Ferramentas digitais e gestao empresarial

Atividade - Percepção
Quantos quadrados você conta?

Como vocês estão se preparando para o mercado de trabalho? São pessoas corajosas?

4
IBM
Mercado de Tecnologia
da Informação

Importância dos negócios eletrônicos vão além de seu valor quantitativo:
profunda reorganização da maneira como os negócios operam
Redes internas (empregados se comunicam entre si e com a administração; toda
organização com compradores e fornecedores)
[CASTELLS, 2003]
“Não é uma economia ponto.com que está surgindo e sim uma economia
interconectada com um sistema nervoso eletrônico” – Manuel Castells, 2003
Negócios e a Nova Economia

eBayYahoo
Oracle
Intel
Google
Apple Inc.
AMD
Adobe System
Califórnia-EUA
PanoramaValedoSilício

Porto Digital – Recife Antigo
(Pernambuco)
8

Novas Tecnologias...
e-commerce
Market Places
e-learning
(DEPARTAMENTAIS)
Administrativos
Manufatura
Distribuição
Recursos Humanos
Gestão Qualidade
Automação Comercial
(VERTICAIS)
Acadêmico
Concessionárias
Hospitais
Prefeituras
Planos de Saude
(Business Intelligence)
EIS (Executive Information Systems)
DSS (Decision Support System)
Data Warehouse
Data Miner
Siga DW
WORKFLOW
Balanced Scorecard
BPM
Call Center
Telemarketing
Televendas
Wireless Devices
Field Service
Impacto das novas tecnologias na cadeia de negócios...
(Supply Chain Management)
e-procurement
B2B
Conectividade
SCM
(Sistemas Integrados de Gestão Empresarial)

O papel das soluções de “middleware” é integrar e simplificar.
Ambientes de TI cada vez mais heterogêneos e complexos.
 Empresa voltada a Integração de Aplicações Corporativas
Integração de Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
Ex: SAP, TOTVS, Oracle

Quem realiza pesquisa de preço de produtos ou serviços pela rede?
 Serviços e ferramentas:
 Internet banking
 Busca de produtos
 Compras
 Imposto de renda
 Correio eletrônico
 Chats
e-Commerce

Dispositivos Móveis
Celulares
PALMs
Celular tornou-se popularizado entre
o mercado consumidor
Tablets
iPads

A 4ª Tela
http://www.youtube.com/watch?v=ue3xt1lkklA

[CASTELLS, 2003][CASTELLS, 2003]
Por onde devo começar?
Estabelecer suas metas de publicidade.
Qual é o ramo de atividade da sua empresa (ou divisão)? Você possui
diferentes linhas de produtos? Quais são elas? Qual é o público-alvo
principal (mercado de destino) dos seus produtos e serviços? Você
precisa alcançar outros tipos de público-alvo com conjuntos separados
de palavras-chave ou anúncios? O que você está tentando vender ou
promover? Quais são as suas expectativas com relação ao
comportamento dos usuários (compra, visita, download, inscrição)?
Que resultados deseja obter? O que você consideraria um bom retorno
sobre o investimento?

Case Empresa Wappa (2008)
Produto: pagamento de despesa de taxi corporativo e gestão das mesmas via
web
Substitui os famosos boletos de taxi pelo pagamento via celular
Precisou realizar uma corrida de taxi?
• O usuário liga para uma empresa de taxi credenciada (45 em
todo país)
• Solicita serviço e avisa que vai pagar via celular
• O atendente registra o número do passageiro com DDD (será
seu identificador), sua origem e destino
• TUDO ISSO fica registrado no SISTEMA da WAPPA
• Hora de pagar - o passageiro digita sequência numérica:
Cód de sua empresa + Prefixo do taxista + sua senha SMS + valor da
corrida
O torpedo busca a autorização do pagamento no datacenter da
WAPPA e retorna com SMSs para:
• Cliente
• Taxista
• Companhia de taxi
• Empresa do cliente

[CASTELLS, 2003][CASTELLS, 2003]

18
Nomofobia
Fobia ou sensação de angústia que surge quando alguém
se sente impossibilitado de se comunicar ou se vê
incontactável estando em algum lugar sem seu aparelho
de celular ou qualquer outro telemóvel.
É um termo muito recente, que se origina do inglês: No-
Mo, ou No-Mobile,que significa Sem telemóvel.

