O documento descreve as doenças organizacionais encontradas na Empresa B, incluindo um clima de competição severa, gestão centralizada e despreparada, e funcionários desmotivados. A situação é categorizada como "Síndrome Loco-Neurótica" onde a dinâmica coletiva não funciona. Após desligar grande parte dos funcionários e realizar mudanças, a empresa passou por dificuldades, mas conseguiu se recuperar em 18 meses.

1. Centro Universitário
Celso Lisboa
Aula 13 – Administração de RH 1 – Tema: Doenças
Organizacionais.
Prof. Angelo Peres.
Análise do
Ambiente, de
RH, da Empresa
B.
Janeiro de 2005
Parte I
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2. Especificamente o DP
Sob o Aspecto Administrativo
e Operacional:
Confuso;
Mal Administrado e cheio de inconsistências;
Pouco transparente para o funcionário;
Manipulado e manipulador;
Centralizado e com uma estrutura ultrapassada;
A gestão utiliza posturas impróprias.
Sob o Aspecto do
Colaborador Olhando o DP
da Empresa B:
Eu não posso contar;
Eu não confio;
Ele ( o DP ) não me atende;
Eu não concordo com o que me dizem lá.
2

3. Parte II
O Clima da
Empresa B é ...
Sob o Aspecto Comportamental
Clima é de severa competição e
competiç
boicotes;
Desmotivante; Alienante; Neurótico;
Neuró
“Deixo que alguém faça. Eu não
algué faç
arrisco”;
arrisco”
A chibata impera;
O desrespeito impera.
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4. Sob o Aspecto Administrativo.....
A Gestão é ...
Centralizadora;
Despreparada para gerir
pessoas;
As áreas não se respeitam,
nem se falam;
A Diretoria
(na opinião das pessoas)
4

5. Parece que não confiam nas
pessoas;
Não se preocupam com o
Homem que trabalha para eles;
Os desrespeita a todo momento
e na frente de todos.
Isto gerando fortes
constrangimentos e
aborrecimentos.
As Pessoas
(na opinião das pessoas)
“Faço do jeito que mandam” (não
necessariamente é do melhor jeito,
mas....);
“Estou esperando uma chance
para ir embora. Aqui tudo é
difícil”...
“Não querem o melhor”;
“Não ouvem”;
“Não consideram”.
5

6. Parte III
Considerações
Gerais
Análise do Ambiente de RH – Confidencial.
Para se fazer um trabalho sério
sé
na Empresa B antes temos que
considerar ....
A equipe da Empresa B
tem uma espécie de
“doença”... Um
VÍRUS...
6

7. Ela foi
categorizada, pela
profa.Hilda Alevato
de “Síndrome Loco-
Neurótica”.
O que é isto?
É a inadequação psíquica
da pessoa à realidade do
trabalho.
É a maneira negativa
como ela reage às
situações e aos problemas
cotidianos. Insuportáveis
para ela;
7

8. Se manifesta em
ambientes em
desequilíbrio. Onde a
dinâmica coletiva não
funciona, não motiva,
não faz sentido.
Quando não
há unidade, não
há apoio mútuo,
não há projeto
nenhum;
Você se torna apático, desmotivado,
indiferente e pessimista. Procura a
própria salvação;
Se protege. Busca outro lugar para
dirigir sua energia;
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9. O padrão dominante é o
desinteresse;
A tortura é subliminar, invisível
e cotidiana.
Depois de alguns anos você se
habitua. Perde a referência.
Assim...
Para minimizar este
quadro devemos:
Ter calma e empatia com as posturas de
todos quando formos visitar as áreas;
Precisamos ouvir atentamente e
respeitosamente todos;
Nossa postura tem que ser a de
conciliação, moderação e auto-controle;
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10. Precisamos entender que,
para mudarmos uma
estrutura ( seja qual for )
temos que contar com as
pessoas. E , no caso dessas
pessoas, há que se ter
muito cuidado e respeito;
Da parte do RH, a postura
terá que ser a de dar suporte a
vocês na conciliação das
expectativas e na
administração dos conflitos
que virão na hora que vocês
forem integrar suas áreas às
áreas da Empresa B.
Só peço que
vocês não
esqueçam do que
eu relatei nesses
slides, e que...
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11. Estamos lidando com pessoas
com a auto-estima muito baixa;
Estamos lidando com pessoas
ressabiadas e maltratadas (por
diversos motivos e em diversos
níveis);
Estamos lidando com pessoas.
Esta é a equação final.
Desdobramentos... 12
meses após.
O pessoal do DP foi todo
desligado;
Da área Financeira idem;
Crédito;
Importação e Compras.
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12. Estoque e TI
foram numa
segunda etapa.
A área comercial é que foi a mais
complicada. Obedeceu-se o
seguinte critério:
Caixas e apoio loja: Substituídos quase
que imediatamente;
Vendedores: parte da equipe foi mantida.
Após 1 ano: 40% foi desligada;
Gerentes (5): obedeceu-se um
cronograma; e só um deles ficou.
Os processos de Recrutamento e
seleção foram implantados de forma
criteriosa (obedecendo a um critério
imposto por um novo perfil de
competências);
Foram criados novos cargos:
estagiários, trainees, etc.;
Instituiu-se uma nova forma de
premiação e de reconhecimento;
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13. Os benefícios foram
unificados;
Se corrigiu questões
complicadas tais como:
Salários, DSR,
Comissionamentos,
escala de horários e
folgas, etc.
Porém, e sobretudo,
investiu-se em
ENDOMARKETING a
fim de melhorar a
auto-estima de todos
que ficaram.
Ainda...
Desdobramentos
13

14. A empresa teve que fechar uma de suas
unidades comerciais (varejo). Abriu outra;
Teve problemas com a Justiça do
Trabalho (denúncias);
Teve problemas com os órgãos
fiscalizadores;
Conheceu um prejuízo importante e, só
depois de 18 meses, voltou a conhecer o
“lado azul” da vida.
Pós- Texto.
Fui Infectado Pelo
Vírus que a Profa.
Alevato Categorizou.
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