Este documento descreve as cinco etapas da metodologia O.S.A. (One Step Ahead) para inteligência competitiva. A metodologia envolve a coleta de informações do cliente, pré-seleção das informações, análise por especialistas, distribuição das informações analisadas para o cliente, e retroalimentação do processo.
Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br
Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATAElcio Queiroz
O documento discute como as organizações podem otimizar seus painéis de negócios usando big data. Ele destaca que a explosão da informação disponível permite que as organizações monitorem indicadores importantes e tomem decisões melhores. O documento também apresenta casos de sucesso de como empresas usaram análises avançadas para melhorar suas operações e relacionamento com os clientes.
Demandas de negócios e desenvolvimento de sistemas – Caminhos práticos para i...Thiago Macedo
O artigo fala sobre as dificuldades de entendimento entre demandas de negócios e projetos de desenvolvimento de sistemas, e os caminhos que podem facilitar e preparar as áreas de negócios e responsáveis pela solução na busca por êxito em seus projetos.
Agile Scaling Model - TDC 2012 - São Paulo SPNeubio Ferreira
O documento apresenta uma palestra sobre o Agile Scaling Model (ASM), um framework para implantar e escalar práticas ágeis em empresas. O ASM aborda os principais desafios de escala como tamanho de times, distribuição geográfica e complexidade técnica. Casos de sucesso demonstram como empresas usaram práticas como Scrum, DevOps e XP para melhorar a produtividade e entrega de valor ao cliente.
O documento fornece uma introdução sobre Business Process Outsourcing (BPO), que é a terceirização de processos de negócios de uma organização para outra organização. O documento também apresenta Jorge Tena, um empresário e consultor brasileiro que irá falar sobre BPO e a experiência da sua empresa, Commodity, nessa área.
Gestão da Tecnologia da Informação - Atividade: Governança de TIAlessandro Almeida
Atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Modelos, certificações e “melhores práticas” para Governança de TI
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
satisfação do cliente
Medição: custo e qualidade
Ferramentas: gráficos de controle,
inspeção amostral, PDCA
Paradigma: inspeção
Filosofia: qualidade é
responsabilidade de todos
Liderança: gestão da qualidade
Tecnologia: estatística básica
Foco: redução de custos
Assistente: satisfação do cliente
Medição: tempo e qualidade
Ferramentas: mapeamento de valor,
análise de valor, reengenharia
Paradigma:
O documento resume uma apresentação sobre o Projeto Saber na empresa Magneti Marelli Cofap. O projeto teve como objetivos mapear os processos e conhecimentos estratégicos da área de P&D, identificar gaps em sistemas de informação, e desenvolver ações para gestão do conhecimento como narrativas sobre processos, treinamentos e implantação de ferramentas como o Teamcenter. A apresentação destaca a importância dos processos de Ensaios Dinâmicos e Ride Test para o desenvolvimento de amortecedores.
Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br
Otimização de Painéis de Negócio com BIG DATAElcio Queiroz
O documento discute como as organizações podem otimizar seus painéis de negócios usando big data. Ele destaca que a explosão da informação disponível permite que as organizações monitorem indicadores importantes e tomem decisões melhores. O documento também apresenta casos de sucesso de como empresas usaram análises avançadas para melhorar suas operações e relacionamento com os clientes.
Demandas de negócios e desenvolvimento de sistemas – Caminhos práticos para i...Thiago Macedo
O artigo fala sobre as dificuldades de entendimento entre demandas de negócios e projetos de desenvolvimento de sistemas, e os caminhos que podem facilitar e preparar as áreas de negócios e responsáveis pela solução na busca por êxito em seus projetos.
Agile Scaling Model - TDC 2012 - São Paulo SPNeubio Ferreira
O documento apresenta uma palestra sobre o Agile Scaling Model (ASM), um framework para implantar e escalar práticas ágeis em empresas. O ASM aborda os principais desafios de escala como tamanho de times, distribuição geográfica e complexidade técnica. Casos de sucesso demonstram como empresas usaram práticas como Scrum, DevOps e XP para melhorar a produtividade e entrega de valor ao cliente.
