O Relatório de Sustentabilidade 2012 da Eurofarma apresenta as atividades da empresa em 2011, destacando seu compromisso com a sustentabilidade nas esferas econômica, social e ambiental. A companhia, que vem expandindo suas operações na América Latina, registrou crescimento de 21% nas vendas e conquistou importantes reconhecimentos em responsabilidade social. Apesar de resultados financeiros abaixo do esperado, a Eurofarma segue consolidando sua presença no mercado e investindo em inovação e desenvolvimento.

1. Eurofarma Relatório de Sustentabilidade 2012
Nossa dedicação de hoje consolida nossa liderança de amanhã

2. 4

3. Relatório de Sustentabilidade 2012 (ano-base 2011)
4.
Sobre o Relatório 6 Áreas de Atuação 68 7. Anexos
Mensagem do Presidente 8 Índice Remissivo GRI 148
Mensagem da Administração 10 5. Relatório de Asseguração
Valores 84 Limitada dos Auditores
1. Público Interno 85 Independentes 150
Missão e Visão 20 Clientes e Consumidores 103 Balanço Social Anual - IBASE 152
Perfil 21 Fornecedores 108 Balanços Patrimoniais Levantados 154
Linha do Tempo 24 Governo 112 Demonstrações do Resultado 156
Reconhecimentos 26 Temas do Setor 114 Desempenho Financeiro 157
Governança Corporativa 27 Demonstrações do Valor Adicionado 158
6. Créditos 160
2. Sustentabilidade 120 Fale Conosco 160
Internacionalização 40 Meio Ambiente 126
Instituto Eurofarma 134
3. Patrocínios e Eventos 141
Complexo Industrial 52 Desempenho Econômico 143
Joint Ventures 56
Certificações 57
Inovação e Desenvolvimento 59

4. SOBRE O RELATÓRIO
[GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.3 GRI 3.6 GRI 3.7 GRI 3.8]
O Relatório Anual Eurofarma 2012 é o quarto a utilizar a metodologia da Global Reporting Initiative
(GRI), organização internacional que reúne representantes de diversos setores da sociedade – como
governos, entidades civis e empresas – e estabeleceu o padrão de relato mais difundido no mundo. Com
esta publicação, a companhia busca oferecer aos seus públicos de relacionamento – colaboradores,
clientes, fornecedores e outros – um panorama de suas atividades em 2011 nas esferas econômica,
social e ambiental. O relatório anterior a este foi publicado em 2011.
Os indicadores apresentados nesta publicação referem-se às atividades de todas as Unidades da
Eurofarma no Brasil entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2011 e conferem ao relatório o nível de
aplicação C+ da GRI (ver tabela ao final deste texto). Para facilitar a identificação das respostas aos
indicadores, o índice remissivo (págs. 148 e 149) mostra a página em que estão localizadas. Em outros
casos, as respostas estão diretamente no índice.
Em 2011, as subsidiárias latino-americanas da Eurofarma fizeram um exercício de levantamento dos
indicadores GRI como um primeiro passo para, futuramente, também reportarem seus desempenhos
de acordo com a metodologia. As subsidiárias Argentina, Uruguai e Bolívia foram as que melhor
conseguiram avançar nesse sentido, razão pela qual alguns de seus indicadores serão relatados ao
longo do relatório e também comporão, quando for pertinente, o índice remissivo GRI.
A Eurofarma publica relatórios anuais desde 2006. Além de estreitar o relacionamento entre a empresa
e seus públicos, o relatório tem o propósito de contribuir para a gestão da companhia, que, dessa
forma, acompanha sua evolução e identifica pontos de melhoria. As informações apresentadas neste
relatório foram objeto de verificação externa (ver página 150).
6

5. Nível de Aplicação GRI
C C+ B B+ A A+
Responder Responder a
aos itens 1.1; todos os critérios
O mesmo exigido
2.1 a 2.10; 3.1 elencados para o
PERFIL DA G3 para o Nível B
a 3.8; 3.10 a Nível C mais: 1.2;
3.12; 4.1 a 4.4; 3.9, 3.13; 4.5 a
4.14 a 4.15 4.13, 4.16 a 4.17
Informações sobre Forma de Gestão
a Forma divulgada para
FORMA DE
Não exigido de Gestão para cada Categoria
Com veRIfICAção exteRNA
Com veRIfICAção exteRNA
Com veRIfICAção exteRNA
CoNteúdo do RelAtóRIo
GESTÃO DA G3
cada Categoria de de Indicador
Indicador
Responder a um
mínimo de 20 Responder a
Indicadores de cada Indicador
Responder a
Desempenho, essencial da
um mínimo
incluindo pelo G3 e do
de 10
menos um de Suplemento
Indicadores de
cada uma das Setorial com a
INDICADORES DE Desempenho,
devida
DESEMPENHO DA incluindo pelo seguintes áreas
consideração
G3 & INDICADORES menos um de desempenho:
ao Princípio da
DE DESEMPENHO de cada uma econômico,
materialidade
DO SUPLEMENTO das seguintes ambiental, direitos
de uma das
SETORIAL áreas de humanos,
seguintes formas:
desempenho: práticas (a) respondendo
social, trabalhistas, ao indicador
econômico e sociedade e ou (b) explicando
ambiental responsabilidade o motivo da
pelo produto omissão
EUROFARMA RS 2012

6. Mensagem do presidente
[GRI 1.1]
De capital 100% nacional, nossa empresa foi fundada Infelizmente, o resultado financeiro medido pelo EBITDA foi
em 1972, originalmente como Billi Farmacêutica, com muito prejudicado pelo nosso ingresso no mercado de soros
foco na produção de medicamentos para terceiros. Hoje, hospitalares. O desempenho foi afetado principalmente
a Eurofarma atua em todos os principais segmentos por dois fatores: dificuldade interna na integração das
farmacêuticos – Prescrição Médica, Genéricos, Hospitalar, equipes e na assimilação de uma nova cultura comercial,
Oncologia, Serviços a Terceiros e Veterinário. comum nesse segmento; e a demora em percebermos um
substancial aumento da capacidade de produção por parte
Nessa trajetória, que em 2012 completa 40 anos, a de nossos concorrentes. Com o crescimento da oferta e a
empresa cresceu muito, fruto de intenso trabalho, uma demanda estagnada, os preços caíram mais de 30% em
equipe altamente qualificada, aquisições, lançamentos relação aos patamares iniciais, que embasaram nossos
de produtos e avanços regulatórios e de qualidade, planos. Nesse segmento, nossa percepção é que o ano
aproveitando as oportunidades sociais e econômicas do de 2011 foi marcado por resultados ruins para todas as
país. Nos consolidamos como uma das maiores do setor empresas. Encontrar uma maneira de agregar um serviço
farmacêutico brasileiro e, em 2009 – com base na Visão diferenciado a esses produtos será o maior desafio deste
estabelecida no nosso planejamento estratégico – iniciamos ano para a nossa divisão hospitalar.
nosso processo de internacionalização. Atualmente, além
do Brasil, mantemos operações próprias em outros cinco Pela sétima vez consecutiva, fomos eleitos a melhor
países da América Latina: Argentina, Uruguai, Bolívia, Chile companhia farmacêutica para se trabalhar, segundo o
e, mais recentemente, Colômbia e Venezuela. Guia Exame Você S/A. O resultado parte da opinião dos
Em 2011, o valor de nossas vendas brutas foi de R$ 1,7
bilhão, uma evolução de 21% em relação a 2010.
Bastante alinhados à Visão da companhia, ganhamos
market share em todas as nossas áreas de atuação no Brasil,
com destaque para o nosso principal negócio, a venda
de medicamentos sob prescrição médica, que obteve um
crescimento substancial no número de receitas captadas
pelas auditorias. Fruto desse resultado, já somos a terceira
companhia do Brasil em receituário e temos apresentado
crescimento muito superior ao das duas companhias que
hoje estão na nossa frente.
Em nossas operações internacionais, que representam
aproximadamente 5% das vendas, estamos trabalhando
para implementar nossa cultura, processos e sistemas. A
integração das operações ocorre ao mesmo tempo em que
iniciamos os procedimentos para obtenção dos registros
sanitários de nossos produtos em cada um dos países em
que estamos presentes. Esse é o nosso ponto de partida para
agregarmos valor a essas empresas, pois nossa estratégia
baseia-se na ampliação da oferta, com diversificação do
portfólio e investimento na promoção médica. Para tanto,
dependemos da aprovação das autoridades sanitárias locais Visão aérea do Complexo
para nossos produtos, um processo que leva tempo em Industrial de Itapevi
qualquer país do mundo.
8

7. próprios colaboradores da organização, o que nos deixa reconhecidos pelo mercado em áreas de atuação distintas.
muito felizes. Seguramente nosso time é um dos mais bem- Eles nos ajudam a enxergar as oportunidades e os riscos, de
preparados de toda a indústria e, talvez, o mais motivado. uma perspectiva diferente, até então desconhecida por nós.
A atuação desse Conselho reflete nossa crença nos ideais
Na área de sustentabilidade também tivemos progressos de governança que nos ajudarão a perpetuar a empresa.
em relação a 2010. Na parte de Responsabilidade Social
Corporativa, o Instituto Eurofarma (OSCIP), mantido 100% Temos convicção de que continuaremos a crescer a taxas
por nossa empresa, beneficiou diretamente mais de 5.500 superiores às do mercado nos próximos anos. Temos mais
pessoas em 2011, um crescimento de 57% sobre 2010. Com de 200 projetos em andamento na área de Pesquisa &
foco na educação transformadora e atuando com programas Desenvolvimento que se transformarão em lançamentos –
próprios, a destinação de recursos para esse fim cresce todos nossa principal fonte de crescimento. Esses novos produtos
os anos a patamares superiores ao próprio crescimento de serão fundamentais para atendermos a meta estabelecida
vendas da empresa, o que reforça nosso compromisso e em nosso plano estratégico de nos tornarmos a terceira
a motivação de contribuirmos com um país melhor. Já na maior empresa farmacêutica do Brasil até 2015.
área ambiental, ampliamos o programa Descarte Correto de
Medicamentos, uma iniciativa inovadora que está alinhada à Quanto às empresas que contam com nossa participação
proposta de nos tornarmos referência nessa área e também acionária, o ano mostrou-se bastante produtivo, pois
de nos anteciparmos à regulamentação de resíduos sólidos. consolidamos as operações da Inova Biotecnologia como
Além disso, tivemos importantes avanços no programa de uma das mais importantes fabricantes de vacinas contra
reuso de água no Complexo de Itapevi e na manutenção das febre aftosa do Brasil e trabalhamos boa parte de 2011
metas de redução de GEE (Gases de Efeito Estufa) emitidos na concepção da Supera RX, joint venture formalizada
pela nossa frota de veículos. em fevereiro de 2012. A empresa nasceu com substancial
faturamento e um futuro promissor, uma vez que terá a
Com relação à nossa governança, o ano de 2011 foi seu alcance todo o pipeline da Eurofarma, Cristália e Merck
marcado pela constituição de um Conselho Consultivo Sharp & Dohme. A expectativa é que, dentro de alguns
formado por três profissionais independentes, todos anos, a Supera RX seja uma das mais importantes empresas
farmacêuticas do país.
Por todo o exposto, e mesmo com resultados financeiros
muito abaixo do esperado, 2011 foi um ano de conquistas.
Comemoramos o crescimento de market share de todas as
nossas unidades de negócios, garantindo maior participação
de mercado da Eurofarma e demos importantes passos
rumo ao nosso futuro. Nossa dedicação para planejar
e executar as ações que vão guiar a empresa no médio
prazo fará com que sejamos ainda mais bem-sucedidos
nos próximos anos. Sobretudo, espero que tenhamos
aprendido com nossos erros.
Maurizio Billi
Presidente da Eurofarma
EUROFARMA RS 2012

8. Mensagem da Administração
Em 2011, a Em receituário médico, a Eurofarma já
ocupa o terceiro lugar no ranking de
Eurofarma evoluiu prescrição brasileiro e consolida sua
força na propaganda médica, unidade
em seu processo de que responde por cerca de 60% das
vendas da companhia.
internacionalização
O ingresso no mercado de SPGVs
(Soluções Parenterais de Grande
A Eurofarma cresceu em 2011 e Volume), contudo, foi difícil. Em 2011,
chegou ao fim do ano com vendas de as metas de vendas e lucratividade não
R$ 1,7 bilhão, resultado 21% superior foram atingidas. A entrada da Eurofarma
a 2010 e também acima da média dos nesse mercado foi concretizada no final
últimos cinco anos (14%). Porém, o de 2010 após a aquisição da Segmenta,
EBITDA representou R$ 219,7 milhões e de Ribeirão Preto, com a proposta de
13,2% de sua geração de valor (medida ampliação do portfólio da área Hospitalar
sobre o faturamento bruto), muito e o objetivo de tornar-se a maior provedora
abaixo do esperado. de produtos hospitalares do país. O
desempenho abaixo do esperado se
O mercado se mostrou aquecido deu, principalmente, em função de uma
em 2011, com especial destaque, capacidade industrial dos concorrentes
mais uma vez, para os genéricos. A até então desconhecida e de queda no
Eurofarma cresceu acima do mercado preço médio. Contamos também com
tanto na comercialização de Genéricos nossa dificuldade inicial em entender o
quanto de medicamentos de Prescrição modelo comercial. O ano, entretanto, foi
Médica, apresentando evolução de importante para a integração das equipes
28,7% frente a 18,9% do mercado, e para a identificação de oportunidades
ampliando seu market share em todas de melhoria nos processos de logística,
as áreas. A empresa também melhorou planejamento de produção e política de
sua participação em Oncologia e estoque. As perspectivas para 2012 são
Veterinária. Na primeira, continua de sensível melhora da operação.
investindo fortemente em parcerias
internacionais e pesquisa clínica e, na A Eurofarma evoluiu também em seu
segunda, a conquista veio por meio do processo de internacionalização. Para
crescimento orgânico e de um trabalho ingressar mais agilmente no mercado
comercial diferenciado junto ao cliente venezuelano, o terceiro maior da
final. Destacam-se também por seus América Latina, foi dado início a um
resultados a área de Licitações, que processo greenfield em Caracas. A
mais uma vez apresentou desempenho estratégia visa antecipar a submissão
recorde, e a Unidade de Serviços a de dossiês de produtos, enquanto a
Terceiros, que melhorou o desempenho companhia se mantém atenta para
no ano e firmou importante contrato oportunidades de aquisição que
com um laboratório internacional para possam surgir no país. Com relação
produzir, futuramente, vários produtos às demais subsidiárias – Eurofarma
no Complexo Industrial de Itapevi. Argentina, Eurofarma Chile (Euromed),
10

9. Eurofarma Uruguai, Eurofarma Bolívia Hertape Calier, foram registrados a expectativa de aportar produtos
e Eurofarma Colômbia – a empresa importantes avanços em 2011. A maduros e segundas marcas de
mantém seus planos de expansão empresa conseguiu produzir e aprovar produtos inovadores no país.
a partir do lançamento de novos 60 milhões de doses de vacina, com
produtos, submissão de outros registros, 100% dos lotes aprovados pelas Para que todas as iniciativas da
investimentos locais – principalmente autoridades sanitárias no Brasil. O Eurofarma possam ser bem-sucedidas,
na área comercial – e maior integração resultado reafirma o compromisso de a empresa conta com profissionais
das operações, buscando sinergias e qualidade da companhia, que investiu altamente capacitados, comprometidos
alinhamento entre missão, valores e na mais moderna planta Biosafety e estimulados, e oferece as melhores
políticas de recursos humanos. Level 4 – instalada em Minas Gerais. condições de desenvolvimento
profissional e humano aos seus
A presença regional expande o mercado A expansão nos negócios também colaboradores. Em 2011, pela sétima
consumidor da Eurofarma, conferindo- caminha por meio do avanço de vez consecutiva, a empresa foi eleita a
lhe maior visibilidade na região e ganhos modelos distintos, como a participação melhor farmacêutica para se trabalhar
de competitividade, inclusive para em outras operações. Em 2011, foi no Brasil, pelo Guia Exame Você S/A, o
formar novas parcerias com institutos constituída parceria com o Cristália – que reforça o compromisso e mantém
de pesquisa e outros laboratórios para o laboratório também nacional. Batizada a motivação de seguir investindo no
licenciamento de produtos. A ampliação de Supera Farma, a operação une capital humano.
dos negócios no país coloca a empresa o conhecimento da Eurofarma em
na rota para tornar-se, conforme meta marketing e vendas com a capacidade Na Eurofarma, a ambição de crescer
estabelecida até 2015, a terceira maior do Cristália de desenvolver produtos caminha ao lado do desejo de tornar-
farmacêutica do Brasil. inovadores. Nessa joint venture, se referência em sustentabilidade.
coube 50% de participação para Nesse sentido, a empresa figura entre
Na Inova Biotecnologia, operação cada uma das partes. A expectativa é as melhores do setor farmacêutico
voltada para a produção e que a Supera aumente as vendas dos em gestão de responsabilidade social,
comercialização de vacinas contra produtos transferidos. Em 2012, a segundo o anuário As Melhores da
a febre aftosa, em parceria com a MSD ingressou na joint venture com Dinheiro, publicado pela Editora Três.
Bloco 7 do Complexo Industrial de Itapevi (SP)
EUROFARMA RS 2012

10. O destaque é fruto do trabalho nas áreas de Responsabilidade Social
Corporativa e de Meio Ambiente, que atuam com projetos sociais 100% Na Eurofarma,
próprios, conduzidos por meio do Instituto Eurofarma, OSCIP que em
2011 completou cinco anos de atividade. Com foco na educação a ambição de crescer
transformadora, o Instituto Eurofarma já beneficiou diretamente mais
de 80 mil pessoas por meio de cursos técnicos, profissionalizantes, caminha ao lado do
capacitações e atendimento a crianças e adolescentes em fase escolar.
O desempenho é medido por meio de indicadores tangíveis, como desejo de tornar- se
índice de empregabilidade, avaliações pedagógicas, melhora de
desempenho escolar e comparação com o IDEB da região, sempre referência em
com a premissa de promover ações com foco em resultados
duradouros e aderência às Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 sustentabilidade
pela Organização das Nações Unidas (ONU).
Na esfera ambiental, a Eurofarma monitora suas atividades e adota
planos de ação para reduzir, quando possível, o consumo de recursos
naturais. Por ter uma das principais frotas de veículos do país, a
Eurofarma também mantém programa de redução de emissões de
gases de efeito estufa, certificação ISO 14001 para suas principais
plantas, programa de reuso de água tratada na estação de efluentes do
Complexo de Itapevi, informatização e gestão de resíduos perigosos
e projetos em curso voltados à energia renovável. A empresa também
mitiga o impacto de suas atividades ao destinar para coprocessamento
aproximadamente 90% dos resíduos perigosos gerados na atividade
produtiva e, em 2011, ampliou o programa Descarte Correto de
Medicamentos, saltando de cinco postos de coleta na capital paulista
para 23. A iniciativa, uma espécie de PPP – Parceria Público Privada –,
envolve a indústria (Eurofarma), o varejo (Grupo Pão de Açúcar) e as
prefeituras e secretarias de serviço de São Paulo, criando mecanismos
para logística reversa e destinação correta dos resíduos perigosos Galliano Billi
oriundos do consumo de medicamentos no ambiente doméstico. A Fundador
meta é expandir o projeto para os demais municípios de São Paulo e
outros estados da federação.
Para o exercício de 2012, a expectativa da organização é de ampliação
de suas atividades e manutenção do crescimento acima do mercado
em todos os segmentos de atuação. Dentre os principais objetivos,
estão aquisições internacionais na América Latina, lançamentos de
produtos, novos acordos com empresas nacionais e multinacionais
para licenciamentos, melhora dos indicadores financeiros
(alavancagem e EBITDA), aumento dos investimentos em P&D e
revisão do Planejamento Estratégico Brasil para 2020.
Face ao exposto, o Comitê Diretivo da empresa agradece o apoio de
todos que contribuíram direta ou indiretamente para os resultados e
perspectivas futuras, clientes, fornecedores, autoridades e comunidades.
E reforça seu agradecimento especial aos colaboradores da Eurofarma, Maurizio Billi
profissionais comprometidos, que compartilham dos valores da empresa Presidente
e que sonham construir uma grande multinacional brasileira. Executivo
12

11. o Complexo Industrial de Itapevi reforçou sua atuação ambientalmente
responsável com programa de reuso de água tratada, gestão de
resíduos perigosos e projetos voltados ao uso de energia renovável
EUROFARMA RS 2012

12. Comitê Executivo Eurofarma
Diretoria da Unidade de Diretoria de Assuntos Diretoria Administrativo-
Negócios Hospitalar & Regulatórios Financeira
Licitações Annett Gonçalves fábio Rosell
Aidê Bisulli Pereira
Diretoria de Recursos Humanos Diretoria de Garantia e Diretoria da Unidade
mikiko Inouê Controle de Qualidade de Negócios Prescrição
osvaldo orellana Sanches Médica
Roberta Junqueira
Nóbrega
14

13. Diretoria da Unidade Vice-Presidência Comercial e Diretoria de Pesquisa Diretoria de
de Negócios Genéricos de Operações Internacionais & Desenvolvimento Sustentabilidade
Jorge Alberto Alves de Sá Julio Gagliardi Kati Chaim & Novos Negócios
maria del Pilar
muñoz
Diretoria de Supply Chain Diretoria Industrial Diretoria de
Rodrigo Alponti Itapevi Internacionalização
tacyana Salomão & Exportações
Wesley Pontes
EUROFARMA RS 2012

14. nossa dedicação de
hoje
16

15. EUROFARMA RS 2011

16. 6

17. consolida nossa liderança de
amanhã
EUROFARMA RS 2011

18. Missão e visão
[GRI 4.8]
MISSÃO
Promover o acesso à saúde e à qualidade de vida com tratamentos a preço justo em operação
rentável que assegure o crescimento sustentável nos diferentes ramos de atuação da empresa.
VISÃO
Em 2015, estaremos entre as três maiores empresas farmacêuticas do Brasil em participação de
mercado, com produtos inovadores próprios e presente com marcas próprias, cobrindo 90% do
mercado latino-americano.
Instalações do Complexo de Itapevi (SP)
20

19. PERFIL
QUEM SOMOS [GRI 2.1 GRI 2.3 GRI 2.5 a Eurofarma adquiriu uma fábrica da Para acompanhar os investimentos
GRI 2.7 GRI 2.8] MSD na Colômbia, quinto mercado nos negócios, a Eurofarma também
Fundada em 1972, originalmente mais importante da região. No sentido aperfeiçoou sua infraestrutura em
como Billi Farmacêutica, a Eurofarma da internacionalização, outros avanços 2011. A empresa prosseguiu com a
está entre as maiores indústrias foram registrados nas diversas unidades implementação do SAP na Eurofarma
farmacêuticas do país, atuando em estrangeiras, tanto na integração entre Uruguai, na planta de Ribeirão Preto e na
todos os principais segmentos por as empresas quanto comercialmente. Euromed (Chile), gerando padronização
meio de suas Unidades de Negócios e agilização de processos. O Complexo
– Prescrição Médica, Genéricos, Pioneirismo e arrojo são palavras que Industrial de Itapevi iniciou as operações
Hospitalar, Licitações, Oncologia, fazem parte do DNA da empresa. do Módulo de Gerenciamento de
Serviços a Terceiros, Veterinária Inovação é uma de suas metas. A Manutenção e a Eurofarma também
(Pearson), Euroglass e Exportação. De Eurofarma investe constantemente está investindo no processo de
capital 100% nacional e fechado, a em pesquisa e desenvolvimento como replicação de dados do SAP que estão
Eurofarma produziu, em 2011, cerca forma de crescer no Brasil e no exterior, no servidor da Unidade 2 (Campo Belo)
de 182 milhões de unidades (caixas) em por meio da ampliação do seu portfólio para um servidor instalado no complexo
suas sete plantas no Brasil. e da oferta de produtos, sempre que fabril. Para a Força de Vendas, a
possível, mais acessíveis aos seus clientes. empresa adquiriu iPads em número
Alinhada à sua meta de cobrir 90% do Em 2000, a Eurofarma foi a primeira suficiente para equipar os profissionais
mercado latino-americano até 2015, empresa a disponibilizar medicamentos dedicados à conquista de receituário,
em agosto de 2009 a empresa iniciou genéricos de uso oncológico no modernizando a propaganda médica.
seu processo de internacionalização mercado brasileiro. Foi pioneira também
com a aquisição do laboratório no lançamento de anticoncepcionais O capital humano é o mais importante
argentino Quesada, com foco nas áreas orais genéricos. Atualmente, desenvolve ativo da empresa, e, para desenvolver
de gastroenterologia e cardiologia. Essa estudos clínicos no país para moléculas e reter seus talentos, a Eurofarma tem
estratégia teve prosseguimento em inovadoras e atua também na pesquisa buscado criar um ambiente de trabalho
2010 com as aquisições do laboratório de produtos biotecnológicos, uma estimulante, que valorize o alto
Gautier, presente no Uruguai e na Bolívia, promissora fronteira da ciência. desempenho de seus colaboradores
e detentor de um portfólio de produtos Exemplos dessa atuação foram o e seja sempre pautado pela ética e
para psiquiatria, neurologia, cardiologia salto de 32% no número de ensaios pela transparência, com programas de
e medicina geral; e dos laboratórios clínicos conduzidos pela companhia, meritocracia e qualidade de vida. Esse
chilenos Volta e Farmindustria, que dos quais 28 se referem a projetos de compromisso da empresa foi atestado
atuam nos segmentos de prescrição medicamentos novos, e a parceria com o pelos próprios colaboradores e pela
médica, genéricos e produtos Cristália – laboratório também nacional. opinião pública, que a classificaram pela
hospitalares, além de operar na Batizada de Supera Farma, a operação sétima vez consecutiva como a melhor
fabricação de medicamentos une o conhecimento da Eurofarma em farmacêutica para se trabalhar, segundo
para terceiros. marketing e vendas com a capacidade o Guia Exame – Você S/A. Boas práticas
do Cristália de desenvolver produtos de governança corporativa, mitigação
Em 2011, a companhia ingressou inovadores. Nessa joint venture, 50% de impactos diretos e indiretos sobre
no mercado venezuelano, o terceiro de participação coube a cada uma das o meio ambiente e ações sociais
maior da América Latina no setor partes. A expectativa é que a Supera responsáveis também integram a
farmacêutico, após Brasil e México, aumente as vendas dos produtos agenda estratégica da Eurofarma no
por meio de um processo greenfield. transferidos. Em 2012, a MSD ingressou seu crescimento sustentável.
Uma vez aberta a empresa, será na joint venture com a expectativa de
iniciada a submissão de dossiês de aportar produtos maduros e segundas
produtos na Venezuela. Recentemente, marcas de produtos inovadores no país.
EUROFARMA RS 2012

20. TRAJETÓRIA
Quando a empresa foi fundada, em 1972, com o nome de Billi Farmacêutica, a proposta de negócios
era completamente inovadora na indústria, mas já antecipava uma tendência do mundo atual:
a terceirização. Sem produtos próprios, a Billi nasceu com o objetivo de fabricar medicamentos
para outros laboratórios nacionais e estrangeiros. Essa foi a primeira semente. Com o tempo e com
investimentos em inovação e desenvolvimento, formação de colaboradores e gestão focada em
eficiência, qualidade de seus produtos e satisfação dos seus clientes, a empresa cresceu, adquiriu
outros laboratórios e ampliou seu escopo de atuação, passando a produzir e comercializar marcas
próprias e sob licença de multinacionais. Fruto desse desenvolvimento, em 1993 a companhia
adotou o nome de Eurofarma e, de lá para cá, vem registrando forte crescimento. Em 2008,
suas vendas alcançaram R$ 954,0 milhões. Três anos depois, a receita total subiu cerca de 75,0%,
chegando a R$ 1,7 bilhão.
A expansão tem ocorrido de forma que possa ser compartilhada com os colaboradores, o meio
ambiente e as comunidades em que a empresa atua. Em 2009, a Eurofarma deu início ao seu projeto
de internacionalização, um marco histórico na sua trajetória. Em 2010, ingressou em novos mercados
por meio de investimentos em pesquisa clínica, biotecnologia e aquisição no mercado nacional,
visando se tornar uma das três maiores companhias farmacêuticas do país. Em 2011, prosseguiu com
essa estratégia, submetendo dossiês de produtos e obtendo registros para medicamentos nos países
em que atua. Investiu em infraestrutura, na constituição de uma nova empresa e na integração entre
subsidiárias e matriz. E, entre tantas outras conquistas e aprendizados, comemorou o aniversário de
cinco anos do Instituto que carrega seu nome.
22

21. Primeira Unidade da empresa, onde hoje fábrica da Carlo erba, atual Unidade 2 (Campo Belo)
está situada a sede do Instituto eurofarma
fábrica do ISA, atual Unidade 3 (freguesia do ó) fábrica da Stanley Home, atual Unidade 4 (Interlagos II)
EUROFARMA RS 2012

22. LINHA DO TEMPO
Principais marcos da trajetória da empresa revelam a
evolução rumo à visão de se tornar uma das maiores
farmacêuticas do Brasil e um importante ator no
mercado internacional.
Fundação
da Billi Farmacêutica.
1972
1977 Aquisição da sede da Unidade Campo Belo.
Terceirização
da produção Aquisição do Laboratório Farmacêutico Inaf.
do laboratório 1979
Carlo Erba.
1982 Aquisição das marcas do
Aquisição do ISA, laboratório Majer Meyer.
primeiro laboratório
nacional a produzir 1987
penicilina. Criação da marca
1992 Eurofarma.
Aquisição da subsidiária
da Stanley Home 1993
no Brasil (Unidade 1995
Interlagos I). Conclusão das
obras da Unidade
Freguesia do Ó.
Início das atividades
da Euroglass.
24

23. Criação do Conselho Consultivo. Transformação da razão social para S.A. Criação da
joint venture Supera, com o laboratório Cristália. 2011
Aquisição dos laboratórios Gautier, Volta e Farmindustria. Ingresso no mercado
de vacinas contra a febre aftosa (Inova Biotecnologia). 2010
Lançamento do primeiro anticorpo monoclonal (CIMAher®). Aquisição
da Quesada Farmaceutica.
2009
Depósito da primeira patente internacional. Ingresso em consórcio mundial para
a realização de estudos clínicos no país para droga inovadora.
2008
Inauguração do 1º bloco produtivo do Complexo de Itapevi. Depósito da
primeira patente Eurofarma. Certificação EMEA (European Medicines Agency)
para a linha de pós-injetáveis cefalosporínicos.
2007
2006
Criação do Núcleo de
Inovação e criação do
Instituto Eurofarma.
2003
Implementação
do Sistema de
Gestão SAP.
2002
Início das
atividades de
exportação.
2001
Entrada no
mercado
1998 brasileiro de
Aquisição genéricos.
1997 de marcas
da Wyeth:
Aquisição
Amplacilina®,
da marca
Benzetacil®,
Pearson e suas
Pen-ve-Oral®,
instalações
Wycillin®,
fabris (Unidade
Helmiben® e
Rio de Janeiro).
Rehidrat®.
EUROFARMA RS 2012

24. RECONHECIMENTOS [GRI 2.10]
melHoReS emPReSAS PARA tRABAlHAR
Em 2011, a Eurofarma foi mais uma vez eleita a melhor empresa do setor farmacêutico para se
trabalhar no Brasil, segundo o Guia Você S/A Exame – As 150 melhores Empresas para Você Trabalhar.
A empresa registra há sete anos a melhor pontuação entre as empresas de seu segmento de atuação
– Farmacêutico, Higiene e Cosméticos – listadas pela publicação.
eNtRe AS mIl mAIoReS emPReSAS
A Eurofarma ficou na 293ª colocação entre as mil empresas apontadas pelo anuário Valor 1000,
ranking das maiores empresas brasileiras em 2010, publicado pelo jornal Valor Econômico sob a
chancela da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas de São Paulo e da
Serasa Experian.
eNtRe AS deZ melHoReS do PAÍS
A Eurofarma foi considerada a quinta Melhor Empresa da Indústria Farmacêutica do Brasil em 2010 na
edição Melhores e Maiores da Revista Exame, da Editora Abril. A publicação é considerada referência
no ambiente empresarial brasileiro.
mAIS UmA veZ eNtRe AS melHoReS
A Eurofarma figurou mais uma vez no anuário As Melhores da Dinheiro, publicado pela revista IstoÉ
Dinheiro, como uma das melhores empresa do setor Farmacêutico, Higiene e Limpeza em gestão de
Responsabilidade Social. A empresa ficou em terceiro lugar, atrás somente da Natura e da Bombril.
A Eurofarma também conquistou a terceira e a quinta posições na classificação setorial com relação
aos critérios Recursos Humanos e Sustentabilidade Financeira, respectivamente.
toP HoSPItAlAR
A Unidade Hospitalar da Eurofarma conquistou o Prêmio Top Hospitalar 2010 na categoria Melhor
Indústria Farmacêutica que fornece para o segmento hospitalar – ficando à frente de empresas
como Roche e Sanofi-Aventis. Maurizio Billi também foi reconhecido na premiação como o Melhor
Executivo Fornecedor Hospitalar. O Top Hospitalar é promovido pelo grupo de comunicação IT Mídia.
26

25. GOVERNANçA CORPORATIVA
Com foco no crescimento sustentável, a Eurofarma conta com uma gestão profissional, consolidada
em uma história de 40 anos. Para a empresa, adotar boas práticas de governança corporativa é o único
caminho para a gestão empresarial bem-sucedida, estendendo, efetivamente, o seu compromisso à
sociedade. Ao adotar boas práticas, a Eurofarma reforça o objetivo de manter um contato estreito com
seus públicos de interesse. Ao informar à sociedade sobre seu desempenho econômico, ambiental e
social, também facilita o acesso ao capital. A empresa estuda também a criação de um Conselho de
Administração, com a participação de consultores independentes.
Em 2011, a Eurofarma reforçou suas práticas de governança corporativa de duas formas. Constituiu
um Conselho Consultivo, composto pelo presidente da empresa, Maurizio Billi, e por lideranças
empresariais independentes, com experiências relevantes e destacadas no mundo dos negócios, e
mudou sua razão social para S.A. (Sociedade Anônima), contraindo obrigações que a tornarão ainda
mais transparente. Em 2012, pela primeira vez, a Eurofarma publicou seu balanço patrimonial em
veículos de alta circulação e um breve resumo deste relatório anual. Dessa forma, a empresa prepara
as bases necessárias para uma futura abertura de capital, considerada uma das possibilidades para a
manutenção do financiamento de seu crescimento. [GRI 2.6]
A estrutura organizacional da Eurofarma tem como propósito fazer com que o objetivo de atingir sua
visão caminhe paralelamente à adoção de práticas sustentáveis, que foquem também o avanço nos
processos e projetos ambientais. Conheça essa estrutura: [GRI 4.1]
CONSELHO
PRESIDÊNCIA
CONSULTIVO
VICE-PRESIDÊNCIA DIR. EXECUTIVA
COMERCIAL EUROFARMA RIBEIRÃO
DIR. ÁREA DIR. INDUSTRIAL
INTERN. E EXPORT. ITAPEVI
EUROFARMA DIR. COMERCIAL
ARGENTINA PRESCRIÇÃO MÉDICA DIR. ADMINISTRATIVA GER. INDUSTRIAL
FINANCEIRA UN. 2
EUROFARMA DIR. COMERCIAL
URUGUAI GENÉRICOS DIR. SUSTENTABILIDADE GER. INDUSTRIAL
E NOVOS NEGÓCIOS EUROGLASS
EUROFARMA CHILE GER. UNID. NEG. DIR. RECURSOS GER. INDUSTRIAL
(EUROMED) VETERINÁRIA HUMANOS UN. 3 E PEARSON
EUROFARMA GER. UNID. NEG. DIR. ASSUNTOS DIR. DE
BOLÍVIA ONCOLOGIA REGULATÓRIOS SUPPLY CHAIN
DIR. DE GARANTIA
EUROFARMA GER. INTELIGÊNCIA
E CONTROLE
VENEZUELA DE MERCADO
DA QUALIDADE
DIR. DE PESQUISA E
EUROFARMA
DESENVOLVIMENTO
COLÔMBIA
EUROFARMA RS 2012