19
As Tecnologias da área de TI nos
Diversos Segmentos

e-books
Loja Virtual:
- Será disponibilizado a venda de áudio
(CDs) e vídeo (DVD) em formato digital para
download
- Com a melhoria, facilidade de uso e baixo
custo de leitores digitais haverá a venda de
livros no formato digital (e-books) que serão
entregues on-line através de download
- Mais segurança nos pagamentos
(novas formas de pagamento além do
tradicional cartão de crédito)

 Lançado pela Receita Federal, este é um
documento digital que permite ao
cidadão realizar transações que sempre
exigiram a presença dos interessados.
 É como se o CPF e CNPJ eletrônicos
fossem a assinatura da pessoa ou
empresa. Dessa forma, a certificação
digital vai aumentar ainda mais o uso da
internet.
e-CPF e-CNPJ
eCPF simples lançado em 2008

GED – Gerenciamento eletrônico de documentos
 Gerenciamento Eletrônico de Documentos(GED), por exemplo, poderá
reduzir brutalmente o tempo para encontrar um determinado
documento ou decisão que interesse ao cliente sem depender da memória
de profissionais ou de arquivos enormes de documentos de processos, que
ocupam espaços físicos por vezes bastante dispendiosos do ponto de vista
financeiro e administrativo.
 A nova Lei deverá por um fim às enormes pilhas de papel que hoje
atravancam cartórios, gabinetes e escritórios de advocacia, incorporando
um ganho ecológico.
 É bom lembrar que os escritórios e advogados que se modernizarem e
atualizarem primeiro quanto ao uso da tecnologia deverão agregar uma
grande vantagem competitiva para seus clientes.
Direito

Administradoras de Cartão de
Crédito

Ortopedia, Reabilitação e Medicina do Esporte

Esporte
Chip de
corrida
retornável

Esporte
Chip de corrida
descartável
desde 2010
“Este chip deverá ser afixado no
seu tênis em forma de
„O‟, mantendo a etiqueta voltada
para cima sem contato com a
superfície”

Esporte – Teste do Pedígrafo
Análise Biomecânica
• Tipo de pé
Cavo/Normal/Plano
• Número do seu calçado
• Frequência de passos
127passos/min a 5km/h (exemplo)
• Mecânica de corrida
Sub-pronação/Neutra/Pronação
Leve/Pronação/Pronação Severa

3333
Hospitais
Rastreabilidade do paciente através de código de barra

Exemplo de ERP
(TOTVS)
Case ERPzinho:
Salão de Beleza
• Pequenas empresas
• Empresas enquadradas no Super
Simples
• Não inclui parte fiscal
• Controla: despesas, receitas, apura
lucro (faz tudo que uma contabilidade
oferece)
• Protheus  linguagem própria/lançado
em 2001/2002

CASE Real com ERPzinho
Salão de Beleza
1) A aplicação do ERP começou com o básico: controle de
despesas e receitas
Já visualizava o resultado econômico da empresa em tempo real e
com bastante precisão
Se você for lá e perguntar “Qual é o lucro neste mês até agora”? Ela
lhe fornecerá!
2) A seguir foi implantado o controle financeiro porque há
pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito, cheques pré-
datados, vales para quitação no final do mês, promessas de
pagamentos ...
Isso dificulta o controle do fluxo de caixa e do contas a pagar.
Com o controle se conhece a disponibilidade e é possível aplicar bem
o dinheiro que sobra.

Salão de Beleza
3) Implementou o controle de estoque
Quando um material é requisitado, o sistema atualiza o estoque e
determina uma nova compra quando o ponto do pedido é atingido.
Todos os clientes foram cadastrados, com seu perfil detalhado:
idade, sexo, classe social, formação etc...
Facilita o marketing
Em poucos meses, todo o processo administrativo do salão estava
funcionando perfeitamente!
4) Coletores Eletrônicos
A dona queria mais...
Cada vez que um profissional cumpre suas tarefas com a
clientela, basta digitar o código do serviço e passar no coletor
eletrônico os cartões da cliente e do profissional – ambas munidos
com chips RFID, para que na saída, o sistema emita a nota fiscal e
calcule o valor a ser pago.

