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SEBRAE
Case
SEBRAE
Agroética
São Paulo, SP – 21/05/2013
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SEBRAE
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas é um serviço social
autônomo, instituído sob a forma de entidade
associativa de Direito Privado, sem fins lucrativos,
regulado por seu Estatuto Social e regulamentado
por seu Regimento Interno. Foi criado em 1972.
Missão
Promover a competitividade e o desenvolvimento
sustentável dos pequenos negócios e fomentar o
empreendedorismo para fortalecer a economia
nacional.
Visão
Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos
negócios, contribuindo para a construção de um
país mais justo, competitivo e sustentável.
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Quem somos e onde estamos:
• 27 escritórios estaduais e DF
• 700 pontos de Atendimento
• 6,2 mil funcionários diretos
• 9,0 mil instrutores e consultores credenciados
• Atendimento: indústria, comércio, serviços e
agronegócios
• Contato: via internet, site www.sebrae.com.br
ou telefone 0800 570 0800
• Orçamento de 2013: R$ 3,52 bilhões
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ParceirosConsultores
Dirigentes
Colaboradores
Fornecedores
Clientes
Conselheiros
Partes Interessadas:
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Pequenos negócios no Brasil
do total de
empresas no País99%
dos empregos
formais52%
da massa
salarial40%
do PIB25%
das exportações1,24%
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Público atendido pelo Sebrae:
• Potencial empresário (formalização do negócio)
• Microempreendedor (fatura até R$ 60 mil/ano)
• Microempresa (fatura até R$ 360 mil/ano)
• Pequena empresa (fatura até R$ 3,6 milhões/ano)
• Produtor rural (fatura até R$ 3,6 milhões/ano)
• Potencial empreendedor (estudantes)
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Agronegócio no Brasil:
de habitantes
no campo29,8 milhões
dos empregos33%
do PIB22,8%
das exportações36,9%
em 2011US$ 77,5 bilhões
de toneladas
de grãos184,8 milhões
de hectares49,9 milhões
de estabelecimentos5,2 milhões
• 98,1% pequenos e médios em número
• 48,3% pequenos e médios em área
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Contexto:
• Crescimento populacional e envelhecimento
• Aumento do mercado interno – Nova Classe Média
• Novas preferências de consumo e de hábitos alimentares
• Globalização do comércio – Novos entrantes
• Agroenergia e biocombustíveis em expansão
• Urbanização
• Água: fator crítico (Estiagem)
• Mudanças climáticas
• Erosão e degradação dos solos
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SEBRAE
Fonte: Sebrae NA a partir
de dados do Censo de
2006
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SEBRAE
2,80%
7,30%
8,40%
81,40%
Superior completo
Médio ou técnico completo
Fundamental completo
Fundamental incompleto ou
menos
Grau de escolaridade do dirigente do estabelecimento
Fonte: Sebrae NA a partir de dados do Censo de 2006
O Desafio da Educação :
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SEBRAE
Nº de Estabelecimentos Rurais:Nº de Estabelecimentos Rurais:
> 15 módulos
Até 15 modulos
PRONAF
CEA/IBRE/FGV, a partir de dados do Censo 2006.
1,5 milhões
(29%)
91 mil
(2%)
3,3 milhões
(64%)
Fonte: CEA/IBRE/FGV, a
partir de dados do Censo
2006.
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SEBRAE
Valor Bruto da ProduçãoValor Bruto da Produção::
> 15 módulos
Até 15 modulos
PRONAF
R$ 49 bi
(34%)
R$ 61 bi
(42%)
R$ 33 bi
(23%)
Fonte: CEA/IBRE/FGV, a
partir de dados do Censo
2006.
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SEBRAE
Agricultura Familiar no Brasil:
Percentual de participação na
Produção Agrícola e Pecuária
Fonte: MDA (Censo 2006 e
Lei nº 11.326/2006)
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SEBRAE
Foco estratégico:
Gestão
Inovação
Acesso a mercados
Associativismo
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SEBRAE
• Cerca de 80% dos nossos clientes do mundo rural são agricultores
familiares.
