O documento discute as habilidades essenciais para os profissionais do futuro de acordo com um estudo do Fórum Econômico Mundial. As 10 habilidades principais incluem: entendimento de problemas complexos, pensamento crítico, liderança e gestão de pessoas, criatividade, inteligência emocional, empatia e trabalho em equipe, orientação para servir, julgamento e capacidade de decisão, flexibilidade cognitiva e negociação. O documento também discute os impactos da automação e da Quarta Revolução Industrial no mercado

1. FUTUROFUTUROFUTUROFUTUROFUTUROFUTUROFUTUROFUTURO
PROFISSIONAIS DO
FUTURO

2. Introdução
A Quarta Revolução Industrial
Revolução Tecnológica
e o Futuro do Trabalho
10 Habilidades dos
Profissionais do Futuro
Treinando os
Profissionais do Futuro

3. IntroduçãoIntroduçãoIntrodução
A revolução tecnológica das últimas
décadas causou um profundo impacto na
sociedade. As inovações mudaram nossa
forma de se relacionar com o mundo,
influenciando desde os hábitos de consumo
até o trabalho. Muitos acreditam que a
tecnologia está gerando a extinção de
milhões de empregos, substituindo a força
humana pela precisão das máquinas.
Enquanto, até certo ponto, isto é verdade,
não significa que a automação vai tomar
conta de tudo e eliminar completamente o
trabalho da humanidade. Diversos
estudiosos e empreendedores afirmam que
a tecnologia vai ficar responsável pelas
tarefas mais mecânicas e os profissionais
acabarão assumindo uma postura mais
estratégica e que irá valorizar,
especialmente, as suas habilidades
humanas.
3PROFISSIONAIS DO FUTURO
Para isso acontecer, no entanto, os
trabalhadores e empresas terão que se
adaptar para desenvolverem este diferencial
e qualificar sua força de trabalho. Mas quais
seriam as habilidades que formariam este
profissional do futuro?
Neste e-book vamos mostrar como as
inovações estão mudando a maneira com
que enxergamos o trabalho e as 10
habilidades que serão fundamentais para os
profissionais do futuro - segundo o estudo
do Fórum Econômico Mundial.
Introdução

4. A QUARTA
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL

5. 5PROFISSIONAIS DO FUTURO
A inteligência artificial estão mudando
o jogo em diversos setores, impactanto
em pequenos detalhes.
O que era antes ficção científica, está se
tornando, aos poucos, parte da nossa
realidade. Inovações como a inteligência
artificial estão mudando o jogo em diversos
setores, impactando em pequenos detalhes
- como ajudando a escolher um filme para
assistir - ou trazendo transformações com
grande importância - como o
desenvolvimento de carros autônomos e de
formas mais acuradas de diagnósticos
médicos. Sempre quando uma tecnologia
revolucionária surge, várias áreas acabam
incorporando suas possibilidades e, desta
forma, modificando a vida das pessoas de
maneira inimaginável.
Tudo começou na Inglaterra, metade do
século XVIII, com a invenção da máquina a
vapor e de novos sistemas de transporte,
como a locomotiva. A Primeira Revolução
Industrial foi um avanço tecnológico que
mudou completamente a sociedade e de uma
forma jamais vista anteriormente na história
da humanidade.
Nos séculos seguintes, entre o XIX e XX,
houve a Segunda Revolução, iniciada nos
Estados Unidos, que introduziu produtos
como telefones, rádios, carros e televisores no
cotidiano das pessoas e, consequentemente,
transformou suas realidades.

6. Então veio a Terceira Revolução, também no
EUA, após o fim da Segunda Guerra Mundial
(1945). Foi uma mudança tecnocientífica:
novas possibilidades de energia, como a
nuclear, começaram a ser exploradas; assim
como deu-se início a automação, por meio
da programação e robótica. Este é o período
que atualmente estamos vivendo - com
softwares, chips e internet.
Porém, estudiosos já apontam que uma
nova onda está sendo construída a partir da
que estamos vivendo agora, mas ainda mais
poderosa e exponencial do que todas as
anteriores: a Quarta Revolução Industrial.
Segundo o artigo do Fórum Econômico
Mundial sobre o tema, esta transformação
irá se caracterizar pela fusão da tecnologia,
que está borrando os limites entre as esferas
física, digital e biológica.
6PROFISSIONAIS DO FUTURO
Em uma reportagem para o site da BBC, o
autor do livro A Quarta Revolução
Industrial, Klaus Schwab, afirma: "Estamos
a bordo de uma revolução tecnológica que
transformará fundamentalmente a forma
como vivemos, trabalhamos e nos
relacionamos. Em sua escala, alcance e
complexidade, a transformação será
diferente de qualquer coisa que o ser
humano tenha experimentado antes".
Estamos a beira de uma revolução jamais
vista e que irá afetar diversas áreas das
nossas vidas incluindo, como afirma
Schwab, o trabalho. Mas, como e em que
grau a tecnologia vai afetar os empregos do
amanhã?

