O documento discute os conceitos de etiqueta profissional, cerimonial e protocolo. Cerimonial refere-se às formalidades observadas em eventos oficiais, enquanto protocolo estabelece as regras de conduta para governos. Etiqueta trata do comportamento apropriado considerando a ocasião. O documento ressalta a importância dessas normas para orientar a postura e interações entre autoridades e participantes em solenidades oficiais.

1. Etiqueta Profissional
Cerimonial
e

2. PROTOCOLO
“É a ordem hierárquica que
determina as regras de
conduta aos governos e seus
representantes em ocasiões
oficiais particulares”
(SCHNEIDER, 1985).

3. CERIMONIAL
“É a rigorosa observância de
certas formalidades em eventos
oficiais, entre autoridades
nacionais e estrangeiras”
(SCHNEIDER, 1991).

4. Conjunto de formalidades, regras e normas
Conjunto de procedimentos a serem observados
em atos solenes ou festas públicas.
Essas normas ou regras orientam e disciplinam o
comportamento e a postura das autoridades,
personalidades ou participantes em geral dos
eventos ou acontecimentos, de ordem oficial ou
não. (ETIQUETA)
CERIMONIAL

5. ETIQUETA
“São regras de
comportamento, que nos
auxiliam a ter uma postura
condizente com o ambiente
e ocasião. Nada para complicar, e, sim
facilitar nossa vida”
(AZEVEDO, 2005)

6. POR FIM...
“O Cerimonial determina a
seqüência dos acontecimentos em
um evento. O protocolo é a
legislação que coordena o
cerimonial. A etiqueta se concentra
mais no comportamento dos
anfitriões e convidados”
( BETTEGA, 2002).

7. CERIMONIALISTA
x
MESTRE DE CERIMÔNIAS
Pessoa encarregada da condução da solenidade, ou
seja, é o responsável pelo cumprimento das normas
protocolares. COORDENADOR.
X
Pessoa encarregada de fazer a locução da
solenidade. Deve ter boa voz, boa dicção e boa
leitura. MEDIADOR OPERACIONAL.

8. “É fundamental que as pessoas
que atuam na área de
cerimonial realmente gostem
do que fazem e que o façam
com segurança, discrição e bom senso.
A discrição não é somente nas
roupas, maquiagem, perfumes
e jóias, mas também nos
gestos, na voz e no formalismo”
(BETTEGA, 2002).

9. Expressão:
“DEIXE
DE
CERIMÔNIA!”

10. ETIQUETA
PROFISSIONAL
SOCIAL MESA DOMÉSTICA

11. ARTE de...
Cumprimentar
Comunicar
Apresentar / Falar em Público

12.  APERTO DE MÃO FIRME
 OLHAR NOS OLHOS
 “PRAZER EM CONHECÊ-LO”
ARTE DE CUMPRIMENTAR

13.  EXPRESSÕES QUE DENOTEM INTIMIDADE
 SER PERSUASIVO – JUSTIFICATIVAS
DESENVOLTURAAO FALAR
EXPRESSÃO VERBAL
CONHECIMENTO DO ASSUNTO
ARTE DE COMUNICAÇÃO

14. POSTURA
 VENCER OS MEDOS
APARÊNCIA
“A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA”
 IMAGEM
VISUAL E COMPORTAMENTAL
FALAR E APRESENTAR

15. REFERÊNCIAS
AZEVEDO, Doris. Etiqueta e contra-etiqueta: um estilo de
ser. Florianópolis: Momento Atual, 2005.
BETTEGA, Maria Lúcia. Eventos e cerimonial. Caxias do
Sul: Educs, 2002.
D’ARCANCHY, Lula. Cerimonial público e privado.
Curitiba:Editora do Autor, 1998.
LINS, Augusto Estelvita. Etiqueta, Protocolo e Cerimonial.
Brasília:Linha Gráfica Editora, 1991.
SCHNEIDER, Sergio Paulo.Cerimonial e Protocolo:
Organização de Solenidades e Convívio Social. Porto Alegre:
Sulina, 1985.