Atendemos também pescadores, aquicultores e agroindústrias de micro e
pequeno porte
• Trabalhamos por meio de carteiras de projetos setoriais e temáticas
• Investimentos: R$ 894,6milhões no período 2013-2016.
• Previsão de atender 234 mil empreendimentos e 2,1 milhões de
produtores rurais no período
• 453 projetos executados e em execução
• 2.285 municípios atendidos e 2.883 parceiros
Nossos investimentos:
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SEBRAE
Apicultura
Aquicultura e Pesca
Avicultura
Bovinocultura de Corte
Leite e Derivados
Ovino e caprino
Suinocultura
•Horticultura
•Mandiocultura
•Silvicultura
•Vitivinicultura
Café
Derivados de
Cana
Floricultura
Fruticultura
Setoriais
+
Multissetorial
Agronegócio
Agroecologia
Agroenergia
Agroindústria
Temáticas
•Núcleo vegetal/agrícola
•Núcleo animal/pecuário
Carteiras de projetos:
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Ajudar a melhorar a qualidade
e a segurança dos alimentos
produzidos nas cadeias
produtivas. Temos os produtos:
leite, mel, uva e açaí.
Linha de apoio e serviços tecnológicos
ao pequeno produtor rural. O
empreendedor tem acesso a consultoria
tecnológica especializada com subsídio
de até 90% do investimento. Design,
qualidade,propriedade intelectual,
inovação, sustentabilidade são algumas
das áreas contempladas.
Programas e Projetos
Soluções de Inovação:
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Inserir slide 5 sebraetec
atendimento
Como funciona:
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TIC Automação
Comercial
Comércio
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sociais
Áreas de atuação:
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As indicações são um diferencial competitivo para os
produtos e serviços tradicionais brasileiros.
Café Região do Cerrado Mineiro (MG)
Cachaça da Região de Salinas (MG)
Queijo da Serra (MG)
Queijo da Canastra (MG)
Peças artesanais em estanho de São João Del Rei (MG)
Café da Região da Serra da Mantiqueira de Minas Gerais (MG)
Camarão da Costa Negra (CE)
Opata de Pedro N (PI)
Capim Dourado
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Uvas de Mesa e Mangas
do Vale do Submédio
São Francisco (PE/BA)
Própolis vermelha
dos Manguezais de
Alagoas (AL)
Calçados de Franca (SP)
Café do Norte Pioneiro do Paraná (PR)
Vinho dos Vales da Uva Goeth (SC)
Cachaça de Paraty (RJ)
Pedra Madeira do Rio de Janeiro (RJ)
Pedra Carijó do Rio de Janeiro (RJ)
Pedra Cinza do Rio de Janeiro (RJ)
Mármore de Cachoeiro de Itapemirim (ES)
Cacau em amêndoas de Linhares (ES)
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Vinhos do Vale dos Vinhedos (RS)
Gaúcho da Campanha Meridional (RS)
Couro Acabado do Vale dos Sinos (RS)
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Doces de Pelotas (RS)
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Indicação de Procedência (IP)
Nome geográfico conhecido pela produção,
extração ou fabricação de determinado produto,
ou pela prestação de dado serviço, de forma a
possibilitar a agregação de valor quando
indicada a sua origem, independente de outras
características.
Denominação de Origem
(DO)
Designa produto ou serviço cujas
qualidades ou características se
devam exclusiva ou essencialmente
ao meio geográfico, incluidos fatores
naturais e humanos.
Programas e ProjetosIndicação Geográfica:
0800 570 0800 / www.sebrae.com.br
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Oferta de produtos e serviços diferenciados,
preservando e valorizando as características regionais
agregadas ao conceito de sustentabilidade. Voltado
aos grandes eventos.
• 2,5 mil agricultores familiares,
• 125 empreendimentos coletivos,
• 24 rotas turísticas,
• 27 estados ofertantes,
• 12 cidades sedes demandantes,
• R$ 3,9 milhões investidos.
