O documento descreve um serviço chamado "Mãozinha" que oferece compras online personalizadas para pessoas que têm dificuldade com o comércio online. O serviço permite que os clientes evitem as dificuldades do comércio online através de uma plataforma na internet e de um serviço personalizado. O documento também discute lições aprendidas de um programa de aceleração de startups e fornece detalhes adicionais sobre o modelo de negócios proposto para o serviço "Mãozinha".

1. Lessons Learned
Energia de Portugal
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2. Ideia de Negócio
“Mãozinha – Especialistas em compras online” é um
serviço de intermediação de compras online dirigido a
qualquer pessoa que pretenda comprar algo, permitindo
ultrapassar todos os receios e dificuldades que o
comércio online apresenta através de uma plataforma na
Internet (www.maozinha.pt) e de um serviço
personalizado. Esse serviço personalizado e a facilidade
de utilização são o grande valor acrescentado face à
concorrência.
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3. Lições da Semana
• Aprendemos um método que permite sistematizar as diferentes
componentes da criação de uma empresa, e perceber certos pontos
que ainda não tínhamos pensado;
• Os testemunhos dos oradores fizeram-nos perceber que este é um
longo e árduo processo, mas que, com esforço, perseverança,
alguma resiliência e uma boa metodologia de trabalho, será
possível atingir os nossos objectivos;
• Apercebemo-nos que temos muita informação para aprender com a
experiência dos casos de sucesso e também dos casos de
insucesso;
• Apercebemo-nos que existem muitas outras ideias interessantes, e
o espírito empreendedor é muito forte entre os participantes;
• Apercebemo-nos que teremos todo o apoio necessário por parte da
organização e dos mentores da iniciativa;
• Tivemos um feedback muito interessante por parte de outros grupos
em relação à nossa ideia.
• Aprendemos por fim que há sempre algo a melhorar.
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4. ANEXO
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5. Modelo de Negócio 1/2
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6. Modelo de Negócio 2/2
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7. Copyright Fábrica de Startups 7
Modelo de Negócio
Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18
Quadro de Validação de Hipóteses
Página 1/3
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
Hipóteses
Invalidadas
Versão
1.0
VP#01 15
Os compradores estão
dispostos a pagar um valor
adicional por um serviço
“premium” de vendas
online.
VP#02 15
Com um serviço
personalizado e um preço
mais reduzido, será possível
ganhar consumidores
tradicionais das lojas físicas.
CS#01 6
O processo é
suficientemente simples
para que os utilizadores
menos habituais de Internet,
consigam efectuar um
pedido de orçamento.
CS#02 10
Os utilizadores de Internet
mais experientes irão
recorrer ao serviço
Mãozinha para poupança de
tempo.
CS#03 6
As pessoas com menos
conhecimentos de línguas
estrangeiras irão recorrer ao
serviço Mãozinha para
procurar preços mais
interessantes noutros
países.
CS#04 10
Quem tem resistência em
fornecer dados pessoais e
bancários, confiará no
serviço Mãozinha.
CS#05 9
Há potencial de
internacionalização para o
serviço Mãozinha.
CR#01 15
O serviço personalizado e a
eficiência (tempo e
poupança) do serviço irá
fazer com que os clientes se
fidelizem ao serviço
Mãozinha para assegurar a
maioria das suas compras.
CR#02 3
O apoio e aconselhamento
na escolha do produto será
um motivo para as pessoas
recorrerem ao serviço
Mãozinha antes de
comprarem qualquer
produto.
CH#01 5
Os outdoors e os anúncios
em jornais serão suficientes
para haver um número
considerável de pedidos.
CH#02 4
A divulgação de sugestões no
Facebook, em newsletters por
e-mail ou sms permitirá
manter um nível de
publicidade interessante após
ter sido atingida uma massa
crítica de seguidores.

8. Modelo de Negócio
Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18
Quadro de Validação de Hipóteses
Página 2/3
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
Hipóteses
Invalidadas
Versão
1.0
CH#03 3
A televisão e a rádio
permitirão chegar aos
segmentos de população
mais difíceis de atingir.
CH#04 5
A divulgação do serviço
Mãozinha por parte de
clientes através do conceito
“passar a palavra” será
fundamental para ganhar
confiança de potenciais
clientes.
RS#01 5
É possível encontrar preços
online significativamente
mais baixos que nas lojas
físicas, possibilitando aplicar
uma comissão pelo serviço
Mãozinha.
RS#02 2
O website Mãozinha terá
um número de visitas
suficientemente grande
para gerar receitas de
publicidade.
KA#01 10
A procura do melhor preço
online permitirá conseguir
um preço final competitivo
para os clientes.
KA#02 10
O controlo de qualidade no
tempo e personalização das
respostas é fundamental
para prestar um serviço de
qualidade superior.
KA#03 10
Deverá haver um
conhecimento profundo dos
websites de confiança por
forma a não ter que efectuar
reembolsos aos clientes em
caso de falha do vendedor.
KA#04 3
Haverá a necessidade de
comunicar com o vendedor
para esclarecer dúvidas
relativas a características e
envio do produto.
KR#01 5
A gestão dos pedidos será
feita por um software
informático de qualidade
tornando o processo de envio
de pedidos a pesquisadores
muito mais eficiente.
KR#02 4
A base de dados de
fornecedores permitirá uma
poupança de tempo
significativo na pesquisa dos
artigos, bem como evitar
websites de menor confiança.
KR#03 5
O design simples do website
e a sua constante
actualização tornam-no
apelativo para todos os
potenciais utilizadores

9. Modelo de Negócio
Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18
Quadro de Validação de Hipóteses
Página 3/3
Hipóteses por
Validar
Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
Hipóteses
Invalidadas
Versão
1.0
KR#04 10
Os dois pesquisadores seniores
conseguirão numa primeira
fase responder à maioria dos
pedidos, e numa segunda fase
validaro trabalho efectuado
pelos pesquisadores
subcontratados.
KP#01 10
Será possível encontrar um
conjunto de pesquisadores
dispostos a trabalhar à
comissão por cada venda
efectuada.
KP#02 15
Os pesquisadores
subcontratados conseguirão
fazer pesquisas com o
mesmo grau de qualidade
dos pesquisadores seniores.
KP#03 9
As entidades a que
recorrermos para fazer
publicidade irão fazer planos
de preços interessantes em
resultado de relações
estáveis.
KP#04 9
As entidades a que
recorrermospara desenvolver
a plataforma informática irão
fazer planos de preços
interessantesem resultado de
relações estáveis.
CO#01 5
Os custos serão
essencialmente ao nível da
publicidade para manter um
nível de procura elevado
pelo serviço Mãozinha.
CO#02 3
O custo com o
desenvolvimento da
aplicação informática será
maior numa fase inicial, e
posteriormente será apenas
de manutenção.
CO#03 5
A estrutura de custos fixos
será muito reduzida.