O documento discute como as marcas estão se conectando com as pessoas através de conteúdo de marca que coloca o indivíduo no centro. Muitas marcas estão produzindo conteúdo que vai além do universo da própria marca e trata de assuntos relevantes para as pessoas. Isso permite estabelecer laços emocionais mais fortes do que a publicidade tradicional. O conteúdo de marca é apontado como o caminho mais curto para construir uma relação sólida entre marca e consumidor.