Programas e Projetos
Rural
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Estruturação da atividade artesanal com base na
produção agregada , prospecção mercadológica
e auto-gestão.
• 2 mil agricultores familiares
• 18 grupos de artesãs em territórios rurais
• 1,5 mil produtos no portfólio
• 12 estados
• R$ 9,2 milhões
Programas e Projetos
Moda
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SEBRAE
Abordagem Territorial:
– Ampliar o atendimento aos
negócios existentes nas áreas
urbanas e rurais nos setores:
agronegócios, indústria,
comércio e serviços.
Implementar Lei Geral das MPE
nos municípios.
• 104 projetos
• 1.509 municípios
• 26 estados
• R$ 128 milhões investidos
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Gestão e Capacitação: No Campo
PÚBLICO-ALVO
Produtores rurais que explorem
atividades agrícolas e/ou
pecuárias, nas quais não sejam
alteradas a composição e as
características do produto “in
natura”, que faturem até R$
3.600.000 por ano e que
possuam inscrição estadual de
produtor, DAP ou CNJP. Soma-
se a esse grupo os dos
pescadores com registro no
Ministério da Pesca.
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SEBRAE
Temas:
LIDERANÇA
EMPREENDEDORIS
MO
ASSOCIATIVIS
MO
GESTÃO
COMPRAS
GOVERNAMENTAIS
Liderança
Gestão
Empreendedorismo
Associativismo
Compras Governamentais
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Capacitações oferecidas:
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Acesso a mercado:
Objetivo:
Identificar, disseminar e fomentar
as oportunidades de negócios a
partir do evento mobilizador Copa
do Mundo 2014, antes, durante e
pós-evento, e apoiar o
desenvolvimento, a partir de
requisitos de competitividade,
das micro e pequenas empresas
nos setores priorizados.
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PRODUTO
Commodities
Baixo
Alto
Básico Diferenciado
“Iguarias”
Como criar valor?
MERCADO
Nível de
exigência
Agregação de Valor:
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SEBRAE
Caso de sucesso:
Café do Norte Pioneiro do
Paraná
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Curva de valor do café
PRODUTO
Commodities
Baixo
Alto
Básico Diferenciado
“Iguarias”
MERCADO
Nível de
exigência
Saca:
R$ 400
Saca:
R$ 1.800
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SEBRAE
Antes
• Produtores desorganizados – falta de associativismo
• Baixo nível tecnológico – lavouras improdutivas
• Preços inferiores a outras regiões produtoras de café
similares em qualidade
• Dificuldade de comercialização do produto
• Região com fama de produzir cafés de baixa qualidade
Casos de Sucesso
Projeto Cafés Especiais do Norte
Pioneiro do Paraná:
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Casos de Sucesso
Estruturação da Rede Associativa
• Criação da Associação de Cafés Especiais do Norte Pioneiro do Paraná – (ACENPP) e
da Cooperativa de Cafés Certificados e Especiais do Norte Pioneiro do Paraná
(COCENPP)
• 15 núcleos municipais de produção – cerca de 400 pequenos produtores
• Central de Negócios – ganho médio de 20%
Qualificação técnica dos produtores
• Melhoria na gestão das propriedades com mais de 200 cursos
Equiparação de preços com outras regiões produtoras
• Agregação, em média, de 30% no valor da saca de café regional
Depois
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Antes Depois
ORGANIZAÇÃO
Antes Depois
SITUAÇÃO DAS
LAVOURAS
Casos de Sucesso
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DEFENSIVOS
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DESTINAÇÃO DE
EMBALAGENS
Casos de Sucesso
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Casos de Sucesso
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PROCESSAMENTO E
SECAGEM
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RASTREABILIDADE
FICAFÉ – Evento Estratégico
Depois: Qualidade
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Desafios:
• Implementar soluções de tecnologia e sustentabilidade nas propriedades rurais –
(produção Integrada, irrigação, silvicultura, ILPF, entre outros)
• Diferenciar e agregar valor aos produtos por meio das certificações: do produto, do
processo e da propriedade (orgânica, fair trade, rainforest e outras)
• Implantar soluções de inovação: Indicação Geográfica, PAS – Alimento Seguro e BPA –
Boas Práticas Agrícolas
• Realizar o encadeamento produtivo e a integração vertical de cadeias produtivas – da
muda à xícara, da genética à gastronomia – Ação coletiva é mandatória!