O documento fornece uma introdução sobre Business Process Outsourcing (BPO), que é a terceirização de processos de negócios de uma organização para outra organização. O documento também apresenta Jorge Tena, um empresário e consultor brasileiro que irá falar sobre BPO e a experiência da sua empresa, Commodity, nessa área.
Gestão da Tecnologia da Informação - Atividade: Governança de TIAlessandro Almeida
Atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Modelos, certificações e “melhores práticas” para Governança de TI
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
satisfação do cliente
Medição: custo e qualidade
Ferramentas: gráficos de controle,
inspeção amostral, PDCA
Paradigma: inspeção
Filosofia: qualidade é
responsabilidade de todos
Liderança: gestão da qualidade
Tecnologia: estatística básica
Foco: redução de custos
Assistente: satisfação do cliente
Medição: tempo e qualidade
Ferramentas: mapeamento de valor,
análise de valor, reengenharia
Paradigma:
O documento resume uma apresentação sobre o Projeto Saber na empresa Magneti Marelli Cofap. O projeto teve como objetivos mapear os processos e conhecimentos estratégicos da área de P&D, identificar gaps em sistemas de informação, e desenvolver ações para gestão do conhecimento como narrativas sobre processos, treinamentos e implantação de ferramentas como o Teamcenter. A apresentação destaca a importância dos processos de Ensaios Dinâmicos e Ride Test para o desenvolvimento de amortecedores.
Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada...Francisco Edmundo Andrade
Apresentação realizada por Edmundo Andrade no dia 11 de junho de 2012, no WOSES 2012 - VIII Workshop "Um Olhar Sociotécnico Sobre a Engenharia de Software", na cidade de Fortaleza, CE, Brasil. Autores do artigo: Edmundo Andrade, Wander Silva, Sangelly Aires, Roberta Sousa e Idonab Neves.
O documento discute os desafios da TI, como ambientes complexos e falta de visibilidade do desempenho. Apresenta a HP IT Performance Suite como uma solução que permite executar estratégia de TI de forma sistemática, proteger ativos de TI de forma proativa e criar, operar e armazenar dados com mais rapidez e simplicidade através da colaboração e análise.
O CENI – Centro de Integração e Inovação de Processos Assoc.I&D propõe, através da LEARNING FACTORY, novas abordagens para a formação, através da demonstração e da experimentação com aplicações práticas num espaço - Learning Factory - orientado para o desenvolvimento de actividades de transferência de tecnologia, de qualificação dos recursos humanos das empresas e de investigação e desenvolvimento aplicados permitindo:
Transferir conhecimentos no âmbito do Lean Management, (indústria e serviços), e gestão das operações e da logística;
Incrementar a qualificação de quadros médios e superiores de empresas em áreas diversas da gestão e da tecnologia (saber fazer).
Criar maior dinâmica nas empresas em termos de melhoria de processos e inovação (liderança e inovação).
Desenvolver uma maior capacidade de lidar com situação imprevistas, adaptado produtos e processos (gestão e controlo).
Promover novas capacidades de demonstração, facilitando a adopção de novas tecnologias no terreno (“gemba").
Estimular novas dinâmicas em termos de liderança e gestão de recursos humanos (empreendedorismo).
Aumentar o nível de partilha de informação intra empresas e criar oportunidades de cooperação (1+1=3).
Material didático da 3PTA referente Ética, Responsabilidade Profissional e Competência Cultural, alinhado com o "Código de Ética e Responsabilidade Profissional" 2007 do PMI e a prova de certificação PMP 2009
O documento resume as principais atividades e realizações da SR Consultoria LTDA e do QSP. A SR Consultoria agora é a Coordenadora Estadual do QSP no Maranhão e Pará, oferecendo serviços de consultoria, treinamentos e auditorias nas áreas de qualidade, gestão de riscos e responsabilidade social. O QSP é um centro de referência nessas áreas e oferece diversos cursos, inclusive o Programa de Estudos Avançados, para capacitar profissionais.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
[1] O documento apresenta os fundamentos do Business Process Management (BPM), incluindo conceitos de processo de negócio, introdução ao BPM, e modelos de motivação e processos de negócio.
[2] É discutido que o BPM utiliza uma abordagem disciplinada para identificar, projetar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio visando alcançar objetivos estratégicos.
