Como fortalecer sua marca no e-commerce

1. 08/04/2016 Como fortalecer sua marca no e­commerce?
http://blog.betalabs.com.br/como­fortalecer­sua­marca­no­e­commerce/ 1/3
Um dos aspectos determinantes para o sucesso de um e-commerce é a
força da marca e sua presença no imaginário do cliente, o que, apesar de
parecer uma tarefa fácil de alcançar, exige esforço, planejamento e uma
gestão adequada de recursos por parte do lojista. Para auxilia-los neste
quesito, a Betalabs separou quatro dicas para fortalecer a marca da sua loja
virtual no comércio eletrônico. Confira!
Invista no relacionamento com o cliente
Blog
Betalabs
COMÉRCIO ELETRÔNICO, GESTÃO, TECNOLOGIA
Como fortalecer sua marca no e-
commerce?
08/04/2016 | BLOG BETALABS | DEIXE UM COMENTÁRIO

2. 08/04/2016 Como fortalecer sua marca no e­commerce?
http://blog.betalabs.com.br/como­fortalecer­sua­marca­no­e­commerce/ 2/3
Invista no relacionamento com o cliente
O cliente é a base de qualquer negócio e sua satisfação é uma grande aliada
para que a marca ganhe espaço no mercado. Não é porque o cliente de um
e-commerce compra por meio da interface da loja que o atendimento deve
ser frio ou desumanizado. Na verdade o caminho deve ser exatamente o
oposto: como este tipo de canal não conta com a presença de um
vendedor, é importante que a loja encontre alternativas para personalizar o
atendimento e assim maximizar suas chances de estreitar o relacionamento
com sua base de clientes. Uma destas alternativas é investir em soluções e
ferramentas para o envio de e-mails transacionais que considerem o
histórico de compras do cliente, enviando-lhe ofertas e produtos vantajosos
que dialoguem com o seu perfil de consumo, além de, é claro, atualiza-lo
sobre o status do seu pedido e/ou produtos deixados no carrinho (carrinho
abandonado).
Presença nas redes sociais
Respostas ou postagens bem humoradas de marcas famosas já renderam (e
continuam rendendo) muita publicidade para as mesmas, o que, além de
ajuda-las a cair nas graças do consumidor, lhe garantem visibilidade e
ajudam a fortalecer a imagem de sua marca e produtos. Atualmente o
principal canal para trabalhar esse tipo de relacionamento informal são
redes sociais como o Twitter ou o Facebook, o que torna indispensável que
uma empresa invista no desenvolvimento de páginas, perfis e conteúdo para
os mesmos.
Presença em comparadores de preços
Comparadores de preço são ferramentas amplamente utilizadas pelo
consumidor online para, como o nome sugere, comparar o preço de um
mesmo produto em diferentes lojas, mas o que muitos lojistas ignoram é
que, além desta função básica, a maioria dos comparadores de preço conta
com índices avaliativos sobre a qualidade dos serviços da loja virtual e sua
reputação. Vincular sua loja a este tipo de serviço e, é claro, zelar pela boa
qualidade de atendimento pode garantir pontos positivos para fortalecer a
marca do seu negócio.
Segurança

3. 08/04/2016 Como fortalecer sua marca no e­commerce?
http://blog.betalabs.com.br/como­fortalecer­sua­marca­no­e­commerce/ 3/3
Uma das principais barreiras enfrentadas pelo lojista virtual ainda é o “pé
atrás” que muitos clientes têm quando se trata de comprar pela internet.
Optar por plataformas e-commerce que ofereçam essa segurança para o
empreendimento e para seus clientes é, muito mais do que recomendável,
essencial para qualquer e-commerce que deseja se estabelecer e crescer no
mercado.
A Plataforma E-commerce Betalabs conta com ferramentas exclusivas para
engajar clientes e aumentar a visibilidade da sua marca. Além de ser
nativamente integrada ao ERP Cloud, nossa ferramenta conta com toda a
estrutura proporcionada pela Amazon para garantir máxima segurança,
agilidade e estabilidade para o bom andamento das operações do seu
negócio. Para conferir mais detalhes do nosso sistema, clique aqui.
Betalabs Tecnologia - Rua Bandeira Paulista 702, 12º andar - Itaim Bibi - CEP: 04532-
002 - São Paulo - SP