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IX E-RP
@wallacebaldo
gerente – Ketchum Digital
transparência                           estratégia
                     fundamentos               público

     políticas       conteúdo           relevância

     os caminhos para o
     sucesso existem...
rapidez
                  engajamento
treinamento
                 atualização
                               autenticidade   ROE
 métricas                        contexto        rapidez
87% de ações #FAIL

              7% agências = 89% dos hits
...mas está difícil
encontrar

 4 em 5 marcas apostam na Web 2.0


                                 bsi.ag
sucesso em gestão de imagem
caminhos para a
gestão de imagem
nas mídias sociais
é preciso respeitar a internet!
#1
a internet não é
o meio,
as pessoas são
busca por audiência
x
interesses genuínos
#2
as empresas querem ter lucro,
as pessoas...

comunicadores
+
transparência
=
traição?
#3
     não é marketing, é
     conversa
     falta de assunto
     =
     silêncio!
#4




     desculpe-se!
#5
anonimato não é escolha
#6
vamos criar um
movimento!?

deixe suas próprias
mensagens de lado
#7




propostas e valores
da sua marca se
encaixam?
#8
     engajamento
     rápido ≠
     relacionamento
     tempo para absorver as
     mensagens

     métricas de longo prazo
#9
influência > tamanho
engajamento > like
#10
      encontre seu mix digital
      há web além do Twitter e Facebook
mas isso não acontece...
agências


       79% dos projetos não têm
       políticas de moderação

4% compartilham as
melhores práticas
erros de estrutura e
falta de treinamento
16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração

19% têm estratégia clara

70% não definem objetivos de negócios em suas ações

19% sabem trabalhar com agências especializadas

91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada

1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável
integração e escala
  empresas e agências / melhores práticas
P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
2008
monitoramento
2009
projetos-piloto
2010
  planejamento anual
monitoramento + SAC
      gestão de perfis
    site + ecommerce
        profissionais +
              agências
        especializadas
2011
Orkut dá lugar ao
       Facebook
    novo Twitter
diversas áreas = integração

   alcance cada vez maior = escalabilidade


os caminhos existem...
IX E-RP
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