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Resolução 3.535 No detalhe Fixa normas sobre o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
1. A quem se aplica ,[object Object],[object Object]
2. Finalidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O que é o SAC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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3. Qualidade do SAC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Obrigações de Manutenção ,[object Object],[object Object]
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3. Estrutura básica para manter um SAC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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