O documento discute a importância de documentar todas as etapas do processo de briefing, incluindo reuniões e conversas, por meio de atas e e-mails. Destaca que o briefing é sempre uma fase do projeto, mesmo que curta, e que deve resultar em um documento formal. Também enfatiza a necessidade de esclarecer dúvidas e expectativas do cliente antes de finalizar o briefing.

1. BRIEFING Não é (só) um documento. Hein?

2. VOCÊ NÃO PRECISA DE BAZUCA PARA MATAR COELHO ; - ) Quando o job é um banner para divulgar um novo telefone do seu cliente, é isso. Só isso (na maioria das vezes). Mande um e-mail. Não tente reinventar a roda em todo job. Para essa situação, não precisa ter um super documento, ou uma reunião sobre o assunto. www.gabioliveira.com.br

3. MAS PARA NÃO DAR M* Documente. Envie por e-mail qualquer informação. E mesmo que ela tenha sido dita ao vivo, envie aquele e-mail: “ Conforme conversado por telefone/pessoalmente…” Vale para cliente e colegas de trabalho. Lembre-se: documente TUDO. www.gabioliveira.com.br

4. SEUS COLEGAS TAMBÉM NÃO PRECISAM DE BAZUCA PARA MATAR COELHO ; - ) Fale sobre a expectativa do cliente no briefing. Não costumamos colocar isso no documento, coloque então no e-mail, ou na reunião. Mas fale. Todos devem estar alinhados quanto a isso. www.gabioliveira.com.br O cliente quer um y… O cliente quer um x…

5. E QUANDO É UMA FASE? O briefing é uma fase. Sempre. Pode ser uma fase de horas ou dias, mas é sempre uma fase, que resulta em um documento (mesmo que seja um simples e-mail). www.gabioliveira.com.br

6. QUANDO SURPREENDER, ENTÃO? BOM SENSO. Sempre que possível. Idealismo não ajuda. Existem oportunidades, avalie da seguinte forma: Necessidade do cliente Objetivo do job Prazo Retorno do investimento (da agência). www.gabioliveira.com.br

7. PREPARE-SE Algumas coisas que eu disse no blog: É necessário estar preparado para a reunião de briefing. Leia a pauta e leve-a com você. Caso a outra parte esqueça de alguma coisa, você vai lembrar. www.gabioliveira.com.br

8. PREPARE-SE (MESMO). Pesquise sobre o que você não conhece. Pesquise o que os concorrentes estão fazendo (mesmo que superficialmente). Leve anotado com você as perguntas básicas que deseja fazer. Como você pesquisou e se preparou, você já tem dúvidas. www.gabioliveira.com.br

9. O QUE FOI DITO, FOI DITO. Anote o que for conversado. Você vai esquecer, ou vai ficar tenso para não esquecer. Anote os comentários e observações. Isso lhe ajuda a construir a expectativa . www.gabioliveira.com.br

10. O QUE FOI DITO, FOI DITO. E PRECISA SER REGISTRADO E APROVADO. ATA, ela é necessária? SIM. Isso assegura você e o cliente, que todos entenderam o que foi conversado. O cliente fica seguro que o que ele disse vai ser feito e a agência segura que o cliente aprovou o que disse. www.gabioliveira.com.br

11. AGORA ESCREVA O BRIEFING O cliente NÃO deve ler o briefing. ELE DEVE LER A ATA. www.gabioliveira.com.br

12. AGORA ESCREVA O BRIEFING O briefing é um documento técnico, que traz informações extras que nem sempre o cliente compreende, como por exemplo a expectativa, uma referência de um concorrente, uma observação do atendimento. www.gabioliveira.com.br

13. ESTÁ ACABANDO… Você pesquisou, foi até a reunião, voltou, tudo anotado...enviou a ata, o cliente aprovou, fez o briefing. Hora da reunião, do bate papo no café, da ligação...seja o que for, fale verbalmente, com quem vai receber o briefing. ANTES DE ENVIAR O E-MAIL. As pessoas gostam de ouvir antes de ler. www.gabioliveira.com.br

14. ESTÁ ACABANDO… É como saber o resumo do livro para saber o que lhe espera, ou do filme. O resultado é melhor e evita erros de entendimento. www.gabioliveira.com.br

15. O SEU TRABALHO NÃO ACABA Monitore a fase de entendimento do briefing. Enviou? O profissional vai ler nesse momento? Após uma hora, duas...pergunte se está tudo ok, e se por acaso surgiu alguma dúvida. www.gabioliveira.com.br

16. DÚVIDAS? Pergunte. Não é vergonhoso não saber (em alguns casos), vergonhoso é agir como se soubesse e ser criticado por seu colega de trabalho. Evite assim que seu briefing vá parar nos “PIORES BRIEFINGS DO MUNDO”* ;-) *pioresbriefingsdomundo .blogspot.com www.gabioliveira.com.br