Este documento é um relatório de não-conformidade usado para registrar problemas, suas causas e ações corretivas. Ele contém seções para descrever a origem da não-conformidade, o setor afetado, detalhes do problema, ações imediatas, análise usando uma tabela de critérios, determinação de abrir ou não um processo de melhoria, acompanhamento das ações corretivas e avaliação final.