Maurício Domingues Alves tem 7 anos de experiência em marketing e relacionamento com clientes em telecomunicações. Ele tem experiência em gestão de produtos, lançamento de novos produtos, processos e projetos complexos. Seu resumo destaca habilidades em negociações, modelagem de processos e consultoria organizacional.

1. Maurício Domingues Alves
Av. Beira Rio, 1035 – Apto 1201, Madalena
Recife – PE CEP: 50610-100
(81) 98887-0307
mauriciodalves@hotmail.com
Resumo de Competências
q 7 anos de experiência no setor altamente competitivo de
Telecomunicações, atuando como gestor nas áreas de Marketing e
Relacionamento com Clientes.
q Sólida experiência na gestão de portfolio de produtos, lançamento de
novos produtos e promoções, desenvolvimento e implantação de
processos em Empresas de Telecomunicações.
q Liderança de equipes multidisciplinares em projetos de alta
complexidade.
q Habilidades em realizar negociações com clientes, fornecedores e na
elaboração parcerias estratégicas.
q Experiência em modelagem de processos de negócios.
q Expertise em consultoria organizacional.
Formação Acadêmica
q MBA em Gestão de Marketing & Vendas – CEDEPE Business School
– (Março/2016)
q MBA em Estratégica Empresarial - Fundação Getulio Vargas –
Concluído em 2006.
q Graduação em Administração - Universidade de Pernambuco –
Concluído em 2003.
Idiomas
q Inglês – Fluente
q Espanhol – Básico
Experiência Profissional
04/2012 – ATUAL – FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS / FGV PROJETOS
Empresa de grande porte do segmento de educação e consultoria
Consultor organizacional
Projetos:
q Análise dos Impactos Econômicos do Setor de Incubadoras e Parques
Tecnológicos - Associação Nacional de Entidades Promotoras de
Empreendimentos Inovadores – ANPROTEC – 07/2015 – 04/2016

2. q Elaboração da Reestruturação Organizacional, Administrativa e
Dimensionamento da Equipe da Prefeitura Municipal do Cabo de
Santo Agostinho, no Âmbito da Administração Pública Direta -
Prefeitura Municipal do Cabo de Santo Agostinho – 07/2014 – 01/2015
q Mapeamento de Oportunidades e Desenvolvimento de Metodologia
para Implantação de uma Escola Técnica de Formação Gerencial do
SEBRAE Pernambuco, em Recife - Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas de Pernambuco – SEBRAE/PE – 01/2013 –
05/2013
q Convênio Excelência na Gestão de Investimentos – 03/2012 – 07/2013
Assessoria a municípios do território estratégico de SUAPE, no
processo de captação e gestão de investimentos.
01/2010 – 02/2014 - DRYCLEAN USA
Franquia multinacional de médio porte do segmento lavanderias
Sócio-Diretor de 3 Franquias em Recife
Equipe: Formada por 30 funcionários.
Responsável pela direção administrativa-financeira da empresa.
Coordenou a reestruturação organizacional da empresa e o planejamento
estratégico, que resultou um novo posicionamento de mercado, passando a
atender novos segmentos e estabelecendo parcerias estratégicas. O
resultado foi um crescimento de faturamento anual acima de 20% ao ano no
período de 2011 a 2013 e atingindo o faturamento de 1.6 milhões de reais
ano.
05/2004 – 09/2011 OI
Empresa de grande porte do segmento de telecomunicações
Gerente / Especialista em Atendimento - Gerência de Back Office de
Serviços e Atendimento 102 – 04/2010 – 09/2011
Equipe: Formada por 2.000 funcionário e terceiros.
Responsável pela gestão executiva das equipes de call center do segmento
de atendimento e auxílio a lista 102 e do back office de serviços da Oi,
respondendo simultaneamente por operação em 5 localidades e por cerca de
800 posições de atendimento. Liderou a integração das operações de
atendimento 102 da Oi e Brasil Telecom durante a construção da nova Oi.
Gerente / Especialista em Informações Gerenciais - Gerência de
Cadastro e Listas – 05/2009 – 03/2010
Equipe: Formada por 6 funcionários.
Responsável pela gestão de projetos estratégicos da Diretoria de
Relacionamento com Clientes e elaboração do planejamento estratégico
anual da Gerência de Cadastro e Listas, que contribuiu para o alinhamento
da gerência as diretrizes estratégicas durante a integração das operações da
Oi e Brasil Telecom, a qual gerou sinergias acima de 1 bilhão de reais.
Gerente de Projetos / Consultor de Marketing - Gerência de Roaming e
Produtos Móvel – 11/2006 – 04/2009
Equipe: Formada por 7 funcionários.

3. Responsável pela gestão executiva de projetos de alta complexidade com
foco no desenvolvimento e implementação de novos produtos e promoções
da telefonia móvel e otimização da performance de produtos existentes no
portfólio da Brasil Telecom Móvel, com 20% Market Share (Região 2) e 5,8
milhões de acessos móveis.
Analista de Marketing – Gerência de Qualificação e Processos de
Vendas – 04/2006 – 10/2006
Equipe: Formada por 9 funcionários
Responsável pelo gerenciamento e primazia da etapa de controle dos
documentos de novos clientes, através do sistema pioneiro no mercado o
qual desenvolveu a inteligência do processo de comercialização de acessos
móveis pós-pagos através a digitalização no ponto de venda, reduzindo
significativamente os custos logísticos de armazenamento de documentos.
Analista de Inteligência de Marketing – Gerência de Planejamento de
Vendas – 08/2005 – 03/2006
Participação na concepção dos sistemas Data Warehouse e Bussiness
Inteligence da Brasil Telecom, respondendo tecnicamente pelos requisitos
necessários a construção dos relatórios executivos de acompanhamento do
KPIs da Brasil Telecom Móvel durante o Startup da operação de telefonia
móvel da companhia.
Analista de Marketing – Gerência de Planejamento de Vendas – 05/2004
– 07/2005
Coordenação do processo de credenciamento de novas revendas durante o
lançamento da operação da Brasil Telecom Móvel, sendo responsável pela
constituição de toda a base de dados de mais de 3.000 novos pontos de
vendas durante o Startup da Brasil Telecom Móvel.
Referências Pessoais
q Rômulo Marçal – Superintendente de TI e Serviços na Votorantim
Energia - (21) 98888-0801
q Marcel Levi – Coordenador Adjunto na FGV Projetos - (81) 99139-
7860