[3] Também são apresentados os componentes de um processo de negócio, como gatilhos, papéis,
O documento apresenta a ITPM, uma empresa de soluções de negócios e gestão de projetos, e oferece: 1) um portfólio completo de soluções para apoiar clientes; 2) serviços de consultoria para melhorar processos, reduzir custos e medir desempenho; 3) parcerias com grandes players de tecnologia para trazer as melhores soluções.
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
A ilegra investiu em uma área dedicada aos processos para alavancar seu crescimento sustentável. A área mapeia e otimiza processos técnicos e de suporte, garantindo o bom fluxo entre as áreas e a integração com os objetivos organizacionais. A gestão de processos busca equilibrar formalidade e agilidade para motivar a equipe, proporcionar inovação e melhorar continuamente sem excesso de burocracia.
Este documento discute a importância da agregação de valor no gerenciamento de programas. Ele resume as principais práticas de mercado e propõe uma abordagem orientada a agregação de valor por meio de decisões baseadas no negócio, visão sistêmica, cultura colaborativa, gestão de mudanças e governança alinhada aos objetivos estratégicos.
Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
1. O documento apresenta uma análise SWOT da empresa Central Info, que atua no ramo de assistência técnica e segurança digital.
2. São identificados os principais pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa no cenário interno e externo.
3. Também são descritos alguns dos principais processos da empresa, como a intervenção em garantia de produtos da marca Itautec e os sistemas utilizados para gestão das ordens de serviço.
O documento apresenta um curso sobre Princípios de Gerenciamento de TI (ITMP) com os seguintes pontos: (1) discute vários frameworks de TI, incluindo seus objetivos, público-alvo e aplicações; (2) fornece uma visão geral do curso, módulos, exame de certificação e requisitos para aprovação; (3) introduz alguns dos principais frameworks de TI como ITIL, COBIT e seus níveis de aplicação.
O documento descreve o processo de inteligência competitiva de uma empresa, definindo suas etapas principais: 1) Mapeamento das competências da empresa e identificação de oportunidades; 2) Definição de um mapa estratégico de informações para orientar a coleta de dados; 3) Monitoramento contínuo de fatores internos e externos para gerar conhecimentos estratégicos.
Este documento discute o conceito de business intelligence e como pode ser usado para melhorar a tomada de decisão nas organizações. Em particular:
1) Explica o que é business intelligence e como pode ser usado para transformar dados em conhecimento útil.
2) Descreve a arquitetura típica de um sistema de business intelligence e como ele pode integrar diferentes sistemas de informação.
3) Discutem como a business intelligence pode apoiar processos estratégicos como planejamento, orçamento e análise de desempenho.
O documento descreve três serviços de inteligência competitiva oferecidos pela Delphus: (1) coleta, análise e distribuição de informações, (2) coleta e distribuição de informações, e (3) capacitação corporativa em inteligência competitiva.
1) O documento descreve o desenvolvimento de uma plataforma técnico-pedagógica para apoiar o processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências.
2) A plataforma integra recursos técnicos e pedagógicos necessários para orientar e acompanhar candidatos no processo de certificação.
3) A plataforma foi testada e validada através de testes experimentais que mostraram resultados positivos em termos de qualidade, usabilidade e satisfação dos utilizadores.
O documento discute a integração da gestão de negócios com a tecnologia da informação em instituições bancárias utilizando ferramentas de inteligência em negócios (BI) para melhorar a competitividade. Uma pesquisa realizada em um banco identificou o nível de conhecimento dos gerentes de negócios sobre tratamento e mineração de dados e validou que uma maior participação desses profissionais no planejamento estratégico levaria a uma melhor comunicação entre as áreas e resultados mais lucrativos para o banco.
Inteligência competitiva como diferencial competitivo na gestão de conteúdoJuliana Fontes Souza
Este documento discute como a inteligência competitiva pode auxiliar o planejamento e estabelecimento de estratégias de gestão de conteúdo para empresas no mercado online. A gestão de conteúdo é um fator estratégico importante para se destacar na internet, e a inteligência competitiva pode fornecer informações valiosas sobre os concorrentes e o mercado para apoiar a tomada de decisões. O documento apresenta um exemplo de como monitorar a posição da empresa no mercado online e os concorrentes por meio de um sistema de inteligência
Tecnologia para o processo de tomada de decisãoalessandrotk
O documento discute sobre sistemas de apoio à decisão, sistemas de informações gerenciais e business intelligence. Apresenta as definições destes sistemas, suas características, objetivos, estruturas funcionais e como podem ser usados para melhorar o processo de tomada de decisão nas empresas.
