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                      Um guia introdutório para o mochileiro das galáxias




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Curso de eCommerce – Online
                            19h15 às 22h40 (10 minutos para intervalo)



                            Este curso foi preparado para orientar empreendedores, gestores
                            de marketing e estudantes universitários, em relação ao potencial
                            da internet no Brasil e conduzi-los aos primeiros passos para
                            seus negócios digitais.



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quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Facilitador

                            Tiago Flores Dias
                            Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência
                            na criação e gestão de projetos de internet com passagens por
                            agências como CUBOCC e AG2. Atualmente é sócio e responsável
                            pela divisão de E-commerce e Social Media Marketing da Agência
                            REWEB.



                            www.reweb.com.br
                            tiago@reweb.com.br

                            @tiagofloresdias




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Aula 1 - Compreendendo E-commerce


      • O Mercado

      • Perfil do Consumidor

      • E-commerce x Varejo convencional

      • Os Mecanismos de Procura

      • Os 4p`s do E-commerce (Mix de Marketing Digital)

      • Compras Coletivas, Leilões de Centavo e Clubes de Compra

      • Introdução ao Marketing Digital

      • Construindo o seu E-commerce

      • Dúvidas ?




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O Mercado




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O Mercado




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




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O Perfil do E-consumidor




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
E-Commerce x Varejo Convencional




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
E-Commerce x Varejo Convencional


       Varejo Convencional
                       - Alta taxa de conversão com baixa audiência
                       - Restrição ao PDV
                       - Alto custo operacional

             Varejo Online
                         - Baixa taxa de conversão com grande audiência
                         - Multiplos Pdv`s
                         - Baixo custo operacional


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Os 4 p`s do E-commmerce

                                            Cliente:
                               Demanda ? Qualidade ? Apresentação ?


                                               Preço:
                                Melhor Custo ? Meios de Pagamento ?
                                     Condições de Pagamento ?


                                                     Praça:
                                       Logística ? Respeito aos prazos ?

                                                  Promoção:
                                       SEM, SEO, SMM , E-mail Marketing
quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




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Os Mecanismos de Procura




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Os Mecanismos de Procura




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Os Mecanismos de Procura




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo



          Introduziram novas formas de comprar
  se baseando principalmente em três grandes forças do
    varejo online, capacidade de identificar um nicho de
interesse do usuários, fazendo uso da facilidade de
 disseminação e mobilização e da percepção de que
 vantagens em custo compensam sempre o prazo de
                           entrega.




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




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Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




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Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




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Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo


                                       Clube de Compras = Exclusividade

                        Compra Coletiva = Poder de barganha pela
                                      quantidade

                 Leilão por centavo = Possibilidade do ganho fácil




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Introdução ao Marketing Digital


                                “Conjunto Estratégias de Comunicação
                                focadas em gerar valor ou aumento na
                                percepção de valor da marca ou produto
                                para as organizações baseadas no novo
                                modelo de Marketing centrado no ser
                                humano fazendo uso das novas
                                tecnologias de comunicação para atingir
                                seus objetivos”




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Introdução ao Marketing Digital




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Introdução ao Marketing Digital


      Principais Características
         1     Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais)
         2     Recursos multimídia
         3     Tendências de convergência dos dispositivos
         4     Alto grau de interatividade
         5     Alto grau de metrificação (KPI)




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Introdução ao Marketing Digital


      Principais Características
         1     Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais)
         2     Recursos multimídia
         3     Tendências de convergência dos dispositivos
         4     Alto grau de interatividade
         5     Alto grau de metrificação (KPI)




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce


         Por onde começar

         1 Devo alugar uma loja pronta ou desenvolver uma própria ?

         2 Quais são os tipos de custos de um e-commerce ?

         3 Como controlo o ROI e o Payback de um e-commerce ?




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce



         Loja Alugada

         - Custo zero de produção
         - Disponibilidade imediata
         - Baixo Grau de Customização

         Loja Própria

         - Alto Custo de produção
         - Disponibilidade condicionada a um projeto
         - Alto Grau de Customização


quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce

         Loja Alugada

         - Custo zero de produção
         - Disponibilidade imediata
         - Baixo Grau de Customização
         - Taxa de Conversão Menor
         - Nenhum controle sobre o código fonte

         Loja Própria

         - Alto Custo de produção
         - Disponibilidade condicionada a um projeto
         - Alto Grau de Customização
         - Controle sobre o código fonte
         - Taxa de Conversão Mais Elevada
quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce



         Tipos de Custos

           -     Hospedagem em ambiente compartilhado ou dedicado
           -     Certificações de segurança
           -     Desenvolvimento ou Locação
           -     Sistemas anti-fraude
           -     Custos operacionas
           -     Publicidade e Marketing Digital
           -     Estoque e logística




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce




         ROI e Payback

           -     Controle do CPA (Custo por Aquisição)
           -     Controle do Fluxo de Caixa
           -     Metas realistas e projeção de faturamento
           -     Gestão em nivel de PDCA
           -     Gestão eficaz dos fornecedores




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce

      ROI e Payback




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
Construindo o seu e-commerce




quarta-feira, 28 de setembro de 2011
“Eu posso não ter ido para onde eu pretendia ir, mas eu
                            acho que acabei terminando onde eu pretendia estar.”

