO (Herivelton Ferreira)

EMENTA: Acompanhamento com objetivo de lucro, Margem de
contribuição, venda por categoria; Painel de Aferição de Indicadores
(PAI).
6ª FEIRA – 15h às 20h30

14 – Curso Prático de Serviços Farmacêuticos (Laércio Batista
Júnior)


EMENTA: Padrão de serviços farmacêuticos Farma & Farma,
Medição de pressão arterial e glicemia – Avaliação de resultados,
avaliação    de    medicação/tratamento;      parâmetros     normais;
encaminhamento ao médico; aplicação de injetáveis; colocação de
brincos – adulto, criança e recém nascido; preços dos serviços.
SÁBADO 8h30 às 10h30



15 –Merchandising (Andréa Flach)


EMENTA: Conceito e Aplicação de Merchandising, Aplicação do
Planograma e Categorização de Produtos, Ferramentas de
Merchandising, Importância dos Colaboradores no Auto-serviço.
SÁBADO – 10h30 às 11h45

16 – Convênios e Cartões (Andréa Flach)


EMENTA: Acesso restrito ao franqueado Farma & Farma -
Apresentação das ferramentas disponíveis no portal Farma & Farma
para a gestão da Farmácia . (Banco de imagens e arquivos; Tablóide
(TXT); cursos e eventos; negociações; PEC; PAI; convênio; cartões
de crédito; cartão fidelidade; cartão pessoa física; Personal;
Tendência; prospecção de convênios e suporte à farmácia.
Próximas Edições
   Inove sua Farmácia 2012

* 12 à 15-09-2012 ITAJAI

* 21 à 24-11-2012 ITAJAI

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Inove 2012 setembro

  • 2. 4ª FEIRA – 8h30 às 9h30 1 – Seja um Franqueado Farma & Farma (Gilson A. Fantini) (Exclusivo para potenciais franqueados) EMENTA: Orientação no processo de abertura; Assessoria na inauguração ou reinauguração; Ferramentas disponibilizadas para a farmácia ser competitiva no mercado.
  • 3. 4ª FEIRA 9h30 às 11h30 2 – Aumentando o Ticket Médio (Gilberto Beraldo) EMENTA: cuidados que o vendedor deve ter na Pré Venda, na Venda e no Pós Venda. Técnicas visando atender o cliente a partir da descoberta das suas necessidades. Cuidados que o vendedor deverá ter desde a abertura da entrevista até o fechamento da venda avaliando também os diversos comportamentos do cliente.
  • 4. 4ª FEIRA 11h30 às 12h30 3 – Marketing Visual (Renata Moser Rampeloti) EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto, Estacionamento, Comunicação Visual Externa, Layout (planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos produtos no auto-serviço, Comunicação Visual Interna.
  • 5. 4ª FEIRA – 13h45 às 15h15 4 – Marketing Sensorial – Rinaldo Ferreira EMENTA: Dinâmica para sensibilização, Comportamento da Sociedade quanto a percepção das marcas; Sentidos; Impressão; Memória; Estratégias e Regras do Branding Sensorial.
  • 6. 4ª FEIRA – 15h15 às 19h45 5 – Serviço clínico Farmacêutico (Rinaldo Ferreira) EMENTA: Serviços Farmacêuticos; Dispensação; Revisão da Medicação; Gestão da Medicação; Casos Clínicos
  • 7. 5ª FEIRA – 8h30 às 11h30 6 – CUSTO (Herivelton) EMENTA: Ambiente Econômico, Distribuidores e Industrias, Sped, Nota Eletrônica, PAF-ECF, Impostos, Contribuições, Taxas, Sistema Gerencial.
  • 8. 5ª FEIRA – 11h30 às 12h30 7 – ANVISA, Farmácia Popular, PBM (Renata Moser Rampeloti e Rinaldo Ferreira) EMENTA: RDC 20/11, Programa Aqui Tem Farmácia Popular; Intercambialidade; PBM (Programa de Benefício de Medicamentos)
  • 9. 5ª FEIRA – 13h45 às 17h45 8 - DESPESA (Herivelton Ferreira) EMENTA: Despesas análise das despesas, despesas fixas e variáveis; Folha de Pagamento; Painel de Aferição de Indicadores (PAI)
  • 10. 5ª FEIRA – 17h45 às 18h45 9 – Falando do Mercado e da Farma & Farma (Rinaldo Ferreira) EMENTA: O Mercado Farmacêutico; Objetivo do Inove sua Farmácia; Organograma da FARMA & FARMA S.A.; Comprometimento do franqueado com a Farma & Farma; Diretrizes do Planejamento Estratégico; Apresentação dos Diretores, dos Colaboradores internos e externos, da assessoria Jurídica, assessoria de Marketing, assessoria Contábil e assessoria Web.
  • 11. 6ª FEIRA – 8h30 às 9h30 10 – Linhas de Financiamento - Ederson Firmino – Contador EMENTA: Fontes de financiamento de curto prazo; Fontes de financiamento a médio e a longo prazo e Arrendamento mercantil – Leasing
  • 12. 6ª FEIRA – 9h30 às 11h30 11- FATURAMENTO (Herivelton Ferreira) EMENTA: Ponto de equilíbrio; Vendas, metas de vendas, venda por categoria; remuneração dos colaboradores.
  • 13. 6ª FEIRA– 11h30 às 12h30 12 – Questões Trabalhistas (Ane Caroline Santana) EMENTA: Insalubridade, quebra de caixa, hora extra, comissão, compensação de horas, benefícios.
  • 14. 6ª FEIRA – 13h45 às 15h 13 - LUCRO (Herivelton Ferreira) EMENTA: Acompanhamento com objetivo de lucro, Margem de contribuição, venda por categoria; Painel de Aferição de Indicadores (PAI).
  • 15. 6ª FEIRA – 15h às 20h30 14 – Curso Prático de Serviços Farmacêuticos (Laércio Batista Júnior) EMENTA: Padrão de serviços farmacêuticos Farma & Farma, Medição de pressão arterial e glicemia – Avaliação de resultados, avaliação de medicação/tratamento; parâmetros normais; encaminhamento ao médico; aplicação de injetáveis; colocação de brincos – adulto, criança e recém nascido; preços dos serviços.
  • 16. SÁBADO 8h30 às 10h30 15 –Merchandising (Andréa Flach) EMENTA: Conceito e Aplicação de Merchandising, Aplicação do Planograma e Categorização de Produtos, Ferramentas de Merchandising, Importância dos Colaboradores no Auto-serviço.
  • 17. SÁBADO – 10h30 às 11h45 16 – Convênios e Cartões (Andréa Flach) EMENTA: Acesso restrito ao franqueado Farma & Farma - Apresentação das ferramentas disponíveis no portal Farma & Farma para a gestão da Farmácia . (Banco de imagens e arquivos; Tablóide (TXT); cursos e eventos; negociações; PEC; PAI; convênio; cartões de crédito; cartão fidelidade; cartão pessoa física; Personal; Tendência; prospecção de convênios e suporte à farmácia.
  • 18. Próximas Edições Inove sua Farmácia 2012 * 12 à 15-09-2012 ITAJAI * 21 à 24-11-2012 ITAJAI