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Tema: Avaliar a qualidade dos serviços de saúde em
angola, no II semestre 2024
Curso: Medicina
Turma méd: 14
O ORIENTADOR: Valeriano kapingala
1. ELIANE JORGE
2. LEDJACIRA NETO
3. KELLY DA COSTA
4. ISILDA LOURENÇO
5. NATALIA CHIQUETE
6. MANUEL ALMEIDA CHIMBALANDONGO
7. SUZANA JOÃO
UNIVERSIDADE PRIVADA DE ANGOLA-UPRA
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
AUTORES:
Luanda/01/abril/2024
INTRODUÇÃO
A avaliação da qualidade dos serviços de saúde de Angola
é um tema de estrema importância, pois está diretamente
relacionado com aspetos como a eficácia eficiência,
segurança, acessibilidade, humanização e equidade dos
cuidados a população.
• FORMULAÇÃO DO PROBLEMA CIENTÍFICO:
• JUTIFICATIVA DO PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO
Considerando que a qualidade dos serviços de saúde é uma das
principais causas de morte em Angola. A baixa qualidade dos serviços
prestados em Angola está retendo avanços e melhorias na saúde da
população Angolana.
A avaliação da qualidade dos serviços de saúde é de extrema
importância para garantir que a população Angolana receba atendimento
adequado e eficaz, despertou-nos a vontade de desenvolver esta
temática.
Descrever as características
sociodemográficas.
Identificar e o que melhorar nos
serviços de saúde em Angola.
Quantificar a qualidade de
serviço de saúde em Angola.
Geral
OBJECTIVOS
Especificos
Avaliar a qualidades dos
serviços de saúde de Angola.
Fase conceptual
Angola é um país localizado no sul da África, com uma população
diversificada e desafios significativos em relação à prestação de serviços
de saúde. A qualidade dos serviços de saúde é fundamental para garantir
o acesso adequado aos cuidados médicos e para melhorar os resultados
de saúde da população.
2.2. EVOLUÇÃO DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE
Princípios Assegurados:
A Constituição de Angola reconhece a saúde como um direito universal e
integral. O acesso à saúde deve ser garantido a todos os cidadãos,
independentemente de sua condição social, econômica ou geográfica.
A qualidade dos serviços de saúde é um conceito
complexo que envolve aspetos como eficácia,
eficiência, segurança, acessibilidade, humanização
e equidade.
Segundo Donabedian (1980), a qualidade dos
serviços de saúde pode ser avaliada a partir de três
componentes: estrutura, processo e resultado.
 A estrutura diz respeito aos recursos físicos, humanos e
materiais disponíveis para a prestação dos serviços.
 O processo refere-se às ações realizadas pelos
profissionais de saúde durante o atendimento aos
pacientes.
 E o resultado corresponde aos impactos dos serviços
de saúde na saúde e no bem-estar dos indivíduos.
Em Angola, a prestação de serviços de saúde enfrenta desafios
ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE ANGOLANO
- HIERARQUIA DEPRESTAÇÃO DOS CUIDADOS DE SAÚDE
.
Nível terciário
Nível primário
Nível secundário ou intermédio
A política nacional de saúde integra 3 setores.
 SETOR DE MEDICINA TRADICIONAL
 SETOR PRIVADO
 SETOR PÚBLICO
Fase
Metodológica
Tipo de Estudo
Local de Estudo
População
Amostra
De revisão bibliográfica,
descritivo de
abordagem quantiqualitativa
Foi na universidade privada de Angola
UPRA, no II semestre de 2024
Foi de todos estudantes da universidade
privada de Angola UPRA.
Foi de 31 estudantes da universidade
privada de Angola, no II semestre de
2024.
Metodologia
Fase Empírica
Tabela 1. Idade dos utentes
Idades Frequência
absoluta
Frequência
relativa
16 á 19 anos 2 6,45%
2 0 á 25 anos 28 90,32%
26 á 35 anos 1 3,22%
36 a 51 anos 0 0%
Total 31 100%
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
Género Frequência
absoluta
Frequência
Relativa
Masculino 7 22,58%
Feminino 24 77,41%
Total 31 100%
Tabela 2. Género
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
Tabela 3. Curso académico
Curso Frequência
absoluta
Frequência
Relativa
Medicina 15 48,38%
Enfermagem 0 0%
Odontologia 16 51,61%
Outro(especific
ar)
0 0%
Total 31 100%
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
Qualidade de
atendimento
Frequência
absoluta
Frequência
Relativa
Ruim 12 38,70%
Regular 15 48,38%
Boa 4 12,90%
Excelente 0 0%
Total 31 100%
Tabela. 4 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre as qualidades de
atendimento prestados pelos profissionais de saúde em Angola.
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de
saúde da UPRA
Infraestrutura
adequada
Frequência
absoluta
Frequência
Relativa
Sim 6 19,35%
Não 25 80,64%
Total 31 100%
Tabela. 5 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre
as infraestruturas dos serviços de saúde.