Salão de Beleza
5) eCommerce: Aprimorou o site, que antes era uma simples coleção
de fotos e textos;
Agora os clientes podem entrar no site sem sair de casa, escolher o
produto (shampoo, perfumes...), fazer o pedido e recebê-lo pelo
correio;
O pagamento é feito com cartão de crédito, débito em conta ou
boleto bancário.
6) RESERVA: Outro recurso do ERPzinho é o sistema de reservas;
Quantas vezes você já não pensou em fazer eletronicamente a
reserva para cortar o cabelo com o seu profissional preferido, em
dia e hora de sua livre escolha?
Hoje você tem que telefonar!!!!
No site do salão existe uma agenda, onde você pode entrar a
qualquer hora e escolher o profissional, o tipo de serviço desejado,
dia e hora.

Salão de Beleza
7) Blog: Outra implantação no site do salão, dentro do conceito de
interação;
No início havia os fóruns, que evoluíram e praticamente
desapareceram ou se transformaram em blogs;
As pessoas podem entrar no site e se manifestar livremente, com
elogios ou críticas.
8) Workflow: A proprietária passou a enviar mensagens de parabéns
às aniversariantes do mês;
Dois dias antes da data, que está disponível no cadastro de
clientes, o sistema automaticamente dispara um e-mail com os
cumprimentos do salão e uma oferta de corte de cabelo gratuito.

Salão de Beleza
9) BI: Será que há outra inteligência, além da minha, que
possa me ajudar na gestão dos meus negócios?
Como resposta, recebe o movimento de vendas e de
despesas sob a forma de gráficos e tabelas;
Estas informações, sintetizadas e detalhadas, mostram a
evolução do negócio, os padrões de comportamento de
clientes, quais as mais assíduas, por idade, sexo, classe
social.
Com a ajuda do datamining, outro integrante do suporte
à decisão, o sistema disponibiliza uma rotina que aponta
todas as exceções; se determinada região começam a não
mais aparecer no salão, o sistema avisa. (pode ser que
outro salão tenha aberto na redondeza, e então dá para
tomar providências)

Salão de Beleza
10) Web Services: Comunicação e prestação de serviços entre
sistemas;
Foi conversado com outros salões para compartilhamento de cores de
tintas, por exemplo;
Tudo sem interferência humana  o salão recebe uma listagem na
tela dos salões que dispõem daquela tinta em estoque. Tudo isso em
poucos segundos.
Agora, só telefona para combinar a retirada do produto ou manda um
e-mail.
Continuando com a implantação do web service, o salão fez
convênios com o SPC e com o Serasa, para verificar a validade de
cheques recebidos e a própria credibilidade da cliente. (o caixa
verificar o CPF da cliente ao receber o cheque)

Salão de Beleza
11) SCM: Supply Chain Management
O sistema faz as compras automaticamente, integrando salão,
fabricantes e distribuidores.
O ciclo está todo automatizado: ao ser atingido o ponto de pedido,
solicitações de cotações são enviadas a fornecedores cadastrados e,
após o recebimento das ofertas, a melhor é selecionada;
Uma vez aprovada, é enviado o pedido de compra;
A implantação do SCM é a mais complexa devido a problemas de
conectividade, como códigos diferentes de produtos entre salão e os
fornecedores, condições de pagamento, tipos de embalagens.

Salão de Beleza
12) Aprendizado e Segurança: Capacitação técnica do pessoal
envolvido foi feita via e-learning.
Foi criado um programa específico para treinamento à distância. Ele
está no site, e qualquer novo funcionário tem acesso ale.
Foi colocado também um sistema de câmeras que visualiza o salão
via internet (via sistema de monitoramento)

Gerência de Projetos segundo o PMBOK

Gerência de Projetos segundo o PMBOK
Como o cliente
explicou
Como o líder do
projeto entendeu
Como o analista
desenhou
Como o programador
o escreveu
Como o Consultor de
Negócios descreveu
Como o projeto foi
documentado
Como operações
instalou
Como o cliente foi
cobrado
Como foi o suporte
técnico
O que o cliente
realmente precisava

Era dos produtos de
mercado de massa
x
Era dos produtos de mercado
de Nicho
Dando Luz a Cauda Longa

Dicas
 Revolução Digital (2013)
 Novas Tecnologias na
Educação

Marshall McLuhan
 Tecnologia muda a
cada 18 meses
Para McLuhan, os
homens criam as
ferramentas. As
ferramentas recriam os
homens.
• Revoluções são
optativas?
Reversíveis?
– Luz
– Telefone
– TV
– Rádio

Muito se fala em Inclusão Digital, mas
pouco se fala em Educação Digital
http://www.youtube.com/watch?v=U-UxubBkMoM

A era do crescimento
exponencial
Ray Kurzwell – “A descentralização é a característica do novo cenário”
Nuvens?

