O documento discute a importância do planejamento da distribuição para organizações e a localização de centros de distribuição. Fatores como o tipo de operação, produto e demanda devem ser considerados para implantar centros de distribuição em locais estratégicos. Centros de distribuição avançados podem agilizar o ciclo de pedido, melhorando a satisfação do cliente.

1. EDWARD MELO
2 0 2 3 .1
PROFESSOR:
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO

2. LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO
Planejamento da Distribuição
• Além de compreender o desenvolvimento do processo de distribuição, é
essencial planejar a distribuição, o que envolve estudar e avaliar todas etapas e
variáveis que impactam no processo de distribuição.
• O processo de distribuição, bem como as operações logísticas, se forem bem
gerenciadas, poderá auxiliar para que as organizações se destaquem no mercado
e tenham a gestão de suprimentos como diferencial.

3. • Assim, planejar o processo de distribuição é vital para a organização e para que
melhores resultados possam ser alcançados com os clientes.

4. O planejamento da distribuição, portanto, é responsável por determinar os
objetivos a serem alcançados, planejar a melhor utilização dos recursos
disponíveis na organização, estudar alternativas para que os custos da empresa
possam ser reduzidos e, principalmente, atenda à solicitação dos clientes, em
termos de tempo e qualidade.
Para isso, é necessário otimizar todas as atividades relacionadas ao processo de
distribuição.
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO
Planejamento da Distribuição

5. Assim, diversas atividades como a determinação da localização dos centros de
distribuição é responsabilidade do planejamento da distribuição, uma vez que
são fatores muito importantes para que os processos logísticos possam ser
desenvolvidos com eficiência.
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO
Planejamento da Distribuição

6. Os centros de distribuição são importantes para o desenvolvimento da cadeia de
suprimentos.
A partir das suas atividades, podem tornar os processos logísticos mais enxutos,
o que afeta, de forma considerável, na satisfação dos seus clientes.
Porém, ao mesmo tempo que pode otimizar todo o processo, pode também ser
um fator prejudicial à gestão de suprimentos, caso as atividades não sejam
desenvolvidas adequadamente, bem como, se o Centro de Distribuição não
estiver instalado em um local “adequado”.
Localização de centros de distribuição

7. • O local adequado para a instalação
de um Centro de Distribuição deve
levar em consideração os objetivos
da empresa.
Localização de centros de distribuição

8. • É importante estudar e avaliar de forma criteriosa o local que será implantado o
Centro de Distribuição, bem como, seus impactos para a organização.
• São algumas questões que devem ser consideradas na implantação de um
Centro de Distribuição (CD): o tipo de operação da empresa, a demanda e o
tipo de produto.
Localização de centros de distribuição

9. a) Tipo de operação da empresa
O primeiro fator que deve ser avaliado para implantação de um Centro de
Distribuição (CD) é a estrutura e o espaço físico, uma vez que deve ser
recomendada para o tipo de operação da empresa.
Ainda, nesse item, serão determinados em quais locais serão acomodados os
produtos, como em prateleiras, entre outros.

10. Além disso, é importante compreender quem são seus clientes, para que possa
determinar uma localização estratégica, ou seja, que possa atender com maior
facilidade os consumidores do seu produto.
Conhecendo, de fato, quem são e em quais locais estão localizados, o Centro de
Distribuição poderá, então, auxiliar na redução de custos com transporte e menor
tempo, para que o produto possa ser entregue aos clientes.
Localização de centros de distribuição

11. Localização de centros de distribuição

12. É importante, ainda, que o Centro de Distribuição tenha um local para
estacionamento dos veículos que serão carregados e descarregados.
É fundamental que o estacionamento esteja próximo ao CD, para que possa
facilitar o desenvolvimento das atividades de entrada e saída de produtos, o que,
consequentemente, auxilia para a redução do intervalo de tempo de toda
operação do CD.
Localização de centros de distribuição

13. Localização de centros de distribuição

14. b) Por tipo de produto
É muito importante avaliar de forma criteriosa o tipo de produto que será
comercializado, ou seja, verificar as características do produto e como deverá
ocorrer o seu armazenamento, de modo que possa ser conservado para que o
produto possa ser entregue ao cliente com qualidade.
Localização de centros de distribuição

15. • Exemplo: produtos perecíveis devem possuir armazenamento especial, uma vez
que se forem acondicionados de forma inadequada, pode resultar na perda do
produto.
Localização de centros de distribuição

16. Os Centros de Distribuição para produtos perecíveis devem, ainda, estar
localizados próximos aos pontos de vendas, uma vez que a qualidade do produto
pode ser comprometida durante o processo de movimentação e transporte.
Localização de centros de distribuição

17. c) Por demanda
Outro item de extrema importância é a proximidade com o fabricante, para que
os produtos possam chegar mais rapidamente ao Centro de Distribuição (CD) e
para que custos de transporte possam ser reduzidos.
Localização de centros de distribuição

18. Assim, é importante que os Centros de Distribuição sejam implantados em locais
que tenham fácil acesso, tanto para que o fabricante ou fornecedor possa
entregar o produto no Centro de Distribuição, quanto para os veículos que serão
responsáveis pela entrega dos produtos aos clientes.
Localização de centros de distribuição

