O documento discute conflitos organizacionais, definindo o tema, objetivos gerais e específicos de analisar elementos formadores, origens e alternativas para amenizar consequências negativas. A fundamentação teórica inclui conceitos, motivos e prescrições para lidar com conflitos, citando autores como Ralf Dalvendorf e Karl Marx. Fatores comuns, positivos e estilos de conflitos são listados, com a metodologia baseada em estudos bibliográficos.