26. CONSELHO CONSULTIVO
Constituído em junho de 2011, tem como propósito funcionar como um espaço de discussões com
relação à percepção de riscos, oportunidades e desafios que cercam a Eurofarma. É composto por
lideranças empresariais independentes e com experiências variadas e de destaque no mundo dos
negócios, o que permite levar à empresa uma visão imparcial, objetiva e racional sobre o negócio.
O Conselho, entretanto, não tem poder de decisão.
Além do presidente da empresa, Maurizio Billi, o órgão conta com três membros e se reúne
uma vez por mês. Em pauta, entram temas como análise do processo de expansão adotado,
estrutura organizacional, sucessão de lideranças, entre outros. A ideia é criar uma nova cultura na
organização, de forma a permitir que sua estrutura e equipes possam acompanhar o salto que a
Eurofarma quer dar sem perder de vista seus valores, a ética e a transparência.
O Conselho
Conheça o histórico profissional dos membros independentes do Conselho Consultivo Eurofarma:
Elcio Anibal de Lucca
É administrador com graduação, pós-graduação e mestrado pela Escola de Administração São
Paulo da Fundação Getulio Vargas. Foi presidente do Serasa por 17 anos, entre 1991 e 2008,
e integrante do Conselho de Administração. Atualmente, é membro do Conselho da Fundação
Nacional de Qualidade (FNQ).
Ernesto Pousada
Formado em Engenharia Mecânica, com especialização em Administração de Negócios (USP), atuou
por 15 anos na Dow Chemical Company, na área internacional. Ocupou vários cargos executivos
no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa. Hoje é diretor Executivo de Operações da Suzano Papel
e Celulose, responsável por todas as áreas industriais e de operações da empresa.
Plínio Villares Musetti
Formado em Engenharia Civil e Administração de Empresas, foi presidente da Elevadores Atlas S/A
e da Elevadores Atlas Schindler S/A. Esteve à frente também da Vitopel do Brasil Ltda, empresa
produtora de filmes plásticos de polipropileno biorientado (BOPP) para o segmento de embalagens,
e da Satipel Industrial S/A, líder no mercado brasileiro no segmento de painéis MDF. Atualmente,
é membro dos Conselhos de Administração da Portobello S/A e da Elevadores Atlas Schindler e do
Conselho Consultivo da Sika e da Signatura Lazard.
28

27. Sede da eurofarma, localizada
na Unidade 2 – Campo Belo
EUROFARMA RS 2012

28. CódIGo de ÉtICA [GRI 4.8] tRANSPARÊNCIA [GRI 3.5 GRI 4.14 GRI 4.15]
O código aborda assuntos como corrupção ativa e passiva Desde 2005, a Eurofarma publica seu Relatório Anual,
e relacionamento com agentes públicos e comunidades informando à sociedade seus desempenhos econômico,
ambiental e social, alinhada ao seu compromisso de
As práticas de boa governança corporativa adotadas manter um relacionamento ético e transparente com
pela Eurofarma estão alinhadas aos princípios do IBGC seus públicos de interesse. Desde 2009, o relatório
(Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), que visam segue as diretrizes da GRI (Global Reporting Initiative),
manter a transparência nas relações da empresa com os órgão internacionalmente reconhecido – o que permite
seus públicos de interesse. Sob esse aspecto, destaca-se a comparabilidade de seus dados com os de outras
o Código de Conduta e Ética, que expressa seus Valores, empresas – e é auditado.
Missão e Visão. Todos os colaboradores, inclusive os recém-
contratados, recebem o código e assinam o termo de Em 2011, a Eurofarma passou também a consultar seus
compromisso com o seu conteúdo, que orienta, inclusive públicos acerca dos aspectos avaliáveis propostos pela
para comportamentos relacionados a temas polêmicos, GRI. A companhia identificou esses públicos entre os
como assédio, discriminação, pornografia, patrocínio e segmentos da sociedade com os quais se relaciona de
contratação de profissionais de saúde. alguma forma. Foram envolvidas na consulta, ao todo,
383 pessoas, divididas entre acionistas, membros do
Periodicamente, são realizadas divulgações sobre as normas comitê, parceiros, público interno e outros públicos. Os
do código, no Painel Eletrônico, veículo de comunicação dois últimos foram responsáveis pela maior parte dos
interna direcionado aos colaboradores que ocupam cargos votos, com respectivamente 1.058 e 907. Os temas de
de liderança. O Programa de Integração Eurofarma, voltado maior interesse apontados pelos participantes estão
aos novos colaboradores, também reforça a importância do relacionados às práticas trabalhistas: emprego, incluindo
código, que é constantemente atualizado e se estende aos benefícios oferecidos; distribuição de colaboradores por
países onde a Eurofarma está presente. cargo, sexo, raça, entre outros pontos; e desenvolvimento,
como treinamento e carreira. Cada um deles está sendo
Seguindo as melhores práticas do mercado, a Eurofarma tratado neste relatório, em resposta aos indicadores
implantou um Canal de Ouvidoria em 2012. As denúncias propostos pela GRI.
são tratadas formalmente por profissionais especializados
e de forma sigilosa por uma empresa terceirizada.
Com o objetivo de alinhar as práticas de fornecedores e
prestadores de serviço com as adotadas pela empresa, a
Eurofarma implantou a Política para Fornecedores, com
orientações para pautar os relacionamentos com esse
público, baseadas na ética e transparência. Esse código
foi desenvolvido em três versões e submetido também às
subsidiárias internacionais.
30

29. Porcentagem de Participação por Público Porcentagem de Votos por Público
52% Público Interno 52% Público Interno
44% Outros 44% Outros
4% Parceiros 4% Parceiros
0% Membros do Comitê 0% Membros do Comitê
0% Acionistas 0% Acionistas
Principais Temas Escolhidos pelos Stakeholders
Práticas trabalhistas: Emprego (ex.: benefícios oferecidos e 218
distribuição de colaboradores por cargos, regiões, sexo e raça)
Práticas trabalhistas: Desenvolvimento 187
(ex.: treinamento & carreira)
Presença no mercado (ex.: políticas com fornecedores locais, 160
participação de fornecedores nacionais e internacionais)
147
Desempenho (ex.: valor gerado e distribuído)
Recursos naturais (ex.: consumo de energia, 145
consumo de água, aproveitamento etc.)
EUROFARMA RS 2012

30. Adicionalmente, a empresa continua intensificando sua
»» Comitê Executivo
participação em pesquisas realizadas por grandes veículos
»» Comitê de Responsabilidade Social
de comunicação, como forma de ampliar a visibilidade e
Corporativa
comunicar suas ações de forma ética e transparente aos
»» Comitê Ambiental
públicos de interesse. O modelo de gestão da Eurofarma »» Comitê de Investimento Cultural
busca equilibrar os interesses de acionistas, colaboradores, »» Comitê de Investimento
governo, órgãos reguladores, clientes, fornecedores, »» Comitê de Planejamento Estratégico
comunidades locais e consumidores, e procura manter »» Comitê de Pesquisa
um relacionamento diferenciado com cada um deles. »» Comitê de Ética
A empresa mantém seu site atualizado e disponibiliza
informações sobre sua missão, valores, política ambiental,
responsabilidade social e produtos, entre outras informações
de interesse dos públicos. Cabe destacar que os dados
e os indicadores socioambientais que compõem este Desde 2005, a
Relatório foram auditados mais uma vez por consultoria
independente, atestando a evolução das práticas e dos Eurofarma conta
processos da empresa. [GRI 4.4]
com a formação de
Comitês [GRI 4.1]
Desde 2005, a Eurofarma conta com a formação de comitês, comitês, cuja missão
cuja missão é contribuir para o processo de decisões.
A principal esfera entre os comitês existentes é o Executivo, é contribuir para o
composto pelos principais gestores de cada área da
empresa. O comitê se reúne semanalmente para discutir os processo de decisões
rumos da organização e os resultados alcançados. O grupo
é ampliado e recebe outras lideranças da organização para
a realização de reunião mensal para debater o desempenho
financeiro da Eurofarma.
O comitê de Responsabilidade Social Corporativa, um
dos primeiros a ser constituído, foi criado para promover
a mudança de cultura da empresa, incorporando valores
sustentáveis na gestão das operações e dos negócios.
A avaliação de projetos por esse comitê inclui sua aderência
às Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 pela ONU.
Há também o Comitê Ambiental, o de Investimento Cultural,
o de Investimentos, o de Pesquisa e o de Planejamento
Estratégico, que reforçam os procedimentos internos da
organização, tornando-os mais robustos. Os recursos da
empresa são finitos e a formalização dos comitês permite
decisões compartilhadas que preveem, entre outros, a
priorização dos projetos mediante o retorno estimado.
Dessa forma, os investimentos da empresa seguem critérios
sustentáveis. No início de 2012, com a implantação do
Canal de Ouvidoria, foi criado o Comitê de Ética.
32

31. GeStão Balanced Scorecard (BSC)
A Eurofarma conta com uma série de programas que visam O BSC é uma ferramenta de gestão empresarial que tem
à melhoria contínua de seus processos e produtos, além como um de seus pilares a consolidação de indicadores
do desenvolvimento de seus colaboradores. Ao produzir e diretrizes estratégicos para que os colaboradores sejam
com maior eficiência e produtividade, a empresa gera bons orientados de forma clara e estimulados a atingir bons
resultados econômicos, sociais e ambientais, contribuindo resultados. São definidos indicadores em quatro níveis:
para a perpetuidade de seu negócio. Financeiro; Clientes; Processos Internos; e Aprendizado &
Crescimento. O equilíbrio entre esses níveis proporciona
Planejamento estratégico maior solidez à organização, que aplica o conceito do BSC
Em 2005, a Eurofarma – assessorada pela Fundação Dom no mapa estratégico corporativo.
Cabral – estabeleceu seu planejamento estratégico para os
próximos dez anos, processo que deu origem à sua Missão Inteligência de mercado
e à sua Visão. A empresa estabeleceu como meta estar Para melhorar a tomada de decisão de negócios e poder
entre as três maiores farmacêuticas do país em participação avançar mais agilmente rumo ao cumprimento de suas
de mercado, com produtos inovadores próprios, e cobrindo metas, a Eurofarma concluiu, em 2011, a automatização de
90% do mercado latino-americano até 2015. todos os processos de auditorias relacionadas à inteligência
de mercado. Dessa forma, conseguiu imprimir maior
A meta permanece, mas a Eurofarma revisou, em 2011, seu confiabilidade aos dados gerados, que inclui informações
mapa estratégico para o curto prazo, definindo objetivos e da demanda, receituário, antecipação de mudanças, entre
indicadores de desempenho para toda a empresa, tanto para outras. Possibilitou, ainda, que os profissionais da área de
as Unidades de Negócios como para as áreas de Suporte e Inteligência de Mercado tivessem disponibilidade para fazer
Operações. Para tal, foi criado o Comitê de Planejamento análises mais criteriosas dos resultados das auditorias antes
Estratégico, grupo formado por representantes de todas as de repassá-las às áreas de negócio. As subsidiárias também
diretorias que, desde o segundo semestre do ano, participou passaram a receber relatórios com informações estratégicas
de reuniões mensais para definir em conjunto os indicadores sobre os mercados em que estão inseridas e, a partir de
considerados estratégicos para cada área da empresa. 2012, passarão a receber as análises desses dados.
O trabalho resultou na definição de 75 indicadores, que são
acompanhados mensalmente. Para 2012, o maior desafio Programa Seis Sigma
desse grupo será discutir, apresentar avanços, elaborar Implementado em 2003 na Eurofarma, o programa Seis
planos e propor melhorias para melhores resultados da Sigma tem o objetivo de criar uma cultura de melhoria
companhia. Dos indicadores, 44 foram incluídos no Plano contínua em todos os níveis da empresa, por meio
de Metas para 2012. Hoje, todo o pagamento variável da do treinamento da metodologia e envolvimento de
companhia está atrelado aos objetivos estabelecidos no colaboradores em projetos focados na otimização dos
Planejamento Estratégico. A ideia é continuar a analisar o processos e na redução de falhas ou desperdícios.
ambiente e traçar rotas e cenários que permitam guiar a
empresa de maneira segura e eficiente em um mercado cada Até 2011, 135 projetos foram desenvolvidos, sendo que os
vez mais competitivo e complexo. temas são alinhados à estratégia da empresa. Desses, 97
estão finalizados e 38 em diferentes fases de conclusão.
Os progressos conquistados com a aplicação e a mensuração Os projetos são conduzidos em todas as áreas da empresa,
dos indicadores são compartilhados com os Conselhos envolvendo processos industriais, comerciais, técnicos e
Consultivo e Executivo. Para 2012, estão previstos o administrativos e, desde o início do programa, os ganhos
detalhamento dos indicadores em ações-chave de melhoria financeiros acumulados ultrapassam R$ 26,8 milhões.
e a análise de causa e efeito, além da elaboração do
Planejamento 2020.
EUROFARMA RS 2012

32. Seis Sigma – formação dos Colaboradores (Quantidade Acumulada)
2009 2010 2011
Champions 37 30 41
Black Belts 2 2 2
Green Belts 91 117 116
Yellow Belts 360 294 295
total 490 443 454
Seis Sigma - Ganhos Financeiros tecnologia de Ponta
Acumulados (em R$) A Eurofarma investe constantemente para melhorar seus
sistemas, uniformizar procedimentos e ter maior agilidade
26.836.563
para servir aos seus clientes. Nesse contexto, destacam-se
algumas iniciativas:
» Sistema de Gestão SAP
18.962.696
Desde 2003, a Eurofarma possui o sistema de gestão
13.836.732
empresarial que unifica suas operações, armazenando,
processando e organizando os dados, o que possibilita o
10.981.334
mapeamento e o melhor controle de todos os processos.
Desde 2010, a empresa vem implementando o sistema
também em suas subsidiárias internacionais.
2009¹ 2010 2011 » Projeto lImS
Desde novembro de 2008, as equipes de Qualidade e
Tecnologia da Informação da Eurofarma trabalham no
Projeto Laboratory Information Management System (LIMS).
1. Em 2009, os ganhos financeiros dos projetos comerciais
relacionados a aumento de vendas e market share foram expurgados e
Desenvolvido especialmente para a indústria farmacêutica,
não são mais contabilizados. o sistema de gerenciamento de informações garante maior
controle e visão dos dados, o que permite ainda avaliar a
oportunidade de redução no custo total dos processos.
Além de melhorar a produtividade, o sistema acelera a
tomada de decisões, aperfeiçoando a comunicação interna
e facilitando os processos de pesquisa e desenvolvimento.
É utilizado basicamente pela área técnica da companhia.
» Contas a pagar
Direcionado à área de contas a pagar, o serviço de
captura e varredura de boletos conferiu maior agilidade e
confiabilidade às informações de boletos para pagamentos.
Com a implementação, a área tornou seus processos mais
ágeis e elevou o nível de serviços da companhia.
34

33. Atingimento de metas Corporativas
metas para 2011 Status mais Informações
Crescer acima do mercado em todos os Todas as unidades de negócios registraram
segmentos de atuação. crescimento superior ao mercado em que atuam.
A Eurofarma conseguiu crescer dois dígitos
Acompanhar o crescimento da Eurofarma
nesse segmento, mantendo o percentual de
para produtos de licença.
participação na venda de licença.
O processo de integração envolveu todas as áreas
da organização. Foi complexo, porém exitoso.
Integrar a operação Eurofarma Segmenta. Apesar de a empresa ainda não conseguir medir o
reflexo em seus resultados de vendas, as equipes
já estão trabalhando com sinergia.
As operações foram iniciadas com bons resultados em
Iniciar as operações da Supera Farma.
vendas.
Submeter dossiês nos países com subsidiárias: Cumprida, inclusive na Euromed, cujas operações
Argentina, Uruguai e Chile. tiveram início em 2011.
Cumprida no primeiro trimestre de 2012 com a
Adquirir uma nova operação internacional.
aquisição da planta da Colômbia.
Não concretizada. A Eurofarma verificou a
inviabilidade econômica do projeto de energia
Implantar projeto de energia renovável.
fotovoltaica (benefícios x investimento) e buscará
novas alternativas.
Garantir que o investimento social seja
A Eurofarma investiu 0,48% de sua venda líquida
equiparado à distribuição de dividendos aos
em Responsabilidade Social e conquistou uma
acionistas, com redução de 10% no custo
redução de 20% no custo per capita.
per capita.
A Eurofarma ampliou o programa para Piracicaba
Ampliar o Projeto Descarte Correto de e Araraquara (SP) e passou a contar com 23 lojas
Medicamentos no município de São Paulo. operando com descarte de medicamentos na
capital paulista.
Foi cumprida no segmento de medicamentos, mas
Manutenção do EBITDA acima de 20%. não no consolidado do ano, devido à operação de
SPGVS (Soluções Parenterais de Grande Volume).
O novo CD foi feito em tempo recorde e de forma
Conclusão das obras do Centro de Distribuição totalmente controlada, o que permitiu a conclusão
Eurofarma. do processo de transferência de estoques com
agilidade e sem perda de faturamento.
O Complexo de Itapevi concluiu 2011 com
produtividade superior à de 2010, mas tem
como objetivo contemplar novos indicadores de
Aumento da produtividade no Complexo
desempenho, incluindo perdas industriais, OEE
Industrial de Itapevi.
(Overall Equipment Effectiveness) – Eficiência
Global do Equipamento, GGF (Gastos Gerais de
Fabricação), entre outros.
Cumprida Cumprida parcialmente Não cumprida
metAS PARA 2012
» Manutenção do EBITDA acima dos 20%;
» Aquisição de uma nova operação internacional;
» Crescimento acima do mercado em todos os segmentos de atuação;
» Crescimento em novos produtos e produtos de licenças;
» Aumento da produtividade e eficiência do Complexo de Itapevi;
» Figurar entre as melhores empresas para se trabalhar pelo Guia Você S/A Exame;
» Implementação do projeto de energia renovável;
» Manutenção do custo per capita dos projetos de Responsabilidade Social Corporativa;
» Obtenção da certificação do Complexo de Itapevi pela Invima (órgão sanitário colombiano) para possibilitar
exportações à Colômbia;
» Implementação do planejamento tributário.
EUROFARMA RS 2012

34. investimos em
aquisições
hoje
36

35. EUROFARMA RS 2011

36. 10

37. para
amanhã
aumentarmos nossa presença no
Brasil e na América Latina
EUROFARMA RS 2011

38. INTERNACIONALIZAçÃO
Em 2011, a Eurofarma avançou novamente rumo à meta Com foco em operações de pequeno e médio porte e forte
de cobrir 90% do mercado da América Latina até 2015 potencial de crescimento, as aquisições em outros países
[GRI 2.2 GRI 2.3 GRI 2.7] não visam ao ganho de capacidade produtiva.
Considerados pouco relevantes durante décadas, os A estratégia buscará, sempre que possível, concentrar a
países em desenvolvimento ganharam importância no produção no Brasil, gerando escala para o Complexo de
setor de medicamentos mundial. Com a crise financeira, Itapevi (SP) – construído com o objetivo de se tornar um
Estados Unidos, Europa e Japão, maiores mercados de polo de abastecimento regional, atendendo às necessidades
medicamentos, estão praticamente estagnados, o que do mercado brasileiro e dos mercados onde mantém
faz com que as oportunidades de crescimento estejam subsidiárias, além das demandas da área de exportação.
concentradas nas nações emergentes. Nesse contexto, A planta, que vem aumentando significativamente a
o mercado farmacêutico brasileiro avançou nos últimos capacidade produtiva da Eurofarma, também eleva sua
anos e é um dos maiores do mundo. Assim como o competitividade por meio dos mais modernos e eficientes
Brasil, outros países latino-americanos possuem uma equipamentos da indústria farmacêutica mundial.
significativa parcela de sua população sem acesso ou com
acesso parcial a medicamentos e tratamentos de saúde.
Trata-se de um grande contingente de pessoas com
restrições econômicas e, muitas vezes, fora dos grandes
Entre as maiores
centros consumidores. Dessa forma, os mercados do Brasil
e da América Latina se configuram como uma importante
empresas do setor
oportunidade para a Eurofarma. farmacêutico
Entre as maiores empresas do setor farmacêutico brasileiro,
a Eurofarma pretende chegar, em 2015, à terceira posição
brasileiro, a Eurofarma
no ranking nacional. Com uma estratégia que combina
avanço na internacionalização, investimentos em excelência
pretende chegar,
operacional e em seus colaboradores, ampliação de
licenças e inovação própria (pesquisa e desenvolvimento),
em 2015, à terceira
a Eurofarma ampliará significativamente seu portfólio de
produtos no Brasil e no exterior.
posição no ranking
Consolidar sua presença regional é uma das principais
nacional
vertentes estratégicas para o futuro da empresa. Muitos
laboratórios não estão presentes no continente e precisam
de parceiros locais para licenciar seus medicamentos com
promoção e distribuição na região. Nesse caso, a presença
regional é um importante fator de competitividade para
atrair novos acordos. Para cumprir essa meta, a Eurofarma
pretende realizar uma aquisição internacional por ano.
Os principais países alvo são México e Venezuela por
sua representatividade na região, pois são os maiores
mercados ao lado de Brasil, Argentina e Colômbia em
termos de participação.
40

39. mAIS INteRNACIoNAl
Eurofarma avança na Venezuela e na Colômbia [GRI 2.9]
VENEZUELA
COLÔMBIA
Diferentemente de 2010, quando incorporou os Laboratórios
Gautier, Volta e Farmindústria, a Eurofarma ingressou no mercado
venezuelano, o terceiro maior da América Latina, atrás somente de
Brasil e México com a abertura da empresa e a contratação de um
colaborador a fim de agilizar as submissões de registros nesse país,
enquanto a empresa continua atenta às oportunidades de aquisições.
Em 2012, a companhia iniciou suas operações na Colômbia
por meio da compra de uma planta fabril da farmacêutica Merck Sharp
& Dohme (MSD). Inicialmente, a atividade local se dará na prestação BRASIL
de serviços a terceiros e a MSD será o primeiro e principal cliente. Essa
será a porta de entrada da Eurofarma no mercado colombiano, que é
BOLÍVIA
o quinto mais importante da América Latina.
Trata-se de importantes passos para a internacionalização, pois CHILE
elevam a cobertura regional da empresa para 64% (MAT 12/11 US$),
diante de uma meta de 90% em toda a América Latina até 2015.
ARGENTINA
Desde que realizou esses movimentos, todas as áreas da empresa vêm
trabalhando fortemente na integração das operações das subsidiárias, URUGUAI
incluindo implementação do SAP, padronização de práticas de recursos
humanos, adoção do Código de Conduta & Ética e implantação
da Política de Suprimentos, entre outras iniciativas. A proposta é
aperfeiçoar a gestão local e replicar o atual modelo comercial da
Eurofarma nesses países.
A Eurofarma acredita que seu modelo na área de prescrição médica
poderá ser bem-sucedido nos países latino-americanos e pretende
reproduzi-lo nas subsidiárias aproveitando ao máximo as sinergias,
respeitando as especificidades dos mercados locais e as oportunidades
de complementação de portfólio. O movimento de aquisições
internacionais em 2011 possibilitou à Eurofarma fechar parcialmente
a região, o que estrategicamente ampliará a oportunidade de
novos negócios e possibilitará uma curva de aprendizado, incluindo O movimento de aquisições
internacionais em 2011 possibilitou
aspectos logísticos e estratégia industrial, antes de chegar a mercados à Eurofarma fechar parcialmente
geograficamente mais distantes. a região
EUROFARMA RS 2012

40. Instalações da eurofarma Argentina
eURofARmA ARGeNtINA [GRI 2.2]
EUROFARMA ARGENTINA S.A
Em 2011, a Eurofarma Argentina conseguiu frear a desaceleração do desempenho que vinha enfrentando desde 2010.
A conquista decorreu, em parte, do aumento de sua cobertura dentro das principais províncias do país – Entre Rios, Salta,
Neuquén, Chaco e Córdoba –, obtida por meio do reforço à equipe de vendas, com a contratação de sete novos propagandistas.
A empresa lançou, também, o medicamento Procinet NF® (trimebutina maleato), indicado para o tratamento da Síndrome do
Cólon Irritável, distúrbio que afeta grande parte da população. O produto chegou ao mercado quase dois anos após o último
lançamento realizado pela Eurofarma Argentina.
Foram registrados, ainda, avanços em sua integração com a matriz. A subsidiaria passou a utilizar as mesmas ferramentas
de avaliação de desempenho e resultados adotadas pela equipe de Recursos Humanos no Brasil. Implantou, ainda, o Sanet,
sistema eletrônico integrado para registro de visitas a médicos e farmácias, que tem como principal vantagem a possibilidade
de ser acessado on-line, a partir de um smartphone. O Sanet aumentou a eficiência da coleta de informações e facilitou o
armazenamento de dados importantes para a tomada de decisões. Foram feitas, também, mudanças na política de distribuição
de amostras grátis, com a definição de cotas de acordo com o propagandista e o potencial de cada região.
Perfil eurofarma Argentina
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica.
Natureza do mercado Venda no atacado para drogarias e varejo (farmácias, clínicas e hospitais públicos e privados).
Gestão da empresa Sociedade Anônima
2009 2010 2011
Número total de colaboradores 63 80 94
força de vendas (nº de pessoas) 23 33 40
Quantidade de apresentações comercializadas 60 62 55
faturamento bruto R$ 17.138.628 R$ 19.730.976 R$ 20.705.179
Unidades comercializadas por ano 1.100.000 1.832.000 1.878.000
Market share (em receituário)1 0,33% 0,30% 0,26%
Market share (em valor - US$)2 0,23% 0,21% 0,19%
Posição no ranking de receituário1 44a 49a 50a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 59a 61a 61a
três principais produtos em faturamento Esomax®, Esomax®, Esomax®,
Urzac®, Urzac®, Urzac®,
Cartan® Cartan® Cartan®
1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: IMS Health
42

41. Fachada da Eurofarma Uruguai
EUROFARMA URUGUAI [GRI 2.2]
EUROFARMA GAUTIER URUGUAY S.A.
A Eurofarma Uruguai lançou, em 2011, o Letrozol, genérico utilizado no tratamento de câncer de mama. A empresa foi a
primeira a registrar um produto fabricado pela matriz brasileira entre todas as subsidiárias latino-americanas. As vendas tiveram
início após setembro, quando as autoridades uruguaias emitiram permissão para a importação e a comercialização.
Nesse mesmo ano, a Eurofarma Uruguai inaugurou seu novo depósito, que em atendimento às especificações técnicas das Boas
Práticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices), conta com área específica para abrigar matérias-primas e embalagens,
anexos para os setores de análise e controle e espaço exclusivo para o armazenamento de produtos acabados. Com isso, ganhou
centro de logística e distribuição próprio.
Em 2011, a subsidiária também passou a operar na plataforma SAP, software de gestão adotado pela Eurofarma. O sistema foi
implantado em esforço conjunto dos profissionais de Brasil e Uruguai, facilitado pela realização de videoconferências. Muitas das
políticas e práticas de recursos humanos da subsidiária também foram padronizadas com as adotadas pela matriz.
Perfil Eurofarma Uruguai
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica e produtos isentos de prescrição (OTC).
Venda por atacado (drogarias), varejo (farmácias, clínicas e hospitais) e licitações
Natureza do mercado
públicas e privadas.
Gestão da empresa Sociedade Anônima
2009 2010 2011
Número total de colaboradores 149 163 174
Força de Vendas (nº de pessoas) 29 31 26
Quantidade de apresentações comercializadas 125 130 130
Faturamento bruto R$ 16.744.000 R$ 17.208.811 R$ 20.733.033
Unidades comercializadas por ano 2.556.000 2.686.000 2.788.000
Market share (em receituário)1 3,34% 3,88% 3,86%
Market share (em valor - US$)2 2,63% 2,51% 2,62%
Posição no ranking de receituário1 7a 6a 6a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 13a 13a 13a
Três principais produtos em faturamento Hepamida®, Hepamida®, Hepamida®,
ACF- 4®, Valsacor®, Valsacor®,
Vertin® Talis® Talis®
1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: IMS Health
EUROFARMA RS 2012

42. EUROFARMA BOLÍVIA [GRI 2.2]
LABORATORIOS EUROFARMA BOLIVIA S.A.
Ao longo de 2011, a Eurofarma Bolívia obteve, junto às entidades sanitárias do país, o registro de 11 produtos da marca
Eurofarma, cuja comercialização será iniciada em 2012. A subsidiária também registrou aumento de receituário.
Esses feitos são decorrentes de uma série de ações, como a realização de reuniões de coordenação entre profissionais da área de
Assuntos Regulatórios do Brasil e da Bolívia e a capacitação da equipe de marketing local.
Apesar desses esforços, a Eurofarma Bolívia apresentou queda em vendas e faturamento em 2011 em razão, especialmente, da
diminuição do volume total de compras efetuadas pelo governo (licitações). Contudo, a perspectiva para 2012 é positiva, pois a
empresa ampliará, nesse ano, o seu portfólio.
Perfil Eurofarma Bolívia
Principais áreas de atuação Psiquiatria, neurologia e cardiologia.
Natureza do mercado Vendas por atacado e varejo (farmácias e drogarias)
Gestão da empresa Sociedade Anônima
2009 2010 2011
Número total de colaboradores 11 15 16
Força de Vendas (nº de pessoas) 6 7 8
Quantidade de apresentações comercializadas 25 30 31
Faturamento bruto R$ 1.050.058 R$1.086.760 R$ 1.084.249
Unidades comercializadas por ano 28.000 126.000 65.000
Market share (em receituário)1 0,17% 0,21% 0,26%
Market share (em valor - US$)2 s/d 0,20% 0,19%
Posição no ranking geral de receituário1 51a 44a 38a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 s/d 68a 69a
Três principais produtos em faturamento Biperid, Biperid, Biperid,
Rsp, Serc, Serc,
Placet Placet Placet
1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: ims Health
Entrada das instalações
da Eurofarma Bolívia
44

43. EUROMED [GRI 2.2]
LABORATORIOs euromed chile S.A.
A Euromed registrou, em 2011, crescimento superior a 20%, tanto em vendas quanto em faturamento. Para conquistar esse
desempenho expressivo, a subsidiária teve que vencer desafios, como os desdobramentos da crise internacional, que interferiu
nos valores do câmbio, e as peculiaridades do mercado farmacêutico chileno, a exemplo da concentração da comercialização
de medicamentos entre três grandes redes de drogarias. Essas redes detêm, juntas, aproximadamente 95% das vendas no país,
dificultando a introdução de novos medicamentos.
Os esforços comerciais foram apoiados pelo empenho na integração com a matriz. Em 2011, a Euromed incorporou diversas
políticas adotadas pela Eurofarma. Uma das áreas que mais sofreu mudanças foi o Departamento de Propaganda Médica, que foi
reestruturado, passando a adotar modelos, treinamentos e formato de reuniões semelhantes aos utilizados no Brasil. As práticas
de recursos humanos também foram estendidas aos colaboradores chilenos, como o seguro de saúde adicional para todos os
profissionais da subsidiária.
A Euromed iniciou, ainda, o processo de implantação do SAP, finalizado no primeiro trimestre de 2012. A padronização do
sistema agilizou o acesso e a troca de informações entre a subsidiária e a matriz, o que permite o acompanhamento mais
próximo e em tempo real dos resultados. O formato dos relatórios gerenciais também passou a ser único, facilitando ainda mais
a tomada de decisões.
Perfil Euromed
Principais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica, medicamentos genéricos e insumos.
Vendas no atacado para drogarias, distribuidores, hospitais públicos e privados.
Natureza do mercado
Venda por atacado e varejo para hospitais e para o setor público.
Gestão da empresa Sociedade Anônima
2009 2010 2011
Número total de colaboradores 276 257 269
Força de Vendas (nº de pessoas) 16 25 22
Quantidade de apresentações comercializadas 179 186 136
Faturamento bruto R$ 35.698.182 R$ 38.257.218 R$ 46.696.114
Unidades comercializadas/ano 25.643.000 29.326.000 32.545.000
Market share (em receituário)1 0,10% 0,07% 0,07%
Market share (em valor - US$)2 0,13% 0,12% 0,11%
Posição no ranking de receituário1 55a 59a 63a
Posição no ranking geral do mercado (US$)2 69a 70a 71a
Três principais produtos em faturamento Mareamin®, GAAP®, Mareamin®,
Lagricel®, Mareamin®, Tambocor®,
GAAP® Tambocor® GAAP®
1. Fonte: Close-Up
2. Fonte: IMS Health
Instalações da Euromed
EUROFARMA RS 2012

44. eURofARmA ColÔmBIA [GRI 2.2]
EUROFARMA COLOMBIA S.A.S.
Em 2012, mais um passo importante no processo de internacionalização foi dado com a compra, ainda no
primeiro trimestre, da planta fabril da MSD (Merck Sharp & Dohme), na Colômbia. O mercado colombiano
é hoje o quinto mais importante da América Latina. Inicialmente, a atividade local se dará na forma de
prestação de serviços a terceiros tendo, nesse primeiro momento, a própria MSD como cliente.
Além desse contrato de terceirização, a Eurofarma buscará outros clientes locais, a fim de otimizar a
capacidade já instalada da planta. Paralelamente, submeterá dossiês de produtos à autoridade sanitária da
Colômbia (Invima) para que, em médio prazo, possa comercializar medicamentos próprios no país. Para tal,
a companhia investirá na formação de uma equipe comercial própria.
A fábrica da Eurofarma Colômbia conta com 130 colaboradores e produz, atualmente, cerca de 20 milhões
de unidades por ano e ocupa cerca de 60% de sua capacidade instalada. Nessa unidade são produzidos
medicamentos em pó, cremes, líquidos e sólidos.
Instalações da eurofarma Colômbia
46

45. Trajetória da Internacionalização
Julho de 2009 Junho de 2010 Dezembro de 2010 Abril de 2012
Aquisição Aquisição do Aquisição dos Aquisição de
da Quesada Laboratórios Laboratórios Volta planta fabril
Farmacêutica Gautier e Farmaindustria na Colômbia
Fundada em 1942, O Laboratório Gautier Fundada em 1950, a A Eurofarma adquire
a empresa conta foi fundado em 1917. Volta evoluiu para uma na Colômbia planta
com uma linha de Uma das principais das mais importantes fabril pertencente à
produtos que também farmacêuticas provedoras de empresa MSD (Merck
é conhecida em outros uruguaias, está medicamentos, Sharp & Dohme).
países, como México, presente também na insumos médicos e Inicialmente, a
Peru e Venezuela. Bolívia. As operações serviços logísticos atividade local se dará
A Quesada, que fabris do Gautier se para a indústria na forma de prestação
não possui planta concentram em farmacêutica chilena. de serviços a terceiros,
industrial e mantém uma planta de Em 1998, adquiriu tendo, nesse primeiro
sua produção em 3 mil m2, localizada em planta produtiva de momento, a própria
outros laboratórios Montevidéu, capital do outro laboratório, uma MSD como cliente.
locais, sempre Uruguai. Há mais de 20 das estruturas mais
se destacou pela anos, seus laboratórios tecnologicamente
sua política de realizam testes de desenvolvidas entre
qualidade na oferta biodisponibilidade e todas as indústrias
de produtos e bioequivalência, tendo farmacêuticas chilenas.
serviços. Todos os seus sido pioneira nessa Essa planta deu origem
processos iniciativa. à Farmindustria, que
são certificados tem contribuído
pelo ISO para a qualidade dos
9001 e pelas normas produtos que fabrica
de GMP (Good para terceiros.
Manufacturing
Practices), boas
práticas de fabricação.
EUROFARMA RS 2012