 Quem jogava war?
 Facebook dominou todos os territórios!

Big Data
(fonte: http://www.sas.com/offices/latinamerica/brazil/solucoes/bigdata/)
 Explosão de dados
 Big Data é um termo popular usado para descrever o crescimento, a disponibilidade e o uso
exponencial de informações estruturadas e não estruturadas.
 Segundo o IDC, é imperativo que os líderes das organizações de TI se concentrem no crescente
volume, variedade e velocidade de informações que constituem o Big Data.
 Volume
 Velocidade
 Variedade
 Variabilidade
 Complexidade

Comportamento ONLINE
 10% das pessoas geram 90% do volume de posts
 Lei de pareto
 40% do que se fala é bobagem
 A mulher fala mais Online e Offline

Qrcode – experiência do impresso
 Experiência do impresso (QRcode)  instalação de um software QRcode no celular,
pode ser o i-nigma (www.i-nigma.mobi). O aplicativo detectará o tipo de aparelho
que você tem e será instalado automaticamente). A câmera do seu aparelho passa a
funcionar como um scanner de Qrcode, clicando no botão de acesso, o celular abre
a URL apresentada e você é direcionado para o conteúdo on-line digital)
 iPhone e iPads (vá em Apple Store)
 Dispositivos móveis Android (vá em Market Place)
 Demanda por conteúdo

CIBRIDISMO
ON e OFF ao mesmo tempo
 Estamos ON e OFF o tempo todo!
 REAL TIME

Hiper-Informação/
Hiper-Conexão
60 s 70 s 80 s 90 s 2000 s

MOBILE – principal tendência
 Real Time Web - (Waze – GPS Colaborativo; Bliive -- uma rede social de troca)
 Geo-location – LBS: Serviço Baseado na Localização
 Internet on the things
 Busca – permeia todas as plataformas
 Video – disponibilizado anywhere, anytime
 Social Everything
 Link de Transmidia Transitions

Colaboração é a nova revolução
O Bliive é a rede colaborativa de troca de tempo

Tendência BYOD
(você quer usar o da escola ou o seu gadget?)
 Bring
 Your
 Own
 Device

 Candidatos do
Enem são
eliminados por
twittar durante a
prova
(23/10/2011)

Habilidades do século XXI
 Pensamento crítico
 Criatividade
 Conexão

Plataformas e Tecnologias Digitais
 Páginas Digitais
 Email
 Social Media
 Realidades Mistas
 Mobile
 Busca
 Games e Entretenimento online

Matt Ridley
 Quando as ideias fazem sexo
(idea worth spreading)
 Ideias coletivas

MOOCS – Massive Open Online Courses
 Open access
 Longa escala

Coursera.org
 Empresa de empreendedorismo social em parceria com 33
universidades de topo em todo o mundo para oferecer cursos
on-line para que todos possam usufruir de forma gratuita.
 (Stanford, Princeton, Pennsylvania e Michigan)

http://charlezine.com.br/cursos-online-gratuitos-oferecidos-pelas-principais-
universidades-mundo/
 Em 2011, o professor de Stanford Sebastian Thrun abriu
o curso online e gratuito “Introdução à Inteligência
Artificial”.
 As aulas atraíram cerca de 160 mil alunos do mundo
inteiro e incentivaram o professor a fundar a Udacity.
 A empresa oferece atualmente 6 cursos na área de
tecnologia, todos gratuitos.
 No site, o aluno pode se inscrever nas aulas que quiser.
Se a matéria for recém-lançada, ele consegue seguir as
aulas no ritmo do professor. Os cursos têm duração de 7
semanas, com vídeos novos lançados semanalmente. Na
oitava semana, há exames online.
Udacity

FGV Online
 A Fundação Getúlio Vargas também oferece cursos
gratuitos pela internet. As aulas da FGV Online
funcionam em módulos de 5 até 30 horas nas áreas
de Finanças
Pessoais, Sustentabilidade, Empreendedorismo e
Direito, entre outras. Para fazer os cursos, basta
entrar no site e se cadastrar na matéria escolhida
usando seu CPF e endereço de e-mail. Uma vez
concluídos os diferentes módulos, o aluno faz uma
prova e, se tirar uma nota maior que 7, pode
imprimir um certificado de conclusão.

