Este documento discute a importância da identidade territorial no processo de branding. Apresenta o continuum entre identidade e imagem, e como a expectativa versus experiência influencia a percepção do território. Também discute como os elementos da identidade podem ser usados na estratégia de imagem territorial para melhor posicionar e diferenciar o território.

1. DO TERRITÓRIO ESPERADO AO TERRITÓRIO EXPERIMENTADO: A IDENTIDADE COMO FACTOR NUCLEAR NO PROCESSO DE BRANDING Joaquim Borges Gouveia Professor Catedrático Universidade de Aveiro Portugal [email_address] Luís Borges Gouveia Professor Associado Universidade Fernando Pessoa Portugal [email_address] Sofia Gaio Mestre Assistente Universidade Fernando Pessoa Portugal [email_address]

3. THE SERVICES TRIANGLE Visão para o Território Identidade Tangível Intangível

4. Continuum entre Identidade e Imagem Identidade Informação e Conhecimento Imagem (Pública, Intencional e auto-imagem)

5. Análise e Diagnóstico Posicionamento Engenharia Comunicacional Conhecer Focalizar Atrair Relacionar BRANDING TERRITORIAL = Espelho funcional e simbólico da identidade

7. Identidade e Imagem do Território: Integração Conceptual Identidade Território Produto de Marketing Dimensão Tangível Dimensão Intangível Marca Comportamento dos Stakeholders Desenvolvimento Capital Relacional Competitividade Valor Posicionamento Diferenciação Argumentação Imagem Simbolos Promoção Expectativas Atractividade Mix de Comunicação

12. CONTRIBUTOS DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Papéis Informativos Funções Relacionais

14. DO TERRITÓRIO ESPERADO AO TERRITÓRIO EXPERIMENTADO: A IDENTIDADE COMO FACTOR NUCLEAR NO PROCESSO DE BRANDING Joaquim Borges Gouveia Professor Catedrático Universidade de Aveiro Portugal [email_address] Luís Borges Gouveia Professor Associado Universidade Fernando Pessoa Portugal [email_address] Sofia Gaio Mestre Assistente Universidade Fernando Pessoa Portugal [email_address]