1) O documento descreve uma metodologia para implantar a Análise de Pontos de Função em organizações.
2) Inclui etapas como planejamento, formação de equipe, medição inicial de projetos, adequação de processos e criação de uma base histórica.
3) O objetivo é estabelecer as bases para uso consistente de métricas funcionais, melhoria de estimativas e alavancar os benefícios da técnica.
O documento discute a técnica Joint Application Design (JAD) para desenvolvimento de software, que ajuda a transferir conhecimento tácito para explícito, minimizando custos e acelerando o processo. A pesquisa validou a efetividade da JAD em empresas, resultando em softwares de maior qualidade com participação do usuário.
Metodologia para Definição de Processo de Desenvolvimento de Software Baseada...Francisco Edmundo Andrade
Apresentação realizada por Edmundo Andrade no dia 11 de junho de 2012, no WOSES 2012 - VIII Workshop "Um Olhar Sociotécnico Sobre a Engenharia de Software", na cidade de Fortaleza, CE, Brasil. Autores do artigo: Edmundo Andrade, Wander Silva, Sangelly Aires, Roberta Sousa e Idonab Neves.
O documento discute os desafios da TI, como ambientes complexos e falta de visibilidade do desempenho. Apresenta a HP IT Performance Suite como uma solução que permite executar estratégia de TI de forma sistemática, proteger ativos de TI de forma proativa e criar, operar e armazenar dados com mais rapidez e simplicidade através da colaboração e análise.
O CENI – Centro de Integração e Inovação de Processos Assoc.I&D propõe, através da LEARNING FACTORY, novas abordagens para a formação, através da demonstração e da experimentação com aplicações práticas num espaço - Learning Factory - orientado para o desenvolvimento de actividades de transferência de tecnologia, de qualificação dos recursos humanos das empresas e de investigação e desenvolvimento aplicados permitindo:
Transferir conhecimentos no âmbito do Lean Management, (indústria e serviços), e gestão das operações e da logística;
Incrementar a qualificação de quadros médios e superiores de empresas em áreas diversas da gestão e da tecnologia (saber fazer).
Criar maior dinâmica nas empresas em termos de melhoria de processos e inovação (liderança e inovação).
Desenvolver uma maior capacidade de lidar com situação imprevistas, adaptado produtos e processos (gestão e controlo).
Promover novas capacidades de demonstração, facilitando a adopção de novas tecnologias no terreno (“gemba").
Estimular novas dinâmicas em termos de liderança e gestão de recursos humanos (empreendedorismo).
Aumentar o nível de partilha de informação intra empresas e criar oportunidades de cooperação (1+1=3).
Material didático da 3PTA referente Ética, Responsabilidade Profissional e Competência Cultural, alinhado com o "Código de Ética e Responsabilidade Profissional" 2007 do PMI e a prova de certificação PMP 2009
O documento resume as principais atividades e realizações da SR Consultoria LTDA e do QSP. A SR Consultoria agora é a Coordenadora Estadual do QSP no Maranhão e Pará, oferecendo serviços de consultoria, treinamentos e auditorias nas áreas de qualidade, gestão de riscos e responsabilidade social. O QSP é um centro de referência nessas áreas e oferece diversos cursos, inclusive o Programa de Estudos Avançados, para capacitar profissionais.
Fundamentos Em Business Process Management Modelagem de Processos de Negócio ...Jaguaraci Silva
[1] O documento apresenta os fundamentos do Business Process Management (BPM), incluindo conceitos de processo de negócio, introdução ao BPM, e modelos de motivação e processos de negócio.
[2] É discutido que o BPM utiliza uma abordagem disciplinada para identificar, projetar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio visando alcançar objetivos estratégicos.
[3] Também são apresentados os componentes de um processo de negócio, como gatilhos, papéis,
O documento apresenta a ITPM, uma empresa de soluções de negócios e gestão de projetos, e oferece: 1) um portfólio completo de soluções para apoiar clientes; 2) serviços de consultoria para melhorar processos, reduzir custos e medir desempenho; 3) parcerias com grandes players de tecnologia para trazer as melhores soluções.