Univesp TV
 O portal da Univesp TV reúne vídeos de aulas da USP,
Unicamp e Unesp que também são transmitidos pela
televisão no canal da TV Cultura.
 Os cursos são, em sua maioria, disciplinas regulares
dessas universidades, e as aulas são gravadas conforme
elas acontecem – dá até para ver os alunos nas salas e
ouvir as perguntas feitas por eles. Há aulas que
envolvem linguagem, história, economia e física.
 A Univesp TV não aplica provas aos alunos virtuais e não
oferece certificados de conclusão de curso.

VEduca
 O site VEduca oferece mais de 4.700 vídeos das melhores
universidades dos Estados Unidos com o diferencial: muitos dos
vídeos têm legendas em português, que foram feitas de maneira
colaborativa por voluntários.
 Sem pagar nada, o aluno pode assistir às aulas que foram
gravadas nas salas de Harvard, MIT, Yale e diversas outras
universidades.
 O sistema de busca do site é bastante avançado e é possível
procurar por vídeos de assuntos diferentes, ou através de
universidades e professores específicos. Há cursos em 21 áreas
distintas, inclusive
artes, astronomia, jornalismo, engenharia, economia e
política, por exemplo. Como as aulas são gravações de cursos já
dados, não há uma interatividade ao vivo com o professor ou
com outros alunos. Tampouco há certificados e provas.

Unicamp
 A Universidade Estadual de Campinas-SP também
participa da iniciativa de oferecer aulas online.
 A Unicamp, porém, não grava um curso inteiro, mas
disponibiliza “aulas magistrais” sobre temas específicos
de física, literatura, saúde e biologia, por exemplo. O
projeto foi lançado em 2011. Com duração de cerca de
uma hora, não é possível mandar perguntas para os
professores. Entretanto, os alunos podem sugerir temas
para as próximas aulas e comentar nos vídeos para
debater o assunto ou receber respostas da Pró-Reitoria
de Graduação da Unicamp.

Canal de Educação YOU TUBE
 Já há algum tempo o site de vídeos do Google oferece mais
do que filmes de gatinhos fofos ou clipes musicais.
 No canal de educação do YouTube é possível encontrar aulas
de universidades como Harvard (EUA), Cambridge (Reino
Unido) e Bocconi (Itália).
 A busca pode ser feita por área de conhecimento,
universidades e canais diferentes. Além dos cursos, há
também vídeos educativos oferecidos por outros canais, que
mostram programas sobre história, ciências e humanidades. O
aluno pode, por exemplo, assistir a documentários da BBC ou
gravações da Nasa.
 Muitos dos vídeos possuem legenda em português.

iTunes
 A Apple também entrou no campo da educação e oferece cursos
completos de centenas de universidades no mundo todo.
 Quem tem o programa iTunes (gratuito) pode encontrar e
acompanhar os cursos pelo computador no canal iTunes U.
 Já para quem tem dispositivos iOS como iPhone, iTouch e iPad, a
Apple desenhou um aplicativo de mesmo nome que organiza
melhor os cursos e ainda possui espaços para anotações.
 As aulas podem ser em vídeo ou áudio e trazem também arquivos
para leitura. Para buscar cursos, o aluno pode navegar por temas
(desde literatura a linguagem até engenharia e
negócios), universidades ou conferir os cursos mais acessados ou
mais recentes.

edx.org
 EDX uma organização sem fins lucrativos criado por Harvard
e MIT traz o melhor do ensino superior para estudantes de
todas as idades em qualquer lugar do mundo através da
internet com MOOCs livres.

Skoob (redes de livros) brasileiro

SchoolTube
 SchoolTube é a melhor fonte para vídeos de alunos e professores em todos
os lugares. Endossado por importantes organizações educacionais.

 A Khan Academy é uma organização educacional sem fins lucrativos criada em 2008
pelo norte-americano Salman Khan. Fundação Lemann

Snapchat
 Snapchat é a maneira mais rápida de compartilhar um momento em
iPhone - até 10x mais rápido do que o SMS.
 Experimente uma forma única de partilhar a vida com os amigos. Tire
uma foto ou um vídeo, adicionar uma legenda, e enviá-lo a um amigo
(ou talvez um pouco). Eles vão ver, rir, e, em seguida, a pressão
desaparece da tela - a menos que o seu amigo tem uma tela
capturada a imagem pode ser um pouco granulada, e você não pode
olhar o seu melhor, mas esse é o ponto. Tem a ver com o momento, a
conexão entre amigos, e não apenas uma imagem bonita. O fascínio de
mensagens fugazes nos lembra sobre a beleza da amizade - não
precisamos de uma razão para ficar em contato.