• Aproveitar a demanda de grandes eventos e investimentos como Copa do Mundo,
Olimpíadas e outros
• Aproveitar o potencial das compras governamentais e institucionais
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Ética no Sebrae
• Código de ética
• Política de atuação nas redes sociais
• Política de segurança na informação
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Código de ética:
Tem como objetivo fortalecer o compromisso do
Sebrae com condutas e ações que observem
princípios da ética e da moralidade,
mandamentos constitucionais e legais como
transparência, austeridade, eficiência,
consciência social e comprometimento.
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Valores:
• Compromisso com o resultado
• Conhecimento
• Inovação
• Sustentabilidade
• Transparência
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Nosso compromisso é...
• ...agir com probidade, retidão, confiabilidade,
lealdade e justiça no trato profissional,
reconhecendo e aceitando a diversidade de
pessoas que integram o Sebrae e o universo
a ser por ele atendido, pautando as relações
internas e externas com respeito absoluto ao
ser humano;
• ...denunciar erro ou infração a este código de
ética, por meio do canal da Ouvidoria.
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0800 570 0800 / www.sebrae.com.br
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• É uma instância institucional, autônoma e independente, de
caráter mediador, pedagógico e estratégico, que acolhe as
manifestações dos cidadãos não solucionadas por outros
canais de atendimento, assegurando a transparência da
organização na aplicação de seus recursos e no
cumprimento de sua missão. Atua na busca de soluções,
identifica tendências para recomendar e orientar a instituição
e fomentar a promoção da melhoria contínua do atendimento
e da gestão.
• Foi instituída em setembro de 2012 através da INS 49/00
0800 570 0800 / www.sebrae.com.br
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Temas da Instrução Normativa:
• Princípios
• Atribuições
• Estrutura e funcionamento
• Conflito de interesses
• Denúncias
• Anonimato
• Prazos
• Atendimento
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Estrutura:
Plano de
Comunicação
Definição de
Processos
Código
de
Ética
Sistema
Informatizado
Plano de
Capacitação
Equipe
Especializada
Infraestrutura
Local/Telefone/
Intranet/Rede
Ouvidoria
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Reclamação
Sugestão
Crítica
Elogio
Reclamação
Sugestão
Crítica
Elogio
DenúnciaDenúncia
Entradas Processamentos
Ouvidoria
Área
Ouvidoria
Reclamante
Ouvidoria
Comissão de
Ética
Diretoria e/ou
CDN
Preservação da
confidencialidade
mediante
identificação por
protocolo de
atendimento
Preservação da
confidencialidade
mediante
identificação por
protocolo de
atendimento
Processos:
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...para terminar:
e a ética nossa de cada dia ....?!
(reflexão compartilhada)
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O que é ética?
• Disciplina que procura determinar a finalidade
da vida humana e os meios de a alcançar,
preconizando juízos de valor que permitem
distinguir entre o bem e o mal;
• Ciência da moral e dos valores;
• Princípios morais por que um indivíduo rege a
sua conduta pessoal ou profissional.
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O Bem e o Mal ....??!!
BEM
Civilização
Democracia
Ordem
Progresso
Riqueza
Lucro
Paz
Saúde
BOM
MAL
Barbárie
Tirania
Caos
Atraso
Pobreza
Prejuízo
Guerra
Doença
MAU
x
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Não há fins sem meios.
Antônio Vieira
“Os fins justificam os meios”
“Os fins justificam os meios!!!”