46. ampliamos nossos
investimentos
hoje
48

47. EUROFARMA RS 2011

48. 14

49. para
amanhã
conquistarmos nossos objetivos
de crescimento
EUROFARMA RS 2011

50. COMPLEXO INDUSTRIAL [GRI 2.3]
A produção e a administração da produção, embalagem, transporte da água do Complexo após tratamento.
Eurofarma estão concentradas nos e distribuição) em um mesmo local, Além da preocupação com o consumo
Estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. otimizando equipes, trabalhando de de água, buscou-se diminuir o consumo
Cinco Unidades da empresa estão forma sequencial, reduzindo os riscos de energia elétrica: os blocos foram
localizadas na capital paulista e no interior de contaminação – uma vez que os construídos de forma a aproveitar ao
de São Paulo e há ainda uma Unidade processos e pessoas não se cruzam – e máximo a luz natural. Desde 2005,
voltada exclusivamente à fabricação de ampliando a qualidade e a segurança. mais de 3,2 mil mudas nativas da Mata
medicamentos veterinários, instalada na Atlântica foram plantadas no terreno de
cidade do Rio de Janeiro Até 2011, a empresa investiu cerca mais de 280 mil m² em que está inserido
de R$ 520 milhões na construção do o Complexo, local em que também
Complexo Industrial de ITAPEVI empreendimento, que triplicou a sua foram mantidos mais de 55 mil m2 de
Para apoiar suas metas de crescimento capacidade produtiva. Além do Centro área verde.
no Brasil e no exterior, a Eurofarma de Distribuição, outras obras foram
definiu, no fim de 2003, a construção de planejadas, como a de uma subestação Centro de Distribuição [GRI 2.9]
um complexo industrial que reunisse as de energia, para possibilitar a entrada Menos de um ano após o início das obras,
principais atividades produtivas do grupo. de energia de alta tensão e adequá- a Eurofarma inaugurou o seu CD (Centro
Com uma localização privilegiada – a la para distribuição no Complexo de Distribuição), instalado no Complexo
40 quilômetros de São Paulo, próxima Industrial de Itapevi. A empresa vem Industrial de Itapevi, sem registrar
ao trecho Oeste do Rodoanel e ao lado investindo também em iniciativas nenhuma perda em faturamento. Ao
das rodovias Castelo Branco e Raposo para elevar sua produtividade. Nesse todo, foram investidos R$ 17 milhões na
Tavares –, a cidade de Itapevi foi escolhida sentido, implementou em 2011 uma construção, com expectativa de retorno
para sediar a Unidade, inaugurada série de medidas nas linhas produtivas em três anos e meio, em decorrência da
parcialmente em 2007 com o bloco e aprimorou processos. Treinou economia em despesas de armazenagem
farmacêutico que abriga as formas de operadores, fortaleceu o papel das e redução nos gastos com transferência
semissólidos, líquidos e algumas linhas lideranças e realizou manutenções de produtos entre plantas produtivas
de embalagem. Desde então, foram preventivas periódicas, além de testes da Eurofarma.
inaugurados mais três blocos produtivos, prévios em equipamentos. Alguns
com a transferência das linhas de procedimentos, antes realizados O centro possui mais de 12.300 m2 de
produção de sólidos, oncológicos e manualmente, foram automatizados, área construída e tem capacidade para
hormonais. Em 2012, o Complexo o que gerou ganhos em eficiência. aproximadamente 19 mil posições pallet.
passou a abrigar também a Magabi Todas essas ações tiveram como Dispõe também de duas câmaras de
Pesquisas Clínicas e Farmacêuticas, objetivo elevar a Eurofarma a um novo refrigeração (2°C a 8°C) e congelamento
empresa do grupo Eurofarma responsável patamar de excelência na produção de (-20°C) e dez docas ativas, que permitem
pelas análises das amostras para os medicamentos no Brasil e na América carga e descarga de dez caminhões ao
estudos de biodisponibilidade relativa e Latina, possibilitando a expansão de sua mesmo tempo. Tudo nele foi pensando
bioequivalência. presença no mercado interno, além da para otimizar o espaço disponível.
exportação de parte de sua produção. A área de mezanino, por exemplo,
A transferência das linhas tem se conta com divisórias móveis sobre
realizado em ritmo gradual, para A construção do Complexo é um trilhos, o que permite aumentá-la
manter a integridade das operações exemplo da estratégia de sustentabilidade ou diminuí-la conforme a demanda.
e evitar problemas de abastecimento da Eurofarma, que acredita no equilíbrio O projeto prevê, ainda, um prédio anexo,
aos estoques dos clientes. Hoje, o entre as práticas ambientais, sociais e em fase de construção, que irá receber
Complexo concentra mais de 80% das econômicas para a perpetuidade de exclusivamente materiais internos, vindos
operações industriais da Eurofarma e seu negócio. Os telhados da Unidade das plantas produtivas instaladas no
um moderno Centro de Distribuição. industrial foram projetados para captar próprio Complexo de Itapevi.
A principal vantagem dessa conquista a água das chuvas, recurso aproveitado
é a integração do processo produtivo, para diferentes fins. A ETE (Estação O centro foi projetado para atender
ou seja, a realização de todas as de Tratamento de Efluentes) trabalha à expansão da empresa prevista em
etapas de fabricação (pesquisa, permanentemente e possibilita o reuso seu Planejamento Estratégico para
52

51. os próximos anos. Unificando os
diversos componentes da cadeia de
produção, conferirá maior agilidade
aos processos internos e facilitará a
integração entre a equipe Logística e
outras áreas da empresa.
Anteriormente, para armazenar seus
produtos, a Eurofarma utilizava as
dependências de empresa terceirizada,
em Vinhedo, interior de São Paulo.
Hoje, o CD conta com 38 profissionais,
responsáveis por todo o seu processo
logístico, do recebimento e armazenagem
do produto ao transporte. Possui,
ainda, cinco transportadoras parceiras
para o transporte outbound (saída
de materiais) e aproximadamente
dez transportadoras menores para
o atendimento inbound (entre as
unidades Eurofarma e os fornecedores).
É responsável, mensalmente, pela emissão
de 15 mil notas fiscais e pela expedição de
200 mil volumes.
Menos de um ano
após o início das
obras, a Eurofarma
inaugurou o
seu Centro de
Distribuição
(CD), instalado
no Complexo
Industrial de Itapevi
EUROFARMA RS 2012

52. [GRI 2.3]
UNIDADE 1 - Interlagos I [GRI 2.9]
Situado no bairro de Jurubatuba/Interlagos, foi a primeira unidade do grupo, iniciando sua operação
com foco na terceirização da produção de outros laboratórios nacionais e estrangeiros. Abriga,
atualmente, dois projetos sociais do Instituto Eurofarma: o Centro Eurofarma de Enfermagem e o
Programa ID|Conect@. Com a transferência da Magabi Pesquisas Clínicas para o Complexo Industrial
de Itapevi em 2012, passou a sediar o Instituto Eurofarma, que prevê ocupar integralmente a área
com a criação de novas turmas e novos projetos sociais.
UNIDADE 2 - CAMPO BELO [GRI 2.4]
A Unidade, que abriga a sede administrativa da companhia, tem feito a mudança gradual de suas
operações industriais para o Complexo de Itapevi – sendo que as áreas de hormonais e sólidos orais
já foram transferidas, ficando pendente apenas a área de injetáveis, cuja realocação está prevista para
o ano de 2012. Com isso, ficarão na Unidade as áreas administrativas e comerciais.
UNIDADE 3 - FREGUESIA DO Ó
Responsável pela fabricação exclusiva de antibióticos: medicamentos penicilínicos, carbapenêmicos e
cefalosporínicos em diferentes formas farmacêuticas. A planta, que se orgulha de ter sido o berço da
produção de penicilina no Brasil, localiza-se no bairro da Freguesia do Ó, em São Paulo, e concentra
uma parte importante da produção da Eurofarma.
Em 2011, a empresa iniciou os investimentos em modernização das instalações dessa unidade. Foram
destinados, ao todo, R$ 5,5 milhões às obras, divididas em cinco etapas. Quatro delas já foram concluídas,
resultando na adequação de layout e modernização do setor de embalagens de penicilínicos, das linhas
de fabricação de penicilínicos sólidos, de fabricação e embalagens de cefalosporínicos sólidos orais e da
linha de embalagem de sólidos orais, injetáveis veterinários e cefalosporínicos. Em 2012, serão concluídas
as atualizações da linha de injetáveis penicilínicos e cefalosporínicos. Além disso, foram construídos
corredores para que visitantes possam conhecer a fábrica sem a necessidade de entrar na área produtiva.
As divisórias de alvenaria foram substituídas por versões em vidro e processos foram automatizados.
Com a reforma, a planta estará preparada para atender, com qualidade e eficiência, novas
exigências regulatórias brasileiras e também dos países latino-americanos nos quais a Eurofarma
possui subsidiárias. As mudanças propostas no layout também proporcionarão melhorias de fluxo
e processos evitando, por exemplo, o cruzamento de materiais de diferentes linhas. As novidades
demandarão treinamento dos 190 colaboradores que hoje trabalham na planta. Posteriormente, a
Eurofarma pretende investir nos equipamentos da unidade.
UNIDADE 4 - Interlagos II
A Unidade abriga hoje o laboratório e a planta de biotecnologia da empresa, além da Euroglass
(unidade de negócios voltada à produção de ampolas e frascos de vidros), que atende às necessidades
da Eurofarma e também oferta seus produtos para o mercado.
UNIDADE 5 - RIO DE JANEIRO
Incorporada à Eurofarma com a aquisição da Pearson, está direcionada exclusivamente à produção de
produtos veterinários. Localiza-se no bairro Jacaré. As principais linhas dessa planta são voltadas para
saneantes, endectocidas (vermífugos) e cicatrizantes para animais de grande porte.
UNIDADE DE RIBEIRÃO PRETO
Incorporada à Eurofarma no fim de 2010, a planta de Ribeirão Preto (Segmenta) foi construída sob
medida para a produção de SPGV (Soluções Parenterais de Grande Volume) e saneantes. Além disso,
está sediada na região do aquífero Guarani, que favorece a produção. O aquífero, fonte de água de
excelente qualidade, provê matéria-prima primordial para esse produto.
A capacidade nominal da planta é de 11 milhões de unidades por mês, a maior do país para a
produção de soros.
54

53. Unidade 1 - Interlagos I Unidade 2 - Campo Belo
Unidade 3 - freguesia do ó Unidade 4 - Interlagos II
Unidade 5 - Rio de Janeiro Unidade de Ribeirão Preto
Complexo Industrial de Itapevi
EUROFARMA RS 2012

54. Joint ventures [GRI 2.3 GRI 2.9]
SUPERA
A Eurofarma se juntou à A Supera RX une diferentes conhecimentos de cada uma das
Cristália, empresa igualmente empresas-mães e iniciará suas operações com medicamentos
100% nacional, e constituiu, estabelecidos, cópias e inovações vindas das três companhias
em agosto de 2011, a Supera Farma, joint venture na acionistas. Além da vantagem de possuir um amplo pipeline,
qual ambas as companhias detêm 50% de participação. a empresa poderá contar com a estrutura de pesquisa
A nova empresa vem, desde então, atuando no segmento e desenvolvimento dos três laboratórios para promover
de prescrição médica por meio de portfólio composto por futuros lançamentos. Com 32 medicamentos destinados a
21 marcas de relevância no mercado e que pertenciam, várias especialidades médicas, a Supera RX conta com 400
anteriormente, às duas empresas sócias. Exemplos são o colaboradores e a expectativa é de se tornar uma das dez
Helleva® (carbonato de lodenafila), medicamento inovador maiores do país, entre cinco e dez anos.
que combate a disfunção erétil, o antibiótico Benzetacil®
(benzil penicilina benzatina) e o antidepressivo Amytril® A MSD tem participação de 51% na companhia e a Supera
(amitriptilina), entre outros medicamentos. A Supera está Farma, de 49% (destes, 50% da Eurofarma e 50% da
sediada na Unidade 4 (Interlagos II), da Eurofarma. Cristália). A nova empresa será administrada por um comitê
gestor formado por executivos das três companhias.
A união ocorreu com o propósito de somar a excelência da
Eurofarma em propaganda médica com o conhecimento INOVA BIOTECNOLOGIA
da Cristália no desenvolvimento de produtos inovadores. Visando ao crescimento
A Eurofarma aportou produtos maduros, bastante futuro, um importante passo
reconhecidos no mercado, e que, novamente promovidos foi dado pela Veterinária
aos médicos, têm grande chance de crescer e ocupar maior em 2010: o início, em outubro, da comercialização da
espaço no mercado. A Cristália contribuiu com produtos Aftomune®, vacina contra a febre aftosa decorrente da
de alto potencial que estavam subaproveitados devido ao parceria entre Eurofarma e Hertape Calier Saúde Animal,
seu modelo promocional, mais restrito. Com a capilaridade que deu origem à Inova Biotecnologia. A estratégia de
e a força que a Eurofarma possui junto à classe médica, a ingresso nesse segmento se deu pela relevância do mercado
expectativa é que os produtos cresçam de forma significativa. de febre aftosa no Brasil, onde a vacinação é obrigatória.
Os propagandistas da Supera vêm visitando médicos de todo Em seu primeiro ano de operação, a empresa já conquistou
o país. A equipe trabalha a propaganda por meio de iPads, um grande resultado: a produção e aprovação de 60
ferramenta na qual a Eurofarma investiu em 2011. Como milhões de doses da Aftomune®, das quais 80% já foram
resultado desse trabalho, a unidade comercializou, em seus comercializadas. A Inova foi a única fabricante do mercado
primeiros quatro meses de operação, mais de 2,5 milhões de a não ter lotes reprovados no país em 2011. A empresa
unidades, totalizando R$ 33 milhões no período. também passou a exportar para países vizinhos, como
Paraguai (2 milhões de doses) e Uruguai (1,5 milhão).
Para aperfeiçoar ainda mais essas atividades e incrementar Investiu, ainda, fortemente em formação e capacitação de
os resultados, em fevereiro de 2012 a Supera se uniu seus 92 colaboradores.
ao laboratório MSD para criar uma nova empresa no
segmento farmacêutico, que adotará o nome de Supera RX
Medicamentos. O objetivo dessa nova configuração é garantir
maior competitividade à operação, com a introdução também
de medicamentos inovadores no portfólio da companhia.
56

55. CERTIFICAçÕES
Para atingir o nível de excelência desejado, inúmeros esforços vêm sendo feitos, principalmente no
Complexo de Itapevi, para adequá-lo às normas dos mercados dos EUA e da Europa
Certificar suas plantas e processos é tornar transparente à sociedade que a Eurofarma se preocupa
em oferecer produtos de qualidade e com baixo impacto ambiental. Nesse contexto, as principais
Unidades fabris da Eurofarma estão certificadas pela ISO 14001, atestando a sua preocupação
com o meio ambiente.
Os principais processos do Complexo foram mapeados em relação ao seu impacto ambiental, de
maneira a reduzir, quando possível, o consumo de recursos e os volumes de resíduos gerados. Em
2009, foi avaliado o desempenho da Unidade de Itapevi com base nas diretrizes da Leadership
in Energy and Environmental Design (Leed), que avaliam o impacto ambiental das edificações e
são concedidas a edifícios de alta performance ambiental e energética. A partir da análise, foi
verificada a necessidade de implantação de projetos de energia renovável e de reuso de água, entre
outras oportunidades de melhoria rumo à ecoeficiência. Nesse sentido, pretendeu-se, em 2011,
implantar placas para a geração de energia solar, porém a ideia mostrou-se economicamente
inviável, pois requereria um alto investimento, mas não supriria a nem 1% da demanda.
Para 2012, a empresa planeja outros projetos de energia renovável.
A empresa também busca certificações específicas de seu mercado de atuação. Em todos os
segmentos industriais em que atua, a Eurofarma mantém rígido cumprimento às normas GMP
(Good Manufacturing Practices), baseadas nas regulamentações vigentes no país, estabelecidas e
fiscalizadas pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
Obter certificações internacionais é também uma forma de se capacitar para atuar em novos
mercados. Desde 2009, a Eurofarma avançou nessa direção, tornando-se a única empresa
brasileira do setor a integrar o grupo de fornecedores da Organização Pan-americana de Saúde
(Opas), órgão ligado à Organização das Nações Unidas (ONU) cujo objetivo é melhorar a qualidade
de vida da população latino-americana. A inclusão permite a participação da Eurofarma em
licitações internacionais organizadas pela Opas. A empresa também iniciou em 2010 o processo
de certificação concedido pela Organização Mundial de Saúde (OMS), o que possibilitará a
participação em campanhas de saúde promovidas pela entidade em todo o mundo.
Estação de Tratamento de Efluentes
da Unidade de Itapevi (SP)
EUROFARMA RS 2012

56. Para exportar seus medicamentos a países mais regulados, GARANTIA DA QUALIDADE
é necessário seguir parâmetros e critérios internacionais, A qualidade é uma preocupação constante da Eurofarma
que demonstram a qualidade, eficiência e robustez dos e uma exigência regulatória e de mercado. Por essa razão,
processos e produtos. Em 2010, a Eurofarma atuou a empresa investe constantemente em tecnologias que
na identificação das necessidades de adequação das aperfeiçoem seus processos relacionados à garantia da
suas principais unidades fabris para atender às normas qualidade. Em 2011, adquiriu novos equipamentos para
da FDA (Food and Drug Administration), órgão que agilizar e tornar ainda mais eficiente esse trabalho.
controla a indústria farmacêutica nos Estados Unidos,
e da Emea (European Medicines Agency). Em 2011, Uma das novidades foi o MicroSeq System. O equipamento
obteve importantes conquistas nesse sentido, com a é recomendado pela FDA (Food and Drug Administration)
aquisição de novos equipamentos visando à garantia da e serve para identificação microbiana a partir do
qualidade, entre outras iniciativas. A expectativa é de sequenciamento do DNA de bactérias encontradas,
que em poucos anos as principais linhas fabris estejam apontando, com exatidão, a caracterização do agente
certificadas nos dois órgãos, o que permitiria a exportação contaminante. Permite identificar micro-organismos que
dos produtos Eurofarma aos mercados norte-americano podem contaminar matérias-primas, instalações, sistemas
e europeu, ampliando significativamente o número de de água e ar ou, até mesmo, produtos prontos para a
países para os quais a empresa exporta. comercialização.
Sua eficiente estrutura tecnológica e os colaboradores Tecnologia também recomendada pela agência
capacitados possibilitaram à empresa a habilitação para regulatória norte-americana e adquirida pela Eurofarma
a Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos de Saúde foi o software de Gerenciamento de Documentação,
(Reblas), que certificou a Eurofarma como entidade que possibilita a padronização de documentos e
oficial autorizada pela Anvisa a realizar testes de procedimentos em todas as plantas e subsidiárias;
equivalência farmacêutica. o monitoramento sistemático das ações realizadas,
facilitando o acesso rápido a relatórios gerenciais, que
ficam disponíveis para toda a companhia, e a redução
da necessidade de impressão em papel. Implantada em
2011, a ferramenta começou a ser utilizada no início de
2012. A Eurofarma também contará no próximo ano com
o ICP Plasma, técnica para diagnóstico de minerais com
baixo tempo de processamento, que possibilitará a análise
interna de amostras hoje enviadas a laboratórios terceiros.
Tecnologias para a análise interna de produtos biológicos
serão implementadas a partir de 2012, o que deve gerar
redução nos custos e no tempo de processamento.
A Argentina também adquiriu, em 2011, um novo
equipamento para realizar as análises, com o propósito
de aprimorar ainda mais sua garantia da qualidade.
A subsidiária foi uma das participantes, ao lado de Chile e
Uruguai, do Dia da Qualidade das Afiliadas Internacionais,
que reuniu no Brasil colaboradores desses países e da
matriz para disseminar e padronizar as políticas de
qualidade adotadas pela Eurofarma.
58

57. INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
PESQUISA CLÍNICA que poderá se configurar em nova de São Paulo. O médico compartilhou
Para aumentar sua participação e opção para o tratamento do câncer com outros profissionais da área casos
resultados no setor farmacêutico, a de pulmão avançado, um dos mais bem-sucedidos que acompanhou com
Eurofarma vem investindo cada vez agressivos tumores malignos, além do o uso do CIMAher® no tratamento de
mais em conhecimento e tecnologia, projeto Cimavax EGF. glioma pediátrico. Outros dois encontros
movimento que se refletiu no foram realizados em 2011.
crescimento da área de Pesquisa Clínica. A área oncológica, aliás, é responsável
Em atividade desde 2005, a área vem por 20% das pesquisas clínicas em Para aumentar
experimentando constante evolução, andamento na Eurofarma. São seis
tendo saltado de 26 estudos em estudos envolvendo produtos voltados sua participação
2010 para 32 em 2011, um aumento ao tratamento de diversos tipos de câncer,
de 23%. A Eurofarma é a empresa que mobilizam cerca de 30 centros de e resultados no
farmacêutica brasileira com o maior pesquisas espalhados pelo país e contam
número de pesquisas em andamento com 410 pacientes recrutados até o setor farmacêutico,
no país (Fonte: Clinical Trials). momento. A fim de divulgar os bons
resultados científicos já vivenciados com a Eurofarma vem
Somente em estudos clínicos, os o produto CIMAher® (nimotuzumabe),
investimentos foram superiores a R$ 13 a Unidade de Oncologia deu início à investindo cada
milhões no ano. A Pesquisa Clínica atua série Encontro de Especialistas, tendo
tanto no desenvolvimento pré-clínico convidado, para a primeira edição, o vez mais em
de projetos radicais e em testes clínicos Dr. Vicente Odone Filho, responsável
multinacionais envolvendo moléculas pelo serviço de oncopediatria do conhecimento e
inovadoras, quanto na realização de Instituto de Tratamento Contra o
estudos clínicos fase I a III, ou seja, na Câncer Infantil do Hospital das Clínicas tecnologia
verificação da ação terapêutica e do
nível de segurança de um medicamento
em pacientes. A área também O número de estudos clínicos da Eurofarma
iniciou atividades relacionadas ao saltou de 26 para 32 entre 2010 e 2011
desenvolvimento de similares de origem
biológica, medicamentos de complexo
comportamento farmacológico e ainda
não comercializados no país.
As atividades da área de Pesquisa
Clínica, contudo, não se resumem
ao mercado nacional. A equipe
também está envolvida em estudos
clínicos internacionais, como no caso
da parceria com o CIM (Centro de
Imunologia Molecular), de Havana
(Cuba), que permitiu à empresa
ingressar em consórcios mundiais para
a realização de pesquisas relacionadas
à aplicação do anticorpo monoclonal
CIMAher® (nimotuzumabe) e de
vacinas terapêuticas contra o câncer,
como a 1E10 (ou Racotumomabe),
EUROFARMA RS 2012

58. desenvolvimento farmacotécnico Projetos incrementais e melhorias receitados concomitantemente pelos
Para agilizar o processo de de produtos já comercializados médicos, podem ser associados com
desenvolvimento de fármacos de alta pela eurofarma a mesma função. No projeto, foram
complexidade, a Diretoria de Pesquisa Conduzir pesquisas voltadas à melhora avaliadas quais seriam as medicações,
& Desenvolvimento da Eurofarma e à eficiência de produtos já existentes sua evolução no mercado, a
criou, em 2011, o Grupo de Pesquisa, é um dos caminhos da área de P&D da expectativa de vendas e a viabilidade
equipe multidisciplinar que tem como Eurofarma, em linha com o objetivo técnica de cada associação. Como
função reunir e analisar cada nova de reforçar seu posicionamento nos resultado, nos próximos anos serão
molécula-alvo sob diversos aspectos, mercados em que atua. Exemplo lançados no mercado brasileiro pelo
de forma a fornecer informações dessa atuação foi a reformulação do menos três produtos inovadores com
teóricas e dados experimentais que medicamento Andolba®, que possibilitou a marca Eurofarma.
possam orientar e acelerar o seu estender sua indicação por meio de
desenvolvimento. Essa equipe também novas formas farmacêuticas e para o Ainda no desenvolvimento de novas
apresenta propostas para a execução uso pediátrico, além do já consagrado associações, a área de Novos Negócios
do trabalho dos profissionais envolvidos uso na cicatrização de episiotomia coordena outros três projetos, fruto de
no processo. Composto por 14 pessoas, (incisão no períneo, procedimento parceria com a farmacêutica nacional,
sua atuação abrange etapas que vão comum no parto normal). Desde o final Biolab. A expectativa é que essas novas
da pesquisa farmacêutica e química de 2006, a Eurofarma vem investindo associações possam chegar ao mercado
à análise dos riscos que envolvem o na modernização de sua fórmula, para a partir de 2012.
projeto. Pretende-se que o trabalho do a qual obteve novo registro em 2010.
grupo reduza, principalmente, os riscos
inerentes aos projetos desse tipo, além Outro medicamento que a Eurofarma
do tempo de desenvolvimento de um vem estudando é o Heptar®, heparina
novo medicamento. bovina injetável de uso hospitalar e
origem biológica utilizada em sessões
O foco em inovação e desenvolvimento de hemodiálise e procedimentos
permite à Eurofarma explorar novas cirúrgicos de grande porte, nos quais há
oportunidades de negócios, de maneira a necessidade de controle da coagulação.
aproveitar o fim do período de proteção A área tem conduzido estudo para
patentária de alguns importantes comprovar que o medicamento é
medicamentos. Entre aqueles que tiveram uma opção eficaz e segura para ser
patente expirada em 2011, a Eurofarma empregada também durante cirurgias
destaca o lançamento dos genéricos de cardíacas – nas quais existe a necessidade
Cloridrato de Memantina, Acetonido de auxílio de circulação extracorpórea.
de Triancinolona, Losartana Potássica e O estudo está sendo conduzido em
Bissulfato de Clopidogrel. Esse número parceria com a SBCCV (Sociedade
deve se elevar nos próximos anos, Brasileira de Cirurgia Cardiovascular).
pois dos R$ 277 milhões que o BNDES
(Banco Nacional de Desenvolvimento O desenvolvimento de pesquisas
Econômico e Social) disponibilizou em incrementais engloba, entre outros,
2010 em linha de crédito para empresas a associação de princípios ativos
do setor farmacêutico, a maior parte, conhecidos para levar ao mercado
cerca de 38%, foi destinada à Eurofarma, medicamentos que facilitem a vida
para ser utilizada exclusivamente no dos pacientes e melhorem a adesão
desenvolvimento de produtos inovadores. ao tratamento de doenças agudas e
crônicas. É esse o objetivo do projeto
“Tá Combinado”, no qual profissionais
de Inteligência de Mercado, Área
Médica, Assuntos Regulatórios,
Pesquisa Clínica e Desenvolvimento de
Novos Produtos estão unidos na busca
por princípios ativos com comprovada
ação terapêutica que, por serem
60

59. Projetos radicais Resveratrol, antioxidante que auxilia no tratamento de doenças
Descobrir novas moléculas que possam resultar no relacionadas ao avanço da idade, como diabetes tipo 2.
lançamento de medicamentos inovadores é um dos focos da
equipe de pesquisa da Eurofarma. Essa é uma das principais Área Regulatória
estratégias da empresa para crescer e se perpetuar. Os A Área Regulatória é responsável pelos processos de registro
projetos, chamados radicais, são normalmente desenvolvidos de medicamentos e, portanto, deve atender a uma série de
em parceria com pesquisadores e universidades nacionais, normas e regulamentações da Anvisa (Agência Nacional
contribuindo, assim, para a inovação tecnológica da indústria de Vigilância Sanitária). Em 2011, a área foi duas vezes
farmacêutica brasileira e criando mecanismos para fomentar inspecionada pelo órgão. Auditores priorizaram os novos
a pesquisa genuinamente inovadora no país. registros e pós-registros e, como resultado, ressaltaram a
rapidez e qualidade dos documentos apresentados.
A primeira patente de inovação radical foi depositada
pela empresa em 2007, para o medicamento fitoterápico Diversos indicadores de desempenho da área melhoraram
Aleurites, cujos estudos, conduzidos em parceria com a com relação a 2010, como o prazo para o cumprimento de
Univali (Universidade do Vale do Itajaí - SC), vêm abordando as exigências solicitadas pela agência e o percentual de processos
propriedades analgésicas e anti-inflamatórias do extrato seco submetidos ao órgão. Posteriormente, os resultados vieram
de folhas do Aleurites moluccana. Na pesquisa desse novo com as mudanças implantadas ao longo do ano. A área foi
produto, há a expectativa de eficácia anti-inflamatória com dividida em duas gerências – Produtos Novos e Produtos de
menores efeitos colaterais se comparado a anti-inflamatórios Linha/Internacional –, o que aumentou o foco e a concentração
sintéticos tradicionais. Em 2011, mais uma etapa do estudo dos esforços. Também foi contratado um profissional para
foi concluída, a de Fase I, que envolveu um grupo pequeno de se dedicar exclusivamente a produtos veterinários e um
voluntários sadios, para checar a segurança da nova medicação. especialista em estabilidade e validação, para conferir todos
No segundo semestre de 2012, inicia-se a próxima fase, para os dossiês antes do envio à Anvisa, de forma a garantir a
testar a eficácia da medicação em pacientes. A expectativa, se submissão completa e de acordo com os requisitos legais,
todas as etapas de pesquisas forem bem-sucedidas, é de que tornando os dossiês mais robustos.
o produto chegue ao mercado em 2014.
Em 2011, ocorreu o 1º Encontro Regulatório Internacional
Outra molécula que vem sendo estudada pela Eurofarma em Eurofarma, que reuniu em São Paulo e Itapevi representantes
parceria com universidades e centros de pesquisas nacionais é o de Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Uruguai e Venezuela.
EUROFARMA RS 2012

60. Novos Negócios
O objetivo da área de Novos Negócios é trazer para a companhia produtos estratégicos que permitam
a rápida penetração em novos e promissores mercados, contribuindo para o crescimento da Eurofarma
dentro e fora do Brasil.
Historicamente, muitos produtos chegaram ao mercado por meio do trabalho desenvolvido pela área
de Novos Negócios. Em 2011, foi a vez de Photoderm® Kid, Clopidogrel, Plaq e Sebium® Foaming
Gel. Os modelos de negócio adotados são definidos caso a caso, sendo o licenciamento exclusivo de
produtos o mais utilizado. Há ainda acordos para transferência de tecnologia, codesenvolvimento,
aquisição de marcas, parcerias com universidades, comarketing e joint ventures.
Em 2011, a área fechou importantes contratos, que possibilitarão à Eurofarma ampliar seu portfólio
em breve e ingressar em novos mercados, como o de leites e polivitamínicos. Foram oito contratos,
cada um equivalente a um novo lançamento. Estima-se que, juntos, esses produtos serão responsáveis
por um incremento aproximado de R$ 86 milhões no faturamento da empresa em seu segundo ano
de comercialização.
Além da prospecção, a área de Novos Negócios mantém sob sua gestão a administração das
parcerias firmadas – que em 2011 somaram 34 empresas –, acompanhando de perto todas as etapas
necessárias para viabilizar o lançamento do produto e o desempenho comercial após sua introdução
no mercado.
A Atuação da Área de Novos Negócios em Números 2009 2010 2011
Nº de produtos lançados 7 5 7
Nº de produtos em registro 17 16 19
% participação nas vendas da Eurofarma* 10,5%1 11,6%1 13,5%2
Valor R$ 120,3 milhões R$ 149,1 milhões R$ 160,7 milhões
1. Excluindo-se da base de cálculo do faturamento total da Eurofarma Serviços a Terceiros, Euroglass e Exportação.
2. Excluindo-se da base de cálculo do faturamento total da Eurofarma, além de Serviços a Terceiros, Euroglass e Exportação,
as áreas Hospitalar e Licitações (áreas de negócios não atendidas). Em 2012, haverá novamente a centralização de atividades
na área de Novos Negócios para atendimento também à divisão Hospitalar.
Magabi Pesquisas Clínicas
Criada em 2006, a Magabi é responsável pelas análises das amostras para os estudos de
biodisponibilidade relativa e bioequivalência, obrigatórios para o registro de medicamentos na Anvisa.
A agência renovou em 2010 o Certificado de Boas Práticas em Bioequivalência do laboratório, que hoje
é o único no Brasil com metodologia validada para dosar contraceptivos orais. O laboratório integra,
também, o GBC (Global Bioanalysis Consortium), consórcio mundial que reúne representantes da
indústria farmacêutica, de laboratórios independentes e dos principais centros de pesquisa do mundo
com o objetivo de identificar, discutir e revisar os métodos de bioanálise utilizados, destacando as
melhores práticas e, posteriormente, padronizando-as para todos os países membros.
Por sua relevância em bioanálise – o número de estudos de bioequivalência realizados pelo laboratório
cresceu 360% nos últimos quatro anos –, a Anvisa convidou a Magabi, em 2011, a participar do
4th Open Meeting do European Bioanalysis Forum, realizado em Barcelona (Espanha), para ministrar
treinamentos a agentes sanitários do Mercosul e participar de discussões sobre mudanças na
legislação atual.
62

61. A Magabi analisa amostras colhidas para os estudos de
biodisponibilidade relativa e bioequivalência da própria Eurofarma e de terceiros
Outro fato que marcou o ano foi a diversificação do portfólio de serviços do laboratório, que passou
a oferecer também testes de solubilidade e pesquisas na área de pré-formulação e de determinação
de produtos de degradação. A iniciativa teve como propósito minimizar os impactos da queda no
número de amostras de bioanálise processadas para estudos de bioequivalência. Em 2011, o principal
cliente da Magabi continuou sendo a Eurofarma, responsável por 90% dos processamentos.
Ainda nesse ano, a Magabi iniciou a preparação para se transferir, no primeiro trimestre de 2012,
da Unidade Interlagos I para o Complexo Industrial de Itapevi. A transferência tem como objetivo
concentrar mais operações no Complexo e viabilizar a expansão do Instituto Eurofarma, que já
promovia dois de seus projetos em Interlagos e, com a mudança, passará a ocupar toda a unidade.
EUROFARMA RS 2012

62. buscamos
crescimento
hoje
64

63. EUROFARMA RS 2011

64. 18

65. para
amanhã
promovermos maior acesso
a medicamentos.
EUROFARMA RS 2011

66. ÁREAS DE ATUAçÃO
[GRI 2.2 GRI 2.8]
A estrutura comercial da Eurofarma é organizada em Crescimento 2009 x 2011
(em R$ bilhões)
Unidades de Negócios que, pela autonomia de decisão que
possuem, têm mais flexibilidade e agilidade para atender às
1,7
demandas do mercado. A separação clara e transparente
1,4
de responsabilidades, aliada ao compromisso das Unidades
1,2
de Negócios com a geração de resultados positivos para
823
a organização, propicia o respeito às especificidades de
cada segmento de atuação, estruturas independentes e
foco para atingir as metas estabelecidas no planejamento
estratégico da Eurofarma. 2009 2010 2011
organização eurofarma laboratórios ltda
Medicamentos de prescrição médica, genéricos, hospitalares, oncológicos,
Produtos e serviços
veterinários, frascos e ampolas
2009 2010 2011
Número de colaboradores 3.334 3.629 4.363
Natureza do mercado Atacado, varejo, hospitalar e setor público
Gestão da empresa Limitada Limitada Sociedade Anônima
Unidades produzidas 148 milhões 160 milhões 182 milhões
total de vendas R$ 1,2 bilhão R$ 1,4 bilhão R$ 1,7 bilhão
PReSCRIção mÉdICA [GRI 2.2] Posição da Eurofarma
Responsável pela comercialização de medicamentos de no Ranking de Receituário
marca dispensados sob prescrição médica, a Unidade
registrou faturamento de R$ 911 milhões, o que 3ª
2011
representou, em 2011, 59% do total da Eurofarma no
mercado interno. Apesar de essa participação ser inferior
4ª
à apresentada em 2010 – 62% –, a Prescrição Médica 2010
se mantém como a mais importante Unidade Comercial
da empresa do ponto de vista econômico, posição 4ª
2009
justificada pelo aumento de participação da área hospitalar
pós-aquisição da operação Segmenta. Fonte: Close-Up (IMS Health)
2007
68

67. Colaboradores do Complexo de Itapevi
Em 2011, a Prescrição Médica representou
59% do faturamento da Eurofarma
no mercado interno
EUROFARMA RS 2012

68. Com 1.714 colaboradores em sua Força de Vendas – uma das maiores do país, grande diferencial para atingir seus
expressivos resultados –, a Unidade alcançou a terceira posição em receituário médico, o que significa que a Eurofarma
é a terceira empresa mais prescrita pelos médicos no país, com um market share de 5,01% em 2011, segundo dados da
auditoria Close-Up. De acordo com a IMS Health (consultoria de saúde), a Unidade cresceu, no ano, acima do mercado,
com 17,23% frente a 14,22%. Foram comercializadas mais de 57 milhões de unidades (caixas – Fonte: PMB Unidades
Vendidas em 2011 – Marcas).Os produtos mais vendidos foram: Tâmisa®, Selene® e Pondera®; um contraceptivo, um
antiandrogênico e um antidepressivo.
Entre os fatores que contribuíram para o bom resultado estão as novidades que chegaram ao mercado. Em 2011, a
Unidade foi responsável pelo lançamento de oito novos medicamentos, para as mais diversas especialidades. O mais
relevante deles foi o Ártico® (sulfato de glicosamina), indicado para o tratamento da osteoartrose – ou artrose, como é
popularmente conhecida –, a mais frequente doença reumatológica da atualidade. O medicamento se diferencia pelo fato
de ser comercializado em sachês, ministrado em dose única diária e com sabor agradável, o que pode aumentar a adesão
do paciente ao tratamento pela facilidade de deglutição e pela comodidade.
Prescrição Médica 2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 1.648 1.708 1.714
Quantidade de apresentações em linha 188 203 216
Faturamento bruto R$ 736,6 milhões R$ 817,3 milhões R$ 911,6 milhões
Participação no faturamento da empresa 63% 62% 59%
Posição no total de vendas da Eurofarma 1a 1a 1a
Market share (em receituário)1 4,42% 4,59% 5,01%
Posição da Eurofarma no ranking nacional de
4a 4a 3a
receituário1
Market share (em valor)2 3,4% 3,3% 3,4%
Posição da Eurofarma no ranking nacional de
6a
6a
5a
medicamentos de marca2
Tâmisa®, Tâmisa®, Tâmisa®,
Três principais produtos em faturamento Astro®, Selene®, Selene®,
Selene® Astro® Pondera®
1. Fonte: Close-Up MAT dez./2011
2. Fonte: IMS Health PMB MAT dez./2011
Colaboradores administrativos
da Unidade 2 (Campo Belo)
70

