As Bibliotecas da Universidade de Aveiro adotaram estratégias para se engajarem com os usuários nas redes sociais, como criar blogs, perfis no Facebook e compartilhar conteúdos em plataformas como SlideShare e YouTube. Elas buscam aproximar-se dos usuários, informá-los e facilitar o aprendizado por meio dessas plataformas.

1. As Bibliotecas da Universidade
de Aveiro e as redes sociais
VIII Jornadas de Ciência da Informação
A Ciência da Informação na era das Redes Sociais
17 de Maio 2010
Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
universidade de aveiro – serviços de biblioteca, informação documental e museologia
maio 2010

2. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Porque estamos nas redes
sociais?
sociais

3. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Porque estamos nas redes sociais?
sociais
por moda?

4. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Porque estamos nas redes sociais?
sociais
ou
por tradição?

5. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Porque estamos nas redes sociais?
sociais
Pelas duas razões, exactamente porque tem
sido tradição destes Serviços
acompanharem a moda (das bibliotecas e
da documentação).

6. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Porque estamos nas redes sociais?
sociais
As Bibliotecas da UA desde sempre
atribuíram um papel fundamental à
interacção com os seus utilizadores.

7. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Ainda quando não havia as
TIC …

8. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Serviço de empréstimo personalizado
Serviço de referência à distância

9. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Tratamento documental partilhado
Criação de novos serviços de apoio ao utilizador

10. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Formação de utilizadores adaptadas aos vários
públicos
Difusão selectiva de informação
Comunicação/divulgação

11. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Com as TIC…

12. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Criámos o site Web institucional
Desenvolvemos páginas Web específicas de
acordo com as necessidades dos vários públicos

13. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Passámos a comunicar com os utilizadores via
correio electrónico
Inventámos o SILO – sistema de localização de
livros nas bibliotecas via Web

14. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Marcámos presença no Jornal Online da UA (JOL),
meio de comunicação fundamental
Apostámos no e-learning através da integração de
conteúdos, recursos e serviços com a plataforma
elearning da universidade

15. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais…
para quê?
quê

16. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais… para quê?
sociais
Aproximar
Informar Facilitar
Promover

17. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais… para quê?
sociais
Aproximar
- permitir o reforço da comunicação e a construção de
comunidades online
- gerar dinâmicas internas de participação e colaboração
- possibilitar a partilha e reutilização de conteúdos
regularmente produzidos pelos serviços

18. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais… para quê?
sociais
Informar
- divulgar novidades e actividades de forma
rápida e simples
- capitalizar o conhecimento dos utilizadores e a
utilização que fazem dos sistemas da biblioteca

19. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais… para quê?
sociais
Facilitar
- facilitar a aprendizagem no contexto dos novos
ambientes e plataformas
- apoiar as actividades de investigação

20. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Estamos nas redes sociais… para quê?
sociais
Promover
- dar visibilidade à acção das Bibliotecas da UA
- promover o bom uso das fontes de informação

21. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Como nos preparámos?

22. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Como nos preparámos?
Continuámos atentos à evolução rápida:
pida
- dos meios de acesso às fontes de informação
- das formas de aprendizagem
- dos sistemas de informação
- da própria Web
- das tecnologias emergentes

23. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Como nos preparámos?
Criámos um núcleo de trabalho de apoio ao
utilizador com tarefas estritamente ligadas à
comunicação, divulgação e formação, ão
transversais aos serviços

24. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Como nos preparámos?
Os técnicos realizaram formação em comunicação
escrita e para a utilização das TIC e formação
O núcleo de trabalho está reconhecido na
estrutura orgânica interna dos Serviços

25. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?

26. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Criámos o blog “a biblioteca em forma”
- canal adicional de comunicação e meio de
valorização dos recursos existentes, servindo
para estabelecer comunidades
- uma forma de prestar apoio às actividades de
ensino, aprendizagem e investigação na
Universidade de Aveiro

27. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Criámos o blog “a biblioteca em forma”
- tem redacção colaborativa, através da
participação de vários colaboradores das
Bibliotecas

28. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Criámos um perfil no Facebook
- uma forma de actualizar informação útil para os
utilizadores no uso dos recursos de informação
- partilha de conteúdos e construção de
comunidades online

29. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Partilhámos as nossas apresentações e
documentos no SlideShare
- Um contributo para facilitar a aprendizagem no
contexto dos novos ambientes e plataformas,
disponibilizando conteúdos de apoio ao utilizador

30. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Avançámos para o Twitter
- uma forma de actualizar informação útil para os
utilizadores no uso dos recursos de informação

31. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Disponibilizámos as nossas imagens no Flickr
e Sapo Fotos UA
- promoção da imagem das Bibliotecas, suas
actividades e colecções

32. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
O que fizemos?
Colocámos os nossos vídeos no Youtube
- de eventos e actividades das Bibliotecas

33. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Olhar para o futuro:
uma estratégia integrada

34. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Olhar para o futuro:
uma estratégia integrada
É importante ser útil onde o utilizador está
Criar serviços de valor acrescentado
Estar atento às necessidades dos vários públicos

35. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Olhar para o futuro:
uma estratégia integrada
O papel fundamental da interacção com os
utilizadores
Uma aposta clara nas redes sociais - ferramentas
vistas como o meio e não o fim em si

36. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Olhar para o futuro:
uma estratégia integrada
Selecção criteriosa das ferramentas e canais de
comunicação
Aposta no desenvolvimento e partilha de
conteúdos de apoio

37. as Bibliotecas da UA nas redes sociais
Olhar para o futuro:
uma estratégia integrada
Tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e
recursos onde e quando são necessários
Mais canais de comunicação, que resultem em
redundância dos pontos de acesso aos
conteúdos e fontes de informação

38. Obrigada!
Ana Bela Martins
Universidade de Aveiro
Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia
abela@ua.pt
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universidade de aveiro – serviços de biblioteca, informação documental e museologia
maio 2010