“Os fins justificam os meios???”
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FINS
MEIOS
+
+(-)
(-)
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“Semáforo” da ética:
CERTO
BOM
BEM
ERRADO
RUIM
MAL
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OBRIGADO!!!
Enio Queijada
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contato: (61)3348-7469
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  • 1. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Case SEBRAE Agroética São Paulo, SP – 21/05/2013
  • 2. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas é um serviço social autônomo, instituído sob a forma de entidade associativa de Direito Privado, sem fins lucrativos, regulado por seu Estatuto Social e regulamentado por seu Regimento Interno. Foi criado em 1972. Missão Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo para fortalecer a economia nacional. Visão Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios, contribuindo para a construção de um país mais justo, competitivo e sustentável.
  • 3. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Quem somos e onde estamos: • 27 escritórios estaduais e DF • 700 pontos de Atendimento • 6,2 mil funcionários diretos • 9,0 mil instrutores e consultores credenciados • Atendimento: indústria, comércio, serviços e agronegócios • Contato: via internet, site www.sebrae.com.br ou telefone 0800 570 0800 • Orçamento de 2013: R$ 3,52 bilhões
  • 4. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE ParceirosConsultores Dirigentes Colaboradores Fornecedores Clientes Conselheiros Partes Interessadas:
  • 5. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Pequenos negócios no Brasil do total de empresas no País99% dos empregos formais52% da massa salarial40% do PIB25% das exportações1,24%
  • 6. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Público atendido pelo Sebrae: • Potencial empresário (formalização do negócio) • Microempreendedor (fatura até R$ 60 mil/ano) • Microempresa (fatura até R$ 360 mil/ano) • Pequena empresa (fatura até R$ 3,6 milhões/ano) • Produtor rural (fatura até R$ 3,6 milhões/ano) • Potencial empreendedor (estudantes)
  • 7. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Agronegócio no Brasil: de habitantes no campo29,8 milhões dos empregos33% do PIB22,8% das exportações36,9% em 2011US$ 77,5 bilhões de toneladas de grãos184,8 milhões de hectares49,9 milhões de estabelecimentos5,2 milhões • 98,1% pequenos e médios em número • 48,3% pequenos e médios em área
  • 8. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Contexto: • Crescimento populacional e envelhecimento • Aumento do mercado interno – Nova Classe Média • Novas preferências de consumo e de hábitos alimentares • Globalização do comércio – Novos entrantes • Agroenergia e biocombustíveis em expansão • Urbanização • Água: fator crítico (Estiagem) • Mudanças climáticas • Erosão e degradação dos solos
  • 9. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Fonte: Sebrae NA a partir de dados do Censo de 2006
  • 10. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE 2,80% 7,30% 8,40% 81,40% Superior completo Médio ou técnico completo Fundamental completo Fundamental incompleto ou menos Grau de escolaridade do dirigente do estabelecimento Fonte: Sebrae NA a partir de dados do Censo de 2006 O Desafio da Educação :
  • 11. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Nº de Estabelecimentos Rurais:Nº de Estabelecimentos Rurais: > 15 módulos Até 15 modulos PRONAF CEA/IBRE/FGV, a partir de dados do Censo 2006. 1,5 milhões (29%) 91 mil (2%) 3,3 milhões (64%) Fonte: CEA/IBRE/FGV, a partir de dados do Censo 2006.
  • 12. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Valor Bruto da ProduçãoValor Bruto da Produção:: > 15 módulos Até 15 modulos PRONAF R$ 49 bi (34%) R$ 61 bi (42%) R$ 33 bi (23%) Fonte: CEA/IBRE/FGV, a partir de dados do Censo 2006.