19. Outro item relacionado ao tipo de demanda é analisar as solicitações por região
ou área.
Por exemplo, se na área em que o Centro de Distribuição será implantado existir
benefícios em relação à demanda, ou seja, em relação ao peso
transportado/dimensão da carga e distância percorrida, então a localização do
Centro de Distribuição proporciona vantagem competitiva.
Isso ocorre porque boa parte dos custos relacionados aos transportes são
calculados com base nas variáveis peso, dimensão e distância.
Localização de centros de distribuição

20. É fundamental selecionar meios de transporte que reduzem o tempo para que os
produtos possam chegar ao Centro de Distribuição.
Buscar a minimização do tempo de transporte e melhores rotas são essenciais
para que o fluxo logístico se desenvolva com mais agilidade.
Localização de centros de distribuição

21. É muito importante que as empresas fiquem atentas aos fatores relacionados à
localização dos Centros de Distribuição, para que possam contribuir para tornar
a cadeia logística mais eficiente.
Além da localização, é vital o controle da organização interna do Centro de
Distribuição, por isso, realizar o endereçamento logístico é fundamental.
Localização de centros de distribuição

22. Com o endereçamento, fica muito mais fácil localizar um produto e otimizar o
desenvolvimento das atividades de um Centro de Distribuição.
Portanto, a localização da estrutura do armazém é muito importante, como
também a localização interna dos produtos.
Além disso, com maior agilidade e eficiência das atividades do centro de
distribuição, o ciclo de pedido poderá ser reduzido, um dos grandes desafios da
gestão de distribuição.
Localização de centros de distribuição

23. Uma das formas de reduzir o ciclo de pedido, ou seja, fazer com que os
produtos sejam entregues em menor tempo para os clientes, independente da
sua localização, pode ser obtida por meio da implantação de Centros de
distribuição avançados (CDA).
Localização de centros de distribuição

24. CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS (CDA)
Os Centros de distribuição avançados (CDA) estão relacionados ao sistema de
distribuição escalonado, ou seja, há estoques em diversas etapas do fluxo
logístico, que são distribuídos em um ou mais armazéns, implantados em locais
que haja demanda, com objetivo de agilizar o processo de distribuição.

25. Os Centros de distribuição avançados (CDA) são implantados em locais
estratégicos, ou seja, em que existem demandas e que ao mesmo tempo, são
distantes dos produtores.
Assim, os estoques são aproximados dos clientes, agilizando assim, o processo
de distribuição e transporte dos produtos.
CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS (CDA)

26. Os CDA promovem inúmeras vantagens. As cargas percorrem grandes
distâncias e são transferidas ao CDA de forma consolidada, reduzindo os custos
relacionado ao transporte.
No Centro de Distribuição avançado, a carga é fracionada e distribuída aos
clientes.
CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS (CDA)

27. Ciclo de pedido
O ciclo de pedido corresponde ao intervalo de tempo entre a efetivação de um
pedido e a entrega do produto ao comprador.
Quanto mais rápido o ciclo de pedido for executado, mais eficiente se encontram
as operações logísticas, por isso, é importante avaliar e otimizar constantemente
o ciclo de pedido dos produtos.
Para isso, o fluxo adequado de informações é fundamental para o
desenvolvimento do ciclo de
pedido.

28. Obter informações pertinentes, para que o processo seja desenvolvido de forma
apropriada, pode ser adquirido por meio do EDI (Eletronic Data Interchange), que
na língua portuguesa significa Intercâmbio Eletrônico de Dados, e corresponde a
uma tecnologia da informação que tem como objetivo facilitar a troca e fornecer
informações precisas para agilizar os processos organizacionais.
Ciclo de pedido

30. São etapas relacionadas ao ciclo de pedido:
entrada,
verificação dos dados do cliente,
 efetivação do pedido,
verificação da disponibilidade,
programação de transportes,
expedição e,
 controle das entregas.
Ciclo de pedido

31. d) Entrada de pedidos
A primeira etapa do ciclo de pedido corresponde à entrada, ou seja, quando a
solicitação chega à empresa.
É necessário que seja analisada a conformidade do pedido para que as
próximas etapas sejam liberadas.
Por isso, a utilização da tecnologia da informação é muito importante para
otimização de todo o processo.
Ciclo de pedido

32. e) Verificação dos dados do cliente
• Etapa relacionada à verificação das informações pessoais passadas pelos
clientes. Nesta fase, são verificados dados, como cadastro na empresa,
endereço, nome, telefone, e-mails, entre outros.
Ciclo de pedido

33. • f) Efetivação do pedido
• Uma vez constada a veracidade das informações do cliente, o pedido é
confirmado.
Ciclo de pedido

34. • g) Verificação da disponibilidade do produto
• Etapa relacionada à verificação da disponibilidade do produto. Se houver
disponibilidade, as próximas etapas do ciclo de pedido são realizadas.
Ciclo de pedido

