O documento apresenta uma aula sobre qualidade e controle de qualidade. Nele, é discutido um exercício prático com alunos envolvendo controle e qualidade, conceitos destes termos e suas dimensões. Também é apresentada uma linha do tempo sobre a história da qualidade e as principais ferramentas da qualidade.

3. AULA 1

4. VAMOS CONCEITUAR...
• Em duplas, vocês
terão a missão de
fazer a bexiga
chegar ao seu par
passando pelo
barbante sem
deixá-la cair no
chão e diminuir a
distância.
• Vocês terão 3
tentativas!

5. VAMOS FALAR SOBRE...
O que vocês entenderam sobre:
• O que é controle?
• O que é qualidade?
• Qual o elemento utilizado na dinâmica que significa o
controle e a qualidade?
• O que vocês entenderam sobre?

6. O QUE É?
•O controle de qualidade diz respeito a um
conjunto de estratégias e ações que são
adotadas por uma empresa com o objetivo
de estabelecer padrões a serem seguidos,
visando atender as necessidades dos
clientes.

7. VAMOS AO VÍDEO
https://www.youtube.com/watch?v=vaG
vLz_Ad4o

8. DIMENSÕES DA QUALIDADE

9. QUALIDADE INTRÍSECA

10. CUSTO / PREÇO

11. ATENDIMENTO / ENTREGA

12. MORAL DA EQUIPE

13. SEGURANÇA

15. HISTÓRIA DA QUALIDADE
Vamos fazer uma linha do tempo, sendo que
cada grupo terá que pesquisar sobre os temas
abaixo:
• Grupo 1 - Década de 1920
• Grupo 2 - Década de 1950
• Grupo 3 - Década de 1980
• Grupo 4 - Gestão da qualidade hoje

17. ATÉ A PRÓXIMA AULA!

19. AULA 2

20. FUNÇÕES
•A busca da qualidade para atender às
necessidades dos clientes já não é mais
um diferencial competitivo, mas uma
obrigação para que seu negócio sobreviva
no mercado.

21. •Essas ferramentas são simples, porém
muito poderosas e se adaptam a
qualquer configuração de negócio.

22. SÃO ELAS:
Existem diversas ferramentas da qualidade, mas,
apresentaremos sete delas, que segundo a literatura, são as
principais:
• Fluxograma
• Diagrama de Ishikawa
• Folha de Verificação
• Histograma

23. •Diagrama de Pareto
•Diagrama de Dispersão
•Carta de Controle