  • 13. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Agricultura Familiar no Brasil: Percentual de participação na Produção Agrícola e Pecuária Fonte: MDA (Censo 2006 e Lei nº 11.326/2006)
  • 14. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Foco estratégico: Gestão Inovação Acesso a mercados Associativismo
  • 15. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE • Cerca de 80% dos nossos clientes do mundo rural são agricultores familiares. Atendemos também pescadores, aquicultores e agroindústrias de micro e pequeno porte • Trabalhamos por meio de carteiras de projetos setoriais e temáticas • Investimentos: R$ 894,6milhões no período 2013-2016. • Previsão de atender 234 mil empreendimentos e 2,1 milhões de produtores rurais no período • 453 projetos executados e em execução • 2.285 municípios atendidos e 2.883 parceiros Nossos investimentos:
  • 16. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Apicultura Aquicultura e Pesca Avicultura Bovinocultura de Corte Leite e Derivados Ovino e caprino Suinocultura •Horticultura •Mandiocultura •Silvicultura •Vitivinicultura Café Derivados de Cana Floricultura Fruticultura Setoriais + Multissetorial Agronegócio Agroecologia Agroenergia Agroindústria Temáticas •Núcleo vegetal/agrícola •Núcleo animal/pecuário Carteiras de projetos:
  • 17. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Ajudar a melhorar a qualidade e a segurança dos alimentos produzidos nas cadeias produtivas. Temos os produtos: leite, mel, uva e açaí. Linha de apoio e serviços tecnológicos ao pequeno produtor rural. O empreendedor tem acesso a consultoria tecnológica especializada com subsídio de até 90% do investimento. Design, qualidade,propriedade intelectual, inovação, sustentabilidade são algumas das áreas contempladas. Programas e Projetos Soluções de Inovação:
  • 18. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Inserir slide 5 sebraetec atendimento Como funciona:
  • 19. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE TIC Automação Comercial Comércio Eletrônico Desenv. Software Meios Eletron. Pagamento Redes sociais Áreas de atuação:
  • 20. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE As indicações são um diferencial competitivo para os produtos e serviços tradicionais brasileiros. Café Região do Cerrado Mineiro (MG) Cachaça da Região de Salinas (MG) Queijo da Serra (MG) Queijo da Canastra (MG) Peças artesanais em estanho de São João Del Rei (MG) Café da Região da Serra da Mantiqueira de Minas Gerais (MG) Camarão da Costa Negra (CE) Opata de Pedro N (PI) Capim Dourado do Jalapão (TO) Uvas de Mesa e Mangas do Vale do Submédio São Francisco (PE/BA) Própolis vermelha dos Manguezais de Alagoas (AL) Calçados de Franca (SP) Café do Norte Pioneiro do Paraná (PR) Vinho dos Vales da Uva Goeth (SC) Cachaça de Paraty (RJ) Pedra Madeira do Rio de Janeiro (RJ) Pedra Carijó do Rio de Janeiro (RJ) Pedra Cinza do Rio de Janeiro (RJ) Mármore de Cachoeiro de Itapemirim (ES) Cacau em amêndoas de Linhares (ES) Panelas de barro de Goiabeiras (ES) Vinhos do Vale dos Vinhedos (RS) Gaúcho da Campanha Meridional (RS) Couro Acabado do Vale dos Sinos (RS) Vinhos de Pinto Bandeira (RS) Doces de Pelotas (RS) Arroz do Litoral Norte Gaúcho (RS) Indicação de Procedência (IP) Nome geográfico conhecido pela produção, extração ou fabricação de determinado produto, ou pela prestação de dado serviço, de forma a possibilitar a agregação de valor quando indicada a sua origem, independente de outras características. Denominação de Origem (DO) Designa produto ou serviço cujas qualidades ou características se devam exclusiva ou essencialmente ao meio geográfico, incluidos fatores naturais e humanos. Programas e ProjetosIndicação Geográfica:
  • 21. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Oferta de produtos e serviços diferenciados, preservando e valorizando as características regionais agregadas ao conceito de sustentabilidade. Voltado aos grandes eventos. • 2,5 mil agricultores familiares, • 125 empreendimentos coletivos, • 24 rotas turísticas, • 27 estados ofertantes, • 12 cidades sedes demandantes, • R$ 3,9 milhões investidos. Programas e Projetos Rural
  • 22. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Estruturação da atividade artesanal com base na produção agregada , prospecção mercadológica e auto-gestão. • 2 mil agricultores familiares • 18 grupos de artesãs em territórios rurais • 1,5 mil produtos no portfólio • 12 estados • R$ 9,2 milhões Programas e Projetos Moda
  • 23. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Abordagem Territorial: – Ampliar o atendimento aos negócios existentes nas áreas urbanas e rurais nos setores: agronegócios, indústria, comércio e serviços. Implementar Lei Geral das MPE nos municípios. • 104 projetos • 1.509 municípios • 26 estados • R$ 128 milhões investidos
  • 24. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Gestão e Capacitação: No Campo PÚBLICO-ALVO Produtores rurais que explorem atividades agrícolas e/ou pecuárias, nas quais não sejam alteradas a composição e as características do produto “in natura”, que faturem até R$ 3.600.000 por ano e que possuam inscrição estadual de produtor, DAP ou CNJP. Soma- se a esse grupo os dos pescadores com registro no Ministério da Pesca.
