O documento descreve as principais atividades de um analista de mídias sociais, incluindo monitorar o que está sendo dito sobre a marca nas redes sociais, classificar os posts como positivos, negativos ou neutros, e desenvolver relatórios mensais analisando o engajamento e evolução dos seguidores.

1. Atividade: Monitoramento de Mídias Sociais
Então pessoal, hoje vamos falar um pouco sobre as principais atividades de um Analista de
Mídias Sociais. Esse profissional deve ter conhecimentos da língua portuguesa, saber revisar
textos, identificar conteúdos relevantes para as redes sociais, saber selecionar fotos para
publicar nessas redes, analisar gráficos e principalmente, monitorar o que estão falando sobre
a marca, e é isso que iremos ver hoje:
Monitoramento
1 - Em geral as empresas tem um banco de dados. Nesse banco de dados você irá colocar
tudo que você encontrar no Facebook, Twitter, Youtube e Blogs (claro, se as menções forem
relevantes para a empresa).
Nota: Você pode utilizar ferramentas gratuitas para realizar esses monitoramentos, eu
gosto muito do Hootsuit para o Twitter e uso também o Buzzmonitor para Facebook;
2 – Após coletar os dados, é necessário que você classifique os mesmos, se é um post
pessoal, como um check-in ou elogios. Veja se tem a ver com mercado financeiro ou sobre as
ações da empresa e claro, se é negativo, neutro ou positivo para a mesma;
Nota: Essas informações são importantes para os relatórios da empresa.
3 – É essencial que você fique atento às “movimentações” que rolam na sua fanpage. O que as
pessoas estão curtindo? Quais tipos de posts tem mais comentários e compartilhamentos?
Esse tipo de análise faz com que você entenda seu público e saiba o que deve ou não postar;
4 – Fique atento às notícias (releases e clippings) da empresa que você está monitorando, pois
esses temas podem ter repercussão nas redes sociais. É sempre bom você se adiantar e saber
como gerenciar crises futuras;
5 – Dê ideias, inove. Tente sempre ver possibilidades para melhorar o engajamento da
fanpage, veja formas diferentes de publicar e desenvolver seu conteúdo;
Após realizar esse trabalho de monitoramento, é importante no fim de cada mês saber
desenvolver relatórios. Nesses relatórios você irá colocar sua análise e todos os dados
coletados, de forma organizada. A empresa tem que ser capaz de entender como anda a sua
marca nas redes sociais. É importante também colocar nesses relatórios a evolução de
seguidores, as publicações que tiveram maior alcance naquele mês e as que tiveram menos
alcance.
Então é isso, quem trabalha com monitoramento tem que ter facilidade com criação e revisão
de textos, análise de gráficos, análise das menções da empresa nas redes sociais (saber
o que é relevante ou não) dentre outras características. Bem, espero que tenham gostado!
Até a próxima.
Isabelle Facina, Bacharel em Marketing e Pós Graduanda em Mídias Digitais.