35. h) Programação de transportes
Uma vez identificada a disponibilidade do produto, a próxima etapa está
relacionada à programação de transportes, que envolve todo o planejamento
necessário para a entrega da mercadoria ao cliente.
Ciclo de pedido

36. i) Expedição
Envolve as atividades de separação, conferência e envio de pedidos.
Ciclo de pedido

37. j) Controle de entregas
Envolve o acompanhamento do pedido, comprovação da entrega realizada
ao cliente e finalização do pedido.
Ciclo de pedido

38. Para melhor compreensão do ciclo de pedido, observe o exemplo de um cliente
que realiza uma compra pela internet.
1. O cliente acessa pelo seu dispositivo em um site de compras.
O cliente escolhe um produto, coloca em seu “carrinho virtual” de compras e
confirma o pedido. Quando o cliente realiza o pedido, o próprio site fornece uma
previsão para a entrega do produto, de acordo com o endereço fornecido e
informa a disponibilidade do produto.
Ciclo de pedido

39. O cliente, portanto, deu entrada em seu pedido. Observe que já foi fornecido
um prazo para entrega, bem como, a possível disponibilidade do produto. Por
isso, é muito importante que a empresa forneça informações precisas ao seu
cliente.
Ciclo de pedido

40. 2. A empresa, por sua vez, recebe a solicitação, analisa os dados fornecidos
pelo cliente e confirma o pedido.
• Uma vez que o pedido e a forma de pagamento são efetivados, um e-mail é
enviado para o cliente confirmando que o pedido foi realizado.
• 3. Enquanto isso, a empresa verifica e confirma a disponibilidade do produto.
• 4. A empresa realiza a programação de transportes.
• 5. O produto é encaminhado para expedição.
• 6. Por fim, o pedido é entregue ao cliente.
Ciclo de pedido

41. • O ciclo de pedido também é conhecido como lead time.
• Veja que quanto mais rápido for desenvolvido, maior confiança é passada para
o cliente, que poderá voltar a adquirir produtos da empresa.
• Além disso, o tempo de ciclo de pedido é consequência dos processos
logísticos, ou seja, se a empresa não possuir uma cadeia logística eficiente,
tornará os ciclos de pedido mais longos, e prejudicará a relação com o seu
cliente.
Ciclo de pedido

42. • A participação do profissional da área logística é essencial para tornar o
processo de distribuição mais enxuto.
• Além disso, é importante determinar “locais” estratégicos para que o produto
possa chegar ao consumidor.
• Esses locais são chamados de canais de distribuição.
Ciclo de pedido

43. Canais de distribuição
Um produto, para ser transferido ao cliente, pode passar por vários meios ou
“pontos estratégicos”, chamados de canais de distribuição.
Um produto pode sair do fabricante e ir direto para as mãos do consumidor, ou
pode sair do fabricante e ser encaminhado para empresas que serão
responsáveis por disponibilizar o produto ao usuário.
O principal foco dos canais de distribuição é garantir que os produtos cheguem
até os consumidores finais.

45. Selecionar os canais de distribuição não é uma tarefa simples e deve ser
avaliada de forma cuidadosa.
É necessário que as empresas escolham canais de distribuição que mais
favoreçam o desenvolvimento das suas atividades.

46. • Não é interessante, por exemplo, distribuir os produtos para inúmeras empresas
intermediárias, mas que não despertem o interesse das pessoas que costumam
frequentar e adquirir os produtos desses locais.
• É fundamental conhecer bem o seu produto e, principalmente, o perfil do
cliente que deseja atender.

47. As principais decisões relacionadas aos canais de distribuição que envolvem o
processo serão diretos ou indiretos.
O canal de distribuição pode ser considerado direto se os produtos forem
entregues diretamente aos consumidores finais.
Já o canal de distribuição indireto, necessita de pontos intermediários, como
varejista, atacadista, distribuidores, para que os produtos possam chegar até os
clientes.

48. VAREJISTAS
• São locais destinados a vendas de produtos em pequenas quantidades.
• Os varejistas vendem diretamente para o consumidor final.
• Geralmente, os produtos que são comercializados no varejo são vendidos por
grande número de empresas que trabalham no mesmo ramo.
• Exemplos: supermercados, lojas.

49. ATACADISTAS
• São locais destinados a vendas de produtos em grandes quantidades. Os
atacadistas vendem diretamente para outros varejistas, de menor porte, que
revendem os produtos para os consumidores finais.
• Devido às compras ocorrerem em grandes quantidades, comprar em atacado
se torna mais barato do que comprar em varejo.

50. DISTRIBUIDOR
• O próprio nome transmite a ideia do significado do ponto intermediário.
• Os clientes, geralmente comerciantes, solicitam o produto e a empresa é
responsável por realizar a distribuição.
• Esses distribuidores podem comprar o produto do fabricante para revender ou
ainda podem pertencer à própria empresa fabricante, sendo responsável pela
distribuição dos produtos.

51. • Geralmente, os itens são vendidos em grandes quantidades, assim como, nos
atacadistas.
• Além de conhecer os pontos intermediários e o perfil do cliente, é importante
ainda verificar de qual sistema de distribuição pertence seus produtos.