7. Revolução
Tecnológica e o
Futuro do Trabalho

8. A expectativa é de que, até 2026, 54%
das 2.062 profissões formais no Brasil
sejam substituídas por programas de
computador ou robôs.
“
Diversas pesquisas mostram que, sim, os
avanços tecnológicos estão alterando as
configurações de trabalho. Não é difícil
perceber essa mudança: o que aconteceu
com os vendedores de enciclopédia?
Quantas profissões surgiram a partir da
popularização dos computadores e internet
(como marketing online, programação, etc)?
Porém essa mudança vai ainda mais além.
Um estudo do Laboratório de Aprendizado
de Máquina em Finanças e Organizações
(Lamfo), da Universidade de Brasília (UnB),
buscou analisar como a automação irá
impactar os empregos e tentou calcular o
risco de determinadas profissões serem
substituídas por robôs.
O professor Pedro Henrique Melo
Albuquerque, do Departamento de
Administração da universidade e um dos
responsáveis pela pesquisa, deu uma
entrevista ao Correio Braziliense, publicada
em fevereiro de 2019, explicando os
resultados do estudo: a expectativa é de
que, até 2026, 54% das 2.062 profissões
formais no Brasil sejam substituídas por
programas de computador ou robôs - o que
significaria 30 milhões de vagas com
carteira assinada.
Bastante, não? Mas, segundo Albuquerque,
isso não implica necessariamente em mais
30 milhões de desempregados, e sim que
haverá uma mudança no mercado de
trabalho. Na entrevista ele explica que
funções manuais, com pouca variedade,
atividades repetitivas e maçantes são mais
simples de serem automatizadas. Porém,
serviços relacionados a criatividade,
raciocínio e contato humano tem menos
risco de serem substituídas por robôs.
8PROFISSIONAIS DO FUTURO

9. Serviços relacionados a criatividade,
raciocínio e contato humano tem menos
risco de serem substituídas por robôs.
E este movimento de automação é
irreversível, segundo o professor, e sua
adoção pelas empresas significa sua
sobrevivência. Em relação aos profissionais,
Albuquerque orienta que invistam em
capacitação e em funções mais cognitivas,
que demandem criatividade, improviso e
contato humano, para garantirem seu
espaço no mercado de trabalho.
Além dessa discussão, há outros pontos
referentes ao futuro do trabalho que os
profissionais e empresas precisam estar
atentos. Haverá cada vez mais uma visão
individualizada das habilidades e do valor
que os trabalhadores deverão apresentar.
O que importará não será mais o que a
pessoa sabe fazer - pois a concorrência será
enorme - mas como ela sabe fazer. Por
exemplo: qual a habilidade do colaborador
de realizar vendas? E de criar sentido àquele
produto ou serviço?
Neste caminho, duas palavras serão chave:
contexto e intenção. A primeira significa
saber se situar no espaço e tempo para
entender não só o que precisa ser feito, mas
também o porquê e o como. Já a segunda se
refere a ser verdadeiro, transparente e claro
em todas as etapas do processo, alinhando
seus objetivos aos do público.
No mercado de trabalho do futuro cada
vez menos haverá espaço para
profissionais que oferecem “shows
pirotécnicos”, que podem até encantar,
mas não entregam algo palpável
aos clientes.
Levando em consideração tudo isso, mais a
mudança nas configurações de trabalho, as
empresas e profissionais devem investir hoje
no treinamento e desenvolvimento de
habilidades que serão indispensáveis no
futuro. Entretanto, quais seriam estas
habilidades necessárias para o profissional
do futuro?
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PROFISSIONAIS DO FUTURO

