O documento descreve a história e evolução da empresa O Boticário ao longo de décadas, desde sua fundação em 1977 até 2014. Apresenta principais produtos lançados, expansão da rede de franquias, prêmios recebidos e posicionamento da marca como líder do mercado brasileiro de perfumaria.

1. MARKETING AVANÇADO
Profª. Márcia Milesi
UNIC – Sorriso - MT
Acadêmico:
Elierson Carrias da Silva
5º Semestre
Administração 10/2014

2. Apresentação
• História
• Valor da Marca
ELIERSON
• Posicionamento
• Significado das cores
• Critérios
RONALDO

4. 1977 - Início da farmácia de manipulação.

5. 1979 - Recebe direitos da Ânfora
e abertura da segunda loja no
aeroporto Afonso Pena em Curitiba

6. Principais Produtos da década de 70
1977 - Azulen
1979 - Acqua Fresca

7. 1980 - Abertura da primeira franquia O Boticário, em
Brasília.
1982 - Inauguração da Fábrica.

8. • 1985 - Criação da Associação O Boticário
• 1985 - Primeira convenção dos franqueados
• 1986 – Padronização das lojas

9. • 1987 – Milésima Loja

10. • 1988 – Novo Slogan: “A natureza em frascos”
• 1988 – Conquista prata no prêmio colunistas de São Paulo.
Premiado em Cannes (França)
• 1989 – Lançamento do SAC
• 1989 – Conquista do selo ABF

11. Principais produtos da década de 80

12. • 1990 - Fundação O Boticário de Proteção à Natureza
• 1990 – Implantação da Ouvidoria
• 1990 – Implementação do Sigel
• 1991 – Clube de relacionamento Green Boys
• 1991 – Merchandising em novelas
• 1991 – Fundação viabiliza base do projeto Tamar

13. • 1993 – Clube Garota Thaty
• 1994 – Aquisição Reserva natural Salto Morato
• 1995 – O Boticário conquista Prêmios, Mérito
Lojista, Atualidade Cosmética e World Packaging
Organisation e ABF destaque 95.

14. • 1995 – Projeto Aquarius
• 1996 – Premiação da fundação “O Boticário
Proteção à Natureza” prêmio Top da Ecologia.
• 1996 – Reserva natural Salto Morato
• 1996 – Prêmio WorldStar forPacking, “Oscar”
da embalagem mundial.

15. • 1997- Criação do CEAK
• 1997 – Aniversário de 20 anos
• 1997 – Prêmio Paraná Ambiental
• 1998 – Criação do SAF
• 1998 – Criação da política de Qualidade
• 1998 – Primeira convenção nacional
• 1998 – Premiações: Super Top Nacional da Ecologia, Oscar L’
Emballage do Instituto Francês de embalagem e
Acondicionamento para a linha Má Chérie e prêmios Internet
World Best 97.

16. • 1998 – Clube de Relacionamento Amiga Ma
Chérie
• 1998 – Loja interativa
• 1999 – Projetos Crescer e Essência da Vida
• 1999 – Programa fidelidade
• 1999 – Inauguração do CD
• 1999 – Prêmio Top Social pela ADVB

17. Principais Produtos da Década de 90

18. Principais Produtos da Década de 90

19. • 2000 – Lançamento do “Amigos do Boti”
• 2000 – Prêmio Mérito Ambiental 2000
• 2000 – Nova fábrica de maquiagem
• 2001 – Chega a 2.000 lojas franqueadas
• 2001 – Teatro de bonecos
• 2001 – Estação Natureza
• 2002 – Fábrica de Talentos
• 2002 – Convenção internacional
• 2002 – Participação Internacional na feira Cosmoprof
em Bolonha Itália .
• 2002 – 25 anos e 2.100 lojas

20. • 2003 – Beauty World Japan
• 2003 – Entre as 100 melhores empresas para trabalhar na
América Latina
• 2003 – Prêmios “melhores empresas para trabalhar”
• 2003 – Nova sede para a Fundação
• 2004 – Novos negócios “Espaço Estação”
• 2004 – Selo Empresa amiga da Criança
• 2004 – Extranet
• 2004 – Promoção O boticário na garagem
• 2004 – Expressão de Ecologia

21. • 2005 – Pacto Global da ONU
• 2005 – Nova sistema de gestão
• 2005 – Prêmio atualidade Cosmética
• 2005 – Aniversário da Fundação O boticário 15 anos, e conquista de prêmio
• 2006 – Implantação do VSAT
• 2006 – CPFR e Supply Chain
• 2006 – Prêmios
• 2006 – Doação para o ARPA , inicia projeto BioConsciência
• 2006 – Universo O boticário
• 2006 – Reciclagem Pós-consumo
• 2006 – 20 anos em Portugal
• 2006 – SAC se torna CRC
• 2006 – Promoção “O boticário Transforma Você”
• 2006 – Projeto Oásis
• 2006 – Prêmio melhor franquia, linha Nativa SPA recebe prêmio Marketing