69. UNIdAde de GeNÉRICoS [GRI 2.2]
Tendo iniciado suas operações em 2001, a Unidade
A Eurofarma conta
respondeu por 11,4% da receita bruta da Eurofarma no
mercado interno em 2011. A Unidade voltou a crescer
com uma estratégia
mais que o mercado – 57,74% frente a 41,46% –,
ampliando a participação da empresa nesse segmento. De
que combina
acordo com a IMS Health (consultoria de saúde), o market
share em valor da empresa saltou de 6,3% para 7,1%.
preços e descontos
O bom desempenho se deve, principalmente, à nova
política comercial adotada em 2011, mais competitiva.
competitivos e
Colaborou também a inclusão da Losartana Potássica 50
mg na relação de produtos inseridos no programa Farmácia
lançamento de
Popular, assim como a surpreendente performance do
medicamento genérico Cloridrato de Memantina, lançado
novos produtos
em junho de 2011, que, apenas três meses após seu
lançamento, já havia conquistado 11,0% de participação
de mercado (Fonte: IMS/PMB outubro/11). Considerando o Faturamento Bruto (R$ milhões)
total de unidades comercializadas, é hoje o genérico para
o tratamento contínuo de Alzheimer mais vendido do país. 177
(Fonte: IMS/PMB março/12) 2011
O mercado de genéricos mantém forte crescimento e,
159
segundo projeções da Pró Genéricos, a participação 2010
dessa categoria de medicamentos no mercado
farmacêutico brasileiro deve saltar dos 20% (Fonte: PMB
dezembro/2011, Reais - preço fábrica) em 2011 para 150
33,0% nos próximos anos. Para acompanhar a evolução 2009
do mercado, a Eurofarma conta com uma estratégia que
combina preços, descontos competitivos e lançamento de
novos produtos. 2008
Genéricos 2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 159 158 138
Quantidade de apresentações em linha 147 155 150
Faturamento Bruto R$ 150,3 milhões R$ 158,6 milhões R$ 177,0 milhões
Participação no faturamento da empresa 13% 12% 11%
Posição no total de vendas da Eurofarma 2ª 3ª 3ª
Market share (em valor)1 8,05% 6,33% 7,06%
Posição da Eurofarma no ranking
4ª 3ª 3ª
nacional de genéricos 1
Cloridrato de Cilostazol,
Cilostazol,
Bupropiona, Cloridrato de
Três principais produtos em faturamento Losartana Potássica,
Cilostazol, Bupropiona,
Citrato de Sildenafila
Amoxicilina Amoxicilina
1. Fonte: IMS Health/PMB Mercado Genéricos – MAT dez./2011 Reais
EUROFARMA RS 2012

70. UNIdAde HoSPItAlAR [GRI 2.2]
É a segunda maior divisão de vendas da Eurofarma, responsável por 15% da receita bruta da companhia no mercado
interno. A Unidade conquistou, em 2011, faturamento de, aproximadamente, R$ 235,1 milhões, uma evolução de 44,0%
em comparação ao ano anterior. Referência na comercialização de medicamentos para uso hospitalar, a Unidade registrou
participação de mercado de 8,8%, 1,6 pontos percentuais frente aos 7,2% apurados no ano anterior.
No início do ano, houve uma importante ampliação no portfólio da Unidade Hospitalar em decorrência da aquisição,
no fim de 2010, da Segmenta, uma das principais empresas do mercado de SPGV (Soluções Parenterais de Grande
Volume), com sede em Ribeirão Preto, interior de São Paulo. A partir desse movimento, a Unidade ingressou nesse
importante mercado, que possui forte expressão no país, e se tornou uma grande provedora de produtos hospitalares do
Brasil, oferecendo ao mercado um portfólio bastante completo, formado por medicamentos (antibióticos, antiulcerosos,
anti-inflamatórios, anticoagulantes, anestésicos), SPGV (Soluções Parenterais de Grande Volume), bombas de infusão,
saneantes, antissépticos e outros produtos para a saúde.
O grande desafio do ano foi integrar as duas empresas, tanto comercial e operacionalmente quanto em termos de
logística. Passar a vender a linha de SPGV aos hospitais exigiu dos propagandistas, gerentes distritais e gerentes comerciais,
amplo conhecimento sobre os novos produtos. Para capacitá-los, foram realizadas duas convenções nacionais de vendas.
Também foi implementado o SAP (software de gestão da empresa) na planta de Ribeirão Preto, que, desde agosto, está
padronizando processos e procedimentos.
Outro destaque de 2011 foi o lançamento dos produtos IP Precision, linha de bombas de infusão, e Klorsept e Klorkleen,
primeiros cloros apresentados em pastilhas, durante a 18ª edição da Hospitalar – Feira Internacional de Produtos,
Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Farmácias, Clínicas e Consultórios –, que aconteceu em
São Paulo, em maio. Trata-se do maior evento especializado da América Latina, do qual participaram, em 2011, 1.250
expositores, e que recebeu a visita de 91.000 profissionais, incluindo dirigentes hospitalares, médicos, enfermeiros e
profissionais que influenciam ou decidem as compras de hospitais, clínicas, consultórios e laboratórios.
Além disso, pelo segundo ano consecutivo a Unidade Hospitalar recebeu o prêmio Top Hospitalar na categoria indústria
farmacêutica. Reconhecido como o principal do setor, o prêmio teve sua 13ª edição em 2011. O foco são os fornecedores
de produtos e serviços hospitalares, que são avaliados pelos próprios hospitais por meio de pesquisa conduzida pela IT Mídia.
Total de Hospitais para os quais Comercializa Produtos
1.581
2011
1.300
2010
1.289
2009
72

71. Hospitalar 2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 73 71 79
Quantidade de apresentações em linha 63 51 142
Faturamento bruto R$ 147,7 milhões R$ 162,9 milhões R$ 235,1 milhões
Participação no faturamento da empresa 12% 12% 15%
Posição no total de vendas da Eurofarma 3a 2a 2a
Total de hospitais para os quais
1.289 1.300 1.581
comercializa produtos
Market share de vendas
6,67% 7,22% 8,80%
institucionais (em valor)1
Posição da Eurofarma no ranking
3ª 3ª 3ª
nacional de vendas institucionais1
Piperacilina +
Meropenem, Meropenem,
Três principais produtos Tazobactam,
Piperacilina + Piperacilina +
em faturamento Polimixina,
Tazobactam, Polimixina Tazobactam, Polimixina
Meropenem
1. Fonte: IMS nOn RETAIL MAT dez./2011, base fev./12. Mercado non Retail Hospitalar
Nota explicativa 1: Histórico dos produtos de Ribeirão Preto foram considerados a partir de novembro/10.
Nota explicativa 2: Cálculo de preço em Reais: a captação é feita em unidades e precificada com base nos dados
públicos de licitações.
lICItAçÕeS [GRI 2.2]
Gerenciada pela diretoria Hospitalar, essa Unidade atende, direta ou indiretamente, a instituições públicas
de saúde, como Prefeituras, Secretarias de Estado de Saúde, Hospitais Públicos e Ministério da Saúde
por meio da participação em processos licitatórios, com uma ampla gama de medicamentos inovadores,
genéricos e similares. Correspondendo a aproximadamente 5,0% da receita bruta da companhia, em
2011 a Unidade apresentou crescimento de 43,0%, gerando uma receita de R$ 72,4 milhões.
O expressivo desempenho foi decorrente do recorde, pelo terceiro ano consecutivo, das vendas da
Unidade, que conquistou importantes licitações. O principal produto comercializado foi, novamente,
o Bup® (cloridrato de bupropiona), selecionado, desde 2010, pelo Ministério da Saúde para integrar
a lista de medicamentos utilizados no Programa Nacional de Controle ao Tabagismo, passando a ser
distribuído gratuitamente pelo SUS (Sistema Único de Saúde).
A Unidade conquistou também o fornecimento para todo o estado do Paraná do produto Snif® SC Spray,
assim como do Diacqua® 25 mg para a Secretaria de Saúde do Ceará.
licitações 2009 2010 2011
Faturamento bruto R$ 42,9 milhões R$ 50,7 milhões R$ 72,4 milhões
Participação no faturamento da empresa 4% 4% 5%
Posição no total de Vendas da Eurofarma 4a 4a 4a
Market share de vendas institucionais (em valor)1 0,84% 1,15% 1,71%
Posição da Eurofarma no ranking nacional
17ª 16ª 13ª
de vendas institucionais1
Ganciclovir, Polimixina, Polimixina,
Três principais produtos em faturamento Tenoxicam, Tenoxicam, Meropenem 1g,
Omeprazol Gencitabina Tenoxicam 20mg
1. Fonte: IMS nOn RETAIL MAT dez./2011 base fev./2012. Mercado non Retail Licitações.
Nota explicativa 1: Histórico dos produtos de Ribeirão Preto foram considerados a partir de novembro/10.
Nota explicativa 2: Cálculo de preço em Reais: a captação é feita em unidades e precificada com base nos dados
públicos de licitações.
EUROFARMA RS 2012

72. UNIDADE DE ONCOLOGIA [GRI 2.2]
Após ter lançado o primeiro produto genérico a fase de testes em humanos está em curso e todos os
oncológico do mercado brasileiro, a Doxorrubicina, pacientes incluídos desde então têm câncer de esôfago
em 2001, a Unidade Oncológica deu mais uma prova em estágio avançado, mas não apresentavam lesão em
de seu pioneirismo ao lançar, em 2010, o CIMAher® outros órgãos (metástase) no momento de ingresso na
(nimotuzumabe), primeiro anticorpo monoclonal lançado pesquisa. Apesar de ainda não conclusivos, os resultados
no Brasil por uma empresa nacional. Os anticorpos são bastante otimistas.
monoclonais fazem parte de uma classe relativamente
nova de substâncias que vêm representando um Os investimentos em estudos clínicos são um dos
importante avanço no tratamento de diversas doenças. principais focos da Unidade de Oncologia, que detém
No Brasil, o medicamento está sendo indicado para 20,0% das pesquisas clínicas conduzidas pela Eurofarma.
pacientes com glioma pediátrico (câncer cerebral A Unidade também vem reforçando sua presença em
infantil), mas há estudos em andamento para comprovar congressos e fóruns relacionados ao tema, além de ter
sua eficácia em outros tipos de câncer. dado início à promoção de encontros entre profissionais
da área e especialistas. Para pacientes, lançou, em 2011,
Nesse sentido, em agosto de 2011 foi vencida uma o blog Garra Feminina, também presente no Facebook,
importante etapa do Estudo Clínico Nimotuzumabe com dados atualizados sobre o câncer, legislação e
CIMAher®: o recrutamento de 107 pacientes por meio outras informações. Nesse ano, a Unidade registrou alta
18 centros médicos participantes espalhados pelo país, de 13,8% em receita, mantendo em cerca de 3,0% sua
após processo que durou cerca de dois anos. Desde 2009 participação no faturamento bruto da Eurofarma.
Oncologia 2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 25 28 29
Quantidade de apresentações em linha 24 25 24
Faturamento bruto R$ 30,6 milhões R$ 37,8 milhões R$ 43,0 milhões
Participação no faturamento da empresa 3% 3% 3%
Posição no total de vendas da Eurofarma 6a 6a 6a
Market share de vendas institucionais (em valor)1 2,29% 2,25% 3,28%
Posição da Eurofarma no ranking nacional de
7ª 6ª 7ª
vendas institucionais1
Anastrozol, Ácido Zoledrônico, Ácido Zoledrônico,
Três principais produtos em faturamento Folinato de Cálcio, Anastrozol, Folinato de Cálcio,
Letrozol Folinato de Cálcio Anastrozol
1. Fonte: IMS NON RETAIL MAT dez./2011 base fev./2012. Mercado Non Retail Oncologia
Nota explicativa: Cálculo de preço em Reais: a captação é feita em unidades e precificada com base nos dados públicos de licitações
74

73. EUROFARMA RS 2012

74. PeARSoN [GRI 2.2]
A Unidade Veterinária da Eurofarma fechou o ano com
A Unidade
um salto de 19,0% em seu faturamento, atingindo a casa
dos R$ 57,4 milhões. Manter a trajetória de crescimento
Veterinária da
sem elevar os preços e lançar novos produtos foi o grande
desafio de 2011. Para atrair novos consumidores, a equipe
Eurofarma fechou
da Pearson investiu em ações de merchandising nos
pontos de venda, utilizando o investimento da empresa no
o ano com um
automobilismo (Stock Car). A ideia era mostrar que, assim
como um bom resultado nas pistas depende do piloto,
salto de 19,0% em
da equipe e da máquina, no campo o uso conjunto de
produtos da marca também é a melhor opção.
seu faturamento,
Mas a grande força da Unidade Veterinária continuou
atingindo a casa
sendo o PPC - Programa de Propriedade Controlada,
prestação de serviço desenvolvido em 2008 que consiste no
dos R$ 57,4 milhões
diagnóstico e acompanhamento com propostas de soluções
aos problemas que comumente afetam a propriedade Unidade 5
(Rio de Janeiro)
rural. Gratuita, essa prestação de serviços abrange visitas
e assistência técnica regular da equipe Eurofarma Pearson.
Em outra frente, a Unidade intensificou a promoção de
produtos já tradicionais de seu portfólio, tendo a melhor
resposta no Newmast® (flumetasona + neomicina e
espiramicina), um antimastítico. Como resultado, as vendas
do produto cresceram 60%.
veterinária 2009 2010 2011
Força de Vendas (nº de pessoas) 34 44 52
Quantidade de apresentações em linha 30 57 55
Faturamento bruto R$ 33,3 milhões R$ 48,3 milhões R$ 57,4 milhões
Participação no faturamento da empresa 3% 4% 4%
Posição no total de vendas da Eurofarma 5a 5a 5a
Market share 1 1,17% 1,55% 1,66%
Posição no ranking nacional da
19a 17a 16a
indústria veterinária 1
Creolina®, Creolina®, Newmast ®,
Três principais produtos
Newmast ®, Newmast ®, Creolina®,
em faturamento
Unguento Aminofort ® Aminofort ®
1. Fonte: Sinapse Paigiv MAT dez./2011.
76

75. SeRvIçoS A teRCeIRoS [GRI 2.2]
Oferecer serviços e capacidade produtiva para a
fabricação de medicamentos de diferentes classes Em 2011, a Unidade fechou
terapêuticas e nas mais diversas formas farmacêuticas –
incluindo produtos cosméticos e de higiene – para outros contrato com o laboratório
laboratórios, nacionais e internacionais, é o objetivo da
Unidade de Serviços a Terceiros, que foi a gênese da Merck Sharp & Dohme,
Eurofarma, em 1972. A Unidade disponibiliza aos clientes
os equipamentos e processos de alta performance das considerado o segundo
unidades fabris para atender o mercado com soluções de
qualidade e competitividade. maior do mundo
Em 2011, a Unidade fechou contrato com o laboratório
Merck Sharp & Dohme, considerado o segundo maior do
mundo, para produzir, no Complexo Industrial de Itapevi,
medicamentos hormonais e não-hormonais em diferentes
formas farmacêuticas – sólidos, injetáveis e semissólidos.
A transferência de produção, que já teve início, será feita
gradativamente, com expectativa de finalização em dois
anos, quando deverá totalizar 20 milhões de unidades
anuais. A área cresceu, em 2011, aproximadamente 12%,
alcançando receita de R$ 29,3 milhões. A Unidade de
Serviços a Terceiros atende a 23 clientes e responde por
cerca de 2% da receita bruta da Eurofarma.
Serviços a terceiros 2009 2010 2011
Quantidade de apresentações comercializadas 134 116 96
Faturamento bruto R$ 23,2 milhões R$ 26,1 milhões R$ 29,3 milhões
Participação no faturamento da empresa 2% 2% 2%
Posição no total de vendas da Eurofarma 7a 7a 7a
Total de laboratórios para os quais comercializa 26 23 23
Três principais produtos Cosméticos, antibióticos veterinários e liofilizados
EUROFARMA RS 2012

76. EUROGLASS [GRI 2.2]
Responsável pela produção de ampolas e frascos de vidro neutro tipo I, a Unidade possui rigoroso
processo de fabricação, que se desenvolve em salas de ambiente controlado e ocupa posição de
destaque no segmento. Em 2011, a entrada no Brasil de produtos importados, oriundos principalmente
da Índia e da China, impactou nos resultados da Unidade. Para compensar as perdas geradas pela
redução dos preços praticados no mercado, a Euroglass investiu na prospecção de novos clientes fora
dos Estados de São Paulo e Goiás, onde concentrava grande parte de suas vendas.
Apesar de importantes clientes terem retomado os negócios em 2011, a Unidade fechou o ano com
queda de 18,4% no faturamento bruto, totalizando R$ 7,1 milhões. A produtividade, contudo,
aumentou mais uma vez, em 1,3 ponto percentual.
Euroglass 2009 2010 2011
Faturamento bruto R$ 8,7 milhões R$ 8,7 milhões R$ 7,1 milhões
Participação no faturamento
1% 1% 0,5%
da empresa
Posição no total de vendas
8a 8a 8a
da Eurofarma
Total de laboratórios para
33 29 29
os quais comercializa
Dois principais produtos
Ampolas e frascos tipo I
em faturamento
EXPORTAÇÃO [GRI 2.2]
A receita da Unidade registrou crescimento de 8,4% em vendas no ano, atingindo R$ 1,6 milhão,
porém a representatividade dentro do faturamento total da Eurofarma se manteve em menos de
1,0%. A área conta com uma importante capacidade de crescimento e trabalha para aumentar
expressivamente suas vendas.
Uma das grandes apostas da organização para a plena ocupação do Complexo de Itapevi, a área
trabalha na prospecção de clientes internacionais e na submissão de registros de produtos em outros
países. Para melhor aproveitar as oportunidades, atua em parceria com as áreas de Desenvolvimento
de Novos Produtos e Assuntos Regulatórios e deve ampliar substancialmente o portfólio de produtos
oferecidos no exterior. Em 2011, a área exportou para 11 países na América Latina, África e Oriente
Médio, sendo que três deles foram novidade: Argentina, Colômbia e Guatemala.
Exportação 2009 2010 2011
Faturamento bruto R$ 5,2 milhões R$ 1,5 milhão R$ 1,6 milhão
Participação no faturamento da empresa 0,40% 0,10% 0,10%
Posição no total de vendas da Eurofarma 9a 9a 9a
Carboplatina, Newmast, Ceftriaxona 1g,
Três principais produtos em faturamento Epirrubicina, Vancomicina, Penicilina g Benz 1.2,
Doxorrubicina Ceftriaxona Pulmodrazin
78

77. EUROFARMA RS 2012

78. estimulamos o
desenvolvimento
hoje
80

79. EUROFARMA RS 2011

80. 22

81. para
amanhã
todos compartilharem da
nossa evolução
EUROFARMA RS 2011

82. Valores
ÉTICA: o comportamento de todos os nossos colaboradores é pautado pela ética e transparência em
todas as ações e operações realizadas.
COMPROMETIMENTO: a competência e o comprometimento com a empresa propiciam a
valorização e o crescimento dos nossos colaboradores.
DIVERSIDADE: o respeito à diversidade, à justiça e à igualdade nas relações entre empresa
e colaborador são compromissos da organização.
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL: a responsabilidade social e a preocupação com a preservação
do meio ambiente são confirmadas nas ações voltadas ao bem-estar e ao desenvolvimento sustentável
das comunidades nas quais a empresa atua e com as quais se relaciona.
RISCO: temos a crença de que assumir riscos é parte integrante da atividade empresarial dinâmica e
bem-sucedida.
FOCO: nossa meta permanente é a geração de resultados positivos para promover o crescimento da
organização por meio de reinvestimento dos recursos no próprio negócio.
NACIONALIDADE: a empresa tem o orgulho de ser brasileira e compromisso com o desenvolvimento
do Brasil, mantendo o respeito às tradições e aos costumes dos outros povos e culturas com os quais
mantém relações comerciais e operações próprias.
Os colaboradores da
Eurofarma têm seu
comportamento
pautado pela ética e
pela transparência
84

83. Público Interno
Considerados o principal ativo da empresa, os Um dos maiores desafios da área de Recursos Humanos
colaboradores têm acesso a programas de desenvolvimento em 2011 foi replicar essas boas práticas de RH às empresas
e reconhecimento adquiridas na América Latina, respeitando a cultura
e a legislação de cada país. O mesmo ocorreu com a
O principal ativo da Eurofarma são seus 4.363 planta de Ribeirão Preto, adquirida em 2010. Encontros,
colaboradores no Brasil e 554 nas subsidiárias na treinamentos e outros tipos de interação têm contribuído
América Latina. Ciente disso, a empresa busca valorizá- para que essa operação atue cada vez mais sob as políticas
los constantemente, para que possam se desenvolver e procedimentos da Eurofarma.
humana e profissionalmente e servir da melhor maneira
possível clientes internos e externos. O objetivo é criar
um ambiente de trabalho estimulante e criativo, que gere A Eurofarma procura
oportunidades de desenvolvimento profissional e que seja gerar oportunidades de
pautado pelo respeito, pela ética e pela transparência na desenvolvimento nas
mais diversas áreas
comunicação entre pares, líderes e liderados. [GRI 2.8]
A Eurofarma também procura, constantemente,
reconhecer e recompensar o bom desempenho de seus
colaboradores. Desde 2008, a área de Recursos Humanos
mantém o programa de meritocracia como mais uma
forma de valorização do bom desempenho individual.
Em 2010, a empresa reformulou o PPR, tornando-o mais
atrativo. Desde então, todos os colaboradores, mediante
atingimento de metas, tiveram a oportunidade de ganhar
até dois salários a mais no ano.
Na média, a remuneração da Eurofarma é superior à
registrada no mercado. A empresa estimula a geração de
oportunidades internas aos seus colaboradores, que são
sempre priorizados nas vagas em aberto. Em 2011, do total
de vagas divulgadas no Programa de Recrutamento, 50%
foram preenchidas internamente, o que atesta a estratégia
da empresa de oferecer oportunidades de desenvolvimento
à sua equipe e de capacitar seus colaboradores para que
possam assumir novas funções na companhia.
Desde 2008, a área de Recursos Humanos mantém o
programa de meritocracia como mais uma forma de
valorização do bom desempenho individual
EUROFARMA RS 2012

84. Indicadores do Corpo funcional no Brasil [GRI LA1] 2009 2010 2011
Nº de empregados(as) ao fim do período 3.334 3.629 4.363
Nº de admissões durante o período 436 687 847
Nº de empregados (as) terceirizados (as) 382 379 348
Nº de estagiários(as) 30 36 44
Nº de empregados(as) acima de 45 anos 391 377 546
Nº de mulheres que trabalham na empresa (interno) 705 784 1.106
Nº de mulheres que trabalham na empresa (externo) 309 341 349
distribuição de Colaboradores da organização por
2009 2010 2011
Categoria [GRI LA1]
Força de vendas 1.721 1.746 1.855
Diretoria 11 13 14
Estagiários 30 36 44
Gerência 298 309 330
Administrativo 600 679 966
Produção 701 842 1.154
Total 4.363
terceiros e Aprendizes 2009 2010 2011
Terceiros permanentes 382 379 348
Aprendizes 3 4 17
distribuição de Colaboradores por Região [GRI LA1] 2010 2011
Sudeste 2.650 3.564
Nordeste 363 341
Sul 366 325
Centro-Oeste 141 93
Norte 109 40
total 3.629 4.363
distribuição dos Colaboradores
2010 2011
por Cargo e Idade [GRI LA13]
Acima entre 30 e menos Acima entre 30 e menos
Categoria
de 50 50 anos de 30 de 50 50 anos de 30
Administrativo 13 270 247 56 475 291
Diretoria 5 8 8 6 0
Estagiário 35 0 0 44
Gerente 22 268 19 30 287 13
Operacional 99 587 158 84 733 293
Supervisor/Coordenador 6 90 17 5 109 23
Técnico 1 19 17 1 32 18
Vendedores 39 1.372 385 52 1372 431
total 185 2.566 878 236 3.014 1.113
Público interno nas subsidiárias
De maneira geral, houve crescimento no número de colaboradores em 2011 nas subsidiárias da
Eurofarma. A Eurofarma Argentina contou com 94 colaboradores diretos frente a 80 em 2010.
A subsidiária do Uruguai também incrementou seu quadro de profissionais em 2011, passando
de 163 para 174. A Euromed (Chile) soma o maior número de colaboradores entre as subsidiárias:
269, tendo acrescido 12 novos profissionais a seu quadro em 2011.
86

85. distribuição de colaboradores por categoria
Argentina Uruguai Bolivia venezuela Chile
total geral
2011 2011 2011 2011 2011
Administrativo 16 57 5 1 57 136
Chefia/Coordenação 8 14 1 14 37
Diretoria 3 2 3 8
Força de Vendas 40 26 8 22 96
Gerência 5 5 1 9 20
Operacional 11 67 160 238
Técnica/Supervisão 11 3 1 4 19
total 94 174 16 1 269 554
Cada vez mais mulheres fazem parte
do corpo funcional da eurofarma
EUROFARMA RS 2012

86. dIveRSIdAde [GRI LA13]
Valorizar as diferenças é um princípio da Eurofarma, Distribuição dos Colaboradores por Gênero
que busca, assim, estimular a cidadania e o respeito.
Em 2011, aproximadamente 33% do seu quadro de
colaboradores era formado por mulheres. Cerca de 5%
das vagas eram ocupadas por negros. A empresa mantém
um Programa de Inclusão de Portadores de Deficiência,
que foi revisto em 2008 com a intenção de ampliar o
acesso desses profissionais ao mercado. Buscou-se esse
tipo de contratação em todo o país a partir de acordos
com clientes de diversas regiões, para que os portadores
de deficiência pudessem atuar em hospitais, clínicas e
consultórios médicos, ou seja, na grande maioria dos
clientes da companhia. Como resultado dessa inovadora
iniciativa, em 2011 a empresa fechou o exercício com 177
portadores de deficiência em seu quadro, aumento de 86%
em relação a 2008. Quando o programa teve início, em
2005, a empresa contava com apenas 22 colaboradores 67% Homens
nessas condições. 33% Mulheres
Ainda visando a trabalhar a diversidade, aos colaboradores
homossexuais é concedida a possibilidade de incluir seus
parceiros como beneficiários do plano de assistência médica
oferecido pela empresa, com abrangência nacional.
88

87. Indicadores de diversidade dos Colaboradores [GRI LA13]
2010 2011
Sexo Amarelos Brancos Pardos Negros total Amarelos Brancos Pardos Negros total
Mulheres 289 32 5 340 11 316 36 2 365
Administrativo
Homens 5 155 24 5 189 7 330 95 25 457
Mulheres 1 5 6 1 5 0 0 6
Diretoria
Homens 7 7 0 8 0 0 8
Mulheres 2 17 19 2 23 2 0 27
Estagiário
Homens 1 13 3 17 1 13 2 1 17
Mulheres 1 50 1 52 1 58 0 1 60
Gerente
Homens 253 3 1 257 0 265 4 1 270
Mulheres 1 245 102 33 381 2 337 163 68 570
Operacional
Homens 1 288 126 50 465 2 313 153 72 540
Mulheres 1 52 3 56 2 63 3 1 69
Supervisor/Coordenador
Homens 50 5 2 57 0 58 7 3 68
Mulheres 6 3 9 0 6 5 0 11
Técnico
Homens 19 8 1 28 0 24 10 6 40
Mulheres 2 266 12 1 281 2 319 24 2 347
Vendedor
Homens 2 1.362 91 10 1.465 1 1.400 90 17 1.508
total 31 3.077 412 109 3.629 32 3.538 594 199 4.363
A eurofarma preza pela diversidade, oferecendo as mesmas
condições de trabalho para todos os seus colaboradores
EUROFARMA RS 2012

88. BENEFÍCIOS empresa conta com profissionais reembolso de medicamentos a
Esforços são para ir além do exigido com experiência no trabalho com seus colaboradores. Esse benefício
por lei; licença-maternidade de seis grupos de mães. Anualmente, é é estendido aos familiares mais
meses, por exemplo, é oferecida desde realizado o Encontro de Gestantes, próximos, ou seja, marido, esposa,
2007 [GRI LA3] voltado a colaboradoras e esposas de filhos, pai e mãe. Os medicamentos
colaboradores, com informações sobre fabricados pela Eurofarma são
Um exemplo do esforço da empresa cuidados durante a gravidez e após o integralmente subsidiados pela
em oferecer benefícios diferenciados nascimento da criança. A Eurofarma empresa, enquanto os produzidos
e se preocupar com a qualidade de conduz um programa de Alimentação por outros laboratórios têm subsídio
vida dos seus colaboradores pode ser Fracionada, que oferece às gestantes por faixa salarial. Um salão de beleza
comprovado pelas ações desenvolvidas duas refeições extras nos restaurantes está aberto para que os colaboradores
para as mulheres, que representam da empresa. Conta, também, com possam utilizá-lo, trazendo conforto
cerca de 33% do quadro total e 28% o programa Vida Nova, Nova Vida, e estimulando o cuidado pessoal e a
dos cargos de chefia. A empresa oferece que consiste na visita domiciliar de melhora da autoestima. A empresa
licença-maternidade de 180 dias um técnico em enfermagem logo subsidia 70% dos serviços.
desde 2007, ou seja, três anos antes que o bebê nasce para orientar as
da publicação da nova Lei, aprovada novas mães. As creches também Outro benefício concedido pela
no início de 2010. A Eurofarma ainda dispõem de local adequado física e empresa é o programa De Mãos
disponibiliza creche em duas unidades tecnicamente para retirar e estocar Dadas com a Escola. Coordenado
da empresa (Campo Belo e Itapevi) o leite materno a ser administrado pela área de Responsabilidade Social
para os colaboradores (mães e pais) na creche ou levado para casa após Corporativa, distribui kits de material
interessados em deixar seus filhos, o trabalho. As colaboradoras que escolar e realiza reembolso de livros e
sendo aberta também a possibilidade participam do programa recebem o apostilas para filhos de colaboradores
de visita às crianças. A creche garante kit amamentação: frasqueira térmica, e prestadores de serviços com idades
tranquilidade aos pais, pois conta com gelo, adaptador e frascos. Esses são entre 4 e 14 anos, comprovadamente
uma equipe altamente especializada exemplos concretos de como a gestão matriculados no ensino regular.
nas áreas de pediatria, enfermagem, de Recursos Humanos na Eurofarma
nutrição, fonoaudiologia e odontologia. valoriza o papel da mãe, melhorando Anualmente, a Eurofarma faz um
Oferece também às crianças aulas extras sua saúde. Essa é uma das Metas do levantamento para conhecer o
de judô, dança, informática e educação Milênio, estabelecida em documento índice de filhos de colaboradores
física. A creche do Complexo de Itapevi da ONU no início da década. e prestadores de serviço que estão
proporciona benefícios adicionais, como dentro da faixa etária proposta, mapeia
a extensão da permanência dos filhos de A preocupação com os colaboradores ainda os que estão matriculados no
colaboradores até os seis anos de idade. não está centrada apenas nas ensino regular ou se encontram fora
Entre os reflexos positivos da criação das mulheres. A fim de proporcionar um da escola. Os recursos para a compra
duas creches estão a diminuição das tempo maior para seus profissionais dos kits e os reembolsos de despesas
faltas por parte dos colaboradores que conviverem com suas famílias e com material escolar são acumulados
têm filhos pequenos e o aumento do tratarem de assuntos pessoais, a no ano anterior e provenientes da
período de amamentação dos filhos das Eurofarma aplica o sistema de horário venda do resíduo sólido reciclado
colaboradoras. flexível. O funcionário escolhe seu gerado pela empresa.
horário de entrada, desde que seja
Além disso a empresa conta com um entre 7h e 9h e cumpra uma jornada
programa dedicado às colaboradoras de oito horas e meia de trabalho, de
gestantes, o Olhar Materno, criado segunda a quinta-feira. Às sextas-
com o objetivo de levar às futuras feiras, o expediente é de apenas
mães a reflexão sobre temas como seis horas, e o horário de entrada
vínculo afetivo, amamentação também é opcional. Dessa forma,
e uso de mamadeira e chupeta. o colaborador pode sair a partir
Para trabalhar com os temas, a das 13h. A empresa ainda oferece
90

89. Creche entrega sacola ecológica de PET
Em consonância com as premissas da Eurofarma, a creche iniciou a entrega
de sacolas recicláveis para as famílias que têm crianças em suas creches,
com o objetivo de incentivar a substituição das sacolas plásticas para o
transporte de roupas e objetos da criança destinados à lavanderia. Para tal,
foi desenvolvida sacola ecológica de garrafa PET, material reaproveitável,
impermeável e de maior durabilidade. A iniciativa prevê pagamento de 50%
por parte da empresa e 50% por parte das famílias.
Mais um programa diferenciado é o de Acompanhamento de Colaboradores
Afastados (Proafa), que visa ao bem-estar daqueles que estão sob licença médica
para recuperação de doença ou de acidente de trabalho. A iniciativa assegura
que todas as suas necessidades sejam atendidas, por meio de visitas domiciliares
de acompanhamento. Nesses casos, a Eurofarma garante a manutenção de
Ticket Alimentação e de plano de saúde; promove orientação por meio da área
de Recursos Humanos e do departamento jurídico para ações no INSS; e subsidia
vales-transporte para a realização de tratamento terapêutico, tratamento
médico especializado não incluso no plano de saúde da empresa e auxílio na
compra de medicamentos ou alimentação diferenciada, quando necessário.
Ainda no sentido de facilitar e promover os cuidados com a saúde, desde 2010
o ambulatório médico de Itapevi realiza diversos tipos de exames de ultrassom e
diagnóstico de outras doenças. O local conta, ainda, com um ginecologista para
As gestantes na Eurofarma têm direito a uma atender às colaboradoras, incluindo a realização de exames mais simples, porém
série de benefícios durante e depois da gravidez muito importantes, como o papanicolau.
A Eurofarma tem outras ações diretas voltadas à promoção da qualidade de
vida e bem-estar de seus colaboradores. O programa Nutrição Sabor & Saúde,
que consiste em atendimento nutricional personalizado, destinado àqueles
que querem ganhar ou perder peso, melhorar o desempenho em determinado
A empresa esporte, para gestantes ou os que necessitam de dieta específica para controlar
alguma patologia, como diabetes ou hipertensão arterial. As consultas são
oferece licença- individuais. Aos gerentes e diretores com mais de 40 anos de idade ainda é
oferecido um programa de checkup para garantir o controle e a manutenção
maternidade de da boa saúde dos executivos a partir dos testes, exames clínicos e diagnósticos
apontados, o que inclui problemas mais comuns, como hipertensão arterial,
180 dias desde colesterol e glicemia – sem, no entanto, limitar-se a eles.
2007 – ou seja,
três anos antes
da publicação
da nova Lei,
aprovada no início
de 2010
Filhos de colaboradores em
creche interna da Eurofarma
EUROFARMA RS 2012

90. Academia para colaboradores da eurofarma
esporte é Saúde
Incentivar a prática de esportes é outra vertente de atuação da empresa, que oferece academia
de ginástica gratuita nas Unidades de Itapevi e Campo Belo para seus colaboradores, com
acompanhamento médico, nutricional e de profissionais especializados em educação física. Desde
2011, o rol de atividades inclui Pilates para colaboradores de ambas as Unidades, sendo que Itapevi
também conta com serviços de fisioterapia. As demais Unidades da empresa têm convênios com
academias próximas. O valor da mensalidade é subsidiado integralmente pela Eurofarma. Ao
colaborador cabe o compromisso de contribuir com uma “mensalidade solidária”: a doação de um
quilo de alimento não perecível. O total arrecadado é distribuído a instituições de caridade.
A empresa mantém também uma equipe de corrida formada por colaboradores. Para incentivar a prática
do esporte e a manutenção do time, o custo de inscrições para caminhadas e corridas é integralmente
pago pela Eurofarma, medida que também reduz o sedentarismo. No Complexo de Itapevi, foram
criadas sala de jogos, sala de leitura e Cyber Café para proporcionar mais lazer aos colaboradores.
Incentivar a prática de esportes é outra vertente
de atuação da empresa, que oferece academia
de ginástica gratuita nas Unidades de Itapevi e
Campo Belo para seus colaboradores
92