Disponibilidade de
medicamentos e
insumos
Frequência absoluta Frequência
Relativa
Suficiente 4 12,90%
Insuficiente 27 87,09
Abundante 0 0%
Total 31 100%
Tabela. 6 Distribuição da amostra segundo a percepção
dos estudantes sobre a disponibilidade de medicamentos
e insumos
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de
saúde da UPRA
Tabela 7 Distribuição da amostra segundo a percepção
dos estudantes sobre a equidade no acesso.
Equidade no
acesso
Frequência
absoluta
Frequência
Relativa
Sim 9 29,03
Não 22 70,96
Total 31 100%
Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de
saúde da UPRA
Apôs a recolha de dados constatou-se que maior parte dos resultados
obtidos a partir da perspetiva dos estudantes de saúde da universidade
privada de Angola UPRA é evidente que os serviços de saúde em Angola
enfrentam desafios significativos que comprometem a qualidade e a
eficácia dos atendimentos.
Para melhorar a prestação dos serviços de saúde no país, é necessário
investir na infraestrutura, na formação e capacitação dos profissionais de
saúde, na melhoria da gestão dos recursos e na promoção da
transparência.
CONCLUSÃO
 Que as autoridades competentes dentro das suas
possibilidades, criem condições para melhorar o acesso aos
serviços de saúde.
 Que sejam melhoradas as infraestruturas dos serviços de
saúde.
 Que se aprimore o atendimento, de modo que haja equidade
a todos os níveis.
SUGESTÕES
Referências Bibliográficas
Muecalia, A. J. C. (sem data) Sistema de Saúde em Angola: contextualização, princípios e
desafios 2. UNICEF Angola (sem data)Um olhar sobre a saúde e nutrição em Angola Novo
Jornal (sem data) Saúde: Falta de qualidade na prestação de serviços entre os maiores
problemas.
: Afonso, M., & Silva, J. (2019). Investimento em Infraestrutura Hospitalar em Angola.
Revista de Saúde Pública, 53, 78. : Mendes, R., & Ferreira, P. (2018). Formação Contínua
de Profissionais de Saúde em Angola. Cadernos de Saúde Pública, 34(2), e00054018. :
Gomes, C., & Santos, L. (2020). *
Donabedian, A. (1980). Explorações em avaliação e monitoramento da qualidade. Healt
administration press requisitos.
Os sonhos não determinam o lugar aonde
você vai chegar, mas produzem a força
necessária para tirá-lo do lugar onde está,
o destino frequentemente é uma questão
de escolha.
(Augusto Cury)
Muito obrigado pela atenção

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  • 1. Tema: Avaliar a qualidade dos serviços de saúde em angola, no II semestre 2024 Curso: Medicina Turma méd: 14 O ORIENTADOR: Valeriano kapingala 1. ELIANE JORGE 2. LEDJACIRA NETO 3. KELLY DA COSTA 4. ISILDA LOURENÇO 5. NATALIA CHIQUETE 6. MANUEL ALMEIDA CHIMBALANDONGO 7. SUZANA JOÃO UNIVERSIDADE PRIVADA DE ANGOLA-UPRA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE AUTORES: Luanda/01/abril/2024
  • 2.
  • 3. INTRODUÇÃO A avaliação da qualidade dos serviços de saúde de Angola é um tema de estrema importância, pois está diretamente relacionado com aspetos como a eficácia eficiência, segurança, acessibilidade, humanização e equidade dos cuidados a população.
  • 4. • FORMULAÇÃO DO PROBLEMA CIENTÍFICO: • JUTIFICATIVA DO PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO Considerando que a qualidade dos serviços de saúde é uma das principais causas de morte em Angola. A baixa qualidade dos serviços prestados em Angola está retendo avanços e melhorias na saúde da população Angolana. A avaliação da qualidade dos serviços de saúde é de extrema importância para garantir que a população Angolana receba atendimento adequado e eficaz, despertou-nos a vontade de desenvolver esta temática.
  • 5. Descrever as características sociodemográficas. Identificar e o que melhorar nos serviços de saúde em Angola. Quantificar a qualidade de serviço de saúde em Angola. Geral OBJECTIVOS Especificos Avaliar a qualidades dos serviços de saúde de Angola.
  • 7. Angola é um país localizado no sul da África, com uma população diversificada e desafios significativos em relação à prestação de serviços de saúde. A qualidade dos serviços de saúde é fundamental para garantir o acesso adequado aos cuidados médicos e para melhorar os resultados de saúde da população. 2.2. EVOLUÇÃO DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE Princípios Assegurados: A Constituição de Angola reconhece a saúde como um direito universal e integral. O acesso à saúde deve ser garantido a todos os cidadãos, independentemente de sua condição social, econômica ou geográfica.
  • 8. A qualidade dos serviços de saúde é um conceito complexo que envolve aspetos como eficácia, eficiência, segurança, acessibilidade, humanização e equidade. Segundo Donabedian (1980), a qualidade dos serviços de saúde pode ser avaliada a partir de três componentes: estrutura, processo e resultado.
