O documento descreve os testes realizados e lições aprendidas por uma equipe que desenvolveu um serviço de compras online chamado Mãozinha. Os testes validaram que a maioria das pesquisas leva menos de 20 minutos e a maioria das compras leva menos de 10 minutos. As lições incluem focar na segurança e conveniência ao invés apenas do preço e melhorar a comunicação com os clientes.