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Como
atender bem
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 seu cliente


         Sumã Pedrosa
O que você diria de uma empresa
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          • Ser chamado pelo nome
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            adequado
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          Sumã Pedrosa
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Como atender e fidelizar seu cliente

  • 1. Como atender bem e fidelizar o seu cliente Sumã Pedrosa
  • 2. O que você diria de uma empresa que pudesse encantar seus clientes com: Sumã Pedrosa
  • 3. Um homem estava dirigindo a horas e, muito cansado, avistou um hotel... Sumã Pedrosa
  • 4. 3 minutos depois do de ter entrado no hotel já estava num quarto aconchegante Sumã Pedrosa
  • 5. Quando desceu para o jantar... Sumã Pedrosa
  • 6. Voltando para o quarto... Sumã Pedrosa
  • 7. "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Sumã Pedrosa
  • 8. O cliente deixou o hotel, encantado. Sumã Pedrosa
  • 9. Não sei se a vida é curta ou longa para nós, mas sei que nada do que vivemos tem sentido, se não tocarmos o coração das pessoas. Cora Coralina Sumã Pedrosa
  • 10. Quais as características que um salão de beleza deve ter para satisfazer o cliente? Sumã Pedrosa
  • 11. O que o cliente espera? • Respeito • Serviço de qualidade • Qualidade do produto • Preço acessível • Atendimento de suas necessidades e desejos. 11 Sumã Pedrosa
  • 12. Por que se perde um cliente? Sumã Pedrosa
  • 13. Atendimento impressionante • Sorriso sincero • Cumprimento amigável • Ser chamado pelo nome • Olhar nos olhos • Aperto de mãos adequado • Recebe mais do que espera. 13 Sumã Pedrosa
  • 14. • Não se acomode. Sempre existe uma maneira de fazer melhor, mais rápido ou com menor custo aquilo que você já faz. • Ideias não saem do nada. Associe, adapte, substitua, modifique, reduza. As combinações são infinitas. Sumã Pedrosa
  • 15. ‘Para se ficar para trás, basta continuar caminhando na mesma toada’. Sumã Pedrosa
  • 16. Criatividade • Inovação no atendimento • Inovação no ambiente • Inovação no produto • Inovação nas promoções Sumã Pedrosa
  • 17. Dinâmica: este salão pode ser seu. Salão de beleza é o seu negócio. Há inúmeros ao seu redor. Qual seria o seu diferencial para atrair o público e manter a clientela? Sumã Pedrosa
  • 18. Escolha ser o melhor que puder Sumã Pedrosa
  • 19. Atenda bem e fidelize o seu cliente • Crie! • Coloque suas ideias em prática! • Tenha muito sucesso! Sumã Pedrosa