INSPIRED Workshop: Smart Marketing
Lisboa - 16.06.2015
Vanda Souto
Digital Marketing Expert
vanda.souto@mediapost.pt
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Como COMUNICAR e ENVOLVER os participantes?
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 + 1 canal
 Testes A/B Split
 Personalização sobre dados frios (sexo, idade, família,
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1. O futuro do digital e do email marketing está na
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Obrigada!
Vanda Souto
Digital Marketing Expert
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Apresentação de Casos de Sucesso: Desafio POW + IMPRESA (assinaturas online do Expresso Digital)

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Como aumentar os seus resultados com marketing automation e uma customer journey bem construinda?(apresentação dos desafios, estratégia, mecânica e resultados)

1) Desafio POW (projecto de educação social e ambiental da Amb3E)
2) IMPRESA (assinaturas online do Expresso Digital)

Orador: Vanda Souto, Mediapost

Publicada em: Marketing
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Apresentação de Casos de Sucesso: Desafio POW + IMPRESA (assinaturas online do Expresso Digital)

  1. 1. INSPIRED Workshop: Smart Marketing Lisboa - 16.06.2015
  2. 2. Vanda Souto Digital Marketing Expert vanda.souto@mediapost.pt https://www.linkedin.com/in/vandasouto www.mediapost.pt O valor da relação…
  3. 3. 2CASE STUDIES… DESAFIO POW EXPRESSO DIGITAL
  4. 4. DESAFIO POW
  5. 5. Projeto POW_Dá Power ao Electrão • Iniciativa da Amb3e ( ) • De novembro a julho de 2015 • Sensibilização social e ambiental para a recolha de resíduos elétricos e eletrónicos • Mobilização de escolas e residências • Incentivar à participação com a oferta de prémios (TV`s, smartphones, PC`S…) • Registo no site do desafio POW
  6. 6. Como COMUNICAR e ENVOLVER os participantes? O desafio…
  7. 7. Desafio? Um objetivo igual para 2 targets diferentes… CASAS ESCOLAS RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS ELÉCTRICOS E ELECTRÓNICOS RECOLHERENVOLVERINFORMAR AUMENTAR Nº REEES
  8. 8. Como CONSEGUIR a RECOLHA de mais REEES? Quais as táticas?
  9. 9. email Engagement, personalização e frequência de contacto / automatismos para nutrir proactivamente Mecânica e táticas da campanha 2 3 4 email de divulgação para participação 5 Welcome email Last Call email email intermédio email de divulgação do vencedor 1 AUTOMATISMOS
  10. 10. Otimização para aumento dos registos | Escolas Táticas: Contacto telefónico | Multi – steps campaigns REMINDER Atualização dos Bounces e divulgação do Desafio CONTACT CENTER Reforço ao contacto telefónico email para os que abriram email para os interessados/ cliques efetivos OPEN? CLICK? + ENGAGEMENT + REGISTOS + REEES
  11. 11. Os RESULTADOS…
  12. 12. 350 CASAS Resultados ± 35% OPEN RATE ± 15% CLICK RATE + 2.217 LIKES 50.000 kg REEES 32 ESCOLAS A vitória dos participantes deveu-se à mobilização de famílias, amigos, colegas e comunidade.
  13. 13. EXPRESSO DIGITAL
  14. 14. Expresso Digital • É o maior jornal de referência português • Tem mais de um milhão de leitores • Lidera a informação semanal • Informação da opinião publica, politica, economia, sociedade, emprego e cultura
  15. 15. Como AUMENTAR as vendas do canal online? O desafio…
  16. 16. Como conseguir a ATENÇÃO dos clientes?
  17. 17. 2004 12 mins… 2015 8 segs…
  18. 18. Através da PERSONALIZAÇÃO… Como marcar a diferença?
  19. 19. COMUNICAR A HISTÓRIA CRIAR UM CUSTOMER JOURNEY CRIAR UMA HISTÓRIA ESTRATÉGIA DE EMAIL + LP + ASSINATURAS Como aumentar as vendas do canal online? Mecânica e táticas da campanha Reformulação do email marketing + LP Copy estratégico e personalizado Táticas de email com multi-steps Email + LP informativa + LP pagamento
  20. 20. Otimização de todo o funil de conversão 1. EMAIL 2. LANDING PAGE 3. PAGAMENTO  Sender + Assunto  Imagem e texto  Copy com Personalização  Botões de ação (CTA)  Coerência de tom de comunicação  Design  Copy com gestão de expectativas (vantagens da assinatura + oferta)  Responsive & Mobile friendly design  Encadeamento de botões de ação (CTA)  Resumo das vantagens do Expresso Digital + oferta  Pagamento intuitivo  Segurança - Trust Symbols
  21. 21. 1 2 3 Aproveite o melhor do Verão Temos o melhor para si Ainda vai a tempo. Aceite este convite OPEN? NOT OPEN? BD EXPRESSO NOT OPENS + REGISTADOS SITE Personalização em função do comportamento: 3 emails…. uma História… CLICKED NOT CONVERTED NOT CLICKED NOT OPEN
  22. 22. Os RESULTADOS…
  23. 23. Resultados 20% a 30% CONVERSÕES LP - PAGAMENTO 62% CARTÃO CRÉDITO 38% DÉBITO DIRETO +180% CRESCIMENTO ASSINATURAS ONLINE 40% CTR LP - INFORMATIVA
  24. 24. O futuro…  + 1 canal  Testes A/B Split  Personalização sobre dados frios (sexo, idade, família, preferências, hobbies...)  Automatização
  25. 25. Recapitulando… 1. O futuro do digital e do email marketing está na relevância dos conteúdos  “Right offer, right person, right time, right channel” 2. A relevância é conseguida através de:  Personalização, segmentação e análise dos dados comportamentais 3. Tecnologias:  Marketing automation  Um excelente database
  26. 26. Obrigada! Vanda Souto Digital Marketing Expert vanda.souto@mediapost.pt https://www.linkedin.com/in/vandasouto www.mediapost.pt

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