s Edifícios têm sido contemplados, julgados e medidos de modo pouco adaptado à respectiva realidade e função. Construção, operação e desconstrução são três etapas que precisam de ser proporcionalmente contempladas nos processos de decisão que resultam na qualidade do meio edificado. Para que o conceito de ciclo de vida contínuo possa ser aplicado aos processos industriais e do quotidiano, precisamos de questionar alguns dos alicerces do atual modelo de desenvolvimento económico: Os materiais, recursos limitados, extraídos da crosta da terra, precisam de ser permanentemente valorizados - quais as origens mais adequadas para as utilizações que lhe damos e como podem perpetuamente voltar a ser reintegrados na tecnosfera. Será a entidade que detém o maior grau de competências para assegurar a reintegração destes recursos extraídos e transformados, na tecnosfera ou na ecosfera, que precisa de ter o ónus da propriedade. O Workshop é dirigido a todos os decisores que influenciam a qualidade de construção do meio edificado e a abordagem holística aos edifícios, contemplando o seu ciclo de vida global e o seu contributo para o bem-estar das pessoas que acolhem durante a sua vida útil, constitui-se como tema central.

1. DESENHAR A
SUSTENTABILIDADE
SOCIAL
Envolvimento e co-criação
Carlos Carapeto
Lisboa, 31 de Janeiro de 2012

2. DOIS DESAFIOS
Como intervir nos
Como fazer crescer os
lugares em harmonia
negócios?
com o ambiente social?

3.  A única forma de crescer e manter
uma empresa competitiva é
renovando a entrega valor ao
cliente.
 Esse valor é criado através da
inovação.
 Inovação é a transformação de
ideias novas em algo que as
pessoas desejam.
 As ideias são produzidas pela
criatividade (pensar soluções
novas).
 A sua origem é o conhecimento.

4.  O conhecimento mais importante
sobre as necessidades das
pessoas é detido por elas
próprias.
 Para inovar as empresas
precisam de obter conhecimento
sobre a vida real.
 Para isso, precisam de “ouvir”
(escuta activa) as pessoas.
 A escuta activa das pessoas
implica observar a realidade,
recolher histórias e opiniões e
documentar os problemas.

5. A COMUNIDADE E A SUSTENTABILIDADE

6. A COMUNIDADE
 A comunidade é mais do que a sua forma física: é composta
por pessoas e pelos locais onde vivem, é tanto um ambiente
social como físico
 As comunidades devem também ser socialmente sustentáveis
 Criar cidades e comunidades que funcionem do ponto de vista
social, económico e ambiental e que possam ser sustentáveis
no longo prazo é um dos principais desafios deste século
 Alcançar a sustentabilidade é criar e manter qualidade de vida
para as pessoas

7. SUSTENTABILIDADE COMO CONCEITO AMPLO
 Tanto a sustentabilidade social como ambiental
requerem um sistema de actividade económica compatível
com a não destruição das redes sociais e ecológicas das
quais somos parte e das quais dependemos para a nossa
saúde, bem-estar e qualidade de vida
 O conceito de sustentabilidade social tem implicações
para o planeamento e o desenho urbano

8. SUSTENTABILIDADE SOCIAL

9. SUSTENTABILIDADE SOCIAL
A sustentabilidade social implica, para todos os stakeholders:
 Proteger o bem-estar mental e a saúde física
 Encorajar a comunidade, a democracia, o envolvimento dos cidadãos
 Promover o convívio, com as pessoas a apoiarem-se mutuamente
 Tratar de forma equitativa toda a comunidade
 Fornecer serviços essenciais para satisfazer necessidades básicas
 Promover a educação, a criatividade e o desenvolvimento do potencial
humano para a população
 Preservar a herança cultural e biológica, reforçando o sentido de ligação à
história e ao ambiente

10. VOZ E INFLUÊNCIA
A YOUNG FOUNDATION, depois de analisar algumas experiências
internacionais, considera que existem quatro elementos
essenciais para construir comunidades bem sucedidas a longo
prazo:
▌ Bens e infra-estruturas sociais
▌ Vida social e cultural
▌ Voz e influência
▌ Espaço para crescer

11. A sustentabilidade social é um
processo para a criação
sustentável de lugares que
promovam o bem-estar,
compreendendo o que as pessoas
precisam dos lugares onde vivem e
trabalham

12. Tem a ver como
indivíduos, comunidades
e sociedades vivem uns
com outros para
alcançar objectivos de
modelos de
desenvolvimento que
escolheram para si
mesmos, tendo em conta
os limites dos lugares e
do planeta como um
todo

13. A sustentabilidade social combina o design do mundo
físico com o design do mundo social – infra-estrutura de
suporte da vida social e cultural, equipamentos sociais,
sistemas de envolvimento dos cidadãos e do espaço para
que as pessoas e os lugares possam evoluir

14. CO-CRIAÇÃO

15. CRIAÇÃO DE VALOR PARA OS CLIENTES
 Na mentalidade tradicional a empresa cria valor e determina
com autonomia o valor que vai oferecer aos clientes através da
escolha de produtos e serviços
 Os consumidores representam a procura dessa oferta
 Os mercados transferem o valor do produtor para o consumidor,
mas a criação de valor ocorrer fora do mercado

16. CRIAÇÃO DE VALOR COM OS CLIENTES
 No novo quadro de referência a empresa e o consumidor co-
criam valor
 A experiência de co-criação transforma-se na própria base de
criação de valor
 O processo de criação de valor está centrado nas pessoas e
nas suas experiências de co-criação
 A interacção entre consumidores e empresas é o novo lugar da
criação de valor

17. Uma prática colaborativa de
desenvolvimento de produtos ou serviços,
CO-CRIAÇÃO
em que as empresas e os consumidores
trabalham juntos

18. Avaliação do
Acesso
Risco
Diálogo Transparência
Co-criação
de valor
ELEMENTOS DA CO-CRIAÇÃO

19. D.A.R.T.
D O diálogo estimula a partilha de conhecimento, possibilita novos níveis
qualitativos de compreensão entre as empresas e os consumidores e
permite que os consumidores forneçam as suas perspectivas de valor no
processo de criação de valor
A O acesso foca a experiência através da interacção oposição à mera
propriedade de produtos e permite às empresas ampliar a suas
oportunidades de negócios
R A avaliação do risco permite aos consumidores realizar escolhas
consciente e partilhar a gestão do risco, enquanto as empresas tomam
consciências das preocupações reais dos consumidores
T A transparência das informações é fundamental para promover a confiança
entre as pessoas e as instituições

20. CONCLUSÃO
As empresas podem crescer,
através da inovação, se envolverem
as pessoas no processo de criação
de valor
Ao mesmo tempo, permitem à
comunidade influenciar as escolhas,
os investimentos e os processos de
produção, que é um elemento
fundamental para a criação de
lugares de sucesso e para a
sustentabilidade social

21. DESENHAR A
SUSTENTABILIDADE
SOCIAL
Envolvimento e co-criação
Carlos Carapeto
Lisboa, 31 de Janeiro de 2012