91. Benefícios1 [GRI LA3] Benefícios para os demais colaboradores
»» Academia Aos poucos, as subsidiárias também vêm se
»» Alimentação Fracionada (gestantes) beneficiando com o alinhamento das práticas e
»» Aparelho de Ultrassonagrafia + Médico Ginecologista benefícios de Recursos Humanos da Eurofarma.
(Unidade Itapevi) Hoje em dia, todos já contam com horário
»» Assistência Funeral flexível, assistência médica, bolsa de idiomas,
»» Assistência Odontológica treinamentos, entre outros.
»» Benefício Farmácia
»» Caminhada Ecológica
»» Convênio com Parques
»» Creche
»» Empréstimos
»» Encontro de Gestantes
»» Estacionamento
»» Fisioterapia (Itapevi)2
»» Horário Flexível
»» Nutrição Sabor & Saúde (programa nutricional)
»» Pilates (Itapevi e Unidade 2 – Campo Belo) 2
»» Plano de Saúde
»» Previdência Privada
»» Proafa (Programa de Acompanhamento aos Funcionários
Afastados por Doença/Acidente do Trabalho)
»» Programa de Apoio à Amamentação (colaboradoras)
»» Programa Olhar Materno (colaboradoras)
»» Programa Vida Nova, Nova Vida
»» Reembolso de Material Escolar
»» Restaurante
»» Saídas Antecipadas às Sextas-Feiras
»» Sala de Jogos (Unidade de Itapevi)
»» Sala de Leitura (Unidade de Itapevi)
»» Salão de Beleza
»» Seguro de Vida
»» Ticket Alimentação
1. Os colaboradores temporários têm direito a Ticket Alimentação e
não são contemplados na política geral de benefícios. Os Médicos do
Trabalho têm jornada de meio período e acesso a todos os benefícios
descritos,exceto às saídas antecipadas às sextas-feiras.
2. Novidades de 2011.
Da esq.p/ a dir.: Exame de audiometria, sala de fisioterapia, ambulatório para consultas e sala de jogos
EUROFARMA RS 2012

92. Todos as atividades da Eurofarma ocorrem
sob as mais rígidas condições de segurança
SEGURANÇA NO TRABALHO
Além de seguir a legislação, a empresa investe na A publicação e disseminação da Política de Segurança do
conscientização de seus colaboradores, o que pode Trabalho representa o compromisso formal da empresa com a
trazer benefícios para a qualidade de vida e ganhos busca do aprimoramento do Sistema de Gestão de Segurança
em produtividade do Trabalho, em fase de implantação nas unidades industriais
para futura certificação na norma OHSAS 18001.
Zelar pelas condições adequadas para garantir a segurança no
ambiente de trabalho de todos os colaboradores e prestadores Nesse sentido, a Eurofarma também busca a melhoria contínua
de serviço da Eurofarma é um princípio valorizado na na fabricação de produtos farmacêuticos, veterinários e frascos
empresa. A equipe de Segurança do Trabalho da Eurofarma, e ampolas de vidro, no desenvolvimento de novos produtos e
inserida na Diretoria de Sustentabilidade da empresa, mapeia nos métodos analíticos, tendo como princípios:
e identifica, regularmente, situações de risco. A partir dos
dados coletados, são realizados controles operacionais com o • Atender aos requisitos legais aplicáveis e a outros
objetivo de eliminar ou minimizar as possibilidades de desvio, requisitos subscritos pela organização que se relacionem
reduzindo o risco de acidentes. aos seus perigos e riscos ocupacionais;
Todas as ações têm como base as normas técnicas • Prover treinamentos adequados aos colaboradores,
estabelecidas pelo Ministério do Trabalho. A empresa também assegurando que possam compreender e desempenhar
possui uma Política de Segurança do Trabalho e busca suas atividades de forma segura;
conscientizar permanentemente os colaboradores sobre
os riscos de algumas atividades, utilizando a comunicação • Prevenir a ocorrência de acidentes ocupacionais
como ferramenta de educação e os técnicos de segurança e por meio da identificação e do controle dos perigos e
representantes da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de riscos no ambiente de trabalho, em específico aqueles
Acidentes) como multiplicadores. Regularmente são realizados relacionados a máquinas e equipamentos.
eventos internos sobre segurança e saúde do trabalho.
94

93. Indicadores de Saúde e Segurança no trabalho [GRI LA7]2
Unidades tl tdo dP tA
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
Campo Belo 0,9 0,6 0,5 0,0 0,1 0,2 10,6 20,4 36,7 85,1 50,9 7.271,0
freguesia do ó 7,7 3,9 2,3 0,8 0,8 0,0 133,0 163,8 3,8 1.014,3 107,2 10.275,0
Interlagos1 0,8 2,8 6,1 0,0 0,9 0,0 141,3 245,2 32,3 1.130,1 597,8 9.127,0
Rio de Janeiro 3,1 3,5 24,7 0,0 0,0 0,0 47,1 512,4 10,6 878,4 186,9 9.097,0
Itapevi 13,5 3,3 3,0 0,8 0,0 0,0 720,0 93,0 66,0 2.070,0 717,0 6.964,0
TL – Taxa de Lesões TDO – Taxa de Doenças Ocupacionais
DP – Dias Perdidos TA – Taxa de Absenteísmo
1. As taxas da Unidade 4 (Interlagos II) consideram também a Euroglass, pois até meados de 2011 eram agrupadas na mesma unidade de negócio.
2. Em 2009 e 2010, foram considerados para os cálculos apenas os colaboradores internos e as ausências relacionadas a acidente de trabalho e
doença ocupacional. Já em 2011, foram consideramos tanto os colaboradores internos quanto os externos e, além das ausências relacionadas a
acidente de trabalho e doença ocupacional, também ausências como faltas, atrasos, licenças gerais, entre outras.
A eurofarma segue em suas operações as normas
técnicas estabelecidas pelo ministério do trabalho
EUROFARMA RS 2012

94. CLIMA FAVORÁVEL
Desde 2002, a Eurofarma realiza a pesquisa de clima
organizacional com a preocupação de fazer um diagnóstico
do nível de satisfação dos colaboradores em relação às
suas políticas. Com a abertura desse canal, a equipe pôde
expressar suas opiniões sem qualquer tipo de censura e sugerir
eventuais mudanças. Aplicada anualmente, a pesquisa tem
como público-alvo 100% de seus colaboradores, incluindo
os estagiários.
Durante o período em que a pesquisa é aplicada, a empresa
procura esclarecer a metodologia, conscientizando os
colaboradores quanto à importância da sinceridade nas
respostas, destacando que o diagnóstico serve de base para
direcionar os planos de melhoria da área. Para reforçar o
sigilo, a pesquisa é devolvida e encaminhada para uma
empresa externa, que realiza a tabulação.
A área de Recursos Humanos tem acesso aos resultados já
tabulados com dados gerais e por área, com o mínimo de
dez questionários respondidos. A partir dos resultados, fruto Todos os colaboradores
da percepção dos próprios colaboradores, a empresa pode participam da pesquisa
traçar ações sinérgicas com a expectativa do grupo. Em anual para avaliar o
clima na empresa
2011, o nível de favorabilidade ficou em 78,7%.
Pesquisa de Clima Organizacional 2009 2010 2011
Desempenho geral 91,0% 90,4% 78,7%
Credibilidade 94,0% 93,8% 85,2%
Remuneração e benefícios 93,0% 94,2% 80,8%
Comunicação 92,3% 91,0% 78%
Participação 91,4% 89,4% 76,1%
Condições de trabalho 89% 87,8% 83,1%
Trabalho em equipe 92,9% 92,7% 73,6%
Desenvolvimento de Recursos Humanos 86,7% 86,6% 73,9%
Liderança 88,6% 87,7% 74,7%
96

95. A Eurofarma trabalha para melhorar sempre seus
processos e a prestação de serviços entre áreas
Subsidiárias
Também foi realizada pesquisa de clima nas subsidiárias, que destacaram os pontos a serem ainda
aperfeiçoados para atingir melhores níveis de satisfação. Foram identificadas grandes oportunidades
em Remuneração e Benefícios, Comunicação, Condições de Trabalho, entre outras. A Eurofarma já
está trabalhando no sentido de replicar suas melhores práticas também às subsidiárias.
total
Argentina Chile Uruguai Bolívia
subsidiárias
Desempenho geral 58,7 80,0 46,6 62,2 90,7
Credibilidade 63,9 81,4 52,3 68,4 95,4
Remuneração e benefícios 37,8 57,0 28,2 37,8 76,2
Comunicação 44,5 71,4 31,1 45,7 89,3
Participação 53,8 82,4 40,4 54,5 92,9
Condições de trabalho 48,3 71,9 30,5 59,2 80,8
Trabalho em equipe 70,6 90,2 59,9 73,9 90,5
Desenvolvimento de Recursos Humanos 49,3 80,7 33,0 53,0 83,3
Liderança 71,3 89,3 61,6 74,0 96,9
SAtISfAção do ClIeNte INteRNo
A Eurofarma trabalha para melhorar sempre seus processos e a prestação de serviços entre áreas.
Anualmente, conduz uma pesquisa de satisfação do cliente interno para identificar eventuais falhas e
reforçar pontos fortes.
Em 2009, os critérios avaliados foram reorganizados. Anteriormente, eram analisados fatores como
comunicação, cortesia, interesse, flexibilidade, cumprimento de prazos, iniciativa e confiabilidade.
Posteriormente, os fatores foram analisados por uma consultoria especializada e otimizados em
comunicação, relacionamento, qualidade, agilidade e versatilidade. Todos os setores são avaliados por
seus principais clientes internos, e assim se estabelece uma rede de avaliadores e avaliados. A área de
Recursos Humanos compila os dados e elabora os relatórios finais, que são encaminhados aos gestores
para o planejamento de ações.
Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno – Resultado Global
fatores 2009 2010 2011
Comunicação 90% 89% 82%
Relacionamento 87% 83% 81%
Versatilidade 84% 83% 79%
Agilidade 73% 67% 64%
Qualidade 79% 73% 73%
EUROFARMA RS 2012

96. ReCoNHeCImeNto
Além da avaliação periódica de clima na organização, a pesquisa do Guia Exame Você S/A , que tem por
base entrevistas e informações fornecidas pelos próprios colaboradores das empresas avaliadas, também
é outra ferramenta utilizada pela equipe de Recursos Humanos para aprimorar suas práticas desde 2004.
Em 2011, o esforço na busca pela excelência na gestão de seus talentos humanos foi reconhecido,
com a qualificação da Eurofarma como a melhor empresa para trabalhar no Brasil, de acordo com
o ranking geral do Guia Exame Você S/A. Há sete anos, a empresa registra a melhor pontuação
na gestão de Recursos Humanos entre as farmacêuticas. Na sondagem, vários destaques foram
apontados pelo guia: 91,4% dos colaboradores que responderam ao questionário afirmaram que
se identificam com a Eurofarma, 84,6% se disseram satisfeitos e motivados e 82,3% aprovam seus
líderes. De 0 a 100, a nota final de felicidade no trabalho obtida pela companhia foi de 86,9.
A empresa também se destacou na categoria Saúde, por oferecer melhor qualidade de vida à
sua equipe, ao disponibilizar desde academia de ginástica até programas de nutrição e benefícios
diferenciados aos seus colaboradores.
Resumo Resultado eurofarma - Guia Você S/A Exame
2009 2010 2011
Nota do funcionário 85,1 84,5 84,3
O que os funcionários dizem:
Identificam-se com a empresa 92,7% 92,3% 91,4%
Estão satisfeitos e motivados 85% 84,4% 84,6%
Acreditam ter desenvolvimento 80,9% 80,7% 80,5%
Aprovam seus líderes 83,4% 82,7% 82,5%
Nota da empresa 88,5 82,2 89,6
o que a empresa oferece:
Estratégia e gestão 85,8% 76,9% 93,1%
Liderança 99,8% 85,9% 95,6%
Cidadania empresarial 84,2% 90,0% 84,4%
Políticas e práticas 86,3% 79,1% 100%
Carreira 77,3% 68,6% 79,0%
Desenvolvimento 98,8% 86,2% 91,7%
Remuneração e benefícios 90,6% 85,7% 94,7%
Saúde 78,5% 75,8% 84,9%
Nota final 87,1 84,5 86,9
98

97. deSeNvolvImeNto PRofISSIoNAl
A Eurofarma investe continuamente em programas para desenvolver
profissionalmente seus colaboradores de forma que eles possam estar cada vez
A Eurofarma
mais bem-preparados para contribuir para o crescimento da empresa. Um dos
destaques sob esse aspecto é a Academia de Liderança, programa de formação
investe
continuada da liderança, com ações que proporcionam o autoconhecimento,
o autodesenvolvimento e a reciclagem dos principais conceitos de liderança e
continuamente
coaching. Em 2011, 767 gestores participaram do programa, entre gerentes,
coordenadores e supervisores, totalizando 2.799 horas de treinamento. O índice
em programas
de satisfação dos participantes com o programa foi de 80%. [GRI LA10]
para desenvolver
A empresa oferece também o sistema de e-learning, projeto de treinamento
personalizado que permite, principalmente, aprender com flexibilidade – uma vez
profissionalmente
que o usuário pode acessar o sistema por meio da internet no momento adequado
às suas necessidades de Desenvolvimento. Nesse formato, além dos cursos dos
seus colaboradores
programas Office e Treinamento de funções básicas do SAP, foram bastante
acessados os temas Memorização, Gestão de Equipes, Gestão de Projetos, Técnicas
de Vendas e Apresentações em Público. Colaboradores com mais de um ano de casa
têm direito a bolsas de estudos para cursos técnicos, de graduação, pós-graduação
e MBA, cujo subsídio por parte da empresa pode variar entre 40% e 80% do
valor do curso. A proposta privilegia principalmente aqueles que mais precisam;
dessa forma, quanto menor o salário, maior o subsídio concedido pela Eurofarma.
Em 2011 foram contemplados com a iniciativa 138 colaboradores.
EUROFARMA RS 2012

98. Desde 2006, a equipe de Recursos Humanos aplica a gestão de competências para avaliar e identificar
potenciais talentos, além de otimizar ações de desenvolvimento para promover o crescimento do
colaborador. Nesse contexto, insere-se a dinâmica de feedback e ações de treinamento, baseadas
na avaliação de desempenho do colaborador. Em 2011, a avaliação foi realizada em março, de
acordo com o PDI – Plano de Desenvolvimento Individual e, pela primeira vez, em sistema próprio,
desenvolvido em conjunto pelas áreas de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação, o que
permitiu um melhor gerenciamento das informações e uma otimização de custos. Ao participar
desse programa, os colaboradores são envolvidos no processo de feedback, em que alinham as
expectativas para o futuro e comparam o resultado de sua autoavaliação com a avaliação de seu
gestor, apontando pontos fortes e desafios.
Perfil das Bolsas de Estudo Concedidas pela Eurofarma
Nível de formação 2009 2010 2011
MBA 53 11 6
Pós-graduação - 28 35
Graduação 129 112 95
Técnico 10 2 2
Total 192 153 138
Colaboradores administrativos
da Unidade 2 (Campo Belo)
100

99. Aumentar a
produtividade por meio
do manuseio correto
tReINAmeNtoS dos equipamentos e,
Programa de Capacitação operacional (PCo)
Aumentar a produtividade por meio do manuseio correto
consequentemente, a
dos equipamentos e, consequentemente, a eficiência
operacional é um dos objetivos do programa, implementado
eficiência operacional
no primeiro semestre de 2009 em duas linhas produtivas
do Complexo de Itapevi. A primeira etapa contempla
é um dos objetivos do
a coleta de dados para mapeamento dos processos,
considerando aspectos como segurança, falhas, ajustes,
Programa de Capacitação
quebras e indicadores de qualidade. Além da capacitação
operacional, os colaboradores recebem treinamentos que
Operacional
incluem conceitos sobre manutenção produtiva, qualidade
total e o “5S”, filosofia de trabalho que busca promover a
disciplina na empresa pela consciência e responsabilidade de
todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável,
seguro e produtivo. O Programa 5S recebeu esse nome em
decorrência das iniciais das cinco palavras japonesas que
sintetizam as etapas do programa: utilização, ordenação,
limpeza, saúde e autodisciplina. Os conceitos do programa
Célula de Melhoria foram incorporados ao programa PCO,
pois têm como objetivo pensar e propor maneiras de
melhorar os processos, estimulando o trabalho em equipe
e orientando o grupo para busca de soluções inovadoras,
melhoria contínua e foco no resultado.
Em 2011, as ações do PCO foram intensificadas, resultando
em 703 participações nos treinamentos realizados.
Um dos programas desenvolvidos ao longo do ano foi o
Multiplicadores de Conhecimento, no qual foram treinados
os operadores mais experientes e que se destacam na
função com o propósito de transmitir no dia a dia o que
sabem aos demais colaboradores. Também foi realizado
o treinamento Excelência em Operação, que mostrou
aos participantes que a operação de máquinas exige um
perfil profissional diferenciado, com postura que envolve
não apenas a operação em si, mas se estende à gestão de
máquinas e processos.
EUROFARMA RS 2012

100. eStAGIÁRIoS
Renovar seu quadro de colaboradores e formar bons profissionais para assegurar a perpetuidade
de seus negócios também integra a estratégia da Eurofarma. Em 2009, o programa de estágios
teve sua grade de treinamentos ampliada com a inclusão de um dos mais conhecidos e aplicados
instrumentos de autoconhecimento, o Myers-Briggs Type Indicator (MBTI). Em 2011, pelo segundo
ano consecutivo, os estagiários tiveram que desenvolver um projeto de melhoria voltado à sua área
de atuação, com base na metodologia Seis Sigma. Os projetos foram apresentados em dezembro
a um comitê avaliador composto por profissionais de diversas áreas da empresa. Os três projetos
com maior pontuação na avaliação foram, no primeiro trimestre de 2012, apresentados à diretoria
da área e ao presidente da empresa. Em 2011, 18 estagiários foram efetivados após a conclusão
do programa, ou seja, 44% do grupo foi absorvido.
Programa Clic
Reconhecer e recompensar as melhores ideias apresentadas pelos colaboradores da Eurofarma,
sejam elas melhorias ou soluções de eventuais problemas: esse é o objetivo do programa. Em 2011,
foram inscritas 51 ideias, das quais 14 já foram implementadas e premiadas. Ao participar do
programa, o colaborador tem a oportunidade de contribuir inclusive com áreas diferentes daquelas
em que atua. É também uma forma de projetar-se na empresa, demonstrando sua capacidade,
criatividade e iniciativa.
O objetivo do
Programa Clic
é reconhecer e
recompensar as
melhores ideias
apresentadas pelos
colaboradores Colaboradores da sede
administrativa (Campo Belo)
Clic em Números
2009 2010 2011 total
Total de ideias 20 32 51 131
Ideias aprovadas e premiadas
2 4 14 36
no mesmo ano
Ideias aprovadas em um ano,
7 12 4 23
mas premiadas no ano seguinte
102

101. CLIENTES E CONSUMIDORES
Buscar a máxima satisfação de seus clientes é um objetivo da Eurofarma, que adota uma política comercial uniforme
e transparente, independentemente do porte do cliente, o que promove uma concorrência saudável. Essa iniciativa
está alinhada aos valores da empresa e à sua missão de ampliar o acesso da população a medicamentos com preços
justos. O tratamento igualitário entre os clientes contribui para que a empresa conquiste o reconhecimento de todos.
O relacionamento com os diferentes públicos é pautado pela transparência e pela ética. Ao não praticar promoções
agressivas e nem manter estoques elevados nos clientes, a Eurofarma contribui para que eles tenham uma operação
equilibrada, adequada à geração de demanda, com uma política de estoques inteligente e que consolida uma relação
sustentável em toda a cadeia produtiva.
ComUNICAção tRANSPAReNte [GRI 4.4]
Criar um ambiente de trabalho em que predomine o diálogo transparente é um objetivo perseguido pela Eurofarma. Nesse
contexto, a empresa conta com diversas iniciativas. Uma delas é a Reunião com a Presidência, em que os colaboradores
das áreas administrativa e produtiva se reúnem periodicamente com o principal executivo da organização e a diretoria
de Recursos Humanos, sem a presença das demais lideranças, para conversar abertamente, expor sugestões, críticas e
oportunidades de melhorias. Por meio da intranet ou dos murais, as questões não respondidas na reunião são esclarecidas.
Nenhuma pergunta fica sem resposta, o que garante adesão relevante dos colaboradores. A iniciativa se tornou a principal
fonte de informações para o presidente.
A comunicação do dia a dia é um ponto forte da companhia. Diariamente são divulgados comunicados internos de Comunicação
Corporativa, Recursos Humanos, Patrocínio & Eventos, Comercial, entre outros. As informações são disponibilizadas nos murais
de todas as Unidades da Eurofarma, para atingir os colaboradores da fábrica, que não têm acesso a e-mails durante o horário
de trabalho.
Os comunicados também estão disponíveis na intranet, cujo objetivo é disseminar rapidamente notícias da empresa,
para que o colaborador esteja sempre bem-informado. O site interno também permite que o colaborador tenha acesso
a missão, valores, história, atuação socioambiental e dados sobre produtos, além da publicação das políticas internas.
Mensalmente, a revista impressa Panorama chega aos colaboradores internos do Brasil e das subsidiárias e à Força de
Vendas em formato digital. Em 2011, a revista passou a ser bilíngue e incorporou reportagens sobre negócios, estratégia
da Eurofarma e suas conquistas, de forma a contribuir para a criação de uma cultura corporativa. Desde 2006, circula
periodicamente entre gerentes, supervisores e coordenadores um informativo eletrônico – chamado de Painel Eletrônico –,
que reúne os principais temas discutidos nas reuniões semanais do Comitê Executivo. Criado em 2007, o “Portal de Mercado”
disponibiliza todas as informações de auditorias do setor, de forma que os colaboradores possam estar a par do desempenho
da Eurofarma em todos os segmentos em que atua.
Panorama anorama Panorama
P
Ano | Año 17 -
no 110 - Março
| Marzo 2011
Ano | Año
17 - n 117
o - Outub ro | Octub
re 2011
Ano | Año
17 - n o 118
- Novembro
| Noviembre
2011
Planejar p
ara cresce
Planifica
r para cre
cer
r
Agenda
Aberta
Euroforma
define
objetivos
e indicadores
de desemp
enho
Agenda Abierta
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Mais agilid ão
Eurofarm
a define
objetivos
e indicador
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de desempe es
maior inte r integración
ño
do projeto
rma leva proposta
Instituto Eurofa de jovens
um número maior
Matéria Prima a
ad, mayo
Más agilid
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sta del proyec
rma lleva la propue
Instituto Eurofa de jóvenes
a un número mayor ição
Matéria Prima de Distribu
inaugura novo Centro
Eurofarma Distribución
o Centro de
Eurofarma
inaugura nuev De olho na
qualidade
Capas da Revista Panorama,
Duda Bairros
Eurofarma
Alianza implan Ojo en la
Exportación última geraçã ta técnica
de calidad
Aliança Eurofarma firma 14 o para a Eurofarma
Eurofarma firma Exportação Eurofarma identificação implanta
acuerdo con MSD de micro-organi técnica Integração
distribuída aos colaboradores do
ión de última
Investimento
Inversión
BNDS libera línea
acordo com MSD Eurofarma o gana licitac 14 smos generación
identificación para la Subsidiárias
total
BNDS libera linha 11 Cáncer
pacientes
ganha licitaçã en Argentina de microorganism do 1o Encon
participam Integración
total
de crédito Más de 50 na Argentina os 7 tro Subsidiarias
Internacional Regulatório 1er participan
de crédito Câncer
50 pacientes
brasileiros brasileños
participan
l 10 Panorama
118 (versão9 Eurofarma Encuentro
Internaciona Regulatorio
del
Mais de9:28:57 AM internaciona
de estudio
).indd 1
4/28/11 pam de estudo l Eurofarma
Brasil e das subsidiárias
14
PM
partici 12/1/11 2:26:29
internacional
110.indd 1
Rev. Panorama
16.12.11
19:38:14
ndd 1
117 (SAIDA).i
Panorama
EUROFARMA RS 2012

102. Os medicamentos da Eurofarma são produzidos sob
rígido controle de qualidade e práticas sustentáveis
SeGURANçA e QUAlIdAde
Os medicamentos da Eurofarma são produzidos sob rígido Em 2011, a área de Farmacovigilância recebeu aprovação
controle de qualidade e práticas sustentáveis. O trabalho para validação do software SIS (base de dados específica
é orientado para que os clientes sempre tenham em mãos para as atividades de monitoramento de eventos adversos)
um bom portfólio e uma oferta adequada de produtos de que, após esforços em conjunto com a área de TI, começou
qualidade a preços justos. a operar no primeiro semestre de 2012. A equipe também
recebeu investimento para a expansão de seus quadros.
• Produção – segue os mais rígidos padrões de boas
práticas de fabricação para obter o produto acabado e, A Central de Atendimento é o principal canal pelo
diariamente, trabalha na melhoria contínua para elevar qual chegam informações à área de Farmacovigilância,
o nível de serviços e atender às metas da empresa, provenientes de relatos espontâneos sobre uma reação
principalmente relacionadas à qualidade e à produtividade. adversa, um erro de administração, o uso gestacional ou a
suspeita de inefetividade terapêutica. A partir da coleta de
• Controle de Qualidade – todo o trabalho realizado na informações, é iniciado o processo de seguimento e avaliação
produção é verificado posteriormente pela equipe para da manifestação notificada. A Farmacovigilância atua em
que os medicamentos sejam recertificados. Dessa etapa é consonância com a Vigilância Sanitária e segue prazos para
emitida uma pré-liberação. a informação de relatos de acordo com a gravidade do
evento e da fonte de notificação, ou seja, médicos, hospitais,
• Garantia de Qualidade – mais uma vez, uma equipe clínicas, farmacêuticos ou enfermeiros, entre outras.
de colaboradores trabalha para assegurar que os processos
internos sejam respeitados e estejam de acordo com Essas atividades representam o respeito e a transparência
a legislação vigente. Nessa etapa, eleva-se o grau de da Eurofarma com seus clientes, sejam eles profissionais de
exigências para garantir a segurança dos produtos. A saúde ou consumidores finais.
Garantia de Qualidade responde tecnicamente pela
liberação do produto.
• Farmacovigilância – a vigilância em medicamentos faz
parte da rotina na indústria farmacêutica, uma vez que,
mesmo após a realização de estudos clínicos que atestam
a segurança das drogas, podem surgir relatos de reações
adversas no período de comercialização. A Área Médica
desenvolve uma série de atividades envolvendo coleta
de dados, seguimento e avaliação dessas notificações,
que asseguram o cumprimento das normas regulatórias
vigentes no Brasil e em órgãos regulatórios mundiais, como
FDA (Food and Drugs Administration) e Emea (European
Medicines Agency).
A missão da área de Farmacovigilância é gerenciar os riscos
dos medicamentos a partir dos relatos de eventos adversos.
Os relatos podem contribuir para a melhoria de um produto
ou até mesmo para a descoberta de novas indicações
para o fármaco.
104

103. CeNtRAl de AteNdImeNto
Ser a voz do cliente e do profissional de saúde a respeito
de seus medicamentos. Esse é o objetivo da Central de
Atendimento, que desde 1996 reúne diariamente os
dados coletados e os envia ao Comitê Executivo. Assim, o
Comitê pode traçar planos de ação para corrigir eventuais
imperfeições ou apontar oportunidades. O canal está aberto
para consumidores finais, profissionais de saúde e clientes
comerciais, que têm a possibilidade de solicitar informações,
registrar ocorrências comerciais, tirar dúvidas sobre os
medicamentos e até manifestar elogios ou dar sugestões. O
contato pode ser feito por telefone, on-line – via website da
Eurofarma – ou por e-mail. Desde 2010, deficientes auditivos
contam com atendimento exclusivo, realizado por meio de
telefone alfanumérico, que funciona como um programa
de mensagens instantâneas. Melhorias implementadas
gradativamente no sistema de atendimento resultaram na
redução do tempo de espera de 14 segundos em 2006 para 4
segundos em 2011 e diminuíram as chamadas abandonadas
de 8 para 2. em 2011, a Central
de Atendimento
registrou cerca de
Em 2011, a Central de Atendimento passou a ser responsável 88 mil contatos
também pelas chamadas que antes estavam sob os cuidados
do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Segmenta.
A Central registrou uma média de 15.706 contatos mensais,
59% dos quais se referiam à solicitação de informações.
tipos de Contatos 2009 2010 2011
Quant. % Quant. % Quant. %
Total de registros 59.773 100 74.995 100 88.628 100
Informação 34.658 58 44.621 59 52.286 59
Solicitação 5.045 8 5.281 7 6.624 7
Comercial 4.945 8 6.509 9 7.473 8
Técnica 7.032 12 7.617 10 6.994 8
Farmacovigilância 1.821 3 1.673 2 1.960 2
Elogio/sugestão 236 0 261 0 355 0
Trote/engano/transparência de chamadas 6.036 10 9.033 12 12.936 15
desempenho CAe – Contatos telefônicos 2009 2010 2011
Tempo médio de espera (seg.) 4 4 4
Chamadas abandonadas (%) 3 4 2
Média mensal de contatos por telefone 11.861 11.747 10.812
Média mensal de contatos por e-mail e chat 994 2.834 4.894
Média mensal de chamadas1 12.855 14.581 15.706
1. A média mensal inclui chamadas que não geram novas aberturas de ocorrências
EUROFARMA RS 2012

104. Contatos por Público em 2010 Contatos por Público em 2011
63% Consumidor Final 66% Consumidor Final
28% Profissionais de Saúde 28% Profissionais de Saúde
9% Clientes Comerciais 6% Clientes Comerciais
Total: 32.457 Total: 38.332
106

105. O índice de
satisfação do cliente
com a Central de
Atendimento da
Eurofarma foi de
93,1% em 2011
SATISFAÇÃO [PR5]
Obter a satisfação do cliente é um objetivo estratégico da companhia. Anualmente, uma empresa contratada
pela Eurofarma realiza pesquisa de satisfação com clientes comerciais, consumidores e profissionais de saúde
que contataram a Central de Atendimento em busca de informações sobre os produtos. Com a tabulação
dos dados, a Eurofarma pode reforçar pontos fortes ou corrigir eventuais falhas.
A empresa possui ainda outras iniciativas que visam melhorar o nível de serviço aos clientes:
Revista Meio de Cultura
Publicada pela Unidade Hospitalar há 13 anos, dirigida ao profissional de saúde, a publicação tem
foco em infectologia, é trimestral e tem circulação de 5 mil exemplares por edição.
Olho Vivo
Elaborado pela Unidade de Oncologia em 2007, o programa é direcionado a pacientes com câncer
de mama que possam receber tratamento hormonal.
Prosa
Programa de orientação sobre anticoncepcionais, lançado em 2006 pela Unidade de Prescrição
Médica, o Prosa consiste em palestras sobre métodos anticoncepcionais e planejamento familiar para
o público leigo.
EUROFARMA RS 2012

106. FORNECEDORES
A Eurofarma tem como meta criar relacionamento de longo prazo com seus fornecedores,
possibilitando oportunidades de negócios, assegurando metas de desempenho para as duas partes
e disseminando as práticas de sustentabilidade ao longo da cadeia produtiva. Com uma carteira
com mais de 1,9 mil fornecedores ativos, a empresa avalia os aspectos técnicos e comerciais no
relacionamento, assim como critérios socioambientais. A relação é orientada pela Política para
Fornecedores, que contempla os princípios éticos da Eurofarma e estabelece, entre outros, que a
atuação dos fornecedores deve seguir os padrões da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), além
do atendimento aos preceitos da Declaração Universal de Direitos Humanos.
RIGOR
Para fornecer produtos à Eurofarma, o fornecedor deve seguir critérios e parâmetros internacionais, como
as Boas Práticas de Fabricação – Good Manufacturing Practices (GMP) – e Drug Master Files (DMF), no
caso de princípios ativos.
Fornecedores Eurofarma
2009 2010 2011
Nac. Inter. Nac. Inter. Nac. Inter.
Ativos (com movimentação de compra
2.126 95 1.704 78 1.534 126
no último ano)
Ativos produtivos (matérias-primas que
168 145 171 115 191 119
constam em listas técnicas)
Total1 2.294 240 1.875 193 1.725 245
Nac.: Nacionais - Inter.: Internacionais - 1 Incluindo indiretos
108

107. PolÍtICA de SUPRImeNtoS
[GRI HR6 HR7]
Capa do Código de Conduta para fornecedores
A Eurofarma revisou e comunicou aos colaboradores, em 2011, suas novas
diretrizes para a aquisição de bens, serviços e obras, estabelecidas durante a
revisão de sua Política de Suprimentos. O novo documento está adequado às
melhores práticas do mercado com relação às áreas de compras e atendimento.
Entre as mudanças, está a criação da Política para Fornecedores, em consonância
com o Código de Ética da Eurofarma. A ideia é que as empresas fornecedoras POLÍTICA PARA
de insumos diretos – como matérias-primas utilizadas na fabricação de
medicamentos e embalagens – adotem os mesmos princípios que a Eurofarma
FORNECEDORES
Guia de práticas comerciais alinhadas à eurofarma.
com relação a temas como condições do ambiente de trabalho, não utilização
Código de ConduCta del Proveedor
de mão de obra infantil, escrava ou análoga à escrava, e atendam às normas
SuPPlier Code of ConduCt
internacionais. A política de fornecimento da companhia inclui também um
termo de Compromisso Socioambiental, documento por meio do qual os
fornecedores se dispõem formalmente a corrigir quaisquer inconformidades
com as diretrizes da Eurofarma e com a legislação vigente.
Em novembro de 2011, a Eurofarma deu início à divulgação da nova política entre seus principais parceiros no
Brasil e no exterior. O documento foi elaborado em três idiomas – português, espanhol e inglês – e distribuído
juntamente com o Termo de Compromisso, para ser assinado e encaminhado à companhia. O termo estabelece o
comprometimento do fornecedor em seguir as práticas descritas na Política e o consentimento com possíveis ações
de monitoramento por parte da Eurofarma, como a realização de auditorias.
QUAlIdAde totAl
A Eurofarma assegura a qualidade dos insumos fornecidos por terceiros para a produção de seus medicamentos ou
mesmo na comercialização de produtos acabados. Como boa parte da matéria-prima para fabricação de medicamentos é
importada, a empresa tem uma equipe dedicada a visitar fornecedores externos e acompanhar o processo de fabricação
dos insumos e produtos vendidos à empresa.
Em 2010, a área de Garantia e Controle da Qualidade concluiu o processo de auditoria a fornecedores internacionais.
As visitas pessoais permitem que a empresa confira in loco o atendimento às normas de Boas Práticas de Fabricação, à
legislação brasileira e aos padrões rígidos de qualidade da Eurofarma. A empresa foi uma das pioneiras a adotar essa
prática, em 2005, sendo que mantém constante preocupação em validar toda a cadeia de produção, da aquisição da
matéria-prima até o produto acabado, incluindo a assistência ao consumidor. Aos fornecedores no Brasil, as exigências
também são pautadas pela política de qualidade total. Mesmo sem uma política específica que privilegie a contratação
de fornecedores locais, a empresa realiza análises logísticas e fiscais periodicamente para comparar custos antes de firmar
contratos, analisando habilidade técnica, qualidade, capacidade produtiva e critérios de sustentabilidade. A escolha é
baseada nas condições operacionais e financeiras e na disponibilidade para cada material. [GRI EC6]
EUROFARMA RS 2012

108. Porcentagem de Gastos com fornecedores locais e Importações [GRI eC6]
materiais diretos materiais indiretos/serviços
2009 2010 2011 2009 2010 2011
Local 52,0% 54,7% 55,6% 95,0% 96,6% 86,9%
Importação 48,0% 45,3% 44,4% 5,0% 3,4% 13,1%
Consumo de Insumos (milhões de R$)
Nacionais Internacionais Consumo de Embalagens
2009 102,1 93,3 de Alumínio (em mil kg)
2010 137,9 120,1
2011 135,6 108,5
175,6
171,5
Consumo de embalagens (em milhões de unidades)
120,2
material 2009 2010 2011
Bisnaga 16,5 21,3 14,9
Bula 137,1 171,9 183,0
Caixa 2,35 2,8 2,7
Cartucho 161,8 168,0 186,4
Frasco 26,8 33,0 43,0
Rótulo 87,6 106,1 101,6
Tampa 128,0 147,1 108,9
2009 2010 2011
Centro de distribuição, no Complexo
Industrial de Itapevi (SP)
110

