O documento discute como a plataforma Mandaê otimiza os custos de logística da última milha através da integração de várias transportadoras, permitindo escolher a melhor opção considerando fatores como preço, prazo e qualidade do serviço para cada região. Também enfatiza a importância de focar na qualidade da entrega para reduzir problemas e manter a satisfação dos clientes.

1. KARIM HARDANE
Como reduzir custos de logística: última milha

2. Como funciona a Mandaê?
• Uma plataforma digital que organiza toda a cadeia
de envio de encomendas, desde a coleta até a
entrega
• Integramos varias transportadoras para oferecer o
melhor de cada uma em qualidade, prazos e preços
• Abrangência nacional
• Tecnologia em todas as etapas para melhorar o
gerenciamento dos envios e o Rastreaê, app
focado no destinatário.
KARIM HARDANE

3. • Uma única transportadora não consegue oferecer as
melhores condições em todo território nacional
• Identificar os melhores parceiros e ter a inteligência por trás
do processo é um dos fatores que mais impactam o custo
do frete
• A escolha do parceiro de transporte não deve depender
somente de preço da tabela, outras variáveis como prazo e
SLA devem ser consideradas
Otimizações incrementais
Localização % Volume Preço (R$) Prazo (dias) SLA (%)
SP Capital 1 18% +1,2% +0,2 +0,4%
SP Capital 2 3% -4,0% -0,1 +0,1%
...
KARIM HARDANE

4. No mundo real, problemas vão acontecer no last mile como
atraso, endereço não localizado, destinatário ausente... Mas,
as empresas procuram os melhores preços de transporte e
acabam esquecendo do impacto da qualidade numa visão mais
geral:
• % de seus tickets de suporte referente a problemas na
entrega
• A perda de um cliente por causa de uma experiencia ruim na
entrega
Rastreamento claro que não gera dúvidas no
atendimento e não prejudica a experiência do cliente
Processos sólidos para resolver ocorrências de
forma rápida e eficiente
Solução: foco na qualidade
KARIM HARDANE