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
A ilegra investiu em uma área dedicada aos processos para alavancar seu crescimento sustentável. A área mapeia e otimiza processos técnicos e de suporte, garantindo o bom fluxo entre as áreas e a integração com os objetivos organizacionais. A gestão de processos busca equilibrar formalidade e agilidade para motivar a equipe, proporcionar inovação e melhorar continuamente sem excesso de burocracia.
Este documento discute a importância da agregação de valor no gerenciamento de programas. Ele resume as principais práticas de mercado e propõe uma abordagem orientada a agregação de valor por meio de decisões baseadas no negócio, visão sistêmica, cultura colaborativa, gestão de mudanças e governança alinhada aos objetivos estratégicos.
Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
1. O documento apresenta uma análise SWOT da empresa Central Info, que atua no ramo de assistência técnica e segurança digital.
2. São identificados os principais pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa no cenário interno e externo.
3. Também são descritos alguns dos principais processos da empresa, como a intervenção em garantia de produtos da marca Itautec e os sistemas utilizados para gestão das ordens de serviço.
O documento apresenta um curso sobre Princípios de Gerenciamento de TI (ITMP) com os seguintes pontos: (1) discute vários frameworks de TI, incluindo seus objetivos, público-alvo e aplicações; (2) fornece uma visão geral do curso, módulos, exame de certificação e requisitos para aprovação; (3) introduz alguns dos principais frameworks de TI como ITIL, COBIT e seus níveis de aplicação.
O documento descreve o processo de inteligência competitiva de uma empresa, definindo suas etapas principais: 1) Mapeamento das competências da empresa e identificação de oportunidades; 2) Definição de um mapa estratégico de informações para orientar a coleta de dados; 3) Monitoramento contínuo de fatores internos e externos para gerar conhecimentos estratégicos.
Este documento discute o conceito de business intelligence e como pode ser usado para melhorar a tomada de decisão nas organizações. Em particular:
1) Explica o que é business intelligence e como pode ser usado para transformar dados em conhecimento útil.
2) Descreve a arquitetura típica de um sistema de business intelligence e como ele pode integrar diferentes sistemas de informação.
3) Discutem como a business intelligence pode apoiar processos estratégicos como planejamento, orçamento e análise de desempenho.
O documento descreve três serviços de inteligência competitiva oferecidos pela Delphus: (1) coleta, análise e distribuição de informações, (2) coleta e distribuição de informações, e (3) capacitação corporativa em inteligência competitiva.
1) O documento descreve o desenvolvimento de uma plataforma técnico-pedagógica para apoiar o processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências.
2) A plataforma integra recursos técnicos e pedagógicos necessários para orientar e acompanhar candidatos no processo de certificação.
3) A plataforma foi testada e validada através de testes experimentais que mostraram resultados positivos em termos de qualidade, usabilidade e satisfação dos utilizadores.
O documento discute a integração da gestão de negócios com a tecnologia da informação em instituições bancárias utilizando ferramentas de inteligência em negócios (BI) para melhorar a competitividade. Uma pesquisa realizada em um banco identificou o nível de conhecimento dos gerentes de negócios sobre tratamento e mineração de dados e validou que uma maior participação desses profissionais no planejamento estratégico levaria a uma melhor comunicação entre as áreas e resultados mais lucrativos para o banco.
Inteligência competitiva como diferencial competitivo na gestão de conteúdoJuliana Fontes Souza
Este documento discute como a inteligência competitiva pode auxiliar o planejamento e estabelecimento de estratégias de gestão de conteúdo para empresas no mercado online. A gestão de conteúdo é um fator estratégico importante para se destacar na internet, e a inteligência competitiva pode fornecer informações valiosas sobre os concorrentes e o mercado para apoiar a tomada de decisões. O documento apresenta um exemplo de como monitorar a posição da empresa no mercado online e os concorrentes por meio de um sistema de inteligência
Tecnologia para o processo de tomada de decisãoalessandrotk
O documento discute sobre sistemas de apoio à decisão, sistemas de informações gerenciais e business intelligence. Apresenta as definições destes sistemas, suas características, objetivos, estruturas funcionais e como podem ser usados para melhorar o processo de tomada de decisão nas empresas.