109. CRITÉRIOS DE COMPRA
A escolha dos fornecedores é baseada nas condições operacionais e financeiras e na disponibilidade
de cada material. A Eurofarma realiza compras de itens de alto giro, o que permite fazer
melhores negócios. As embalagens, por exemplo, são adquiridas por meio de acordos de preços
estabelecidos com base na previsão de compra anual, o que garante uma negociação favorável,
além de uma gestão de estoques just in time. Com uma política de ganha-ganha, a medida
permite aos fornecedores melhor projeção de demanda, maior exatidão e ganhos em escala.
ANÁLISE DE RISCO
O processo de qualificação dos fornecedores busca sempre o fortalecimento da cadeia de
suprimentos. Implementado em 2007, o sistema considera os principais aspectos de gestão de
riscos e de responsabilidade socioambiental, além dos critérios financeiros, jurídicos/trabalhistas,
comerciais e de saúde e segurança.
Desde 2010, a classificação segue um padrão global de acordo com o qual são considerados
fornecedores qualificados tanto aqueles que obtiveram a pontuação necessária para a qualificação,
quanto aqueles que foram qualificados, porém sob condições. Dessa forma, a empresa reporta
o número total de fornecedores que podem manter suas atividades com a Eurofarma, ainda que
alguns dependam de adequações às normas da empresa e da legislação.
Classificação de Fornecedores Auditados 2009 2010 2011
Qualificados 67 79 147
Desqualificados 4 1 3
Total de fornecedores auditados 71 80 150
A Eurofarma assegura a qualidade dos
insumos fornecidos por terceiros utilizados
na fabricação de seus medicamentos
EUROFARMA RS 2012

110. Governo
As diretrizes para o relacionamento da empresa com Emea
instituições públicas são descritas no Código de Conduta A European Medicines Agency regulamenta as Boas
e Ética da companhia. A Eurofarma mantém relação com Práticas de Fabricação – Good Manufacturing Practices
órgãos governamentais e com entidades de apoio ou (GMP) – para os países da União Europeia.
reguladoras do setor farmacêutico e de saúde, no Brasil
e no mundo. A comunicação é feita de forma direta nos ETCO
pleitos individuais e por meio de associações e entidades de Fundado em 2003, o Instituto Brasileiro de Ética
classe nos pleitos coletivos. Concorrencial (Etco) é uma organização da sociedade civil
de interesse público que congrega empresas e entidades
RELAÇÕES COM O PODER PÚBLICO empresariais não governamentais com o objetivo de
O Código de Conduta e Ética da Eurofarma, entre outros promover a melhoria no ambiente de negócios.
temas, aborda e estabelece as diretrizes do relacionamento
com o poder público, uma relação pautada pela ética e Instituto Ethos
transparência, comprometida com o desenvolvimento do Criado em 1998, o Instituto Ethos de Empresas e
país, defendendo o crescimento da indústria nacional e o Responsabilidade Social é uma organização sem fins
maior acesso da população a medicamentos de qualidade. lucrativos, caracterizada como Oscip (organização da
Entre as instituições de relacionamento da Eurofarma estão sociedade civil de interesse público), cuja missão é mobilizar,
entidades de classe e órgãos governamentais: sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de
forma socialmente responsável.
Abifina
A Associação Brasileira das Indústrias de Química Fina, Mapa
Biotecnologia e suas Especialidades (Abifina) apoia desde O Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento
sua fundação, em 1986, o desenvolvimento tecnológico e coordena o Programa Nacional de Erradicação e Prevenção
industrial das empresas nacionais que atuam no segmento da Febre Aftosa (Pnefa), cuja meta é eliminar a doença na
de química fina. América do Sul.
Anmat Ministério da Saúde
A Administração Nacional de Medicamentos, Alimentos e É o órgão do governo federal responsável pela organização
Tecnologia Médica é um órgão autônomo do governo federal e elaboração de planos e políticas públicas voltados
da Argentina, criado em 1992, cuja função é contribuir para para a promoção, prevenção e assistência à saúde dos
a proteção da saúde humana, assegurando a fabricação e a brasileiros. Sua missão é promover a saúde da população
comercialização de medicamentos, alimentos e produtos de pela integração e construção de parcerias com os órgãos
uso doméstico, médico e diagnóstico de qualidade. federais, as unidades da Federação, os municípios, a
iniciativa privada e a sociedade.
Anvisa
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária, vinculada ao Prefeitura de Itapevi
Ministério da Saúde, regula o controle sanitário da produção Poder executivo responsável pela administração do
e da comercialização de produtos e serviços, entre eles município localizado no estado de São Paulo. Suas
os produzidos pela indústria farmacêutica. Uma de suas atribuições envolvem a gestão e a articulação com
atribuições é o combate à falsificação de medicamentos e diversas secretarias encarregadas de áreas essenciais
o monitoramento pós-comercialização. para a população da cidade, como saúde, educação e
segurança pública.
Departamento de Limpeza Urbana (Limpurb)
O Limpurb é o órgão gerenciador dos serviços de limpeza Pró Genéricos
urbana prestados na cidade de São Paulo, como coleta Fundada em janeiro de 2001, a Associação Brasileira das
de resíduos de saúde, domiciliares e seletiva, varrição de Indústrias de Medicamentos Genéricos – Pró Genéricos
vias públicas, lavagem de monumentos e escadarias e congrega os principais laboratórios de produção e
remoção de entulho. comercialização de medicamentos genéricos no país.
112

111. O Código de
Conduta e Ética
aborda e estabelece
as diretrizes do Colaboradora da área
relacionamento administrativa da
Unidade 2 (Campo Belo)
com o poder
público
Sem fins lucrativos, a entidade tem como principal missão Secretaria municipal de Serviços de São Paulo
contribuir para a melhoria das condições de acesso a A Secretaria Municipal de Serviços é responsável por
medicamentos no Brasil. dois importantes departamentos para a cidade de São
Paulo: o Departamento de Iluminação Pública (Ilume) e o
Secretaria de educação de Itapevi Departamento de Limpeza Urbana (Limpurb).
Encarregada de gerenciar as escolas municipais, a
Universidade Aberta de Itapevi, os projetos educacionais e Secretaria municipal do verde e meio Ambiente de
o processo seletivo de admissão de professores, além de São Paulo
articular parcerias com a iniciativa privada para a realização É responsável pela preservação do meio ambiente na
de programas na área. capital, tendo projetos divididos em diversas frentes, como
os para cuidados com a terra, o verde e as águas, até os
Secretaria do meio Ambiente de Itapevi que visam à biodiversidade e à ecoeconomia.
Órgão criado pela prefeitura de Itapevi para promover
a preservação, a melhoria e a recuperação da qualidade Sindusfarma
ambiental, coordenando e integrando atividades ligadas à Fundado em 1933, o Sindusfarma, Sindicato da Indústria
defesa do meio ambiente. de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo, foi
a primeira entidade associativa do setor no estado e tem
Secretaria municipal de educação de São Paulo como objetivo defender o interesse de empresas.
Essa secretaria é responsável pela rede municipal de educação,
incluindo escolas e educadores. Tem como responsabilidade
promover a educação nos mais diversos níveis.
EUROFARMA RS 2012

112. TEMAS DO SETOR
CeNÁRIo PoSItIvo INCeNtIvA INveStImeNtoS em SAúde
O mercado farmacêutico brasileiro vem experimentando forte expansão, ficando atrás apenas do
chinês. Atualmente o 9º maior mercado de medicamentos do mundo, estimativas apontam que,
em 2015, o Brasil irá alcançar a 7ª posição. Entre os fatores que influenciaram esse bom momento,
podemos destacar o aumento da expectativa de vida da população, a ampliação do acesso a
medicamentos e a mudança do perfil epidemiológico nacional, com o país registrando cada vez
mais moléstias como câncer e diabetes – antes mais prevalentes em nações desenvolvidas. Políticas
públicas de acesso, como os programas que distribuem medicamentos gratuitamente ou com
desconto, também merecem destaque. De acordo com o Banco Nacional de Desenvolvimento
Social (BNDES), o mercado em geral pode crescer 12% nos próximos cinco anos. Para os genéricos,
a estimativa é de um salto de 20%, já que uma série de patentes deve expirar até 2015.
De acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), 80% dos estudos relacionados
a novos princípios ativos em andamento no Brasil são conduzidos por indústrias e laboratórios
multinacionais. O incremento nos recursos permitiria o direcionamento das pesquisas para doenças
que acometem a população brasileira, como dengue, malária e tuberculose.
Em decorrência desse cenário, os investimentos em saúde no país devem crescer exponencialmente.
O Governo anunciou, em setembro de 2011, que irá investir R$ 4 bilhões no desenvolvimento de
pesquisas voltadas ao lançamento de medicamentos até 2015. O objetivo é tentar reduzir a dependência
do Brasil da importação de remédios e ingressar na nova fronteira farmacêutica: os biotecnológicos.
Os recursos virão do Ministério da Saúde, do BNDES e da Financiadora de Estudo e Projetos (Finep).
Os biotecnológicos (incluindo biossimilares), drogas que tratam com eficácia, maior eficiência e
segurança enfermidades oncológicas, doenças inflamatórias, como artrite, e infecciosas, como hepatite,
são consideradas essenciais para as políticas de saúde pública. De acordo com o Ministério da Saúde,
hoje apenas 1% dos medicamentos adquiridos pela pasta são biotecnológicos, mas eles consomem
34% do orçamento, razão pela qual a Anvisa publicou, recentemente, regras para a produção
e desenvolvimento no país.
Altos investimentos são arma da indústria para enfrentar desafios1
O Brasil é o 9º maior mercado de medicamentos e fármacos do mundo, movimentando anualmente
R$ 28 bilhões, de acordo com o Ministério da Saúde. O fortalecimento desse mercado beneficia
os negócios, mas também traz novos desafios para a indústria farmacêutica. Entre eles estão o
movimento de aquisições e fusões entre grandes players e a geração de um ambiente comercial
altamente competitivo, marcado por políticas comerciais agressivas, redução de margens e
lançamento de produtos.
Para vencer esses obstáculos, a saída encontrada pela indústria farmacêutica foi investir pesado no Brasil.
Laboratórios nacionais e internacionais estão cada vez mais destinando recursos à pesquisa e ao
desenvolvimento e ao ingresso em mercados de outros países, visando o aumento da capacidade
produtiva. Em virtude dos incentivos oferecidos pelo Governo, estima-se que esse cenário será ampliado
nos próximos anos. O objetivo da indústria é garantir as condições necessárias para aproveitar com
responsabilidade e sustentabilidade o cenário positivo que se desenha para o futuro.
1
Fonte: Site do Governo Brasileiro/Ciência e Tecnologia
114

113. Consolidação das redes de farmácia populares da rede própria – criadas e Brasil investe no segmento
O setor farmacista brasileiro também administradas pelo Governo – e 20.374 de biotecnologia1/2
está passando por um processo de da rede privada, onde a iniciativa leva o Diversos laboratórios nacionais – entre
consolidação, intensificado em 2011, nome de “Aqui tem Farmácia Popular”. eles a Eurofarma – se uniram para formar
quando as quatro maiores redes de duas novas empresas totalmente voltadas
drogarias uniram forças para gerar duas Ainda para promover o acesso à saúde, à bioctecnologia, a fim de desenvolver
novas empresas de alto faturamento no início de 2011 foi lançada a campanha medicamentos indicados principalmente
e posição de liderança de mercado. “Saúde Não Tem Preço”, que oferece no tratamento de doenças crônicas,
Especialistas acreditam que o ritmo de medicação gratuita para tratamento de degenerativas e autoimunes, além de
consolidação deve continuar avançando hipertensão e diabetes. No total, são vários tipos de câncer. A iniciativa vem de
nos próximos anos, incluindo a expansão 12 medicamentos, disponibilizados em um contexto mercadológico altamente
para o interior do país como forma de diferentes apresentações, que podem positivo, pois o segmento de biotecnologia
buscar novos limites para o mercado – ser retirados em unidades da Farmácia é o que mais cresce no mundo,
atualmente concentrado nas metrópoles Popular mediante apresentação de receita. principalmente nos países emergentes.
da região Sudeste. Hoje, entre os cinco principais produtos
Além de incentivar o crescimento do do mercado oncológico, quatro são
Uma das principais razões para a mercado farmacêutico, programas biotecnológicos. A expectativa é que esses
consolidação é a pulverização do mercado como esses democratizam o acesso medicamentos alcancem o faturamento
brasileiro. Atualmente, são cerca de 60 mil a medicamentos fundamentais para de US$ 170 bilhões até 2014, passando
farmácias (mais que nos Estados Unidos) o tratamento de doenças crônicas, a representar aproximadamente 23% do
espalhadas pelo território nacional, garantindo melhoras na qualidade de mercado farmacêutico global.
deixando as quatro redes líderes com vida da população. Dados do Ministério
25% de participação. No entanto, da Saúde indicam que, cinco meses As novas empresas representam uma
o pequeno varejo encontrou alternativas após o lançamento do “Saúde Não tentativa do Brasil de acompanhar o ritmo
para concorrer com as grandes redes, Tem Preço”, o número de pacientes de desenvolvimento da biotecnologia e
investindo em políticas de melhoria nos beneficiados saltou de 853 mil para conquistar independência tecnológica
preços e na qualidade do atendimento, 2,5 milhões. nessa área. Por isso, contam com
promoção de serviços adicionais e apoio valioso do Governo. Por meio do
diversificação no mix de produtos. 1
Fonte: Portal de Saúde do Governo Federal Profarma, programa do BNDES de apoio
ao Complexo Industrial da Saúde no
Outro estímulo é o crescimento do varejo, Intercâmbio regulatório país, R$ 500 milhões serão investidos em
que cresce 19% anualmente e deve Brasil, Argentina, Colômbia e suas operações. A proposta é garantir
dobrar nos próximos cinco anos. Atrelado Cuba assumiram compromisso o atendimento à demanda pública por
a ele, destaca-se o ramo do varejo on-line, para atuar de forma conjunta meio da internalização do conhecimento
que tem apresentado crescimento médio nas inspeções de fábricas de e da produção.
de dois dígitos ao ano. O novo volume medicamentos. O acordo foi firmado
gerado pelos movimentos de consolidação pelas autoridades reguladoras de Neste momento, o cenário nacional
das farmácias e pelo crescimento do cada país – Anvisa, Anmat, Invima é favorável para desenvolvimento da
varejo deve resultar em renegociação dos e Cecmed, respectivamente –, biotecnologia. Devido ao seu alto valor,
contratos de fornecimento e das tabelas consideradas referência da OPAS os produtos tecnológicos correspondem
de custos dos produtos, demandando (Organização Pan-americana de a uma importante parcela nos gastos do
mais preparo e flexibilidade comercial Saúde) nas Américas. A partir de SUS – Sistema Único de Saúde. Assim, a
por parte da indústria, assim como janeiro de 2013, os relatórios de produção nacional contribuirá também
investimentos em eficiência logística. inspeção de cada país serão suficientes para o desenvolvimento econômico e
para a concessão do BPF (Certificado industrial do país.
Acesso a medicamentos1 de Boas Práticas de Fabricação) às
Além de aumentar os investimentos indústrias farmacêuticas, documento 1
Fonte: Observatório da Inovação e
em pesquisas e na produção de novas necessário para a obtenção do registro Competitividade
drogas, o Governo brasileiro também de medicamentos junto às entidades 2
Fonte: Site do BNDES/Artigo Biotecnologia
vem ampliando suas iniciativas de acesso reguladoras. O acordo irá representar para Saúde no Brasil
a medicamentos. O programa Farmácia economia de custos e mais agilidade
Popular, criado pelo Ministério da Saúde na concessão dos certificados, além
em 2004, disponibiliza tratamento para de prever o compartilhamento de
as doenças de maior prevalência no informações sobre produtos retirados
país, como hipertensão e diabetes, com do mercado nesses países.
até 90% de desconto. São 554 farmácias
EUROFARMA RS 2012

114. somos sustentáveis
hoje
116

115. EUROFARMA RS 2011

116. 26

117. para perpetuarmos nossos negócios
amanhã
EUROFARMA RS 2011

118. Sustentabilidade
PLANO DIRETOR
Formalizado em sua Missão e em seus Valores, disseminados farmacêutico e prevê replicar seu modelo nos demais países
constantemente entre seus colaboradores, o compromisso onde mantiver operações.
da Eurofarma com a responsabilidade social empresarial
está em constante evolução. Dentro dessa estratégia, a forma como a empresa atua no
segmento está pautada em três grandes objetivos. Para
Em 2005, criou-se o Comitê de Responsabilidade Social, que a atuação sustentável seja uma prática na organização,
que congrega um grupo de 15 colaboradores de diversas a Eurofarma busca sensibilizar seus colaboradores para
áreas da empresa e se reúne periodicamente para discutir a importância do tema, capacitando pessoas, gerando
as práticas vigentes na companhia sob o prisma da conhecimento, sensibilizando e sugerindo uma mudança
sustentabilidade, analisando investimentos e projetos de atitude.
com o objetivo de garantir que os Valores da organização
integrem os processos de decisão, incluindo a fabricação Adicionalmente, também se preocupa em criar uma
de seus produtos. cultura de lideranças com visão financeira, social e
ambiental, consciente e responsável pelos impactos das
Em 2008, foi instituído, como mecanismo de suporte operações e comprometida com as comunidades em que
e fortalecimento das práticas, o Plano Diretor de atua. Por fim, pretende assegurar o bom desempenho dos
Sustentabilidade, que propõe que a empresa tenha indicadores de sustentabilidade por meio de avaliação
lideranças comprometidas com esse tema. A Eurofarma interna, auditoria externa e destaque em publicações
pretende ser reconhecida em sustentabilidade no segmento de referência.
Plano Diretor de Sustentabilidade
Modelo de Atuação
A aspiração: Sustentabilidade na Eurofarma
A Jornada da Sustentabilidade
*REPLICAR o modelo de Sustentabilidade
nos demais países onde a Eurofarma
mantiver operações
(2015).
* TER lideranças comprometidas
com a Sustentabilidade (2010).
Etapas * OCUPAR espaço
dentro da empresa
(2008-2009).
*SER Empresa Modelo em Sustentabilidade
no segmento farmacêutico e no mercado brasileiro (2012).
*Inserir a sustentabilidade *Criar uma cultura de * Assegurar o bom
na estratégia da Eurofarma. lideranças com visão desempenho dos indicadores
financeira, social e de Sustentabilidade, por meio
ambiental, consciente e da avaliação interna e auditoria
Objetivos *Sensibilizar para a
importância do tema, responsável, pelos externa e destaque em
capacitar pessoas e gerar impactos das operações publicação de referência.
reconhecimento para a e comprometida com
política interna. as comunidades.
120

119. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
Indicadores Ethos
Desde 2005, a Eurofarma utiliza os indicadores Ethos resultado da autoavaliação realizada em 2010 e
como ferramenta de auxílio para reforçar suas práticas e divulgada em 2011. Apenas cinco anos após adotar os
processos. O instrumento de autoavaliação é dividido em indicadores Ethos, a nota da empresa no critério Meio
sete temas: Valores, Transparência e Governança; Público Ambiente saltou de 2,91 para 9,21. Com relação à
Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Comunidade, avançou de 2,66 para 9,24. Os demais
Clientes; Comunidade; Governo e Sociedade. critérios seguem a mesma tendência de crescimento,
com maior ou menor variação. Hoje a Eurofarma está, em
Como resultado da utilização dos indicadores, a empresa todos os critérios avaliados, acima da média registrada
consolidou e atualizou o Código de Conduta e Ética pelas empresas que respondem a esses indicadores,
e iniciou a publicação de seu Relatório Anual para em muitos casos com pontuação próxima à obtida
comunicar suas ações aos públicos de interesse. Os pelo grupo de benchmark, composto por companhias
indicadores são aplicados na empresa a cada dois anos, consideradas referências no tema.
tempo necessário para a definição de novas metas, a
implementação de ações (acompanhadas pelo Comitê Cabe ressaltar que, como associada do Instituto Ethos,
de Responsabilidade Social da empresa) e a apuração a Eurofarma busca desempenhar um papel ativo. Nesse
dos resultados. contexto, a empresa participou do grupo de trabalho
criado para discutir os critérios e a implementação da
O efeito das iniciativas implementadas fez com que ISO 26000 – norma de responsabilidade social lançada
a Eurofarma apresentasse importante evolução no em 2010.
Evolução Notas Eurofarma 2005 a 2010
9,88
9,21 9 9,24
8,43 8,62 8,41
7,73
7,38
6,66 6,58
6,43 5,89 6,2 5,92 5,7
5,4
3,79
4,24 4,01 2005
2,91 2,66 2,96 2008
1,68 2010
Performance Geral
Valores, Transparência
e Governança
Público Interno
Meio Ambiente
Fornecedores
Consumidores e Clientes
Comunidade
Governo e Sociedade
Quadro Eurofarma x Grupo benchmark e Base de Dados Ethos*
Melhor
Grupo de
Tema Eurofarma Média Ethos Performance
Benchmark
no tema
Performance Geral 8,43 9,41 4,06 9,90
Valores, Transparência e Governança 8,62 9,46 4,29 10,0
Público Interno 7,73 8,65 3,87 9,74
Meio Ambiente 9,21 9,49 4,10 10,0
Fornecedores 5,92 9,70 3,66 10,0
Consumidores e Clientes 9,88 9,60 5,57 10,0
Comunidade 9,24 9,47 3,56 10,0
Governo e Sociedade 8,41 9,50 3,41 10,0
* Base de dados Ethos 09/06/2011
Os Indicadores Ethos são preenchidos/reportados a cada dois anos. Dessa forma, os números divulgados em 2011 são
relativos a 2010 e uma nova aplicação acontecerá em 2013, com base nas informações consolidadas em 2012.
EUROFARMA RS 2012

120. Avanços
Em 2011, a Eurofarma reiterou sua preocupação com a sustentabilidade, dando novos e importantes
passos rumo à sua meta de se tornar referência nesse tema no país. Somente para projetos sociais
próprios, geridos pelo Instituto Eurofarma, foram destinados 24% a mais de recursos em relação ao
ano anterior. Essa atitude confirma o interesse da Eurofarma em atingir o objetivo de equiparar seus
investimentos em responsabilidade social ao valor nominal de retirada dos dividendos. Projeta-se o
cumprimento dessa meta em 2012.
Como consequência, o Instituto Eurofarma completou, em 2011, cinco anos de existência, com
muito a comemorar: o número de participantes em seus projetos se multiplicou e a empresa está
preparando a Unidade 1 (Interlagos I) para receber a sua nova sede, que permitirá ampliar ainda
mais sua atuação no próximo ano. Em 2011, o Instituto expandiu algumas de suas atividades, como
o Matéria Prima São Paulo, que passou a abrir espaço também para participantes não regulares.
Firmou também mais uma parceria para o Centro de Enfermagem, desta vez com a escola técnica da
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein – um dos mais renomados hospitais
do país –, abrindo a primeira turma.
Com relação ao meio ambiente, destacou-se, em 2011, a extensão do Programa Descarte Correto
de Medicamentos para mais 18 drogarias na capital paulista e a implantação nas cidades de
Araraquara e Piracicaba (SP). Atingir mais cidades é uma relevante conquista, pois a implementação
do projeto depende também das prefeituras e das infraestruturas municipais. Além disso, o programa
foi replicado para os ambulatórios das unidades da Eurofarma. A empresa foi pioneira entre as
companhias brasileiras a promover o descarte correto de medicamentos, utilizando o interior das
embalagens (parte interna das caixas) como ferramenta educativa e de conscientização ecológica.
Esses avanços da Eurofarma reafirmam sua estratégia de crescimento baseada no conceito triple
bottom line, que propõe o equilíbrio entre os retornos econômico, social e ambiental.
As iniciativas
sociais da
Eurofarma têm
forte foco em
educação
122

121. Alunos do projeto Matéria Prima Itapevi
Doações
Doações (em R$)
A empresa contribui por meio de doações para campanhas e trabalhos
desenvolvidos por organizações sociais. Um dos destaques é o apoio ao McDia
Feliz, campanha de combate ao câncer infantojuvenil coordenada pelo Instituto
424.371
Ronald McDonald. Em 2011, a Eurofarma participou pela quinta vez consecutiva
do evento e adquiriu 20,1 mil tíquetes – 11,7% a mais que em 2010 –, que foram
distribuídos entre colaboradores, familiares, prestadores de serviços, participantes
dos projetos sociais apoiados pelo Instituto Eurofarma e alunos das escolas
públicas localizadas no entorno das Unidades de São Paulo e Itapevi. Cada tíquete
correspondia ao valor de um sanduíche Big Mac e pôde ser trocado no dia 27 de
agosto nos restaurantes da rede.
77.736
77.381
Também em 2011, a Eurofarma voltou a contribuir com o Instituto Ingo Hoffman,
presidido pelo ex-piloto de automobilismo Ingo Hoffman, que tem como propósito
proporcionar maior oportunidade de cura para crianças em tratamento de câncer. 2009 2010 2011
Outra organização apoiada no ano foi a AACD - Associação de Assistência à Criança
Deficiente. Por meio de um aporte de R$ 86 mil, o Instituto Eurofarma contribuiu para um projeto com foco na reabilitação
infantil, assim como para a manutenção das atuais instalações da instituição. Contribuiu, ainda, com o Instituto Ayrton Senna
com a doação de R$ 250 mil para apoiar algumas das ações realizadas em prol da educação pública acessível e de qualidade.
Ao todo, as doações somaram R$ 424 mil e o apoio ao MC Dia Feliz totalizou cerca de R$ 196 mil.
Doações (em R$)
2009 2010 2011
Abrinq 22.917,00 23.736,00 27.053
Ingo Hoffman - 35.000,00 16.400
Centro Comunitário Jardim Autódromo 12.000,00 12.000,00 14.355
Hospital do Câncer de Barretos 6.995,00 7.000,00 8.113
Instituto Ayrton Senna - - 250.000
Projeto Papel de Gente1 - - 108.000
AACD - - 86.112
Diversas 35.469,00 0,00 450
Total 77.381,00 77.736,00 424.371
1. Mais informações na página 140.
Doações de Medicamentos
2009 20101 2011
Em números de unidades doadas 6.975 148.665 120.580
1. Apoio às vítimas dos desastres naturais em Santa Catarina
McDia Feliz
2009 2010 2011
Beneficiários (nº de tíquetes) 15.000 18.000 20.100
Investimentos (em R$) 120.000,00 153.000,00 195.975,00
EUROFARMA RS 2012

122. Doações incentivadas via Fundo da Infância e da Adolescência
(FIA/FUMCAD)
Desde 2008, a Eurofarma destina 1% do Imposto de Renda devido para projetos
sociais por meio da Lei do Fundo da Infância e da Adolescência (FIA). Com isso,
aproveita o incentivo fiscal e garante a destinação dos recursos para projetos de
defesa dos direitos de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade
social ou pessoal.
Ano Valor doado Entidades beneficiadas
AACD (Associação de Assistência
2008 R$ 180 mil
à Criança Deficiente) www.aacd.org.br
GRAAC (Grupo de Apoio ao Adolescente e
2009 R$ 145 mil
à Criança com Câncer) www.graacc.org.br
TUCCA (Associação para Crianças e
Adolescentes com Câncer) www.tucca.org.br
2010 R$ 300 mil
AACD (Associação de Assistência à
Criança Deficiente) www.aacd.org.br
TUCCA (Associação para Crianças e
2011 R$ 165 mil Adolescentes com Câncer) www.tucca.org.br
Associação Vida Jovem www.vidajovem.org
METAS DO MILÊNIO
Em setembro de 2000, a Organização das Nações Unidas (ONU) realizou a Cúpula
do Milênio, encontro que resultou na aprovação da Declaração do Milênio das
Nações Unidas, documento referendado por todos os 189 países-membros, que
reflete a crescente preocupação com a sustentabilidade do planeta.
Na Declaração do Milênio constam as oito metas estabelecidas e adotadas pelos
países-membros da ONU para melhorar a vida da população mundial. As metas
formam um conjunto de oito macro-objetivos, que devem ser alcançados até
o ano de 2015, com vistas a reduzir a fome e a pobreza e a resolver questões
como doenças, desigualdades de gênero, analfabetismo, falta de acesso à água
limpa e ameaças ao meio ambiente, além de fomentar novas bases para o
desenvolvimento sustentável dos povos.
Ciente de seu papel na sociedade, a Eurofarma busca fazer sua parte
consolidando iniciativas que possam contribuir para que as Metas do Milênio
sejam cumpridas. A avaliação de projetos sociais a serem apoiados pela empresa
inclui sua aderência a essas metas. Ao adotar um rígido sistema ambiental, a
empresa busca assegurar que impactos sobre o meio ambiente sejam mitigados
e que as futuras gerações possam desfrutar dos recursos naturais. Ao investir
em inovação e desenvolvimento, a empresa busca ampliar seu portfólio de
medicamentos para atender a um número maior de pessoas. Nesse contexto,
em 2011, quatro novos produtos genéricos chegaram ao mercado, todos com
preços no mínimo 35% inferiores aos de referência.
Reduzir a mortalidade infantil, melhorar a saúde das gestantes, promover
a igualdade entre sexos e a valorização da mulher e atingir o ensino básico
fundamental são quatro das Metas do Milênio que a gestão de Recursos
Humanos da Eurofarma tem buscado enfocar ao longo dos anos. Ao realizar
o investimento social, a Eurofarma trabalha na construção de um país melhor,
mais justo e com melhores oportunidades para todos.
124

123. Programa de Voluntariado
Em 2009 foi realizado um censo interno para identificar os colaboradores que já participavam de iniciativas voluntárias,
as ações desenvolvidas e as entidades beneficiadas. Desde então, é realizado o Programa de Voluntariado Eurofarma, que
visa a apoiar projetos de colaboradores que executam ou desejam executar trabalhos voluntários em organizações não
governamentais (ONGs), entidades ou instituições carentes. Os colaboradores voluntários inscrevem projetos em benefício
das ONGs em que atuam e, anualmente, seis delas são selecionadas para receber apoio financeiro da Eurofarma e curso de
capacitação voluntária. A escolha das ONGs cabe aos integrantes do Comitê de Responsabilidade Social, com o apoio de
técnicos do Centro de Voluntariado de São Paulo. Em 2011, as organizações beneficiadas foram:
Programa de Voluntariado - Contemplados 2011
Organização Cidade - UF Iniciativa Público Projeto
As crianças chegam à instituição por meio de mandado judicial e lá recebem
Crianças abrigadas acompanhamento físico, psicológico e até mesmo espiritual. São tratados
Abrigo Lar Belo Horizonte Abrigo Lar
à espera de os traumas que elas porventura tenham, é feito um acompanhamento
Cristão (MG) Cristão
adoção completo de saúde, entre outros cuidados. Engloba também desenvolvimento
de atividades recreativas e que estimulem o crescimento e a aprendizagem.
O projeto tem ações voltadas ao fortalecimento do capital humano das
Associação Projeto José de Crianças e comunidades, por meio de atividades de reforço escolar e extracurriculares.
São Paulo (SP)
Benção de Paz Anchieta adolescentes Presta atendimento gratuito a crianças e adolescentes em situação de
vulnerabilidade social e pessoal, assim como a suas famílias.
Gol de Placa, Crianças com A partir da prática esportiva, promove a proteção integral de crianças,
Clube Atlético Santo André
Craque de Bola e idade entre 6 e 15 jovens e adolescentes, a sua inserção na comunidade e a formação de
Alvinegro (SP)
Craque na Escola anos cidadãos conscientes de seus direitos e atuantes na sociedade.
A instituição executa quatro programas: 5 Sentidos Especiais, Adote um
Crianças e Oficineiro, Eu Planto Cultura e Recicla Cerrado. O projeto inscrito promove
Projeto 5
Instituto Ipê Uberlândia adolescentes com oficinas terapêuticas, que acontecem em grupo: Pedagógica; Artes;
Sentidos
Cultural (MG) necessidades Expressão Corporal; Música; Psicomotricidade; AVDs; e PET Terapia. Cada
Especiais
especiais grupo conta com pelo menos três profissionais nas salas de atendimento
para melhor estimulação e conduta.
Crianças, jovens,
adultos e idosos,
em situação de Palhaços-doutores contribuem para a recuperação de crianças, adultos
Presente de Presente de tratamento de e idosos que necessitam de atenção, carinho e saúde, por meio da arte
São Paulo (SP)
Alegria Alegria doenças crônicas Clown. São três níveis de treinamento para, a partir daí, iniciar as visitas aos
em hospitais, hospitais, lares e clínicas de recuperação.
lares e clínicas de
recuperação
Fornecer moradia, alimentação, transporte, cuidados médicos, atividades
Idosos sem de recreação e acompanhamento com fisioterapia, cardiologia, neurologia,
Recanto Nova Araçariguama Recanto Nova
assistência das entre outros. Recreação com hortas, jardins socialização, tricô, crochê,
Era (SP) Era
famílias trabalhos manuais, conscientização e aceitação familiar, fisioterapia, dia da
beleza, bingos, festas.
COMUNIDADES
Compartilhar seus bons resultados com as comunidades em que está inserida é um princípio da atuação responsável da
Eurofarma. Em 2011, os investimentos sociais totalizaram R$ 6,6 milhões. Já os investimentos em patrocínios culturais e
esportivos ultrapassaram a cifra de R$ 3,4 milhões.
EUROFARMA RS 2012

124. MEIO AMBIENTE
deSemPeNHo AmBIeNtAl
O conjunto de iniciativas estratégicas da Eurofarma é
orientado pela otimização do uso dos recursos naturais.
Para isso, a empresa investe continuamente e foca a
melhoria de seus processos como forma de minimizar os
impactos ambientais de suas atividades. Os investimentos
são analisados do ponto de vista ambiental, de forma que
a empresa possa crescer sem prejudicar o meio ambiente.
Adotar boas práticas ambientais propicia ganhos para
a comunidade, já que demonstra, por exemplo, que o
funcionamento das unidades fabris obedece a rígidas
normas, evitando danos ao entorno. O colaborador
também é beneficiado por trabalhar em um ambiente
seguro e sadio.
Política Ambiental da eurofarma
A política ambiental da Eurofarma assegura que é
compromisso constante da companhia realizar atividades
com foco em alguns princípios:
1 – Prevenir a poluição e conservar os recursos naturais;
2 – Atuar em conformidade com as leis e as normas
ambientais aplicáveis;
3 – Desenvolver a consciência ambiental de colaboradores,
fornecedores e comunidade.
A Eurofarma tem como meta reduzir o consumo de recursos
Imagem do Complexo Industrial de Itapevi, naturais (água e energia) e a geração de resíduos. Os
construído para ser ambientalmente eficiente indicadores de desempenho nesse sentido são ponderados
por cada mil unidades produzidas.
126

125. A eurofarma possui 98% de sua
frota composta de carros flex
emissões
Combater o aquecimento global é uma preocupação da Eurofarma, alinhada a um dos princípios de sua Política Ambiental.
Em 2009, a empresa avançou nessa direção ao concluir o mapeamento de emissões de gases de efeito estufa de sua
frota de veículos, que conta com aproximadamente 2 mil automóveis – a maior entre as empresas do setor farmacêutico.
Quando a empresa realizou o primeiro inventário de suas emissões, foi possível estabelecer e implementar uma Política
Corporativa para Consumo de Combustíveis. Com o objetivo de criar um padrão de consumo para toda a empresa,
foi determinada a priorização do uso de álcool (etanol), combustível renovável, no abastecimento dos veículos flex,
que representam 98% da frota (Força de Vendas e público interno). Segundo esse inventário, o consumo de gasolina
representava, à época, 67% do volume total de combustíveis. Com o objetivo de reverter o quadro, a meta foi aumentar
para 75% o consumo de álcool e reduzir o consumo de gasolina para 25%. A substituição da gasolina pelo álcool
implica na redução de 100% da emissão de dióxido de carbono, poluente global e um dos causadores do efeito estufa.
A companhia superou essas metas em 2011, quando consumiu 76% de etanol e 24% de gasolina. Esse resultado
contribuiu para que a empresa deixasse de emitir para a atmosfera 3.011 toneladas de CO2.
emissões de Gases de efeito estufa pela frota de veículos
2009 2010 2011
etanol Gasolina etanol Gasolina etanol Gasolina
Farma 77% 23% 76% 24% 75% 25%
Genéricos 86% 14% 88% 12% 84% 16%
Hospitalar 76% 24% 76% 24% 77% 23%
Oncologia 78% 22% 82% 18% 83% 17%
Veterinária 76% 24% 74% 26% 76% 24%
Total 77% 23% 77% 23% 76% 24%
Total Emissão 6.291 Ton CO2 / Ano1 2.800 Ton CO2 / Ano 3.011Ton CO2 / Ano
1. De janeiro a junho foi considerado o histórico de emissões e em agosto foi implantada a política de GEE
EUROFARMA RS 2012

