O documento descreve o processo de solução de problemas em startups em rápido crescimento. O processo consiste em 6 etapas: 1) definir o problema, 2) fazer benchmarking, 3) formular hipóteses, 4) validação através de protótipos e testes de usabilidade, 5) lançamento controlado e 6) pesquisa contínua. O autor argumenta que processos consistentes ajudam a aplicar melhores práticas, preservar recursos e fornecer resultados mais consistentes durante o crescimento acelerado.

1. COMO ESTABELECER
PROCESSOS CONSISTENTES
COM O CRESCIMENTO
ACELERADO?

2. MELHORES RESULTADOS
AUMENTO DE
PERFORMANCE DOS
COLABORADORES
ECONOMIA DE TEMPO E
DINHEIRO

4. Leonardo Salvador
Designer de produto na Resultados Digitais | @lleos

5. COMO SE PARECE O
PROCESSO DE SOLUÇÃO
EM UMA STARTUP EM
CRESCIMENTO
Por Leonardo Salvador | @lleos

6. 1 REESTRUTURAÇÃO
2 ETAPAS DO PROCESSO

7. + 50 Devs
5 Designers
2015

8. 2016
+ 100 Devs
10 Designers

9. 10x
+ 500 Devs
50 Designers

13. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

14. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

15. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE

16. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE
ANÁLISE QUANTITATIVA
VOLUME DE DADOS (QUANTIDADE/PERÍODO)
VS
DADOS DO CLIENTE (SEGMENTO/JORNADA DE
SUCESSO)

17. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE
ANÁLISE QUALITATIVA
PRINCIPAIS DIFICULDADES DO PONTO DE VISTA DO
CLIENTE / STAKEHOLDERS E OUTROS ENVOLVIDOS

18. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

19. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

20. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS

21. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS
● ARSENAL DE IDEIAS

22. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS
● ARSENAL DE IDEIAS
● QUADRO COMPARATIVO

23. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

24. HIPÓTESES
● MUDAR A PERCEPÇÃO DA
EQUIPE SOBRE DESIGN

25. HIPÓTESES
● MUDAR A PERCEPÇÃO DA
EQUIPE SOBRE DESIGN
● FERRAMENTA PARA VALIDAR
OU INVALIDAR HIPÓTESES
SOLUÇÕES

26. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

27. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE

28. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE
● VALIDAR DE FORMA OBJETIVA
PREVER DIFERENTES CENÁRIOS

29. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE
● VALIDAR DE FORMA OBJETIVA
PREVER DIFERENTES CENÁRIOS
● TER MENOR ESFORÇO
TEMPO DE TRABALHO VS CUSTO DE DESENVOLVIMENTO

30. VALIDAÇÃO
● MOMENTO E A NECESSIDADE
DO PROJETO
VS
● COMPLEXIDADE DO
PROBLEMA

31. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO

32. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO
CAPTAMOS O ESTADO DE ESPÍRITO DO USUÁRIO

33. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO
CAPTAMOS O ESTADO DE ESPÍRITO DO USUÁRIO
MEDIMOS A EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA DOS USUÁRIOS

34. VALIDAÇÃO
● CICLO DE APRENDIZADO

35. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

36. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO

37. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO
● CRITÉRIOS DE SUCESSO
ESTRATÉGIAS E AÇÕES CLARAS PARA ATINGIR O OBJETIVO

38. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO
● CRITÉRIOS DE SUCESSO
ESTRATÉGIAS E AÇÕES CLARAS PARA ATINGIR O OBJETIVO
● COMUNICAÇÃO
INTERNA (IN-APPS / NOTIFICAÇÕES / CENTRAL DE AJUDA)
EXTERNA (BLOG POST / EMAIL PARA BASE)

39. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

40. PROCESSOS CONSISTENTES

41. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA

42. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA
● PRESERVAM RECURSOS COMO TEMPO E
DINHEIRO

43. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA
● PRESERVAM RECURSOS COMO TEMPO E
DINHEIRO
● E POSSIBILITAM RESULTADOS MAIS
CONSISTENTES

44. REFERÊNCIAS
http://shipit.resultadosdigitais.com.br
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/benchmark
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/testes-de-usabilidade
https://medium.com/design-rd/prototipos
http://shiipt.resultadosdigitais.com.br/integrando-ux-a-meto
dologia-agil
@lleos | leonardo.salvador@rdstation.com http://lleos.com