10. 10 Habilidades
dos Profissionais
do Futuro

11. Essa habilidade já é valiosa para as empresas na atualidade, e
vai ganhar ainda mais relevância. Cada vez mais entendemos
que os pontos estão conectados. Desenhar soluções reais é
algo que demanda um pensamento sobre impacto em formato
de onda: se a pessoa alterar determinado ponto, o que isso vai
fazer com as outras pontas da cadeia? Uma parte da população
passa fome… aumentar a produção agrícola resolveria esta
situação? Mas, como isso afetaria o meio ambiente? Como
evitar o desperdício de alimentos nas grandes cidades? Esses
são alguns exemplos de como essa linha de raciocínio funciona.
Não basta ter inteligência lógico-matemática, para esta
habilidade florescer é preciso também do lado humano.
Entendimento de
problemas complexos1
Essa habilidade sempre destacou grandes nomes,
separando-os do restante da humanidade. Agora, com tantas
informações disponíveis por aí - nem sempre verdadeiras ou
contextualizadas - é fundamental ter um discernimento entre o
que é real ou falso. O que está de fato conectado a verdade e
qual “verdade” está sendo discutida. Por isso o profissional
precisa saber ouvir, assimilar, mas também questionar:
levantar os porquês das coisas será um caminho sem volta e
necessário para viver bem em sociedade, principalmente no
ambiente de trabalho.
11PROFISSIONAIS DO FUTURO
Pensamento Crítico
2

12. 3
Essa é uma das habilidades mais importantes: conseguir
apoiar a equipe para que os profissionais executem seus
trabalhos da melhor maneira possível. Entender seus
potenciais, momento e jornada será essencial para conseguir
fazer qualquer projeto acontecer. Mas não é todo mundo que
nasce com um perfil de líder: esta característica precisa ser
bastante trabalhada com o escolhido para a função.
12PROFISSIONAIS DO FUTURO
Liderança e Gestão de
Pessoas
A diminuição da quantidade de vagas de emprego gerou um
aumento exponencial no número de pequenas e médias
empresas. Para conquistar seu espaço e ajudar a organização a
se destacar neste mar, a habilidade de gerar novas ideias será
essencial para a sobrevivência de empreendedores e
colaboradores. Porém, lembre-se: o novo não é somente o que
nunca foi feito, mas também o que nunca foi feito daquele jeito.
Ou seja, inovação não se restringe a criar um produto/serviço
revolucionado, e sim inclui outras possibilidades como pensar
em formas de otimizar alguns processos, por exemplo.
Criatividade
4

13. 5
Talvez o território onde a tecnologia ainda irá demorar para se
enraizar, seja o grande diferencial dos colaboradores. Saber
sobre si e como lidar com o outro é algo fundamental para
qualquer pessoa e, no ambiente corporativo, é imprescindível: 9
em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e
demitidos pelo comportamental, segundo a Page Personnel,
consultoria global de recrutamento para cargos de nível técnico
e suporte à gestão. Não é apenas sobre um “emocional
controlado”, mas sim sobre um emocional inteligente, que
analisa e responde a situações de forma lógica e humana.
13PROFISSIONAIS DO FUTURO
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Muito conectado ao ponto anterior, mas também necessário
fora do ambiente corporativo. Estar vivo em uma sociedade
com grupos cada vez mais heterogêneos demandará um
esforço de entendimento da experiência do outro, de saber se
relacionar e trabalhar bem com as pessoas. Será importante
entender que cada uma das diferenças pode adicionar pontos
válidos para a solução de problemas.
EMPATIA E TRABALHO EM GRUPO
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14. 7
Saber ajudar o colega também é algo humano e valioso para
as empresas. Considerando a importância do trabalho em
equipe e a realidade das organizações de, em alguns casos,
adotar grupos interdisciplinares - profissionais de áreas
diferentes atuando juntos em um determinado projeto - essa
qualidade faz toda a diferença na dinâmica interna e no
sucesso das atividades da companhia. Quando todos tem em
mente a orientação de ajudar ao outro, deixamos de procurar
alguém para jogar a culpa, e passamos a buscar soluções
para o problema.
14PROFISSIONAIS DO FUTURO
Orientação para servir
Avaliar cenários, contextos - como dissemos anteriormente -
e tomar decisões complexas com pouco ou nenhum apoio é
uma das habilidades mais pedidas até mesmo nos tempos
atuais. Com toda a modernização e velocidade em que
processos estão se adaptando, ter autonomia e pró-atividade
para realizar escolhas por si só podem ser um diferencial na
hora da contratação de um profissional. Além disso, ainda não
há previsão de máquinas realizarem este tipo de escolha
tendo em consideração as sutilezas humanas.
JULGAMENTO E Capacidade
de decisão
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15. 9
Esta habilidade é associada a capacidade de um profissional
saber criar e usar seus conhecimentos em áreas diferentes ou
ter abertura para aprender conhecimentos que não estejam
relacionados diretamente à sua experiência profissional e
educação. Essa flexibilidade é imprescindível em alguns
mercados atualmente, e será fundamental no futuro, onde a
tecnologia estará sempre mudando a dinâmica dos processos
de trabalho.
15PROFISSIONAIS DO FUTURO
Flexibilidade cognitiva
Ter a habilidade de resolver situações complicadas e conciliar
diferenças é um grande diferencial de um profissional na
empresa. Além de ajudar no relacionamento interno, este
colaborador tem muito a contribuir em situações com diversos
públicos. A postura política e que busca o benefício mútuo em
uma negociação é o grande diferencial que pode separar bons
profissionais de oportunistas.
negociação
10