126. Inventário de Emissões GEE – Industrial
De forma pioneira e independente, a Eurofarma se tornou uma das únicas farmacêuticas a desenvolver
inventário sobre as emissões de gases de efeito estufa na área industrial, primeiro passo para que a
empresa possa traçar políticas internas para a redução dos poluentes globais e buscar projetos de
Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). O estudo foi realizado conforme a metodologia do
GHG Protocol e, por meio de parâmetros comparativos, chegou-se ao volume estimado de emissões
diretas e indiretas relacionadas ao processo produtivo. A área de Gestão Ambiental, em parceria com
as áreas industriais, intensificará sua atuação a partir do resultado dos inventários das unidades fabris
da empresa para desenvolver ações com o objetivo de reduzir as emissões de gases de efeito estufa
por meio do estudo da adoção de gases industriais com menor impacto ambiental e da avaliação da
intensificação do uso de energias renováveis.
Emissões de GEE – Industrial (tCO2e)
2009 2010 2011
Combustões Estacionárias1 - Escopo 1
Consumo de GLP 793.814 651.652 1.269.122
Consumo GN 863 1.054 437
Consumo de óleo diesel 284 224 80
Energia elétrica2 - Escopo 2
Consumo de energia elétrica 996 1.934 1.112
Outras emissões3 - Escopo 3
Disposição em aterro 1.908 2.382 1.842
Tratamento em incineração 101 128 269
Tratamento em coprocessamento 2.115 1.777 2.132
Total de emissões 800.081 674.201 1.274.996
1. As emissões foram calculadas com base na quantidade de combustíveis comerciais adquiridos, usando fatores de
emissão publicados pelo IPCC
2. As emissões foram calculadas por unidades métricas a partir do consumo de eletricidade e específicas, da rede local e
de fatores de emissão publicados pela Comissão Interministerial de Mudança Global do Clima
3. As emissões foram calculadas a partir dos dados da atividade, como utilização de combustível e milhas de voo, além
de fatores de emissão publicados ou de terceiros, sempre dando preferência aos fatores de emissão específicos
da fonte ou do local em lugar de outros mais genéricos. Indústrias em geral se deparam com um conjunto de
metodologias específicas de cada setor, que podem ser encontradas no site do Programa Brasileiro GHG Protocol
Emissões de GEE por Unidade (tCO2e)
2009 2010 2011
Itapevi 796.627 1.118.708 1.272.682
Campo Belo 1.409 3.200 907
Interlagos II 1.344 2.268 596
Freguesia do Ó 700 699 811
Comparativo das Emissões de GEE
1.272.682
1.118.708
796.627
322.467
2.268
3.200
811
1.344
1.409
907
700
699
596
Itapevi Campo Belo Interlagos II Freguesia do Ó
2009 2010 2011
128

127. eCoefICIÊNCIA
Resíduos sólidos
Produzir mais utilizando menos recursos naturais. Esse é o
objetivo da gestão da Eurofarma em seus processos industriais.
Todo o processo, da geração à destinação final dos resíduos,
é controlado e rastreado por sistema de informatização. Esse
sistema permite o monitoramento completo da gestão de
resíduos e contribui para a identificação de oportunidades
de redução de sua geração.
Em 2011, foram geradas 2.811 toneladas de resíduos não
perigosos, valor cerca de 0,8% menor que o registrado total de Resíduos por método
em 2010. Desse total, 1.337 toneladas foram recicladas e de disposição (t) [GRI eN22]1
1.474 foram destinadas a aterro sanitário. De resíduos 2009 2010 2011
perigosos, foram gerados no ano 430 toneladas, Não perigosos
quantidade 30,0% maior que a de 2010, considerando Reciclagem 1.195 1.223 1.337
que o crescimento nas unidades produzidas foi de Aterro sanitário 3.479 1.610 1.474
aproximadamente 13,0%. Desse total, 47 toneladas foram total não perigosos 4.674 2.833 2.811
incineradas e 383 coprocessadas.
Perigosos
Incineração 64 23 47
A destinação dos resíduos perigosos para coprocessamento Coprocessamento 308 308 383
foi de 89,0%. Trata-se do descarte final de resíduos total perigosos2 372 330 430
ambientalmente adequado, pois é feito por meio da queima
1. O total de resíduos considera as unidades 2, 3, 4, 5 e Itapevi.
em fornos de cimento, com o aproveitamento da energia
2. Não incluídos os resíduos perigosos enviados para reciclagem, pois não
contida nesses materiais. A prática é regulamentada e são representativos (pilhas, baterias e óleo lubrificante = 0,4% do total de
licenciada por órgãos ambientais competentes. [GRI EN22] perigosos) e as lâmpadas, uma vez que o controle não é feito por peso.
Reciclagem de materiais
2009 2010 2011
Retorno Retorno Retorno
toneladas toneladas toneladas
financeiro financeiro financeiro
Papel 488 R$ 31.806,66 714 R$ 76.082,56 829 R$ 103.590,60
Plástico 109 R$ 44.844,89 144 R$ 68.311,34 192 R$ 139.292,99
Metal 59 R$ 10.853,99 164 R$ 17.875,25 122 R$ 28.880,76
Vidro 198 R$ 11.195,18 199 R$ 11.227,06 165 R$ 8.177,34
total 854 R$ 98.700,71 1.223 R$ 173.496,21 1.308 R$ 279.941,68
Colaboradora utiliza um dos recipientes próprios
para a coleta de resíduos recicláveis
EUROFARMA RS 2012

128. Água
Insumo comumente utilizado na composição dos produtos e na grande maioria dos processos
industriais e de apoio (esterilização, higienização e limpeza, utilidades, etc.), a Eurofarma trabalha
para diminuir o consumo de água para cada mil unidades produzidas, indicador estabelecido para
ponderar o desempenho ambiental da organização e apontar sua real eficiência. O monitoramento
cria elementos para debate, cobranças e discussões acerca de medidas que visem reduzir o impacto
da atividade sobre o meio ambiente.
Algumas das unidades industriais da empresa são abastecidas por sistemas de captação de água
subterrânea de poços artesianos. Com o objetivo de medir o impacto sobre essa exploração, foram
adotadas algumas ações: análise mensal da qualidade da água, análise anual da qualidade da
água bruta, medição mensal do volume total captado e nível de exploração da água subterrânea.
A empresa mantém monitoramento constante da geração de efluentes industriais dentro do
volume total de efluentes do Complexo de Itapevi e também por meio de análises periódicas de
acompanhamento da qualidade do descarte para a rede pública. Este último caso é aplicado a
todas as unidades industriais da empresa.
Atualmente, apenas o Complexo de Itapevi possui projeto de reaproveitamento de água. É lá que está
em operação a ETE (Estação de Tratamento de Efluentes), com capacidade para tratar mensalmente
cerca de 9 mil m3. Em 2010, foi instalado um sistema de reuso direcionando o efluente tratado
para consumo nas torres de resfriamento, descarga sanitária, limpeza de áreas e irrigação das áreas
verdes. Além da ETE, há uma iniciativa implementada em junho de 2011 com o objetivo de reutilizar
a água das chuvas, que é captada pelo telhado do bloco industrial VII. Essa água também está sendo
direcionada ao abastecimento das bacias sanitárias e da torre de resfriamento e limpeza. [GRI EN10 EN21]
Consumo de Água e efluente tratado [GRI EN8*]
evolução
medida 2009 2010 2011
2010 x 2011
Água subterrânea m3/1.000 UP1,2 1,21 1,36 1,17
(poços artesianos) m3/ano 136.012 Redução do consumo
Abastecimento Público m3/ano 70.553 de água para cada
Total m3/ano² 186.075 217.271 206.565
1000 UP em 14%
m3/1.000 UP³ 0,58
Efluente tratado
3
m3/ano 92.054
1. UP = Unidades Produzidas (acabadas).
2. O indicador considera apenas o consumo de água das unidades 2, 3, 5 e Itapevi, que fabricam produtos acabados.
A unidade 4 não teve o indicador calculado, pois fabrica semiacabados, o que não atende à nova métrica adotada
pela Companhia para 2011. Dessa forma, a comparabilidade entre os anos foi prejudicada.
3. Considera apenas o volume de efluente tratado pela ETE (Estação de Tratamento de Efluentes) e as unidades
produzidas do Complexo Industrial de Itapevi. Nas demais unidades não há monitoramento quantitativo.
Água Reciclada e Reutilizada em 2011 [GRI eN10]
Total de água reciclada/reutilizada (m³/ano) 4.440
% de água reciclada/reutilizada em relação ao total consumido em Itapevi1 4%
% de água reciclada/reutilizada em relação ao total consumido em todas as unidades [GRI EN8] 2%
1. O projeto de reuso é aplicado somente no Complexo Industrial de Itapevi.
130

129. estação de tratamento
de efluentes (ete)
energia [GRI EN4]
Desde 2007, a Eurofarma adquire energia elétrica do mercado livre de energia, sendo que essa
parcela representa a maior parte da energia consumida pela empresa. A Eurofarma também utiliza
óleo diesel para o funcionamento dos geradores, que são acionados em caso de queda de energia
elétrica, e gás liquefeito de petróleo, energia e gás natural para o aquecimento das caldeiras do
Complexo de Itapevi e da unidade da Freguesia do Ó. Em Interlagos, é utilizado gás natural para a
fabricação das ampolas e frascos de vidro.
energia elétrica1 2009 2010 2011
KWh / ANO² 30.723.347 35.226.316 34.322.155
KWh / 1000 UP (unidade produzida)² 105,78 116,61 195
1. Os dados de consumo de energia estão apresentados em KWh porque a Eurofarma adota, para controle interno,
métrica que calcula o consumo em KWh por mil unidades produzidas.
2. O indicador considera apenas o consumo de energia elétrica das Unidades 2, 3, 5 e Itapevi que fabricam
produtos acabados. A Unidade 4, por fabricar semiacabados não teve seu índice calculado devido à nova métrica
estabelecida para 2011, que passou a considerar apenas as unidades que fabricam produtos acabados. Dessa forma, a
comparabilidade entre os anos foi prejudicada.
EUROFARMA RS 2012

130. descarte correto de medicamentos Municipal de São Paulo, por meio do Programa de Coleta Seletiva
A Eurofarma deu, em 2010, mais Limpurb (Departamento de Limpeza A empresa busca conscientizar seus
uma mostra de seu pioneirismo e Urbana) e da Covisa (Consultoria colaboradores sobre a importância da
compromisso com a sustentabilidade Técnica em Vigilância Sanitária). Em coleta seletiva e sensibilizá-los para
tornando-se a primeira empresa 2011, o projeto foi expandido, com que participem da iniciativa. Todas as
brasileira a utilizar o interior das o aumento do número de postos de Unidades da empresa possuem coletores
embalagens como ferramenta coleta de 5 para 23, todos localizados de materiais recicláveis, que podem
educativa e de conscientização no interior das farmácias da rede Pão ser utilizados pelos colaboradores
ecológica. Essa iniciativa faz parte do de Açúcar e do hipermercado Extra. Ali, para o depósito do chamado lixo
processo evolutivo definido no Plano os consumidores podem descartar com seco produzido em suas residências.
Diretor de Sustentabilidade em 2009. A segurança as embalagens primárias de Em 2011, a iniciativa resultou na coleta
maioria dos medicamentos produzidos medicamentos (aquelas que tiveram de 1.3 toneladas de recicláveis e rendeu
pela empresa (65%, com a meta de contato direto com o produto), bem R$ 280 mil com a venda dos materiais.
chegar a 100% em 2012) traz em como medicamentos em desuso ou A renda é destinada ao projeto de
sua embalagem secundária – aquela vencidos e resíduos perfurocortantes educação ambiental De Mãos Dadas
que não tem contato direto com o (agulhas, ampolas de vidro etc). Esses com a Escola, que aplica os recursos
fármaco – mensagem informando resíduos, considerados perigosos, na compra dos materiais escolares para
que o cartucho, bem como a bula, são quando descartados na rede de esgoto filhos de colaboradores e terceiros.
materiais recicláveis, incentivando o ou em aterros sanitários, podem causar
seu descarte correto, separadamente danos ambientais, contaminando o Coleta Seletiva de óleo
do lixo orgânico. Até então, a prática solo e a água e colocando em risco O descarte de óleo de cozinha na
do mercado era a aplicação do símbolo a saúde da população. A Limpurb é pia contamina até 1 milhão de litros
de reciclagem na embalagem, sem responsável pela coleta, transporte, de água (equivalente ao consumo de
nenhuma orientação adicional. tratamento e destinação final dos água de uma pessoa durante 14 anos).
resíduos coletados. A cidade de São Por isso, os colaboradores da empresa
No final de 2010, a Eurofarma ampliou Paulo responde por 16% das vendas são orientados a armazenar seu óleo
essa iniciativa com o lançamento de medicamentos do país. de cozinha em uma garrafa plástica e
do projeto “Descarte Correto de entregá-la à Eurofarma, que destina o
Medicamentos”, uma parceria entre a A medida, inovadora no mercado resíduo a uma empresa especializada e
empresa e o Grupo Pão de Açúcar, que farmacêutico, busca educar a licenciada pela Cetesb. A quantidade
conta ainda com o apoio da Prefeitura população para a correta destinação de óleo enviada à reciclagem em 2011
de resíduos farmacêuticos domésticos, foi de 710,50 kg.
que podem contaminar solo e água
quando descartados em lixo comum. Pilhas e baterias
Por sua relevância, a iniciativa foi A empresa também possui coletores
levada também ao interior de São de pilhas e baterias em suas Unidades,
Paulo, a Piracicaba e Araraquara. propiciando sua destinação final
Desde seu lançamento, o programa correta, já que esses materiais contêm
foi responsável pela coleta de metais pesados que, em contato com
aproximadamente 2,2 mil toneladas água ou solo, podem por em risco o
de resíduos, até o final de 2011. meio ambiente e a saúde da população.
Até 2011, foram arrecadados cerca de
educação ambiental 2 toneladas de pilhas e baterias. Somente
A educação (informação, sensibilização e em 2011, a quantidade destinada para
conscientização) configura-se no melhor reciclagem foi de 1,9 toneladas.
caminho para transformar a realidade e
construir um futuro mais responsável. Conscientização ambiental –
Diante dessa crença, a Eurofarma realiza Sistema de Gestão Ambiental
ações de conscientização ambiental para Em 2011 foi publicado o manual
que seus colaboradores, fornecedores, “Sistema de Gestão Ambiental”,
prestadores de serviços e comunidades contemplando os principais assuntos
compreendam a importância de adotar ambientais para sensibilização de
uma postura ambiental responsável, todos os colaboradores e prestadores
de forma que as próximas gerações de serviços internos, reforçando os
possam desfrutar do meio ambiente. assuntos de política ambiental, normas
Urna para descarte de medicamentos Entre as iniciativas desenvolvidas estão: e procedimentos, objetivos e metas,
132

131. aspectos ambientais, comunicação de indicação da espécie de árvore e a atuação socioambiental, que traz
assuntos ambientais, gerenciamento data do plantio. O programa visa não um amplo levantamento das ações
de resíduos, gerenciamento de apenas reconhecer a dedicação desses sociais e ambientais da empresa e
substâncias químicas, preparação e colaboradores, como também chamar divulga os investimentos, a aplicação
resposta à emergência e orientações a atenção para a importância da dos recursos e os indicadores sociais e
sobre as auditorias. questão ecológica e da preservação da ambientais da companhia.
área verde de Itapevi. Desde o início do
Programa Raízes programa – e também para atender a Campanha Atitude
Consiste no plantio de uma árvore Termos de Compromissos Ambientais Para promover a conscientização dos
nativa na área de preservação do devido à instalação da empresa –, já colaboradores sobre sustentabilidade,
Complexo Industrial de Itapevi em foram plantadas 3.285 árvores nativas desde 2007 a Eurofarma realiza a
homenagem aos colaboradores que da Mata Atlântica. Campanha Atitude, com cunho
completam 15 anos de empresa. Os educativo, de forma a consolidar as
próprios profissionais plantam a muda, Cartilha de atuação socioambiental informações e sugerir a adoção de um
junto à qual é colocada uma placa com Todos os anos, a Eurofarma distribui comportamento responsável dentro e
o nome da pessoa, data de admissão, a seus colaboradores a cartilha de fora da empresa.
a gente
Quanta coisa bacana
pode fazer,
não é mesmo?
ATITUDE
2011
é...
Campanha Atitude
Reaproveitar
e outros mat papel
É isso: a sua
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Praticar car
ona solidária.
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mudanças! NA EUROFARMA, U AÇ
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Substituir as
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recarregáveis.
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2011
Campanha Atitude
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Peças de divulgação de campanhas de cunho socioambiental em 2011
EUROFARMA RS 2012

132. Instituto Eurofarma
Em junho de 2006, o Instituto Eurofarma iniciou suas atividades, com a missão
de promover a inclusão socioeconômica e o desenvolvimento sustentável
por meio da educação transformadora, vista pela empresa como a principal
ferramenta de modificação de uma sociedade. Com a formalização do Instituto,
os projetos sociais da empresa foram reunidos com foco em iniciativas de caráter
perdurável e não assistencialista, que gerem benefícios reais e de longa duração
para os beneficiados e atendam prioritariamente à população de baixa renda do
entorno das Unidades da Eurofarma.
Em 2008, o escopo do Instituto foi ampliado, contemplando o conceito de que o
investimento social pode atender também aos filhos de colaboradores. Em 2011,
o Instituto completou cinco anos de atuação, nos quais foram beneficiadas,
direta e indiretamente, mais de 80 mil pessoas. Nesse ano, o investimento social
da companhia cresceu 27,6% quando comparado a 2010. O ano foi marcado
pela extensão do projeto Matéria Prima São Paulo, que, além das 220 crianças Missão: promover
que atende regularmente de segunda a quinta-feira, passou a atender também
a 2 mil alunos em agenda aberta às sextas-feiras, advindos de escolas municipais a inclusão
do entorno, para a realização de atividades educacionais complementares ao
currículo escolar. Destacou-se também a parceria com a escola técnica da socioeconômica e
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Eisntein para a abertura
de uma turma conjunta do Centro Eurofarma de Enfermagem. Para 2012, o desenvolvimento
a expectativa é uma ampliação substancial nos investimentos e nas iniciativas
que gerem ainda mais benefícios para o público-alvo. sustentável por
A responsabilidade social é um valor para a Eurofarma. A determinação da meio da educação
empresa é que o investimento na área acompanhe a distribuição de dividendos
aos acionistas. transformadora
Centro Eurofarma
de Enfermagem
134

133. Investimentos Totais no Instituto Eurofarma
e em Responsabilidade Social Coporativa
(em milhares de R$)
6.681
6.063
5.569
4.571
3.989
3.146
2009 2010 2011
Investimentos no Instituto Eurofarma O Instituto Eurofarma busca promover a inclusão
socioeconômica e o desenvolvimento sustentável
Investimentos em Responsabilidade por meio da educação transformadora
Social Corporativa
Quadro Evolutivo do Instituto Eurofarma - Investimento x Benefíciários
Comparativo 2009 2010 2011
Orçamento geral área de Responsabilidade Social Corporativa (R$) 3.989.541 5.569.873 6.681.065
Investimento Instituto Eurofarma x Responsabilidade Social 79% 85% 91%
Investimento total no Instituto Eurofarma (R$) 3.146.222 4.751.643 6.063.098
Investimento em relação ao ano anterior 38,26% 51,02% 27,60%
Investimento em projetos próprios (investimento total menos custos
88% 88% 85%
administrativos e doações)
Investimento em projetos próprios em relação ao ano anterior 33,64% 50,52% 23,86%
Investimento em projetos próprios (R$ - investimento total menos
2.767.365 4.165.439 5.159.478
custos administrativos e doações)
Atendidos nos projetos próprios (beneficiários regulares: alunos
888 3.614 5.686
e participantes das capacitações)
Atendidos em relação ao ano anterior 15,02% 406,98% 57,33%
Custo per capita/ano (R$) 2.914 1.152 907
Custo per capita (em relação ao ano anterior) +8,67% -60,40% -21,00%
EUROFARMA RS 2012

134. CENTRO EUROFARMA DE ENFERMAGEM (CEE)
Capacitar e, consequentemente, oferecer melhores oportunidades de ingresso no mercado de
trabalho a jovens de baixa renda é o objetivo do CEE. Desde 2008, o programa passou a disponibilizar
vagas também para filhos de colaboradores. Em 2009, o processo seletivo foi estendido a jovens da
cidade de Itapevi. Em 2011, a Eurofarma passou a contar, além do Senac São Paulo, com a escola
técnica da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein – um dos hospitais mais
renomados do país – como parceira técnica do CEE. A primeira turma já foi aberta. Os jovens são
assistidos desde o momento em que iniciam o curso até sua colocação no mercado de trabalho.
A meta do Instituto é inserir no mercado formal de trabalho 75% dos alunos formados. Desde o seu
lançamento, em 2004, até 2011, 188 técnicos em enfermagem já haviam sido formados, dos quais
80% ingressam na área da saúde em até um ano após a conclusão do curso.
Centro Eurofarma de Enfermagem em números 2009 2010 2011
Turmas em andamento 4 4 4
Alunos em curso durante o ano 140 163 172
Investimento (R$) 965.910 1.069.377 987.086
MATÉRIA PRIMA
Trata-se de projeto de educação complementar, voltado a alunos entre 7 e 13 anos, da rede pública.
Foi reformulado em 2009, passando a oferecer novas oficinas e atividades que abordam temas como
arte, comunicação, meio ambiente e cidadania. Outra novidade foi o início da oficina de contação de
histórias, voltada a professores da rede pública de Itapevi e realizada dentro das escolas. O projeto
atende, em Itapevi, a um número fixo de 120 crianças, que contam também com alimentação
(almoço e lanche), uniformes e transporte para atividades culturais.
O sucesso e a repercussão do projeto levaram o Instituto Eurofarma a estender o modelo para São
Paulo em 2010, englobando 220 crianças, também entre 7 e 13 anos, de escolas municipais da
região de Santo Amaro. Em 2011, foi criado o Agenda Aberta, no qual, às sextas-feiras, as portas do
Matéria Prima passaram a ser abertas aos alunos da rede pública do entorno para participarem de
oficinas pontuais, como, por exemplo, qualidade de vida e artes. Passaram pelo projeto ao longo do
ano mais de 2,3 mil crianças, entre participantes regulares e do Agenda Aberta.
O Matéria Prima é um projeto de educação
complementar que abrange temas como arte
136

135. Matéria Prima Itapevi 2009 2010 2011
Participantes regulares 140 152 120
Investimento (R$ ) 1.112.249 1.195.369 1.220.692
Matéria Prima SP 2010 2011
Participantes regulares 203 220
Participantes do Agenda Aberta - 2.122
Investimento (R$) 637.428 1.770.635
O Matéria Prima - 2ª geração é voltado aos
adolescentes que completaram 14 anos e já
saíram do programa Matéria Prima
EUROFARMA RS 2012

136. MATÉRIA PRIMA – 2ª GERAÇÃO
Criado em 2009, o programa é voltado aos adolescentes que completaram 14 anos e já saíram do
programa Matéria Prima, além de atender a alguns alunos da rede pública de ensino de Itapevi.
Seu objetivo é o desenvolvimento de talentos, ajudando os jovens a descobrir uma vocação e
apoiando suas escolhas rumo a uma profissão. Com duração de dois anos, é composto por dois
módulos: Educação para o Trabalho & Inclusão Digital; e Desenvolvimento Profissional. Após dois
anos de formação, os jovens são acompanhados e assessorados pelo Instituto Eurofarma para
inserção no mercado de trabalho por meio do Programa Jovens Aprendizes. Em 2011, formou-se
a segunda turma do projeto, composta por 25 jovens.
Matéria Prima 2ª Geração 2009 2010 2011
Participantes 40 69 68
Investimento (R$) 133.434 389.902 285.695
MATÉRIA PRIMA ESPECIAL FÉRIAS E DIA DAS CRIANÇAS
Criado também em 2009, o projeto é realizado em janeiro e julho (meses de férias escolares) e
busca proporcionar atividades extracurriculares e integrar filhos de colaboradores, com idades
entre 7 e 13 anos, por meio de oficinas de arte e intervenção urbana, meio ambiente e contação
de histórias. Com duração de uma semana, em sua terceira edição participaram aproximadamente
90 crianças. Outra atividade voltada aos filhos de colaboradores é o Matéria Prima Especial Dia
das Crianças. Seguindo a mesma linha adotada no Matéria Prima Férias, a ação acontece sempre
no mês de outubro e promove um dia de comemoração na sede do projeto, com atividades
lúdicas e educativas, que garantem diversão ao mesmo tempo em que estimulam a cidadania, o
trabalho em equipe e a valorização da arte.
Matéria Prima Especial Férias e Dia das Crianças 2009 2010 2011
Participantes 188 197 168
Investimento (R$) 74.914 146.299 66.881
Tanto o Matéria Prima Especial Férias e quanto o do Dia das Crianças
promovem atividades educativas e lúdicas para os pequenos
138

137. Criança participa de oficina educativa
em projeto do Instituto Eurofarma
ATELIÊ-ESCOLA
Implantado em 2010, o Ateliê-Escola acontece em cinco escolas públicas da região de Santo
Amaro, em São Paulo, e é voltado para estudantes do ensino fundamental, preferencialmente
com idades entre 7 e 11 anos. Os estudantes participam de ateliês que envolvem contação de
histórias, canto em grupo, navegação na internet, danças populares, brincadeiras de quadras,
entre outros. As atividades são realizadas durante as aulas regulares e contam com uma equipe
de 15 profissionais, que atuam em conjunto com os professores da rede pública de ensino. Ao
final de cada ateliê, os participantes recebem materiais didáticos para dar continuidade aos
trabalhos. Em 2011, o Ateliê-Escola atendeu a 2.349 alunos e 74 turmas.
Ateliê Escola em Números 2010 2011
Participantes 2.588 2.349
Investimento (R$) 729.659 612.492
ID|Conect@
Os cursos de informática ministrados pelo programa ID|Conect@ visam à formação cidadã dos
participantes, que podem ser filhos de colaboradores ou jovens da comunidade, alunos de escolas
públicas. Em 2011, mais de 400 jovens, com idade entre 15 e 18 anos, passaram pelo programa.
ID|Conect@ 2009 2010 2011
Alunos participantes 210 212 422
Investimento (R$) 315.952 343.007 379.733
EUROFARMA RS 2012

138. GeRAção de ReNdA
O programa Geração de Renda visa estimular, por meio de apoio financeiro e capacitação técnica,
o desenvolvimento de cooperativas e organizações sociais voltadas à inclusão socioeconômica de
populações vulneráveis. Em 2009, teve foco no aprimoramento da produção artesanal de grupos de
costureiras coordenados pela Mundaréu, em São Paulo (SP), e o suporte à Cooperativa de Materiais
Recicláveis (CMR) de Itapevi (SP), que agrega catadores da região e promove a coleta seletiva.
Em 2010, o Instituto Eurofarma fechou o ciclo com a compra de brindes institucionais das
mesmas cooperativas apoiadas no ano anterior, incentivando a aplicação dos conhecimentos
adquiridos e a produção em larga escala, e com a ampliação do programa Educar para Reciclar,
aumentando a área de cobertura da coleta em Itapevi.
Em 2011, foi a vez do Projeto Papel de Gente, que atende pessoas com transtornos psíquicos e
fomenta estruturas terapêuticas alternativas para o atendimento desse público. Por meio de uma
parceria de dois anos, o Instituto Eurofarma apoia a manutenção da nova sede da instituição,
para melhor acolhimento dos participantes e ampliação do atendimento.
Em 2011, o programa Educar para Reciclar
envolveu 27 escolas municipais de Itapevi
edUCAR PARA ReCIClAR
Em 2011, o programa – que visa à conscientização sobre questões ambientais, integrando temas
como a preservação do meio ambiente e a geração de renda por meio da coleta seletiva –
envolveu 27 escolas municipais de Itapevi, beneficiando mais de 15 mil alunos. Desde 2010, o
5 Elementos – Instituto de Educação e Pesquisa Ambiental – é responsável pela parceria técnica
do projeto, conduzindo curso de capacitação com cunho educativo que engloba dinâmicas e
atividades passíveis de serem reproduzidas para alunos e outros públicos da comunidade escolar.
Além das aulas teóricas, os educadores participaram de atividades práticas no Centro de Educação
Ambiental do HSBC, em Caucaia do Alto (SP).
140

139. PATROCÍNIOS E EVENTOS
POLÍTICA principal categoria do automobilismo
Com a meta de aplicação de 100% brasileiro – e conquistou, no ano, o Integrantes
dos recursos provenientes de pentacampeonato por equipes e teve do espetáculo
“As Olívias Palitam”
incentivos fiscais, como Lei Rouanet, Ricardo Maurício como vice-campeão
Programa de Ação Cultural (iniciativa entre os pilotos. A empresa aproveitou o
do governo do estado de São Paulo),
PIE (Programa de Incentivo ao Esporte)
sucesso da competição para consolidar
sua participação nas redes sociais.
Com a meta de
e Lei Federal de Incentivo ao Esporte,
a empresa apoia diversos espetáculos
Entre as ações de destaque está “Meus
Amigos Valem Ingressos para a Corrida
aplicação de 100%
culturais e eventos esportivos. A
seleção dos projetos culturais é feita
do Milhão”, que mobilizou milhares de
seguidores da Eurofarma no Facebook.
dos recursos
por um Comitê de Investimento
Cultural, criado em 2008 e composto
Realizou, ainda, o concurso “Grid Girls”,
iniciativa voltada exclusivamente para
provenientes
por uma equipe multidisciplinar (com
representantes das áreas de Recursos
estudantes de moda matriculados em
algumas das principais universidades,
de incentivos
Humanos, Responsabilidade Social,
Comercial, Fiscal e Patrocínios &
com a escolha dos novos uniformes
das promotoras da equipe. No futebol,
fiscais, a empresa
Eventos). O Comitê avalia os projetos,
seleciona aqueles que estejam
a empresa patrocinou, pelo terceiro
ano consecutivo, a Copa São Paulo de
apoia diversos
mais alinhados a seus interesses
corporativos e busca também ampliar
Futebol Júnior. espetáculos
o alcance deles, de forma que mais
pessoas possam ser beneficiadas com
Na cultura, a Eurofarma patrocinou em
2011 a peça “Seis Aulas de Dança”,
culturais e eventos
a iniciativa. que estreou no mês de abril. Foram
realizadas sessões fechadas para
esportivos
Apoio ao esporte e à cultura clientes e médicos. Também no teatro, destinou recursos para o musical “Tim
Em 2011, o maior investimento em a Eurofarma patrocinou As “Olívias Maia”, patrocinando as temporadas
patrocínios com recursos próprios foi Palitam”, que estreou em junho, em São paulista e carioca do espetáculo. O
destinado ao automobilismo, seguido Paulo. Foram realizadas duas sessões musical “Xanadu”, que recebeu aporte
do futebol. No automobilismo, o fechadas para as áreas comerciais e, em 2010 e estreou no Rio de Janeiro,
patrocínio foi para a equipe Eurofarma- ao todo, foram distribuídos 1.100 também excursionou nas regiões Sul e
RC, que disputa a Stock Car – ingressos. No fim do ano, a empresa Nordeste do país.
Investimentos com Recursos Provenientes de Incentivos Fiscais [EC4]
2009 2010 2011
(em R$) (em R$) (em R$)
ProAC (Programa de Apoio à Cultura) 693.392 1.408.424 1.305.784
Lei Rouanet 1.100.000 1.200.000 660.000
PIE (Programa de Inclusão ao Esporte) - - 1.345.109
Lei Federal de Incentivo ao Esporte 280.000 280.000 165.000
Total 2.073.393 2.888.426 3.475.893
EUROFARMA RS 2012

140. A Eurofarma patrocina uma equipe com o seu nome na Stock Car
2009 2010 2011
Patrocínios Culturais Investimento Investimento Investimento
Público Público Público
com Incentivo ( R$) (R$) (R$)
ProAC 3.250 693.393 1.408.426 1.305.784
O Grilo Feliz e os Insetos Gigantes
A Cabra ou Quem é Sylvia
Vamos? 265.000
6 Aulas de Dança em 6 Semanas 144.938
Mambo Italiano 187.801
Circo de Pulgas 173.000
Cheiro de Céu 90.000
Noel Rosa 98.000
A Pequena Sereia 198.871
Michelangelo no MuBe
Vovó Delícia 1.200 217.013
Samba da Minha Terra 900 90.180
Cinemagia 108.196
Adorei o que Você Fez 1.150 209.900
Olhe pra Trás com Raiva 68.104 250.816
Pedro e o Lobo 980 161.881
As Olívias Palitam 854 137.966
Espartilho 748 119.397
Espartilho 29.998
Quem Inventou o Amor foi RC 758 87.577
Pomba Enamorada 150 128.569
Rumpelstilsequim 350 118.290
O Espetáculo Não Para - 100.000
Jogando no Quintal A estrear 129.692
Le Plat Du Jour -
A estrear 158.535
Espetáculos Infantis
O Último Sonho A estrear 133.880
PIE 1.345.109
Integrar Arte e Vida 137.966
O Esporte Vai à Escola 87.576
Copa Escolar de Vôlei 128.569
Projeto Grande Sacada 248.287
Supercopa 500.000
Joga Tênis Ribeirão Preto 85.404
Mountainboard 157.307
Rouanet 1.100.000 1.200.000 660.000
Toalete
Eu Sou o Samba
Escritório de Advocacia
O Sítio do Picapau Amarelo
Corrida do IBCC
Gaiola das Loucas 1.100.000 100.000
Associação Dança Vida 100.000
Xanadu 4.504 1.000.000
Tim Maia - Vale Tudo Em cartaz 660.000
Lei de incentivo ao esporte 280.000 280.000 165.000
Esporte Clube Pinheiros
Campeonato Brasileiro de
250.000
Basquete
Jogos Sindusfarma 30.000 30.000
Futebol Para Todos 250.000
Futebol Para Todos II 165.000
Total com incentivo 3.250 2.073.393 2.888.426 3.475.893
Patrocínios esportivos sem incentivo
Automobilismo (Stock Car)
5.500 7.079.460 8.065.741 7.137.443
e Futebol
Total sem incentivo 5.500 7.079.460 8.065.741 7.137.443
142

141. DESEMPENHO ECONÔMICO
Apesar dos desafios, 2011 foi um ano de crescimento para
a Eurofarma. A receita total da companhia alcançou a
marca de R$ 1,7 bilhão, o equivalente a um incremento de
21% em comparação ao ano anterior. O Ebitda – indicador
Custo sobre Vendas Líquidas
que mede a eficiência e a produtividade de um negócio, sendo
uma medida da geração de caixa operacional – totalizou
R$ 219,7 milhões, ou 13,2% da geração de valor, medida
sobre o faturamento bruto.
30,7%
25,4%
25,3%
Nos últimos anos, a empresa vem registrando crescimento
de receita de dois dígitos e evolução superior à da indústria
farmacêutica no Brasil. Em 2011, o desempenho nesse sentido
se repetiu, calculado em 28,7% frente a 18,9% do mercado
(*base: auditoria IMS / PMB). Esse fator atesta sua gestão
eficiente e é fruto da excelência operacional, do lançamento de
produtos e do esforço de seus 4.363 colaboradores, principal 2009 2010 2011
elemento na estratégia de crescimento na participação de
mercado. Cabe destacar que o ano de 2011 foi marcado
pelos avanços da empresa em sua internacionalização e as
Unidades de Negócio da empresa registraram aumento Despesas Comerciais
de receita e crescimento. Um exemplo pôde ser visto na sobre Vendas Líquidas
Unidade de Prescrição Médica, que respondeu por 59,0%
da receita da empresa. Em 2011, o faturamento da Unidade
43,1%
41,7%
41,9%
teve alta de 11,5%, atingindo R$ 911 milhões, com mais
de 57 milhões de unidades comercializadas. A divisão subiu
para a terceira colocação no ranking nacional de receituário
médico. Outro exemplo é a Unidade Veterinária, que registrou
crescimento de aproximadamente 19,0% em 2011, somando
R$ 57 milhões, reflexo da adoção de ações de merchandising e
da oferta de serviços que levam conhecimento e comodidade 2009 2010 2011
para os clientes.
Em 2011, os laboratórios de capital nacional mantiveram
sua trajetória de crescimento, respondendo por 54,0% do
mercado farmacêutico brasileiro. Em 2008, esse número
estava em 44,0%. Boa parte dessa expansão se deve ao
desempenho dos genéricos. A Eurofarma mantém sua
posição como terceira maior fabricante de genéricos no Brasil
e, em 2011, lançou novos produtos nesse segmento.
EUROFARMA RS 2012