                            Douglas Adams




                                            Muito Obrigado !




quarta-feira, 28 de setembro de 2011

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Curso sobre Estratégias de E-commerce - Aula 1

  • 1. E-commerce Um guia introdutório para o mochileiro das galáxias quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 2. Curso de eCommerce – Online 19h15 às 22h40 (10 minutos para intervalo) Este curso foi preparado para orientar empreendedores, gestores de marketing e estudantes universitários, em relação ao potencial da internet no Brasil e conduzi-los aos primeiros passos para seus negócios digitais. Aproveite! MMD Treinamentos quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 3. Facilitador Tiago Flores Dias Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência na criação e gestão de projetos de internet com passagens por agências como CUBOCC e AG2. Atualmente é sócio e responsável pela divisão de E-commerce e Social Media Marketing da Agência REWEB. www.reweb.com.br tiago@reweb.com.br @tiagofloresdias quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 4. Aula 1 - Compreendendo E-commerce • O Mercado • Perfil do Consumidor • E-commerce x Varejo convencional • Os Mecanismos de Procura • Os 4p`s do E-commerce (Mix de Marketing Digital) • Compras Coletivas, Leilões de Centavo e Clubes de Compra • Introdução ao Marketing Digital • Construindo o seu E-commerce • Dúvidas ? quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 5. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 6. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 7. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 8. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 9. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 10. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 11. O Mercado quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 12. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 13. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 14. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 15. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 16. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 17. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 18. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 19. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 20. O Perfil do E-consumidor quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 21. E-Commerce x Varejo Convencional quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 22. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 23. E-Commerce x Varejo Convencional Varejo Convencional - Alta taxa de conversão com baixa audiência - Restrição ao PDV - Alto custo operacional Varejo Online - Baixa taxa de conversão com grande audiência - Multiplos Pdv`s - Baixo custo operacional quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 24. Os 4 p`s do E-commmerce Cliente: Demanda ? Qualidade ? Apresentação ? Preço: Melhor Custo ? Meios de Pagamento ? Condições de Pagamento ? Praça: Logística ? Respeito aos prazos ? Promoção: SEM, SEO, SMM , E-mail Marketing quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 25. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 26. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 27. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 28. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 29. Os Mecanismos de Procura quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 30. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 31. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo Introduziram novas formas de comprar se baseando principalmente em três grandes forças do varejo online, capacidade de identificar um nicho de interesse do usuários, fazendo uso da facilidade de disseminação e mobilização e da percepção de que vantagens em custo compensam sempre o prazo de entrega. quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 32. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 33. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 34. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 35. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 36. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo Clube de Compras = Exclusividade Compra Coletiva = Poder de barganha pela quantidade Leilão por centavo = Possibilidade do ganho fácil quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 37. Compras Coletivas, Clubes de Compra e Leilões de Centavo quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 38. Introdução ao Marketing Digital “Conjunto Estratégias de Comunicação focadas em gerar valor ou aumento na percepção de valor da marca ou produto para as organizações baseadas no novo modelo de Marketing centrado no ser humano fazendo uso das novas tecnologias de comunicação para atingir seus objetivos” quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 39. Introdução ao Marketing Digital quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 40. Introdução ao Marketing Digital Principais Características 1 Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais) 2 Recursos multimídia 3 Tendências de convergência dos dispositivos 4 Alto grau de interatividade 5 Alto grau de metrificação (KPI) quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 41. Introdução ao Marketing Digital Principais Características 1 Comunicação bidirecional e multidirecional (mídias sociais) 2 Recursos multimídia 3 Tendências de convergência dos dispositivos 4 Alto grau de interatividade 5 Alto grau de metrificação (KPI) quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 42. Construindo o seu e-commerce Por onde começar 1 Devo alugar uma loja pronta ou desenvolver uma própria ? 2 Quais são os tipos de custos de um e-commerce ? 3 Como controlo o ROI e o Payback de um e-commerce ? quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 43. Construindo o seu e-commerce Loja Alugada - Custo zero de produção - Disponibilidade imediata - Baixo Grau de Customização Loja Própria - Alto Custo de produção - Disponibilidade condicionada a um projeto - Alto Grau de Customização quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 44. Construindo o seu e-commerce Loja Alugada - Custo zero de produção - Disponibilidade imediata - Baixo Grau de Customização - Taxa de Conversão Menor - Nenhum controle sobre o código fonte Loja Própria - Alto Custo de produção - Disponibilidade condicionada a um projeto - Alto Grau de Customização - Controle sobre o código fonte - Taxa de Conversão Mais Elevada quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 45. Construindo o seu e-commerce Tipos de Custos - Hospedagem em ambiente compartilhado ou dedicado - Certificações de segurança - Desenvolvimento ou Locação - Sistemas anti-fraude - Custos operacionas - Publicidade e Marketing Digital - Estoque e logística quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 46. Construindo o seu e-commerce ROI e Payback - Controle do CPA (Custo por Aquisição) - Controle do Fluxo de Caixa - Metas realistas e projeção de faturamento - Gestão em nivel de PDCA - Gestão eficaz dos fornecedores quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 47. Construindo o seu e-commerce ROI e Payback quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 48. Construindo o seu e-commerce quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 49. Construindo o seu e-commerce quarta-feira, 28 de setembro de 2011
  • 50. “Eu posso não ter ido para onde eu pretendia ir, mas eu acho que acabei terminando onde eu pretendia estar.” Douglas Adams Muito Obrigado ! quarta-feira, 28 de setembro de 2011