O documento descreve o processo de solução de problemas em startups de rápido crescimento, incluindo as etapas de definição do problema, benchmarking, formulação de hipóteses, validação e lançamento. Estabelecer processos consistentes nessas etapas facilita a aplicação das melhores práticas e preserva recursos como tempo e dinheiro, resultando em resultados mais consistentes.

1. COMO ESTABELECER
PROCESSOS CONSISTENTES
COM O CRESCIMENTO
ACELERADO?

2. MELHORES RESULTADOS
AUMENTO DE
PERFORMANCE DOS
COLABORADORES
ECONOMIA DE TEMPO E
DINHEIRO

3. Por Leonardo Salvador | @lleos

4. Leonardo Salvador
Designer de produto na Resultados Digitais | @lleos

5. COMO SE PARECE O
PROCESSO DE SOLUÇÃO
EM UMA STARTUP EM
CRESCIMENTO
Por Leonardo Salvador | @lleos

6. 1 REESTRUTURAÇÃO
2 ETAPAS DO PROCESSO

7. + 50 Devs
5 Designers
2015

8. 2016
+ 100 Devs
10 Designers

9. 10x
+ 500 Devs
50 Designers

13. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

14. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

15. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE

16. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE
ANÁLISE QUANTITATIVA
VOLUME DE DADOS (QUANTIDADE/PERÍODO)
VS
DADOS DO CLIENTE (SEGMENTO/JORNADA DE
SUCESSO)

17. PROBLEMA
● ANÁLISES NO SUPORTE
ANÁLISE QUALITATIVA
PRINCIPAIS DIFICULDADES DO PONTO DE VISTA DO
CLIENTE / STAKEHOLDERS E OUTROS ENVOLVIDOS

18. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

19. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

20. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS

21. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS
● ARSENAL DE IDEIAS

22. BENCHMARK
● PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
● PRINCIPAIS PLAYERS
● ARSENAL DE IDEIAS
● QUADRO COMPARATIVO

23. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

24. HIPÓTESES
● MUDAR A PERCEPÇÃO DA
EQUIPE SOBRE DESIGN

25. HIPÓTESES
● MUDAR A PERCEPÇÃO DA
EQUIPE SOBRE DESIGN
● FERRAMENTA PARA VALIDAR
OU INVALIDAR HIPÓTESES
SOLUÇÕES

26. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

27. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE

28. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE
● VALIDAR DE FORMA OBJETIVA
PREVER DIFERENTES CENÁRIOS

29. VALIDAÇÃO
● PROTÓTIPOS
PROTÓTIPOS DE BAIXA/MÉDIA/ALTA FIDELIDADE
● VALIDAR DE FORMA OBJETIVA
PREVER DIFERENTES CENÁRIOS
● TER MENOR ESFORÇO
TEMPO DE TRABALHO VS CUSTO DE DESENVOLVIMENTO

30. VALIDAÇÃO
● MOMENTO E A NECESSIDADE
DO PROJETO
VS
● COMPLEXIDADE DO
PROBLEMA

31. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO

32. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO
CAPTAMOS O ESTADO DE ESPÍRITO DO USUÁRIO

33. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO
CAPTAMOS O ESTADO DE ESPÍRITO DO USUÁRIO
TRAZER O USUÁRIO PARA O CENTRO DA SOLUÇÃO

34. VALIDAÇÃO
● TESTES DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE REMOTO
CAPTAMOS O ESTADO DE ESPÍRITO DO USUÁRIO
TRAZER O USUÁRIO PARA O CENTRO DA SOLUÇÃO
MEDIDOS A EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA DOS USUÁRIOS

35. VALIDAÇÃO
● CICLO DE APRENDIZADO

36. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

37. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO

38. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO
● CRITÉRIOS DE SUCESSO
ESTRATÉGIAS E AÇÕES CLARAS PARA ATINGIR O OBJETIVO

39. LANÇAMENTO
● ROLLOUT CONTROLADO
GRUPO QUE RECEBERÁ A NOVA VERSÃO
● CRITÉRIOS DE SUCESSO
ESTRATÉGIAS E AÇÕES CLARAS PARA ATINGIR O OBJETIVO
● COMUNICAÇÃO
INTERNA (IN-APPS / NOTIFICAÇÕES / CENTRAL DE AJUDA)
EXTERNA (BLOG POST / EMAIL PARA BASE)

40. PROCESSO
DE SOLUÇÃO
PROBLEMA BENCHMARK HIPÓTESES VALIDAÇÃO LANÇAMENTO
RESEARCH

41. PROCESSOS CONSISTENTES

42. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA

43. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA
● PRESERVAM RECURSOS COMO TEMPO E
DINHEIRO

44. PROCESSOS CONSISTENTES
● FACILITAM A APLICAÇÃO DAS MELHORES
TÉCNICAS EM CADA ETAPA
● PRESERVAM RECURSOS COMO TEMPO E
DINHEIRO
● E POSSIBILITAM RESULTADOS MAIS
CONSISTENTES

45. REFERÊNCIAS
http://shipit.resultadosdigitais.com.br
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/benchmark
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/testes-de-usabilidade
https://medium.com/design-rd/prototipos
http://shipit.resultadosdigitais.com.br/integrando-ux-a-
metodologia-agil
@lleos | leonardo.salvador@rdstation.com http://lleos.com