O documento discute conceitos e estratégias para planejamento, execução e avaliação de treinamentos. Aborda a importância de (1) identificar as necessidades do público-alvo, (2) definir objetivos claros e conteúdo relevante, e (3) utilizar técnicas variadas de apresentação e dinâmicas de grupo para engajar os participantes e avaliar se os objetivos foram alcançados.

1. “ Estimular, inspirar, essa é a grande arte de quem prentende ensinar.” Henri-Fréderic Amiel

2. Pré-teste

4. O que é treinamento ? Treinar é educar, ensinar e humanizar Latim: in-signare Marcar com um sinal

5. O que o indivíduo encontra quando busca o desenvolvimento ? Informação: é um dado exterior ao sujeito; Conhecimento: é a informação absorvida; Saber: colocar o conhecimento em prática, aprender. DESAFIO: Saber ensinar a aprender O que é ? Como é ? Para que serve ? Quais as conseqüências que tenho quando o pratica ?

6. Pedagogia ? Pedagogia X Andragogia Qual é o grande diferencial ? Visão crítica do mundo Auto-estima, desenvolvimento profissional e pessoal Boletim Motivação Solução de Problemas Domínio do conteúdo( decorar ) Orientação da Aprendizagem Melhor qualidade de vida Êxito escolar e/ou recompensa familiar Vontade de aprender Máxima importância Mínima importância Papel da experiência Modelo Andragógico Modelo Pedagógico

7. Fundamento principal da Andragogia Aprender, fazendo!

8. “ Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua produção ou a sua construção” (Freire em Pedagogia da Autonomia)

9. Princípios da aprendizagem de adultos Os participantes devem apresentar o desejo de aprender; Os adultos aprenderão somente o que sentem necessidade de aprender; Os adultos aprendem FAZENDO; Os novos conhecimentos devem ser relacionados com situações freqüentes do público-alvo; Os adultos aprendem melhor em ambiente informal; Os adultos querem sentir-se responsáveis por sua própria aprendizagem;

11. Conceito de Aprendizagem “ Mudança de comportamento e na permanência desta mudança ” DG

12. Aprender coisas novas Substitui velhos conceitos Processo de mudança

13. 1. Entender por qu e é importante aprender 2. Relacionar a nova aprendizagem com algo familiar . 3. Identificar os pa s sos envolvidos (dar um panorama completo). 4. Observar u m a demostra ção . 5. Praticar e rec eber feedbacks . 6. Incorporo ao meu repertório. Ciclo de aprendizagem Por quê? Familiar Passos Demonstração Prática/ Analiso os feedbacks Repertório 1 2 3 4 5 6

14. Como aprendemos ? % DE RETENÇÃO 10% 20% 30% 50% 70% 90% LER OUVIR VER VER OUVIR VER FALAR VER FALAR FAZER

15. Finalidades de um treinamento: Assegurar o moral elevado dos colaboradores; Consolidar, manter e transmitir os valores da Cultura da Organização; Incentivar o desenvolvimento de aptidões, habilidades e competências inovadoras; Promover o CHA; Aumentar a produtividade, com redução de custos, sem contudo, afetar a qualidade; Integração dos colaboradores; Estimular a filosofia de melhoria contínua; Fornecer suporte para o colaborador atuar diante das mudanças freqüentes; Possibilitar o domínio de nossos produtos e serviços; Aumentar satisfação de clientes internos e externos; Preparar equipes para o autogerenciamento; Fornecer maior segurança ao colaborador para o desempenho de suas tarefas; Prevenir a somatização devido ao ambiente de pressão cotidiano;

16. Características de um bom instrutor: Articula sentimento, pensamento e ação; Conhece a estrutura do curso que leciona; Dá liberdade ao aprendiz para elaborar um pensamento próprio como um todo que faça sentido para si mesmo; Sabe ouvir (Dg); Não se limita a desenvolver competências e habilidades técnicas, mas se dedica a formar pessoas éticas, cidadãs ( Fábula ); Porta um conjunto de qualidades em três eixos: domínio do conteúdo (Saber), preparo didático (Saber ensinar) e atitude ética (Saber conviver com as diferenças); Quando o instrutor dá o melhor de si, ele cria condições a que os treinandos ofereçam o melhor de que são capazes.

17. O bom instrutor deve ensinar os treinandos a dispensá-lo.

18. Como estimular e inspirar o treinando ? Enfim... Como planejar, executar e avaliar um treinamento ? Como transmitir conteúdos que o meu aprendiz possa aplicar na prática de sua vida profissional e pessoal ? Como despertar nele o desejo de saber ? Como alimentar em mim, instrutor, a vontade de ensinar ?

19. O que é PLANEJAR um treinamento ? Planejar um treinamento é: Estabelecer objetivos; Etapas; Procedimentos e Recursos; Prazos.

20. Aproximar o treinamento das expectativas do público-alvo; Evitar atropelos, imprevistos e improvisos; Garantir a qualidade do trabalho do Instrutor; Organizar objetivos, tempo, conteúdo, procedimentos, recursos e avaliação; Possibilitar economia de recursos, materiais e esforços humanos; Prever os resultados intermediários e finais do curso de treinamento; Produzir o plano de curso. O planejamento de um treinamento tem por objetivos principais:

21. Iniciando nosso planejamento...

22. Junto a quem vou atuar ? “ Como saber se os objetivos propostos foram alcançados ? ” “ De quanto tempo preciso ? ” “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “ “ O que vou fazer em sala de aula ? ” “ Que recursos serão utilizados ? ”

23. Junto a quem vou atuar ? Identificação da área solicitante e das necessidades e expectativas que possuem com relação ao curso: Compreender a demanda; Pesquisar as tendências do mercado; Definir quais serão os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que deverão ser desenvolvidos. Questionários; Desempenho dos colaboradores; Reuniões; Entrevistas abertas ou estruturadas com a área; Pesquisa de satisfação...