  • 25. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Temas: LIDERANÇA EMPREENDEDORIS MO ASSOCIATIVIS MO GESTÃO COMPRAS GOVERNAMENTAIS Liderança Gestão Empreendedorismo Associativismo Compras Governamentais
  • 26. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Capacitações oferecidas:
  • 27. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Acesso a mercado: Objetivo: Identificar, disseminar e fomentar as oportunidades de negócios a partir do evento mobilizador Copa do Mundo 2014, antes, durante e pós-evento, e apoiar o desenvolvimento, a partir de requisitos de competitividade, das micro e pequenas empresas nos setores priorizados.
  • 28. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE PRODUTO Commodities Baixo Alto Básico Diferenciado “Iguarias” Como criar valor? MERCADO Nível de exigência Agregação de Valor:
  • 29. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Caso de sucesso: Café do Norte Pioneiro do Paraná
  • 30. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Curva de valor do café PRODUTO Commodities Baixo Alto Básico Diferenciado “Iguarias” MERCADO Nível de exigência Saca: R$ 400 Saca: R$ 1.800
  • 31. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Antes • Produtores desorganizados – falta de associativismo • Baixo nível tecnológico – lavouras improdutivas • Preços inferiores a outras regiões produtoras de café similares em qualidade • Dificuldade de comercialização do produto • Região com fama de produzir cafés de baixa qualidade Casos de Sucesso Projeto Cafés Especiais do Norte Pioneiro do Paraná:
  • 32. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Casos de Sucesso Estruturação da Rede Associativa • Criação da Associação de Cafés Especiais do Norte Pioneiro do Paraná – (ACENPP) e da Cooperativa de Cafés Certificados e Especiais do Norte Pioneiro do Paraná (COCENPP) • 15 núcleos municipais de produção – cerca de 400 pequenos produtores • Central de Negócios – ganho médio de 20% Qualificação técnica dos produtores • Melhoria na gestão das propriedades com mais de 200 cursos Equiparação de preços com outras regiões produtoras • Agregação, em média, de 30% no valor da saca de café regional Depois
  • 33. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Antes Depois ORGANIZAÇÃO Antes Depois SITUAÇÃO DAS LAVOURAS Casos de Sucesso
  • 34. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Antes Depois DEPÓSITOS DE DEFENSIVOS Antes Depois DESTINAÇÃO DE EMBALAGENS Casos de Sucesso
  • 35. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Casos de Sucesso Antes Depois PROCESSAMENTO E SECAGEM
  • 36. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Casos de Sucesso RASTREABILIDADE FICAFÉ – Evento Estratégico Depois: Qualidade
  • 37. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Desafios: • Implementar soluções de tecnologia e sustentabilidade nas propriedades rurais – (produção Integrada, irrigação, silvicultura, ILPF, entre outros) • Diferenciar e agregar valor aos produtos por meio das certificações: do produto, do processo e da propriedade (orgânica, fair trade, rainforest e outras) • Implantar soluções de inovação: Indicação Geográfica, PAS – Alimento Seguro e BPA – Boas Práticas Agrícolas • Realizar o encadeamento produtivo e a integração vertical de cadeias produtivas – da muda à xícara, da genética à gastronomia – Ação coletiva é mandatória! • Aproveitar a demanda de grandes eventos e investimentos como Copa do Mundo, Olimpíadas e outros • Aproveitar o potencial das compras governamentais e institucionais
  • 38. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Ética no Sebrae • Código de ética • Política de atuação nas redes sociais • Política de segurança na informação
  • 39. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Código de ética: Tem como objetivo fortalecer o compromisso do Sebrae com condutas e ações que observem princípios da ética e da moralidade, mandamentos constitucionais e legais como transparência, austeridade, eficiência, consciência social e comprometimento.
