O documento discute o Design Centrado no Usuário e sua aplicação no desenvolvimento de Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Ele explica que o DCU coloca o usuário no centro do processo de desenvolvimento, envolvendo pesquisa com usuários para entender suas necessidades e melhorar a usabilidade. Também discute a importância de considerar as características dos estudantes para tornar os cursos online significativos e reduzir taxas de evasão.

1. Design Centrado no Usuário, uma introdução ao tema
Viviani Zorzo
Vivemos numa sociedade que cada vez mais exige eficiência dos
produtos e dos sistemas.
Observe a imagem abaixo.
http://www.digfordesign.com/2009/da-diferenca-entre-entrevistas-de-dcu-e-pesquisas-de-opiniao/
Como resolver estes problemas?
Eis que surge o Design Centrado no Usuário.
Mas o que é?
“Uma abordagem de se trabalhar o desenvolvimento de qualquer produto
a partir das necessidades dos usuários. Envolve a aplicação de
metodologias
de usabilidade essenciais ao desenvolvimento de sistemas interativos e
produtos” Caio Cesar
Para o Design Centrado no Usuário conhecer o usuário é tão importante
quanto conhecer o serviço ou sistema a ser desenvolvido, evidentemente
que isso implica em colocar o usuário no centro de tudo. Implica na
utilização de conhecimentos de várias áreas como marketing, psicologia

2. cognitiva, ergonomia e acima de tudo no conhecimento das motivações e
dos desejos, do que realmente satisfaz o usuário.
Agora vamos pensar no Design Centrado no Usuário e nos Ambientes
Virtuais de Aprendizagem.
Pensando na Educação a Distância que cada vez mais aponta como uma
importante ferramenta de acesso ao conhecimento e a informação, bem
como num mecanismo de combate a exclusão, é preciso pensar nos
ambientes virtuais de aprendizagem e na usabilidade do mesmo.
O “ambiente escolar” passa a existir dentro da Web, mas temos que ter
cuidado para que os ambientes virtuais possam de fato ser um espaço de
participação e de interação constante dos usuários.
Lembrando Paulo Freire, a Educação a Distância deve fomentar a
autonomia e a colaboração dos educandos, senão teremos uma nova
educação bancária, mas dentro da educação digital.
A interface e a sua usabilidade são muito importantes, eles podem ser
facilitadores do processo de aprendizagem.
Existem vários modelos de processos de Design Centrado no Usuário,
mas em geral todos apresentam pontos comuns como: definição dos
objetivos do website em diálogo com as necessidades e contexto do
usuário final.
http://design.cesar.org.br/blog/?p=1

3. Na prática significa : Conhecer os usuários. Fazer observação e pesquisa
Além de conhecer o ambiente de uso, o cenário, bem como as
circunstâncias, os artefatos, fluxos e funcionalidades.
Kuntz (2007) coloca em seu trabalho intitulado: O design da interface
como facilitador ao professor na utilização de ambientes virtuais de
aprendizagem, coloca um modelo de processo que em sua primeira fase,
chamada exploratória, verificaram-se problemas de visibilidade e acesso
ao AVA, assim como aspectos relacionados aos requisitos de sistema,
design e arquitetura de informação. Em outro momento identificam-se
aspectos positivos a serem reproduzidos.
Numa segunda fase puderam-se confirmar os problemas identificados na
fase anterior ao analisar as dificuldades durante a interação com as
tarefas desenvolvidas.
Os resultados obtidos com seu trabalho confirmaram a importância do
design centrado no usuário como forma de reduzir problemas
relacionados à dificuldades, que consequentemente geram resistência e a
não utilização do Ambiente.
O perfil do estudante deve ser decodificado e considerado para que o
design didático de todo material, de todo o curso adquira significado e
sincronize a linguagem do estudante. Desta forma, iremos contribuir para
uma maior eficiência da Educação a Distância, para que os alunos fiquem
mais motivados para participarem e para a diminuição de índices de
evasão.
Referências Bibliográficas:
CÉSAR, Caio. Design Centrado no Usuário. InterMinas: 2008. In:
http://www.caiocesar.cc/artigos/20080517_Interminas_CaioCesar_DCU.pdf Acesso
em:22/05/2011
KRIPPENDORFF, Klaus. Design centrado no usuário: uma necessidade cultural. Estudos
em design, Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, set 2000, p. 87–98.
KUNTZ, Viviane Helena. O design da interface como facilitador ao professor na utilização
de ambientes virtuais de aprendizagem. In: http://hdl.handle.net/1884/24071 Acesso em:
22/05/2011