24. Pesquisa de Satisfação Nossa área o atende dentro dos prazos estipulados ? ( ) Sim ( ) Não Nossa Equipe mostra-se receptiva as suas solicitações ? ( ) Sim ( ) Não Os colaboradores de minha área apresentam os conhecimentos técnicos e comportamentais necessários para satisfazer sua demanda ? Em caso negativo, em quais aspectos poderiam ser melhor desenvolvidos ? ( ) Sim ( ) Não ___________________________ ________________________________________________________________ Segundo sua avaliação, quais são nossas principais fortalezas e quais nossas principais limitações ? Fotalezas : _______________________________________________________ Dificuldades:______________________________________________________ O espaço abaixo, é reservado, para que você apresente suas sugestões sobre como poderíamos aprimorar a qualidade de nosso trabalho. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

25. Atividade:

26. Junto a quem vou atuar ? “ O que quero alcançar ? ”

27. Escrita dos objetivos do curso; Onde queremos chegar ? EX.: Treinamento Formação de Multiplicadores Objetivo: Capacitar os participantes a planejar, ministrar e avaliar treinamentos. O que quero alcançar ? “ Não há vento favorável para quem não sabe para onde vai.” Guilher D´Orange

28. Atividade:

29. Junto a quem vou atuar ? “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “

30. Definir o conteúdo programático; Por onde devo ir para alcançar os objetivos que defini anteriormente ? De que saberes preciso ? Conteúdo Objetivos Lembre-se que ninguém pode ensinar de maneira satisfatória aquilo que não domina, portanto, especialize-se no assunto com antecedência.

31. Atividade

32. Junto a quem vou atuar ? “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “ “ O que vou fazer em sala de aula ? ”

33. Transmissão do conteúdo: Teórica; Simulações; Encenações; Dinâmicas de grupo / Discussões em grupo; Estudo de casos O que vou fazer em sala de aula ?

34. Atividade

35. Junto a quem vou atuar ? “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “ “ O que vou fazer em sala de aula ? ” “ Que recursos serão utilizados ? ”

36. Que recursos serão utilizados ? Check List Lápis, Canetas, Apostilas, Data Show, Flip Chart, Textos, Fábulas... Tudo o que deve ser distribuído aos participantes para a execução das atividades. Ex.: Barbante, bexigas, etc. Instrutor Profissionais de apoio Didáticos Materiais Humanos Recursos Principais

37. Atividade

38. Junto a quem vou atuar ? “ De quanto tempo preciso ? ” “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “ “ O que vou fazer em sala de aula ? ” “ Que recursos serão utilizados ? ”

39. Conteúdo teórico; Atividades; Espaço para dúvidas; Imprevistos; De quanto tempo preciso ? 1 hora e 30 minutos Tempo total do módulo: 5 minutos Dúvidas gerais sobre o módulo 30 minutos Dinâmica: Você sabe ouvir ? 20 minuttos 2.4) Ganhos proporcionados pela linguagem Clara 20 minutos 2.3-) Ruídos na transmissão 15 minutos 2.1-) Mensagem Ex.: Módulo 2: O processo de comunicação

40. Junto a quem vou atuar ? “ Como saber se os objetivos propostos foram alcançados ? ” “ De quanto tempo preciso ? ” “ O que quero alcançar? ” “ De que saberes preciso? “ “ O que vou fazer em sala de aula ? ” “ Que recursos serão utilizados ? ”

41. Como saber se os objetivos propostos foram alcançados ? Comparação de nível de eficiência entre pré-pós teste; Avaliação de reação. As expectativas de vocês foram atendidas ? Para que servirá o que vocês aprenderam aqui ? Quais mudanças o treinamento promoverá na vida profissional e/ou pessoal de vocês ?

42. É o produto do planejamento; Deve despertar a curiosidade do cliente, ser objetivo, claro e transmitir a essência do treinamento. Nome do treinamento Instrutor (es) Data(s) de realização Local Como participar Público-alvo Objetivo geral Conteúdo programático Procedimentos Avaliação Plano do curso

43. Atividade

44. Atividades em grupo

45. Técnicas de Apresentação A oratória é um dom ? Olhe para todas as pessoas enquanto fala; Elimine os vícios de linguagem; Brinque com a entonação de voz para prender a atenção das pessoas; Gesticule; Faça pausas; Deu branco! O que fazer ? Tenha o planejamento próximo a você; Descanse no dia anterior; Alimente-se adequadamente.

46. Técnicas de Apresentação Enfrente resistências de maneira ponderada; Intercale técnica e descontração; Leia de forma envolvente; No Power Point, liste somente as idéias principais; Parta do princípio que todos são leigos;

47. Técnicas de Apresentação Evite expressões que indiquem incerteza ou insegurança; Use adequadamente os recursos audiovisuais; Práticas do Flip Chart; Empenhe-se no encerramento.

48. Técnicas de Apresentação Dinâmica de grupo não é brincadeirinha; Tipos de dinâmicas; É necessário ser psicológo para usar a técnica ? Respeite sempre as limitações identificadas e mostre coerência na escolha da atividade.

49. Pós-Teste