O artigo discute o uso incorreto do termo "estratégia" para designar trabalhos que não envolvem a definição da visão e direção de longo prazo de um produto ou empresa. A estratégia requer entendimento profundo do negócio, mercado e objetivos, ao contrário de atividades táticas como prototipagem. O autor argumenta que estratégia e experiência do usuário devem estar alinhadas, e não ser vistas como opostas.

1. Surpresa! O que você faz não é estratégia
Paulo Floriano
(texto publicado no site da revista Widei)
Tenho
visto
nos
últimos
tempos
um
crescimento
do
diretrizes
da
organização,
o
mercado,
os
clientes,
a
uso
do
termo
“estratégia”
para
designar
o
trabalho
de
cultura
da
empresa
e
seus
limitantes.
E
a
partir
disso,
muita
gente.
Estratégia
de
mídias
sociais,
estratégia
de
cria
o
delineamento
de
um
produto
a
partir
de
objetivos
internet
(ou
“webstrategy”),
estratégia
digital,
estratégia
específicos,
a
partir
de
um
budget
específico
e
com
de
UX,
ou
simplesmente
estratégia.
Este
termo
com
propostas
de
valor
bem
definidas
para
grupos
de
certeza
traz
muito
mais
peso
para
um
determinado
usuários
específicos
–
tudo
isso
mensurável
no
mundo
trabalho.
Se
é
estratégico,
foi
mais
profundo,
custou
real.
Tem
muito
a
ver
com
projetar
uma
visão
de
futuro
mais,
trouxe
mais
resultados.
O
termo
“estratégia”
para
algo
–
um
produto,
uma
empresa,
uma
área,
etc.
parece
dar
um
upgrade
no
nosso
trabalho;
nos
faz
sentirmos
mais
importantes,
mais
bem
pagos.
Mais
Se
você
já
recebe
esta
parte
do
trabalho
pronta,
você
especiais
perante
o
mercado.
Mas
será
que
estamos
não
está
fazendo
estratégia.
O
que
vem
depois
é
a
parte
usando
este
termo
da
forma
correta?
Ou
o
estamos
mais
tática
do
trabalho:
detalhar
as
features,
as
métricas
usando
apenas
para
inflar
os
nossos
egos
(e
tentar
inflar
associadas,
as
interações,
etc.
E
o
restante
do
processo
é
nossos
bolsos)?
a
operacionalização
do
que
foi
definido.
Nesses
anos
de
mercado
de
internet
já
vi
muita
gente
Vale
a
pena
explicar:
não
estou
desmerecendo
o
falando
que
está
atuando
na
estratégia
de
um
trabalho
que
vem
depois
da
estratégia,
muito
longe
determinado
projeto
ou
produto.
Desses,
poucos
–
disso.
Nem
sempre
conseguimos
participar
do
processo
muito
poucos
mesmo
–
realmente
o
estavam
fazendo.
de
definição
da
estratégia
de
alguma
coisa,
e
às
vezes
entrar
focado
em
um
projeto,
só
pra
fazer
uma
validação
Como
eu
sei
disso?
Bom,
pra
começar,
minha
formação
com
usuários
ou
para
elaborar
um
protótipo,
já
é
legal
o
original
é
em
administração.
E
daí,
certo?
Se
a
academia
suficiente.
Ninguém
deve
ter
vergonha
de
“sujar
as
não
me
ensinou
ao
menos
o
que
é
estratégia
ou
como
mãos”,
muito
pelo
contrário.
fazer,
pelo
menos
me
ensinou
a
conseguir
enxergar
quando
algo
não
é.
E
olha,
é
difícil
ouvir
alguém
falando
Além
disso,
a
minha
opinião
é
de
que
ainda
existe
muito
que
o
que
está
fazendo
é
estratégia.
Assim
como
dói
aos
preconceito
de
profissionais
de
UX,
arquitetura
de
designers
quando
alguém
se
diz
“design”,
ou
que
faz
informação
e
internet
em
geral
em
relação
à
temas
“designer”.
Além
disso,
tenho
trabalhado
ao
longo
dos
relacionados
a
negócios
e
gestão.
Como
as
disciplinas
de
anos
em
projetos
focados
em
entender
o
contexto
UX,
AI,
etc.
são
uma
derivação
natural
de
áreas
como
organizacional
e
de
mercado
e
apresentar
soluções
que
design,
biblioteconomia,
etc.,
existe
uma
certa
fossem
realmente
alinhadas
com
os
objetivos
de
desconexão
entre
estes
temas
e
gestão/administração.
negócio.
Aprendi,
na
prática,
o
que
é
trabalhar
com
estratégia.
Em
determinados
momentos,
vejo
que
a
estratégia
organizacional
e
a
experiência
do
usuário
são
questões
Para
alguns
profissionais
de
arquitetura
de
informação,
opostas
–
ou
se
tem
um,
ou
se
tem
o
outro.
Nesse
caso,
UX
e
afins,
tudo
o
que
não
é
elaborar
protótipos,
as
organizações
estão
sempre
querendo
“coagir”
os
wireframes
e
fluxos
é
estratégia.
Ou
seja,
pra
esses,
usuários,
persuadi-­‐los
a
fazer
coisas
que
eles
não
elaborar
relatórios
de
pesquisa,
personas,
roadmaps,
e
querem.
outros
documentos
desse
tipo
é
participar
da
estratégia
de
um
produto.
Eis
a
realidade:
não
é.
Você
só
define
a
estratégia
de
alguma
coisa
quando
É
uma
grande
pena,
pois
sempre
estamos
falando
em
participa
de
sua
concepção.
Entende
o
negócio,
as
como
vender
design,
fazer
com
que
os
níveis
mais
altos

2. da
empresa
entendam
o
valor
da
usabilidade,
da
experiência
do
usuário,
entre
outras
coisas.
Na
verdade,
nós
só
conseguiremos
fazer
isso
quando
conseguirmos
falar
a
linguagem
de
negócios.
Pra
mim,
a
questão
é
simples:
melhora
na
experiência
=
melhora
nos
resultados.
Estratégia
e
experiência
são
temas
totalmente
interdependentes.
Pra
saber
um
pouco
mais
sobre
estratégia:
acesse
essa
lista
de
livros
focados
no
tema,
que
criei
no
uxzeitgeist:
http://rosenfeldmedia.com/uxzeitgeist/lists/prfloriano
/hardcore-­‐business-­‐books
*
*
*
i
http://www.revistawide.com.br/index.php/surpresa-­‐o-­‐que-­‐voce-­‐
faz-­‐nao-­‐e-­‐estrategia/