  • 9.  A estrutura diz respeito aos recursos físicos, humanos e materiais disponíveis para a prestação dos serviços.  O processo refere-se às ações realizadas pelos profissionais de saúde durante o atendimento aos pacientes.  E o resultado corresponde aos impactos dos serviços de saúde na saúde e no bem-estar dos indivíduos.
  • 10. Em Angola, a prestação de serviços de saúde enfrenta desafios
  • 11. ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE ANGOLANO - HIERARQUIA DEPRESTAÇÃO DOS CUIDADOS DE SAÚDE . Nível terciário Nível primário Nível secundário ou intermédio
  • 12. A política nacional de saúde integra 3 setores.  SETOR DE MEDICINA TRADICIONAL  SETOR PRIVADO  SETOR PÚBLICO
  • 14. Tipo de Estudo Local de Estudo População Amostra De revisão bibliográfica, descritivo de abordagem quantiqualitativa Foi na universidade privada de Angola UPRA, no II semestre de 2024 Foi de todos estudantes da universidade privada de Angola UPRA. Foi de 31 estudantes da universidade privada de Angola, no II semestre de 2024. Metodologia
  • 16. Tabela 1. Idade dos utentes Idades Frequência absoluta Frequência relativa 16 á 19 anos 2 6,45% 2 0 á 25 anos 28 90,32% 26 á 35 anos 1 3,22% 36 a 51 anos 0 0% Total 31 100% Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 17. Género Frequência absoluta Frequência Relativa Masculino 7 22,58% Feminino 24 77,41% Total 31 100% Tabela 2. Género Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 18. Tabela 3. Curso académico Curso Frequência absoluta Frequência Relativa Medicina 15 48,38% Enfermagem 0 0% Odontologia 16 51,61% Outro(especific ar) 0 0% Total 31 100% Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 19. Qualidade de atendimento Frequência absoluta Frequência Relativa Ruim 12 38,70% Regular 15 48,38% Boa 4 12,90% Excelente 0 0% Total 31 100% Tabela. 4 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre as qualidades de atendimento prestados pelos profissionais de saúde em Angola. Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 20. Infraestrutura adequada Frequência absoluta Frequência Relativa Sim 6 19,35% Não 25 80,64% Total 31 100% Tabela. 5 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre as infraestruturas dos serviços de saúde.
  • 21. Disponibilidade de medicamentos e insumos Frequência absoluta Frequência Relativa Suficiente 4 12,90% Insuficiente 27 87,09 Abundante 0 0% Total 31 100% Tabela. 6 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre a disponibilidade de medicamentos e insumos Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 22. Tabela 7 Distribuição da amostra segundo a percepção dos estudantes sobre a equidade no acesso. Equidade no acesso Frequência absoluta Frequência Relativa Sim 9 29,03 Não 22 70,96 Total 31 100% Fonte: ficha de inquérito aplicada aos estudantes de saúde da UPRA
  • 23. Apôs a recolha de dados constatou-se que maior parte dos resultados obtidos a partir da perspetiva dos estudantes de saúde da universidade privada de Angola UPRA é evidente que os serviços de saúde em Angola enfrentam desafios significativos que comprometem a qualidade e a eficácia dos atendimentos. Para melhorar a prestação dos serviços de saúde no país, é necessário investir na infraestrutura, na formação e capacitação dos profissionais de saúde, na melhoria da gestão dos recursos e na promoção da transparência. CONCLUSÃO
  • 24.  Que as autoridades competentes dentro das suas possibilidades, criem condições para melhorar o acesso aos serviços de saúde.  Que sejam melhoradas as infraestruturas dos serviços de saúde.  Que se aprimore o atendimento, de modo que haja equidade a todos os níveis. SUGESTÕES
  • 25. Referências Bibliográficas Muecalia, A. J. C. (sem data) Sistema de Saúde em Angola: contextualização, princípios e desafios 2. UNICEF Angola (sem data)Um olhar sobre a saúde e nutrição em Angola Novo Jornal (sem data) Saúde: Falta de qualidade na prestação de serviços entre os maiores problemas. : Afonso, M., & Silva, J. (2019). Investimento em Infraestrutura Hospitalar em Angola. Revista de Saúde Pública, 53, 78. : Mendes, R., & Ferreira, P. (2018). Formação Contínua de Profissionais de Saúde em Angola. Cadernos de Saúde Pública, 34(2), e00054018. : Gomes, C., & Santos, L. (2020). * Donabedian, A. (1980). Explorações em avaliação e monitoramento da qualidade. Healt administration press requisitos.
  • 26. Os sonhos não determinam o lugar aonde você vai chegar, mas produzem a força necessária para tirá-lo do lugar onde está, o destino frequentemente é uma questão de escolha. (Augusto Cury)
  • 27. Muito obrigado pela atenção