Google Apps
Aplicativos para atender
a sua empresa

Google Tradutor
(lembram do babylon?)

Google – definições (define: )

Google – conversor de unidades, definição de dicionário, corretor
ortográfico, pesquisa local, horário de exibição de filmes

Google – planejamento de viagens (conversor de moedas, mapas);
Refinamento de consultas; Rastreamento de pacotes

The Night Sky (apps)
mostra onde estão as constelações (aponte para o céu)

Ocarina (ensina a tocar
instrumentos) no iphone

HighTail (antigo You Send It)
(enviar arquivos grandes)

YouTube como Editor
de Vídeo
1. Acesse www.youtube.com/editor
2. Clicar em experimente agora
3. Logar-se
4. Possui algumas abas:
1. Lista de vídeo,
2. Lista de áudio
3. Lista de transição
4. Inserção de textos
5. Escolha-os e arraste para a linha abaixo

Blip
(músicas)
vídeos
gratuitos

http://www.omie.com.br/produto/?gclid=CI-v5-
zLgLkCFYZ_QgodgGkA_A
Administra sua empresa online

Professor 2.0
 Quanto maior a complexidade de uma comunidade, mais
sofisticados devem ser os agentes
 O professor nunca foi tão essencial quanto é hoje na Era
Digital

Getglue
GetGlue é uma rede
social baseada no
conhecimento da
cultura de seus
usuários, na rede o
usuário diz do que
gosta (filmes,
programas de TV,
músicas,etc...)
Você faz checkin
quando está
assistindo um filme,
seriado, show,
ouvindo uma música
ou lendo um livro.
O grande diferencial dessa rede social, está nesse
conceito de adesivos, que sai do virtual e se tornam
reais, você recebe em casa os adesivos colecionados!

Getglue
http://christiano.me/2011/0
4/09/o-que-e-getglue/

Macro
Wikinomics/murmuratio
n
 Fala sobre colaboração (fonte: http://www.youtube.com/watch?v=R-jNZGMRUZ0)

Photo Frame
molduras para fotos

Os 10 melhores
aplicativos para
fotografar com o
iPhone/iPad
Fonte: Exame.com

Waze
(Free GPS Windows Mobile)
ios e android

Google Analytics
http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/201
2/10/18/dicas-de-seo-saiba-como-a-ferramenta-
google-analytics-pode-ajudar-seu-site.htm

Mínimo que você deve ter:
 Slideshare
 Twitter
 GoogleDrive/DropBox (escolhar qualquer alojamento nas nuvens)
 Facebook/LinkedIn
 Email

Toda criança precisa de um
campeão
 http://www.ted.com/talks/rita_pierson_every_kid_needs_a_champion.html

Importância da definição de escopo
Importância do Controle de Mudanças

Dicas de Livros “Best-Sellers de carreira”
Fonte: Revista Você S/A, maio 2010

143
Alice no país das maravilhas – Lewis Carroll
“Agora aqui veja, é preciso correr o
máximo que você puder para permanecer
no mesmo lugar. Se quiser ir a algum
outro lugar, deve correr pelo menos duas
vezes mais depressa que isso”

Fontes:
Anderson, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o
mercado de nicho. Rio de janeiro: Elsevier, 2006.
Castells, Manuel. A galáxia da Internet: Reflexões sobre a
internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar
Ed, 2003.
Stair, Ralph M e Reynolds, George W. Princípios de Sistemas de
Informação: uma abordagem gerencial. São Paulo: Cengage
Learning, 2009.
Albertin, Alberto Luiz. Comércio Eletrônico: Modelo, Aspectos e
Contribuições de sua aplicação. 5ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Gabriel, Martha. Educar : A revolução digital na educação. São
Paulo: Saraiva: 2013.

Ferramentas digitais e gestao empresarial

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Ferramentas digitais e gestao empresarial

Semelhante a Ferramentas digitais e gestao empresarial (20)

Ferramentas digitais e gestao empresarial