1) O documento descreve uma metodologia para implantar a Análise de Pontos de Função em organizações.
2) Inclui etapas como planejamento, formação de equipe, medição inicial de projetos, adequação de processos e criação de uma base histórica.
3) O objetivo é estabelecer as bases para uso consistente de métricas funcionais, melhoria de estimativas e alavancar os benefícios da técnica.
O documento discute a técnica Joint Application Design (JAD) para desenvolvimento de software, que ajuda a transferir conhecimento tácito para explícito, minimizando custos e acelerando o processo. A pesquisa validou a efetividade da JAD em empresas, resultando em softwares de maior qualidade com participação do usuário.
Este documento discute sistemas de informação. Ele fornece detalhes sobre os quatro principais níveis hierárquicos de uma organização e como diferentes tipos de sistemas de informação servem a cada nível. Também explica as características principais dos sistemas de suporte à decisão e como as tecnologias de informação podem ajudar a redesenhar organizações. Finalmente, descreve as principais atividades no desenvolvimento de um sistema, incluindo análise, projeto, programação, testes e manutenção.
Business Intelligence e Engenharia do ConhecimentoTalita Pagani
O documento discute Business Intelligence (BI) e Engenharia do Conhecimento, explicando como essas abordagens podem ser usadas para gerenciar o capital intelectual e memória organizacional de uma empresa, apoiando os processos de negócio e melhorando a qualidade. A BI transforma dados em informações e conhecimento para apoiar a tomada de decisão, enquanto a Engenharia do Conhecimento gerencia o conhecimento estratégico da organização. Ambos os métodos podem ser implementados em pequenas e médias empresas usando ferrament
1) O documento discute os sistemas da informação e como as pessoas são parceiras essenciais das organizações. 2) É abordado o conceito de sistemas abertos e fechados e como os sistemas podem ser divididos em subsistemas. 3) As fases do ciclo de vida dos sistemas, como criação, evolução e decadência, são explicadas.
1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
Utilização de Ferramenta de Gestão de TI para melhoria dos serviços prestados...Samanta Cicilia
1. O documento descreve a utilização de uma ferramenta de gestão de TI chamada Itop para melhorar os serviços prestados pela Gerência de Tecnologia da Informação do Serviço Social do Comércio.
2. O Itop possui módulos para gerenciamento de configuração, solicitações, incidentes, problemas, mudanças e serviços que permitem catalogar e organizar os serviços, equipamentos e softwares utilizados.
3. A ferramenta ajuda a alinhar os serviços de TI aos negócios da organização por
O 4G é um instrumento de gestão de capital intelectual que organiza informação crítica sobre comportamentos, relacionamentos e desempenho organizacional.
O documento descreve a abordagem Lean na SSI, apresentando:
1) Os princípios e objetivos da metodologia Lean, como eliminar desperdícios e melhorar a eficiência dos processos;
2) O papel das equipas Lean na aplicação da metodologia, através de workshops para diagnóstico, desenho e implementação de soluções;
3) O acompanhamento pós-implementação para assegurar os ganhos de eficiência alcançados.
GTI - SI ponto de situacao - 2005_04_19Carlos Sousa
O documento discute o planejamento de sistemas de informação para um hospital. Ele descreve iniciativas atuais e futuras para melhorar os sistemas de informação, incluindo a criação de um centro de dados, a implementação de novos softwares e a formação de funcionários. O objetivo geral é melhorar a tecnologia, sistemas e capacitação para apoiar as operações e gestão do hospital de maneira mais eficaz.
O BI chegou para ficar no Brasil, nossas empresas já são capazes de coletar e organizar os dados que produzem dia-a-dia. Existem agora 2 problemas que devemos resolver: a baixa capacidade analítica de nossas equipes, a oferta de ferramentas para transformar toda essa informação em conhecimento relevante para os negócios.
1. Detalhamento de cada ETAPA da Metodologia O.S.A. - One Step Ahead
ETAPA 1 - Coleta de informações
A Delphus Intelligence disponibiliza um formulário e suporte técnico para
apoiar o cliente na construção de sua demanda de Inteligência Competitiva.