16. Além dos hábitos dos colaboradores, clientes
também passarão a desenvolver essas
habilidades, e não esperarão menos das
marcas e produtos que estarão à disposição.
Todas essas habilidades farão a diferença
tanto para os profissionais quanto para as
empresas do futuro. Além dos hábitos dos
colaboradores, clientes também passarão a
desenvolver essas habilidades, e não
esperarão menos das marcas e produtos
que estarão à disposição. Aliando o melhor
da tecnologia e da humanidade será possível
destacar sua organização e garantir seu
sucesso amanhã.
16PROFISSIONAIS DO FUTURO
Algumas empresas buscam novos
profissionais com essas características para
substituírem o seus atuais colaboradores.
Porém, por que não investir nos talentos que
você já tem e que estão engajados com o
seu negócio para evoluírem e tomarem
frente nesta evolução?

17. TREINANDO OS
PROFISSIONAIS
DO FUTURO

18. Os funcionários participam de uma
experiência interativa e imersiva que irá
ensinar conhecimentos importantes e
despertar capacidades específicas.
O treinamento corporativo sempre foi
importante para o desempenho de qualquer
empresa. Neste momento de mudanças,
esta estratégia irá ajudar a desenvolver os
talentos internos e novas contratações para
que estejam preparados para a nova
realidade. Também é possível usar essa
atividade para ensiná-los a se adaptar às
tecnologias que serão implementadas.
E por que não usar uma metodologia
inovadora para fazer esta ponte?
Métodos tecnológicos como o EAD e a
gamificação podem ser grandes aliados das
empresas no treinamento corporativo.
O primeiro é bastante conhecido, mas o
segundo vem ganhando cada vez mais
espaço tanto no mercado exterior como aqui
no Brasil.
17PROFISSIONAIS DO FUTURO
A gamificação adota elementos de jogos
em contextos que não se resumem a
entretenimento. Usando artifícios como
storytelling, recompensas e progressão, os
colaboradores são motivados a cumprirem
determinadas tarefas - como o treinamento
corporativo - e a mudarem
comportamentos.
Desta forma, os funcionários participam de
uma experiência interativa e imersiva que
irá ensinar conhecimentos importantes e
despertar capacidades específicas - como
trabalho em equipe, empatia e
entendimento de problemas complexos -
que são fundamentais no futuro e também
no presente.

19. As plataformas gamificadas, assim como outras soluções
tecnológicas, oferecem praticidade e automação de
algumas operações. Neste caso, o RH pode contar com
relatórios detalhados dos colaboradores nas atividades,
tudo de forma eletrônica e imediata, agilizando assim o
seu trabalho.
Mas isso é apenas uma parte pequena do que a
gamificação pode fazer pela sua organização.
Está pronto para o futuro?
Unindo assim a tecnologia - como a automação,
inteligência artificial e gamificação - com o talento e
humanidade dos seus colaboradores, sua empresa irá
tomar a frente nesta competição e conquistar seu espaço
no mercado.
18PROFISSIONAIS DO FUTURO
+50

20. Ajudamos empresas a transformar o
ambiente de aprendizagem em uma
experiência completamente lúdica.
O Ludos Pro é uma plataforma gamificada que utiliza técnicas e
mecânicas de jogos para engajar, ensinar e aumentar a produtividade.
Com mais de 150.000 usuários em diferentes segmentos do
mercado, a plataforma traz diferentes funcionalidades que permitem o
gerenciamento e acompanhamento de métricas precisas para garantir
o desenvolvimento dos colaboradores.
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