O documento discute a metodologia de planejamento e aplicação em mídias sociais. Ele contrasta os modelos de comunicação tradicional e social, e como as mídias sociais trouxeram interatividade em substituição à audiência passiva. Também discute onde os emissores se aglutinam online, como chegar às pessoas nesses ambientes, e como incluir marcas de forma estratégica considerando cada plataforma.