22. • 2007 – Prêmio: Atualidade Cosmética, Consumidor Moderno,
Prêmio da ABF e AFRAS, Nativa SPA é premiada por suas
embalagens em excelência de design.
• 2007 – Padrão “Las Vegas”
• 2007 – Três décadas, nova marca e novo posicionamento
• 2007 – Reserva natural da Serra do Tombador
• 2007 – Modernização da logomarca
• 2008 – Inauguração do Laboratório de Biologia Molecular
• 2008 – Construção no conceito Green Building
• 2008 – Novo Slogan
• 2008 – Aniversário da Fundação

23. • 2009 – Programa de Trainee, cartão de crédito
para colaboradores, código de Conduta.
• 2009 – Estação Natureza em SP
• 2009- 30 anos de Acqua Fresca

24. Principais produtos da década 00

25. Principais produtos da década 00

26. • 2010 – Constituição do Grupo Boticário
• 2010 – Programa O Futuro em Nossas Mãos
• 2010 – Novo centro de Distribuição
• 2010 – Entre as 150 empresas em Gestão RH
• 2010 – Eleito o Melhor Líder TI

28. • 2010 – Premiações I: Reputation Index 2010, Ética nos negócios, categoria
Sustentabilidade. Empresa mais Rentável do Setor de Comércio, Atacado e Varejo.
Prêmio Nova, da editora Abril. Reconhecida pelo Top of Mind 2010, é listado entre
as 500 maiores empresas do Sul do Brasil pela revista Amanhã. Eleito a melhor
franquia do Brasil, ficando entre as “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar”
pela revista Exame e Você S/A. Ficou entre as 10 primeiras colocadas no ranking
das 100 Melhores empresas em IDHO. Prêmio Consumidor Moderno de Excelência
em Serviços aos Clientes.
• 2010 – Premiações II: Prêmio Atualidade Cosmética conquistando 17 categorias,
prêmio ABF-AFRAS destaque em Responsabilidade Social. Empresa mais lembrada
do segmento de Perfumaria e Cosmético, em Curitiba. Recebeu em
Madrid/Espanha o prêmio Iberoamericano de Atendimento ao Cliente. Ficou entre
as 10 Empresas de Maior Prestígio do Brasil, do anuário da revista Época Negócios.
Ficou em 5º Lugar na premiação “Empresas mais Inovadoras do Brasil” pela revista
Época Negócios. Empresa Marketing do Ano, na categoria Cosméticos pela revista
Marketing.
• 2010 – Premiações III: Preferida dos Paranaenses na categoria Perfumes e
Cosméticos pela RIC em parceria com o Ibope. As vitrines Dia dos Pais/Barolo,
Natal e Fun Milk, conquistaram ouro, prata e bronze, respectivamente, na
categoria Projeto de Trade Temporário do Prêmio Popai Brasil.

29. • 2010 – O boticário se consolida como marca de
beleza em linha com o universo da moda,
participando da SP Fashion Week e no Rio
Fashion.
• 2010 – 25 anos da Associação dos Colaboradores
• 2010 – 20 anos da Fundação Grupo O boticário
de Proteção à Natureza

30. • 2011 – Premiação I: Vencedor em três categorias do 5º prêmio Nova de
beleza. A embalagem de Thaty Princess recebe o prêmio WorldStar 2010,
organizado pelo World Packaging Organization (WPO). O projeto das lojas
Nativas SPA é o vencedor da categoria Máster no prêmio de Design ABF-Retail
Design. Recebe o prêmio Reputation Index 2011 na categoria
Companhias Privadas de Capital Fechado, Prêmio ECO 2011 na categoria
Estratégia, Liderança, Inovação e Sustentabilidade.
• 2011 – Premiação II: O grupo O boticário é homenageado como Empresa
Empregadora pela Unilehu. Melhores franquias do Brasil 2011 pela revista
Pequenas Empresas e Grande Negócios. Pelo segundo ano consecutivo
ficou entre as 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar do Guia Você
S/A e Exame. Recebe prêmio Atualidade cosmética e é considerado pela
revista Você S/A uma das 30 melhores empresas para começar carreira no
Brasil. A embalagem de Egeo Choc esteve entre as melhores do mundo na
categoria Saúde e Beleza de acordo com a WPO.
• 2011 – Premiação em Portugal: 16ª Melhor Empresa para se Trabalhar no
País pela Great Place To Work Institute.