Desafios Metodologia O formulário contem os campos: Nome da Organização; Segmento de Atuação;
Entre os maiores desafios de qualquer empresa ou agente econômico, estão:
O.S.A. - One Step Ahead Áreas do Segmento de Atuação que devem ser Monitorados (máximo de 8 Áreas);
e Palavras-Chave relacionadas a cada Área.
ACESSAR o conhecimento - informações, tecnologias e dados - em tempo real ou o mais rápido possível.
PROCESSAR - organizar, analisar e selecionar - o conhecimento acessado. A metodologia envolve os mais recentes conceitos em IC, aliados às mais avançadas ferramentas Com o formulário preenchido, a equipe técnica da Delphus fará a customização
INCORPORAR o conhecimento selecionado ao seu processo produtivo e ao seu cotidiano (inovação). online e ao uso da inteligência coletiva. da plataforma digital de operação do serviço de coleta, análise e distribuição das
VELOCIDADE - Realizar todo este processo em uma velocidade compatível com a dinâmica Para sustentar o processo, utilizamos uma plataforma digital colaborativa para a construção de informações de IC do cliente.
de mercado, de forma a se manter competitivo. inteligência competitiva em rede. A operação na plataforma agrega novos conhecimentos através
de uma rede qualificada de colaboradores e especialistas.
CUSTO - Realizar todo este processo por um custo baixo. ETAPA 2 - Pré-seleção das informações
É assim que a metodologia O.S.A. – One Step Ahead garante a velocidade, o volume adequado
Trabalho realizado por um colaborador da empresa cliente. Tem a função de
e a qualidade da informação que apoia a tomada de decisões para o crescimento sustentável
pré-selecionar as informações mais relevantes dentre aquelas coletadas na
Inovação X Inteligência Competitiva do negócio da sua organização a um custo baixo.
ETAPA 1 e que serão enviadas para análise e validação dos especialistas na
ETAPA 3.
Este conjunto de desafios está na essência do processo de inovação, que é cada vez mais vital
para qualquer empresa ou agente econômico. 1
E uma das áreas que tem mais se desenvolvido para fazer frente a esses desafios é a ETAPA 3 - Análise e validação das informações
Inteligência Competitiva (IC). Os especialistas podem dar notas, realizar a análise SWOT e fazer comentários
Definição da
estratégia para sobre as informações pré-selecionadas na ETAPA 2, indicando assim, tendências,
coleta automática riscos, oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos inerentes à
de informações
Inteligência Competitiva 5
de interesse do
cliente na internet 2
empresa cliente.
Análise de
A Inteligência Competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises resultados junto Seleção humana ETAPA 4 - Distribuição das informações de IC
ao cliente para de informações
estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias científicas.
retroalimentação estratégicas As informações analisadas e validadas na ETAPA 3 ficam disponíveis para os
A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento e análise estratégica dos do processo com para o cliente diretores e gerentes da empresa cliente na plataforma digital de operação, que
cenários e conjunturas mercadológicas em que determinada organização está inserida. posíveis ajustes
e melhorias
O.S.A. podem analisa-las por meio de tabelas e gráficos com recursos interativos para
customização em tempo real da visualização conforme a demanda. As informações
Aplicação da
Quem somos Distribuição das
inteligência
da rede de
podem ser enviadas periodicamente por e-mail se assim o cliente desejar.
informações de
colaboradores
A Delphus Intelligence é uma empresa nascida da iniciativa de profissionais reconhecidos nas áreas Inteligência Competitiva
ou especialistas
ETAPA 5 - Retroalimentação do processo
para o cliente
de gestão estratégica, de tecnologia, de inovação, comunicação e negócios. para validação Realização de análise periódica dos resultados junto ao cliente para execução
das informações
Após uma série de interações, coleta de informações e análises, identificamos uma demanda latente 4 3 de possíveis ajustes na ETAPA 1 (Coleta de informações) com o objetivo de
no mercado nacional em relação à serviços de Inteligência Competitiva acessíveis e funcionais.
aumentar a qualidade das informações de inteligência competitiva distribuídas
A partir dessa constatação, desenvolvemos uma metodologia exclusiva para atender a sua organização.
na ETAPA 4.