  • 40. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Valores: • Compromisso com o resultado • Conhecimento • Inovação • Sustentabilidade • Transparência
  • 41. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Nosso compromisso é... • ...agir com probidade, retidão, confiabilidade, lealdade e justiça no trato profissional, reconhecendo e aceitando a diversidade de pessoas que integram o Sebrae e o universo a ser por ele atendido, pautando as relações internas e externas com respeito absoluto ao ser humano; • ...denunciar erro ou infração a este código de ética, por meio do canal da Ouvidoria.
  • 42. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE
  • 43. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE • É uma instância institucional, autônoma e independente, de caráter mediador, pedagógico e estratégico, que acolhe as manifestações dos cidadãos não solucionadas por outros canais de atendimento, assegurando a transparência da organização na aplicação de seus recursos e no cumprimento de sua missão. Atua na busca de soluções, identifica tendências para recomendar e orientar a instituição e fomentar a promoção da melhoria contínua do atendimento e da gestão. • Foi instituída em setembro de 2012 através da INS 49/00
  • 44. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Temas da Instrução Normativa: • Princípios • Atribuições • Estrutura e funcionamento • Conflito de interesses • Denúncias • Anonimato • Prazos • Atendimento
  • 45. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Estrutura: Plano de Comunicação Definição de Processos Código de Ética Sistema Informatizado Plano de Capacitação Equipe Especializada Infraestrutura Local/Telefone/ Intranet/Rede Ouvidoria SEBRAE
  • 46. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Reclamação Sugestão Crítica Elogio Reclamação Sugestão Crítica Elogio DenúnciaDenúncia Entradas Processamentos Ouvidoria Área Ouvidoria Reclamante Ouvidoria Comissão de Ética Diretoria e/ou CDN Preservação da confidencialidade mediante identificação por protocolo de atendimento Preservação da confidencialidade mediante identificação por protocolo de atendimento Processos:
  • 47. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE ...para terminar: e a ética nossa de cada dia ....?! (reflexão compartilhada)
  • 48. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE O que é ética? • Disciplina que procura determinar a finalidade da vida humana e os meios de a alcançar, preconizando juízos de valor que permitem distinguir entre o bem e o mal; • Ciência da moral e dos valores; • Princípios morais por que um indivíduo rege a sua conduta pessoal ou profissional.
  • 49. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE O Bem e o Mal ....??!! BEM Civilização Democracia Ordem Progresso Riqueza Lucro Paz Saúde BOM MAL Barbárie Tirania Caos Atraso Pobreza Prejuízo Guerra Doença MAU x
  • 50. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE Não há fins sem meios. Antônio Vieira “Os fins justificam os meios” “Os fins justificam os meios!!!” “Os fins justificam os meios???”
  • 51. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE FINS MEIOS + +(-) (-)
  • 52. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE “Semáforo” da ética: CERTO BOM BEM ERRADO RUIM MAL
  • 53. 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br SEBRAE OBRIGADO!!! Enio Queijada Gerente UAGRO/SEBRAE contato: (61)3348-7469 enio.souza@sebrae.com.br