31. • 2011 – Premiação III: Entre as 50 melhores empresas Psicologicamente
Saudáveis pela Gestão e RH Editora, 9ª empresa para se trabalhar no
Paraná. Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços aos
Clientes pela revista Consumidor Moderno. É premiada em diversas
categorias, com duas campanhas de 2010, no prêmio do Clube de
Criação de SP. O processo de Geomarketing é eleito pela SCIP –
Strategic and Competitive Intelligence Professionals como destaque
dentre todas as propostas recebidas de diferentes países.
• 2011 – Premiação IV: Prêmio Atualidade Cosmética, é eleita a Empresa
do ano. Vence o prêmio Ímpar – Índice de Marcas Preferidas e
Afinidade Regional pelo grupo RIC. Vencedor do prêmio Ética nos
Negócios. Empresa mais lembrada pelos paranaenses na categoria
empresa que investe em Cultura e Preocupada com o Meio Ambiente
pela revista Amanhã. Entra no ranking das empresas de Maior Prestígio
do Brasil da revista Época Negócios, e no ranking das empresas com
melhor relacionamento com a imprensa pela revista Negócios da
Comunicação.

32. • 2011 – Projeto-Piloto de lojas exclusivas Nativa SPA O Boticário
• 2011 – Nova Logo O Boticário
• 2011 – Lançamento de Eudora
• 2011 – Mérito Industrial
• 2011 – Fundação Recebe Prêmios: Socioambiental Chico Mendes,
prêmio Uma boa história mobiliza, da revista Filantropia e Resource
Alliance/IDIS. É campeã do prêmio FIP (Festival Iberoamericano de
promoções e Eventos), Fica entre as três campeãs do prêmio LIF, da
câmara de comércio França-Brasil. Conquista o prêmio Destaques A
Lavoura, e o júri popular a elege para o prêmio GreenBest| TOP 3,
realizado pela Greenvana, na categoria ONG. O Projeto Oásis
recebe homenagem do prêmio Von Martius de Sustentabilidade.

33. • 2012 – 35 anos, 3.200 lojas da Marca e
faturamento de 5,5 bilhões.
• 2012 – Lançamento “quem disse, berenice?”
• 2012 – Lançamento The Beauty Box

34. • 2013 – Novo modelo de Loja
• 2013 – Inauguração do Centro de Pesquisa e
Inovação.
• 2013 – O Boticário recebe o SEF 2013
• 2014 – Inauguração do Espaço do Olfato

35. Principais produtos de 2010 à 2014

36. • Deixou para trás as concorrentes Natura e
Avon e assumiu a liderança do mercado
brasileiro de perfumaria em 2013

37. • Marca com melhor imagem para os consumidores brasileiros pelo
BrandIndex em 2013.
• Manteve o primeiro lugar em 2014 com melhor percepção entre os
consumidores.
• A rede de franquias que mais cresceu e mais faturou em 2013, com
3.691 unidades.
• Varejista que produz mais valor pelo ranking (MVP) elaborado pelo
DOM Strategy Partners nos segmentos Farmácia, medicamentos e
perfumaria e Franquias, foram avaliados ativos como a eficácia da
estratégia corporativa, os resultados, o crescimento evolutivo, o
valor da marca, a qualidade de relacionamento com os clientes, a
governança colaborativa, sustentabilidade, gestão de talentos,
cultura corporativa, o grau de transformações e uso das tecnologias
digitais, a inovação e o conhecimento das companhias.
• Entre as marcas mais amadas pelo consumidor brasileiro pelo CIP.

38. Investimento de R$ 380 milhões para
atender as regiões norte e nordeste

39. • Principal Patrocinador da semana de moda SPFW
• Esta entre as 5 no ranking de atendimento ao
cliente 2014
• O boticário lança experiência de realidade virtual
em site
• Esta entre as 35 empresa preferidas pelos
acadêmicos de Administração

40. A Empresa mais inovadora do Brasil
Pesquisa realizada pela consultoria
DOM Strategy Partners
Lidera entre as 50 mais inovadoras

41. Maior rede de franquias do mundo
presente em 9 países além do Brasil
O grupo possui 3.755 unidades

42. Os produtos mais vendidos

43. Valor da marca O Boticário
• Em 2013, o faturamento chegou a R$ 8 bilhões,
representando um crescimento de mais de 20%
em relação ao verificado em 2012. A empresa de
capital fechado não divulga o seu lucro.

44. Posicionamento da marca
O Boticário no mercado
• É líder do seu segmento de atuação
• O Boticário é a empresa mais inovadora do Brasil.
• A O boticário esta entre as 3 melhores empresas
em atendimento.

45. Significado da logo e cores
• Beleza, Alegria e sofisticação acessível.
Modernidade, organicidade e conforto.
• Letra B com os florais
• Variações de cores
• Se diferencia de uma série de followers

46. Critérios para a escolha das cores
• Combinação de cores conversando com diversos
públicos.
• Cores com mais freqüência nas modas dos
últimos 3 anos. E cores apontadas como as mais
fortes que se manterão futuramente.
• Desenvolvido um Brand Book

47. Paleta de cores

48. Logomarca e suas alterações

51. O “cara” da O Boticário
• “O sucesso de um empreendimento depende da qualidade
do trabalho e do olhar para as oportunidades. ”
Fundador da O boticário Miguel Krigsner.

52. Obrigado pela a
atenção!!!