142. Despesas Administrativas Público Interno [GRI EC1] 2009 2010 2011
A – Receita Bruta R$ 1.194.204 R$ 1.346.479 R$ 1.572.077
sobre Vendas Líquidas1
B – Bens e Serviços Adquiridos de Terceiros (R$ 394.190) (R$ 418.045) (R$ 558.387)
C – Valor Adicionado Bruto R$ 800.014 R$ 928.434 R$ 1.013.690
9,6%
D – Retenções (depreciação, amortização, exaustão) (R$ 48.283) (R$ 67.902) (R$ 73.960)
E – Valor Adicionais Líquido (C-D) R$ 751.731 R$ 860.532 R$ 939.730
7,1%
F – Valor Recebido em Transferências R$ 33.887 R$ 25.790 R$ 34.670
6,7%
Resultado de equivalência patrimonial R$ 2.846 (R$ 7.256) R$ 5.233
Receitas financeiras R$ 31.041 R$ 33.046 R$ 29.437
G – Valor Adicionado a Distribuir R$ 785.618 R$ 886.322 R$ 974.400
distribuição das Partes Interessadas (em
2009 2010 2011 2009 2010 2011
milhares) [GRI EC1]
Governo Impostos Expurgados ou Subsídios
(R$ 283.972) (R$ 323.045) (R$ 355.066)
Exclui P&D e Logística
1
(Isenções)
Empregados (R$ 318.167) (R$ 364.407) (R$ 453.073)
Salários (R$ 242.555) (R$ 268.733) (R$ 329.038)
Encargos Previdenciários (R$ 21.936) (R$ 25.536) (R$ 32.809)
Previdência Privada (R$ 1.353) (R$ 1.319) (R$ 2.324)
Gastos com P&D sobre Benefícios (R$ 28.068) (R$ 31.435) (R$ 42.418)
Vendas Líquidas Participação nos Resultados (R$ 24.255)1 (R$ 37.384) (R$ 46.484)
Financiadores (Remuneração do Capital de Terceiros) (R$ 23.243) (R$ 45.101) (R$ 154.701)
Acionistas (R$ 7.400) (R$ 36.378) (R$ 2.745)
Retido R$ 152.836 (R$ 117.391) (R$ 8.815)
5,4%
5,3%
4,0%
1. Os valores de Participação nos Resultados dos colaboradores em 2009, incluindo o setor
produtivo, é de R$ 26.448
2009 2010 2011
Ebitda sobre
Vendas Líquidas
24,4%
23,4%
14,8%
2009 2010 2011
144

143. CeNÁRIo SetoRIAl e PeRSPeCtIvAS1
A indústria farmacêutica foi uma das que mais se expandiram em 2011, segundo entidades representativas
do setor. De acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), somente no segundo
semestre de 2011, o setor industrial farmacêutico cresceu 2,4%, frente a um crescimento de 1,8% de
toda a produção industrial brasileira.
As perspectivas para o mercado nacional e latino-americano são ainda mais positivas para os próximos
anos. Mercados maduros, como Estados Unidos, Europa e Japão estão mostrando sinais de estagnação,
enquanto os países emergentes, estimulados pelo aumento da renda per capita e pela inclusão social,
estão se desenvolvendo em ritmo forte. O Brasil ocupa hoje a 6ª posição no mercado de medicamentos
no ranking global e estima-se que em 2016 o país se torne o quarto colocado, segundo a IMS Health
(consultoria de saúde).
No País, um dos segmentos de maior relevância tem sido o de genéricos. Essa classe de medicamentos
cresceu 41,0% acima do restante do setor em 2011. Em volume de unidades comercializadas, o salto
foi de 32,3% no período, com 583 milhões de unidades frente às 439 milhões registradas em 2010.
As vendas de genéricos movimentaram R$ 8,8 bilhões e, de acordo com a associação Pró Genéricos,
o setor registrou 20,5% de participação de mercado no fechamento de 2011, percentual 19,0%
superior aos 17,2% registrados em dezembro de 2010. A entidade estima que até 2015 os genéricos
atinjam 35,0% de participação em unidades. A Eurofarma trabalha para disponibilizar ao mercado
medicamentos genéricos e de marca para muitas das substâncias que perderão patente no País.
A empresa, uma das maiores do setor, tem a estratégia de se posicionar entre as três maiores
farmacêuticas do Brasil até 2015. Com foco na internacionalização, busca aumentar sua visibilidade,
ampliar seu mercado consumidor e obter vantagem competitiva para negociar novas parcerias para
a obtenção de licenças e lançamento de produtos. Os investimentos em Pesquisa & Desenvolvimento
deverão permitir à Eurofarma lançar produtos inovadores, reforçar sua presença no mercado e ainda
preparar-se para aproveitar oportunidades que surgirem com o fim da proteção de patente de alguns
dos medicamentos mais vendidos do mundo. Quinta empresa no ranking de medicamentos de marca,
terceira maior fabricante de genéricos do País e tendo apresentado crescimento maior que a média
do mercado nos últimos anos, a Eurofarma poderá ampliar sua participação, além de manter seu foco
de seguir se destacando na área de prescrição médica, principal segmento de atuação da empresa.
Nos próximos anos muitas drogas importantes terão suas patentes expiradas.
1 Fonte: IMS/PMB dez/11
EUROFARMA RS 2012

144. 146

145. ANEXOS
EUROFARMA RS 2012

146. ÍNDICE REMISSIVO GRI [GRI 3.12]
ITEM ASSUNTO PÁGINA/RESPOSTA
1 ESTRATÉGIA E ANÁLISE
Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão
1.1 8
sobre a relevância da sustentabilidade para a organização
2 PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1 Nome da organização Capa e 21
2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 40 a 47 e 68 a 78
Estrutura operacional, incluindo principais divisões, unidades
2.3 21 a 22, 40 a 47, 52 a 56 e 68 a 78
operacionais, subsidiárias e joint ventures
2.4 Localização da sede da organização 54
2.5 Número e nome de países em que a organização opera 21
2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 27
Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores
2.7 21e 40 a 46
atendidos e tipos de clientes/beneficiários)
2.8 Porte da organização 21, 68 e 85
Principais mudanças durante o período coberto, referentes a
2.9 41, 52, 54 e 56
porte, estrutura ou participação acionária
2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório 26
3 PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO
Perfil do Relatório
3.1 Período coberto pelo relatório 6
3.2 Data do relatório anterior mais recente 6
3.3 Ciclo de emissão de relatórios. 6
3.4 Dados para contato 160
Escopo e Limite do Relatório
3.5 Processo para definição do conteúdo do relatório 6
3.6 Limite do relatório 6
Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto
3.7 6
ao escopo ou ao limite do relatório
Base para elaboração do relatório no que se refere a joint
3.8 ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações 6
terceirizadas e outras organizações
Explicação das consequências de quaisquer reformulações de Não ocorreram em 2011 reformulações em informações
3.10
informações fornecidas em relatórios anteriores fornecidas em relatórios anteriores.
Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no
3.11 que se refere a escopo, limite ou métodos 62, 73, 127, 130 e 131
de medição aplicados no relatório
Sumário de Conteúdo da GRI
3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório 148-149
Verificação
3.13 Verificação externa dos dados 150
4 GOVERNANÇA, COMPROMISSO E ENGAJAMENTO
4.1 Estrutura de governança 27 e 32
Indicação caso o presidente do mais alto órgão
4.2 Não se aplica à Eurofarma.
de governança também seja um diretor executivo
Para organizações com uma estrutura de administração unitária,
4.3 declaração do número de membros independentes ou não Não se aplica à Eurofarma.
executivos do mais alto órgão de governança
Mecanismos para que acionistas e empregados façam
4.4 recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de 32 e 103
governança
4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização 30 a 32
Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se
4.15 30 a 32
engajar
5 Forma de Gestão e Indicadores de Desempenho
Econômico
Aspecto: Desempenho Econômico
EC1 Valor econômico gerado e distribuído. 144, 152 e 158
148

147. A empresa oferece um plano de previdência, com cálculo de benefício-
alvo para os colaboradores com salários superiores a determinado piso.
O benefício-alvo busca garantir aos 65 anos o valor mensal vitalício de
60% do salário atual, excluindo o valor correspondente à aposentadoria
teto do INSS. Trata-se de um plano aberto, e a responsabilidade
Cobertura das obrigações do plano de pensão de de qualquer passivo é da entidade contratada. A participação do
EC3
benefício definido que a organização oferece colaborador é voluntária e a porcentagem de contribuição é variável,
uma vez que o custo é determinado pelo cálculo do benefício-alvo. Para
colaboradores com salários inferiores a esse piso, a empresa oferece
um bônus de três salários na data da aposentadoria, para aqueles que
permanecem na empresa até os 65 anos. O custo anual dos recursos
gerais da organização em 2011 foi de R$ 2.324.135,97.
EC4 Ajuda financeira recebida do governo 141
Aspecto: Presença no Mercado
Na Eurofarma não há colaboradores que recebam somente o salário
Variação da proporção do salário mais baixo
mínimo. A relação percentual entre o menor salário pago pela empresa e
EC5 comparado ao salário mínimo local em
o salário mínimo local (considera somente as unidades da Eurofarma no
unidades operacionais importantes
Brasil) é de 145%, com base em dezembro de 2011.
Políticas, práticas e proporção de gastos com
EC6 109 e 110
fornecedores locais em unidades operacionais importantes
Ambiental
Aspecto: Energia
EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária 131
Aspecto: Água
EN8 Total de água retirada por fonte. 130
EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada 130
Aspecto: Biodiversidade
EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação. 130 (Parcialmente respondido)
EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição 129
Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Aspecto: Emprego
Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho
LA1 86
e região
Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que
LA3 não são oferecidos a empregados temporários ou em regime 90 a 93
de meio período, discriminados pelas principais operações
Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho
Programas de educação, treinamento, aconselhamento,
prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência Vinte e nove executivos da matriz passaram pelo programa de
LA8
a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com check-up em 2011.
relação a doenças graves
Aspecto: Treinamento e Educação
Média de horas de treinamento por ano, por empregado,
LA10 99 (Parcialmente respondido)
discriminadas por categoria funcional
Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa
LA13 e discriminação de empregados por categoria, de acordo com 86 e 88-89
gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade
Direitos Humanos
Aspecto: Trabalho Infantil
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência
HR6 de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a 109
abolição do trabalho infantil
Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência
de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas
HR7 109
tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado
ou análogo ao escravo
Sociedade
Aspecto: Conformidade
Em 2011, foi registrada apenas uma reclamação junto ao
Procon (serviço de proteção e defesa do consumidor), que
Valor monetário de multas significativas e número total de
foi solucionada de imediato. Ocorreram 26 processos cíveis
SO8 sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis
relativos a reclamações de clientes, dos quais 17 aguardam
e regulamentos
sentença, 6 já foram sentenciados a favor da Eurofarma e 3
desfavoravelmente, com possibilidade de recorrer da decisão.
Responsabilidade sobre o produto
Aspecto: Rotulagem de Produtos e Serviços
Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados
PR5 107
de pesquisas que medem essa satisfação
EUROFARMA RS 2012

148. Relatório de Asseguração Limitada dos
Auditores Independentes [GRI 3.13]
Aos Diretores da Eurofarma Laboratórios S.A.
São Paulo - SP
Introdução
Fomos contratados pela Eurofarma Laboratórios S.A. elaboração das informações constantes do Relatório Anual,
(Eurofarma) para apresentar nosso relatório de asseguração assim como pela aplicação de procedimentos analíticos
limitada sobre a compilação das informações de para obter evidência que nos possibilite concluir na forma
sustentabilidade divulgadas no Relatório Anual da Eurofarma, de asseguração limitada sobre as informações tomadas em
relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2011. conjunto. Um trabalho de asseguração limitada requer,
também, a execução de procedimentos adicionais, quando
Responsabilidades da administração da Companhia o auditor independente toma conhecimento de assuntos
A administração da Eurofarma é responsável pela elaboração que o leve a acreditar que as informações constantes do
e apresentação de forma adequada das informações de Relatório Anual, tomadas em conjunto, podem apresentar
sustentabilidade constantes daquele Relatório Anual de distorções relevantes.
acordo com as Diretrizes de Relatórios de Sustentabilidade
da Global Reporting Initiative – GRI (GRI-G3) e pelos Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa
controles internos que ela determinou como necessários compreensão dos aspectos relativos à compilação e
para permitir a elaboração dessas informações livres de apresentação das informações constantes do Relatório
distorção relevante, independentemente se causada por Anual e de outras circunstâncias do trabalho e da nossa
fraude ou erro. consideração sobre áreas onde distorções relevantes
poderiam existir. Os procedimentos compreenderam:
Responsabilidade dos auditores independentes
Nossa responsabilidade é expressar conclusão sobre as a. O planejamento dos trabalhos, considerando a relevância,
informações de sustentabilidade constantes do Relatório o volume de informações quantitativas e qualitativas
Anual, com base no trabalho de asseguração limitada e os sistemas operacionais e de controles internos que
conduzido de acordo com a NBC TO 3000 (Trabalhos de serviram de base para a elaboração das informações
Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão), emitida de sustentabilidade constantes do Relatório Anual da
pelo Conselho Federal de Contabilidade – CFC, que é Eurofarma;
equivalente à norma internacional ISAE 3000, emitida
pela Federação Internacional de Contadores, aplicáveis b. O entendimento da metodologia de cálculos e dos
às informações financeiras não históricas. Essas normas procedimentos para a compilação dos indicadores através
requerem o cumprimento de exigências éticas, incluindo de entrevistas com os gestores responsáveis pela elaboração
requisitos de independência e que o trabalho seja executado das informações;
com o objetivo de obter segurança limitada de que as
informações constantes do Relatório Anual, tomadas em c. Aplicação de procedimentos analíticos sobre as
conjunto, estão livres de distorções relevantes. informações quantitativas e indagações sobre as informações
qualitativas e sua correlação com os indicadores divulgados
Um trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo nas informações constantes do Relatório Anual; e
com a NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste principalmente
de indagações à administração da Companhia e outros d. Confronto dos indicadores de natureza financeira com as
profissionais da Eurofarma que estão envolvidos na demonstrações financeiras e/ou registros contábeis.
150

149. Os trabalhos de asseguração limitada compreenderam, Os dados não financeiros estão sujeitos a mais limitações
também, a aderência às Diretrizes de Relatórios de inerentes do que os dados financeiros, dada a natureza
Sustentabilidade da Global Reporting Initiative – GRI e a diversidade dos métodos utilizados para determinar,
(GRI-G3) aplicável na elaboração das informações calcular ou estimar esses dados. Interpretações qualitativas
constantes do Relatório Anual. de materialidade, relevância e precisão dos dados estão
sujeitos a pressupostos individuais e a julgamentos.
Acreditamos que as evidências obtidas em nosso trabalho Adicionalmente, não realizamos qualquer trabalho em
são suficientes e apropriadas para fundamentar nossa dados informados para os períodos anteriores, nem em
conclusão na forma limitada. relação a projeções futuras e metas e aos dados referentes
às emissões de gases de efeito estufa.
Alcance e limitações
Os procedimentos aplicados em um trabalho de asseguração Conclusão
limitada são substancialmente menos extensos do que Com base nos procedimentos realizados, descritos neste
aqueles aplicados em um trabalho de asseguração que relatório, nada chegou ao nosso conhecimento que nos
tem por objetivo emitir uma opinião sobre as informações leve a acreditar que as informações de sustentabilidade
de sustentabilidade constantes do Relatório Anual. constantes do Relatório Anual não foram compiladas, em
Consequentemente, não nos possibilitam obter segurança todos os aspectos relevantes, de acordo com as Diretrizes
de que tomamos conhecimento de todos os assuntos que de Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting
seriam identificados em um trabalho de asseguração que Initiative – GRI (GRI-G3).
tem por objetivo emitir uma opinião. Caso tivéssemos
executado um trabalho com objetivo de emitir uma opinião,
poderíamos ter identificados outros assuntos e eventuais
distorções que podem existir nas informações constantes
do Relatório Anual. Dessa forma, não expressamos uma
opinião sobre essas informações.
São Paulo, 30 de agosto de 2012
KPMG Auditores Independentes Wagner Bottino
CRC 2SP014428/O-6 Contador CRC 1SP196907/O-7
EUROFARMA RS 2012

150. Balanço Social Anual / 2011 - Ibase [GRI EC1]
Empresa: Eurofarma Laboratórios S/A
1 - Base de Cálculo 2008 Valor (mil Reais)
Receita líquida (RL) 862.901
Resultado operacional (RO) 126.412
Folha de pagamento bruta (FPB) 315.265
2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
Alimentação1 11.299 3,58% 1,31%
Encargos sociais compulsórios 80.456 25,52% 9,32%
Previdência privada 1.271 0,40% 0,15%
Saúde 12.784 4,06% 1,48%
Segurança e saúde no trabalho2 5.521 1,75% 0,64%
Educação 629 0,20% 0,07%
Cultura 0 0,45% 0,16%
Capacitação e desenvolvimento profissional 2.220 0,70% 0,26%
Creches ou auxílio-creche 1.827 0,58% 0,21%
Participação nos lucros ou resultados 22.021 6,98% 2,55%
Outros3 3.086 0,98% 0,36%
Total - Indicadores sociais internos 142.528 45,21% 16,52%
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 2.152 1,70% 0,25%
Cultura 1.614.000 2,48% 0,36%
Saúde e saneamento 96 0,08% 0,01%
Esporte 6.577 5,36% 0,79%
Combate à fome e segurança alimentar 45 0,03% 0,00%
Outros 0 0,00% 0,00%
Total das contribuições para a sociedade 12.204 9,65% 1,41%
Tributos (excluídos encargos sociais) 160.870 127,26% 18,64%
Total - Indicadores sociais externos 185.278 146,57% 21,47%
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa4 1.622 1,28% 0,19%
Investimentos em programas e/ou projetos externos 26 0,02% 0,00%
Total dos investimentos em meio ambiente5 1.648 1,30% 0,19%
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ ( ) cumpre de 0 a ( ) não possui
50% ( x ) cumpre metas ( ) cumpre
operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa de 76 a 100% de 51 a 75%
5 - Indicadores do Corpo Funcional 2008
N.º de empregados(as) ao final do período 3.289
N.º de admissões durante o período 1.001
N.º de empregados(as) terceirizados(as) 365
N.º de estagiários(as) 22
N.º de empregados(as) acima de 45 anos 362
N.º de mulheres que trabalham na empresa (interno) 703
N.º de mulheres que trabalham na empresa (externo) 294
% de cargos de chefia ocupados por mulheres (interno) 50,80%
% de cargos de chefia ocupados por mulheres (externo) 0,95%
N.º de negros(as) que trabalham na empresa6 366
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)6 3,53%
N.º de pessoas com deficiência ou necessidades especiais 95
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial 2008
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 43,88
Número total de acidentes de trabalho 63
( x ) direção e ( ) todos(as)
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ( ) direção gerências empregados(as)
( ) direção e ( ) todos(as) ( x ) todos(as) +
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: gerências empregados(as) Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) ( x ) segue as ( ) incentiva e
( ) não se envolve
trabalhadores(as), a empresa: normas da OIT segue a OIT
( X ) direção e ( ) todos(as)
A previdência privada contempla: ( ) direção gerências empregados(as)
( ) direção e (X) todos(as)
A participação nos lucros ou resultados contempla: ( ) direção gerências empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental ( ) não são ( x ) são sugeridos ( x ) são exigidos
adotados pela empresa: considerados
( x ) organizará e
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa: ( ) não se envolve ( ) apoia incentivará
Na empresa no Procon na Justiça
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): (5.870) (0) (12)
Na empresa no Procon na Justiça
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: (94,5%) (–) (33,33%)
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2008: 654.090
34% governo 44% colaboradores
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 1% acionistas 11% terceiros 10% retido
7 - Outras Informações
1 - No campo “Alimentação”, foi estimado um valor reembolsado para os colaboradores que atuam externamente, considerando a política vigente de reembolso, multiplicado pelo número
de colaboradores que atuam no campo e pelo número de dias úteis trabalhados, exceto o período de férias
2 - Investimentos em segurança e saúde do trabalho; levamos em consideração os custos com os equipamentos de proteção individual e a rede de incêndio – Itapevi
3 - Os números se referem à soma dos valores dedicados a estacionamento, seguro de vida, vale-transporte, combustível, despesas de confraternização
4 - Os investimentos incluem folha de pagamento da área de Gestão Ambiental
5 - 20% do valor total dos investimentos corresponde ao Projeto de Reuso de Água de Itapevi e foi desembolsado em 2009 e 2010. Como o Projeto foi inaugurado em 2011, a empresa
optou por relatar tal investimento neste relatório
6 - Considera negros e pardos
152

151. 2009 Valor (mil Reais) 2010 Valor (mil Reais) 2011 Valor (mil Reais)
1.035.282 1.165.981 1.331.144
210.914 209.666 36.264
342.159 377.321 458.420
Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
12.278 3,59% 1,19% 13.635 3,61% 1,17% 17.496 3,82% 1,31%
88.841 25,96% 8,58% 104.554 27,71% 8,97% 127.240 27,76% 9,56%
1.354 0,40% 0,13% 1.319 0,35% 0,11% 2.324 0,51% 0,17%
16.122 4,71% 1,56% 18.185 4,82% 1,56% 23.081 5,03% 1,73%
401 0,12% 0,04% 697 0,18% 0,06% 1.814 0,40% 0,14%
421 0,12% 0,04% 309 0,08% 0,03% 297 0,06% 0,02%
0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
1.566 0,46% 0,15% 3.202 0,85% 0,27% 4.801 1,05% 0,36%
1.894 0,55% 0,18% 2.505 0,66% 0,21% 807 0,18% 0,06%
26.448 7,73% 2,55% 37.384 9,91% 3,21% 45.900 10,01% 3,45%
3.738 1,09% 0,36% 4.876 1,29% 0,42% 6.983 1,52% 0,52%
153.063 44,73% 14,78% 186.665 49,47% 16,01% 230.743 50,33% 17,33%
Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
2.776 1,32% 0,27% 4.556 1,21% 0,39% 5.864 1,28% 0,44%
2.073 0,98% 0,20% 2.888 0,77% 0,25% 1.966 0,44% 0,15%
127 0,06% 0,01% 495 0,13% 0,04% 320 0,07% 0,02%
7.359 3,49% 0,71% 8.345 2,21% 0,72% 8.647 1,89% 0,65%
44 0,02% 0,00% 43 0,01% 0,00% 49 0,01% 0,00%
0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
12.379 5,87% 1,20% 16.327 4,33% 1,40% 16.898 3,69% 1,27%
217.067 102,92% 20,97% 244.027 64,67% 20,93% 260.635 56,86% 19,58%
229.446 108,79% 22,16% 260.354 69,00% 22,33% 277.533 60,54% 20,85%
Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
2.150 1,02% 0,21% 1.422 0,38% 0,12% 3.535 0,77% 0,27%
0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00% 120 0,03% 0,01%
2.150 1,02% 0,21% 1.422 0,38% 0,12% 3.655 0,80% 0,27%
( ) cumpre de 0 a ( ) não possui ( ) cumpre de 0 a ( ) não possui ( ) cumpre de 0 a ( ) não possui
50% ( X ) cumpre metas ( ) cumpre 50% ( X ) cumpre metas ( ) cumpre 50% ( X ) cumpre metas ( ) cumpre
de 76 a 100% de 51 a 75% de 76 a 100% de 51 a 75% de 76 a 100% de 51 a 75%
2009 2010 2010
3.364 3.629 4.363
436 687 847
382 379 348
30 36 44
391 377 546
705 784 1.106
309 341 349
54,00% 53,00% 27,65%
0,45% 0,90% 0,42%
417 521 793
2,80% 3,05% 4,16%
118 170 177
2009 2010 2011
43,88 71,63 77,30
73 43 51
( X ) direção e ( ) todos(as) ( X ) direção e ( ) todos(as) ( X ) direção e ( ) todos(as)
( ) direção ( ) direção ( ) direção
gerências empregados(as) gerências empregados(as) gerências empregados(as)
( ) direção e ( ) todos(as) ( X ) todos(as) ( X ) direção e ( ) todos(as) ( ) todos(as) + ( X ) direção e ( ) todos(as) ( ) todos(as) +
gerências empregados(as) + Cipa gerências empregados(as) Cipa gerências empregados(as) Cipa
( X ) segue as ( ) incentiva e ( ) não se envolve ( X ) segue as ( ) incentiva e ( ) não se ( X ) segue as ( ) incentiva e
( ) não se envolve normas da OIT segue a OIT normas da OIT segue a OIT envolve normas da OIT segue a OIT
( ) direção ( X ) direção e ( ) todos(as) ( ) direção e ( X ) todos(as) ( ) direção e ( x) todos(as)
( ) direção ( ) direção
gerências empregados(as) gerências empregados(as) gerências empregados(as)
( ) direção ( ) direção e ( x ) todos(as) ( ) direção e ( X ) todos(as) ( ) direção e ( x ) todos(as)
( ) direção ( ) direção
gerências empregados(as) gerências empregados(as) gerências empregados(as)
( ) não são ( x ) são ( ) são ( ) não são ( X ) são ( X ) são ( ) não são ( X ) são ( ) são
considerados sugeridos exigidos considerados sugeridos exigidos considerados sugeridos exigidos
( ) organizará ( ) não se envolve ( ) organizará ( ) não se ( ) organizará
( ) não se envolve ( X ) apoia ( X ) apoia (X) apoia
e incentivará e incentivará envolve e incentivará
Na empresa Na empresa Na empresa
no Procon (0) na Justiça (2) no Procon (0) na Justiça (25) no Procon (1) na Justiça (26)
(6.494) (7.395) (6.994)
Na empresa na Justiça Na empresa na Justiça Na empresa no Procon na Justiça
no Procon (-) no Procon (-)
(93%) (50%) (96,56%) (44,00%) (93%) (100%) (16,66%)
Em 2009: 785.618 Em 2010: 886.322 Em 2011: 974.400
37 % governo 40 % colaboradores 36 % governo 41 % colaboradores 36% governo 47% colaboradores
1 % acionistas 3 % terceiros 19 % retido 4 % acionistas 5 % terceiros 14 % retido 0% acionistas 16% terceiros 1% retido
EUROFARMA RS 2012

152. Balanços Patrimoniais Levantados
Para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e de 2010 (Milhares de Reais)
ATIVOS 2011 2010 2011 2010
CIRCULANTE Controladora Consolidado
Caixa e equivalentes de caixa 4.031 17.510 7.028 30.189
Outros investimentos 4.252 70.152 7.143 70.152
Instrumentos financeiros 6.726 - 6.726 -
Contas a receber de clientes 127.456 120.611 167.318 171.612
Estoques 158.569 136.414 192.002 184.941
Ativo fiscal corrente 74.467 10.283 82.558 42.371
Outros ativos 17.030 15.305 23.402 19.071
Total do ativo circulante 392.351 370.275 486.177 518.336
NÃO CIRCULANTE
Realizável a longo prazo:
Contas a receber de clientes 7.796 80 2.933 -
Ativo fiscal diferido 13.918 23.345 21.588 35.363
Depósitos para recursos 19.115 15.596 20.355 18.001
Adiantamento para futuro aumento de capital 4.164 3.751 - -
Depósitos em Garantia ("escrow") 8.698 10.000 8.698 10.000
Ativo fiscal corrente 4.474 3.660 8.054 9.758
Outros ativos 0 2 0 396
58.165 56.434 61.628 73.518
Investimentos 341.001 408.649 - -
Imobilizado 670.685 519.437 709.566 665.320
Intangível 69.862 39.635 372.312 376.299
Total do ativo não circulante 1.139.713 1.024.155 1.143.506 1.115.137
TOTAL DO ATIVO 1.532.244 1.394.430 1.629.683 1.633.473
154

153. PASSIVO 2011 2010 2011 2010
Controladora Consolidado
Fornecedores 45.362 39.370 50.729 57.909
Empréstimos e financiamentos 115.925 44.729 185.360 184.926
Arrendamento mercantil 24.848 17.020 25.263 17.734
Salários, provisões e contribuições sociais 35.320 28.438 40.286 33.593
Impostos e contribuições a recolher 11.147 7.798 16.200 9.062
Imposto de renda e contribuição social a pagar - 9.446 952 9.518
Parcelamento Especial - PAES 15.217 11.155 15.217 11.155
Participação dos colaboradores nos resultados 45.572 36.829 46.666 36.837
Juros s/capital próprio 11.583 20.847 11.583 20.847
Dividendos a pagar 2.745 - 2.745 -
Contas a pagar investimento 110.431 101.786 108.589 101.786
Outras contas a pagar 27.179 24.139 32.796 30.968
Total do passivo circulante 445.329 341.557 536.386 514.335
Empréstimos e financiamentos 381.429 251.921 390.888 318.146
Arrendamento mercantil 29.144 4.979 29.559 6.585
Parcelamento Especial - PAES 17.632 18.535 17.632 18.535
Provisão para contingências 67.084 64.781 68.472 70.022
Contas a pagar investimento 7.762 121.021 7.785 121.021
Passivo à descoberto 19.272 20.844 - -
Outras contas a pagar 1.838 1.058 1.850 2.099
Total do passivo não circulante 524.161 483.139 516.186 536.408
PATRIMÔNIO LÍQUIDO
Capital social 546.813 439.790 546.813 439.790
Reserva de lucros 15.725 - 15.725 -
Ajustes acumulados de conversão 216 (2.920) 216 (2.920)
Lucros acumulados - 132.864 - 132.864
Patrimônio líquido atribuível aos controladores 562.754 569.734 562.754 569.734
Participação de não controladores - - 14.357 12.996
Total do patrimônio líquido 562.754 569.734 577.111 582.730
Total do passivo e patrimônio líquido 1.532.244 1.394.430 1.629.683 1.633.473
EUROFARMA RS 2012

154. DEMONSTRAÇÕES DO RESULTADO
Para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e de 2010 (Milhares de Reais)
2011 2010 2011 2010
Controladora Consolidado
RECEITA 1.331.144 1.165.981 1.437.437 1.204.536
Custo das vendas (408.165) (294.477) (458.027) (314.361)
LUCRO BRUTO 922.979 871.504 979.410 890.175
Despesas de vendas (574.300) (488.859) (598.290) (500.323)
Despesas administrativas (197.078) (140.718) (215.326) (151.069)
Participação dos colaboradores nos resultados (40.685) (26.709) (41.559) (26.753)
Outras receitas 23.806 24.202 27.633 32.558
Outras despesas (16.410) (27.256) (16.800) (31.105)
Resultado de equivalência patrimonial 5.233 (7.256) 1.163 -
Resultado antes das receitas (despesas) financeiras liquidas e impostos 123.545 204.908 136.231 213.483
Receitas financeiras 17.528 18.283 18.057 19.778
Despesas financeiras (83.041) (17.066) (93.315) (27.201)
Variações monetárias e cambiais, líquidas (21.768) 3.541 (22.342) (15)
Receita (despesas) financeiras líquidas (87.281) 4.758 (97.600) (7.438)
Resultado antes dos impostos 36.264 209.666 38.631 206.045
Imposto de renda e contribuição social corrente (15.277) (54.364) (15.666) (54.038)
Imposto de renda e contribuição social diferido (9.427) (975) (9.506) 2.699
Resultado do exercício 11.560 154.327 13.459 154.706
Resultado atribuído para
Acionistas controladores - - 11.560 154.327
Acionistas não controladores - - 1.899 379
156

155. Desempenho Financeiro
Variação Variação
DESEMPENHO FINANCEIRO 2009 2010 2010 2011
2010-2009 2011-2010
VENDAS BRUTAS NO MERCADO INTERNO 1.175.561 1.339.704 13,96% 1.339.704 1.549.819 15,68%
VENDAS BRUTAS PARA O MERCADO EXTERNO 5.267 1.568 -70,23% 1.568 1.918 22,32%
RECEITA OPERACIONAL BRUTA 1.180.828 1.341.272 13,59% 1.341.272 1.551.737 15,69%
RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA 1.035.282 1.165.981 12,62% 1.165.981 1.331.144 14,17%
EBITDA 252.647 272.810 7,98% 272.810 197.505 -27,60%
LUCRO OPERACIONAL 204.364 204.908 0,27% 204.908 123.545 -39,71%
LUCRO LÍQUIDO 160.236 154.327 -3,69% 154.327 11.560 -92,51%
INVESTIMENTOS 574.109 946.877 64,93% 946.877 272.374 -71,23%
RESULTADO FINANCEIRO 6.550 4.758 -27,36% 4.758 (87.281) -1.934,41%
ATIVO TOTAL 898.774 1.394.430 55,15% 1.394.430 1.532.244 9,88%
PATRIMÔNIO LÍQUIDO 454.705 569.734 25,30% 569.734 562.754 -1,23%
Variação Variação
DEMONSTRATIVO DO EBTIDA 2009 2010 2010 2011
2010-2009 2011-2010
LUCRO ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO 204.364 204.908 0,27% 204.908 123.545 -39,71%
DESPESAS DE DEPRECIAÇÃO 48.283 67.902 40,63% 67.902 73.960 8,92%
RESULTADO DO EBTIDA 252.647 272.810 7,98% 272.810 197.505 -27,60%
EUROFARMA RS 2012

156. DEMONSTRAÇÕES DO VALOR ADICIONADO [GRI EC1]
Para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2011 e de 2010 (Milhares de Reais)
2011 2010 2011 2010
Controladora Consolidado
Receitas
Vendas de mercadorias, produtos e serviços 1.551.737 1.341.272 1.666.219 1.383.831
Outras receitas 18.406 7.462 26.775 6.935
Provisão para devedores duvidosos 1.934 (2.255) 1.836 2.544
1.572.077 1.346.479 1.694.830 1.393.310
Insumos adquiridos de terceiros
Matérias-primas consumidas 228.815 145.360 271.479 165.599
Materiais, energia, serviços de terceiros e outros 329.572 272.685 323.306 282.214
558.387 418.045 594.785 447.813
Valor adicionado bruto 1.013.690 928.434 1.100.045 945.497
Retenções
Depreciação e amortização 73.960 67.902 83.514 73.495
Valor adicionado líquido produzido pela companhia
939.730 860.532 1.016.531 872.002
E suas controladas
VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM
Resultado da equivalência patrimonial 5.233 (7.256) 1.163 -
Receitas financeiras 29.437 33.046 30.225 35.517
34.670 25.790 31.388 35.517
VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR 974.400 886.322 1.047.919 907.519
Distribuição do valor adicionado
Pessoal:
Remuneração direta 375.522 306.117 398.881 313.915
Benefícios 44.742 32.754 46.853 33.720
FGTS 32.809 25.536 33.216 25.595
453.073 364.407 478.950 373.230
Impostos, taxas e contribuições:
Federais 169.754 174.328 180.631 175.439
Estaduais 184.260 147.722 186.744 149.211
Municipais 1.052 995 1.087 1.058
355.066 323.045 368.462 325.708
Remuneração de capitais de terceiros:
Juros 111.609 30.440 122.009 40.994
Aluguéis 1.913 348 3.202 416
Outras 41.179 14.313 61.837 13.023
154.701 45.101 187.048 54.433
Remuneração de capitais próprios:
Dividendos e juros sobre o capital próprio 2.745 36.378 2.745 36.378
Lucros retidos do exercício 8.815 117.391 8.815 117.391
Minoritários 1.899 379
11.560 153.769 13.459 154.148
VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO 974.400 886.322 1.047.919 907.519
158

157. Bloco 7 do Complexo Industrial de Itapevi (SP)
EUROFARMA RS 2012

158. CRÉDITOS [GRI 3.4]
Supervisão
Maria Del Pilar Muñoz
Diretora de Sustentabilidade & Novos Negócios
Coordenação Geral
Flávia Rejane Favaro Moreno
Gerente de Comunicação Corporativa
Renata Moniz Marques
Analista de Comunicação
Lívia de Almeida Ferreira
Analista de Comunicação
Capa
MZ Group
Projeto editorial, Projeto Gráfico, Diagramação e Produção Gráfica
MZ Group
Redação e Revisão
BRIC Integrated Corporate Communications
Impressão
Stilgraf
Tiragem
1.500 exemplares
Fotos
Acervo Eurofarma
Márcia Alves
Marcelo Soubhia
Duda Bairros
Gustavo Ferri
FALE CONOSCO [GRI 3.4]
São cinco linhas 0800, além do site, disponíveis para que clientes e consumidores
da Eurofarma tirem suas dúvidas, façam reclamações ou deem sugestões.
Funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h:
Eurofarma – 0800-704-3876
Pearson-Veterinária – 0800-709-1999
Disk Genéricos Eurofarma – 0800-703-0001
Clientes Comerciais – 0800-704-1993
AME (Atendimento ao Médico Eurofarma) – 0800-701-2263
E-mail – euroatende@eurofarma.com.br e atendimento on-line, no site
Para críticas e sugestões sobre este relatório:
E-mail – comcorp@eurofarma.com.br
160

160. Eurofarma Relatório de Sustentabilidade 2012
Nossa dedicação de hoje consolida nossa liderança de amanhã