1) O documento discute os conceitos de protocolo, etiqueta e boas maneiras e como eles se aplicam à organização de eventos. 2) São descritos os diferentes tipos de protocolo social, empresarial e oficial e elementos importantes em eventos como participantes, indumentária e gestão protocolar. 3) O protocolo é definido como um conjunto de regras que otimizam as relações entre pessoas e entidades em eventos.

1. UC_29_Elaboração de Planos para a Gestão de Protocolos em Eventos Resumo de Compreensão

2. INDICE Protocolo – Definição Geral Noções Básicas Elementos em Eventos Apresentação Pessoal ou Profissional – A Indumentária Tipos de Protocolo Gestão Protocolar Curiosidades

3. O QUE É UM PROTOCOLO? (1) Registo de actos públicos Registo da chegada e saída de correspondências em determinada instituição Conjunto de regras de etiqueta, como exemplo as de cerimónias oficiais

4. O que depreender com o conceito - «Protocolo»? «(…)protocolo consiste num conjunto de regras a aplicar na organização de eventos, na ordenação e até no comportamento dos seus intervenientes, (…)como objectivo optimizar as relações entre entidades e entre as pessoas que as compõem. (…)» - Cristina Fernandes e Susana Casanova em Revista Festas & Eventos, nº 10 (Outubro de 2008) Protocolo, etiqueta e boas-maneiras: PROTOCOLO - é uma técnica subjacente à organização de eventos ETIQUETA - é um conjunto de normas de conduta social que se adaptaram e evoluíram com o progresso das culturas. BOAS MANEIRAS - são o reflexo da educação de cada um, visíveis nos relacionamentos interpessoais

5. PARTICIPANTES Activos – ex.: Oradores Passivos – ex.: Delegados Comuns – ex.: Organizadores Pessoas com Def. Crianças e Idosos Grupos Acompanhantes EQUIPA VIP ELEMENTOS DO EVENTO VIP por iniciática própria Convidados (interesse académico, cientifico, desportivo…) Convidados (estatuto politico) Tem acesso ao protocolo Geralmente composta por: Creditados pelos VIP; Assessores políticos, técnicos, segurança pessoal

6. Apresentação Pessoal ou Profissional – A Indumentária “A nossa imagem vende aquilo que somos” – Como gestor de eventos teremos que reconhecer os diversos tipos de traje Informal Casual Passeio Gala Condecorações ou Comendas Almoço ou Cerimonia (cinza claro) Jantar de Cerimonia não formal (cinza escuro e sapatos pretos de atacadores) Jantar de cerimonia formal (trajar fato azul escuro) Trajes civis de cerimonia e de recepções oficiais -Smoking -Fraque (fim da manha ou fim da manha, com chapéu alto, de cor preta ou azul-escuro) -Cerimonia religiosa (sapatos pretos de verniz, camisa branca, laço branco, colete branco ou preto, casaca) -Uniforme militar (de Gala, se houver Chefe de Estado; ou o Grande Uniforme ou jaqueta com condecorações)

7. TIPOS DE PROTOCOLO SOCIAL Relações sociais Protocolo: Bom senso, Educação, Regras de precedência conforme a prioridade de género e idade EMPRESARIAL Comerciais e de Negócios Pratica protocolar: Relação de conjunto dos factores (Local, indumentária, Negócio ou Convívio Comercial – ter em conta o objectivo do evento) OFICIAL Oficiais e diplomáticas Estados e organismos públicos e internacionais. Protocolo rigoroso Gabinete de protocolar Tratamento Formal, Complexo e Exigente Depto. Governamental é responsável pela informação necessária à concretização do evento oficial.

8. GESTÃO PROTOCOLAR GABINETE SERVIÇOS CHEFE É o organismo que estabelece as linhas de orientação e de comunicação Determina o programa de acção (organização, de segurança, transportes, locais e equipamentos a utilizar, alojamento, convites, etc.) Define as etiquetas, normas e praticas internacionais assim como tradições locais. Vigia e promove a execução das normas de preceito diplomático Estrutura e organiza a acção protocolar que envolva. Órgãos de soberania. Acompanha os embaixadores estrangeiros no processo de acreditação. Estrutura o programa de recepção.

9. CURIOSIDADES UTEIS Artigo 7.º Ordem da Lista de precedências Para efeitos protocolares, as altas entidades públicas (10) «(…)O profissional de protocolo e o gestor de eventos devem colaborar passo a passo desde a fase de elaboração da proposta. O protocolo é uma enorme mais-valia porque ajuda a alcançar a perfeição e a harmonia num evento, de forma invisível, mas sempre transmitindo ao público a mensagem definida pelo anfitrião. (…)» Como é que um conjunto de regras, normas e preceitos pode facilitar a vida de um organizador de eventos?

10. Browsers de Pesquisa (1) - http://pt.wiktionary.org/wiki/protocolo#Portugu.C3.AAs (10) -http://protocolopt.blogspot.com http://protocolopt.blogspot.com/2009/03/protocolo-o-que-fazer-com-ele.html