Apresentação veiculada na Mobile Conf RJ sobre analytics e métricas para um mundo mobile.

1. Analytics e Métricas
para um mundo
mobile
Monday, October 21, 13

2. Porque Analytics?
Monday, October 21, 13

3. Como você acha que é
Uma ideia
Monday, October 21, 13
1

4. Como você acha que é
Uma ideia
Produto
Monday, October 21, 13
1

5. 1
Como você acha que é
Uma ideia
Produto
Sucesso
Monday, October 21, 13

6. Como você acha que é
Monday, October 21, 13
1

7. 1
Monday, October 21, 13

8. Como realmente é
Monday, October 21, 13
1

9. Como realmente é
Monday, October 21, 13
1

10. Analytics
Ferramenta para você saber como
o seu usuário está usando a sua
aplicação.
em vez de como você
acha que eles estão
usando
Monday, October 21, 13
1

11. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
seu usuário
Monday, October 21, 13
1

12. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
seu usuário
Monday, October 21, 13
estou
entediado
1

13. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
seu usuário
uma tarefa
a executar
Monday, October 21, 13
estou
entediado
1

14. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
seu usuário
uma tarefa
a executar
Monday, October 21, 13
estou
entediado
1

15. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
estou
entediado
seu usuário
uma tarefa
a executar
Monday, October 21, 13
informação para
se obter
agora
1

16. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
estou
entediado
seu usuário
uma tarefa
a executar
Monday, October 21, 13
informação para
se obter
agora
1

17. A jornada do seu usuário
seu
usuário tem
uma
necessidade
1
estou
entediado
seu usuário
amigos
uma tarefa
a executar
Monday, October 21, 13
informação para
se obter
agora

18. ele vai a caça
seu usuário
Monday, October 21, 13
1

19. 1
ele vai a caça
seu usuário
conexão
tá boa?
Monday, October 21, 13

20. 1
ele vai a caça
tenho
tempo?
seu usuário
conexão
tá boa?
Monday, October 21, 13

21. 1
ele vai a caça
tenho
tempo?
consegui
achar?
seu usuário
conexão
tá boa?
Monday, October 21, 13

22. 1
ele vai a caça
tenho
tempo?
consegui
achar?
rankings
seu usuário
conexão
tá boa?
Monday, October 21, 13

23. 1
ele vai a caça
reviews
tenho
tempo?
consegui
achar?
rankings
seu usuário
conexão
tá boa?
Monday, October 21, 13

24. 1
ele vai a caça
reviews
tenho
tempo?
consegui
achar?
rankings
seu usuário
ratings
Monday, October 21, 13
conexão
tá boa?

25. 1
ele vai a caça
reviews
tenho
tempo?
consegui
achar?
rankings
alternativas
seu usuário
ratings
Monday, October 21, 13
conexão
tá boa?

26. ele instalou...
Monday, October 21, 13
1

27. ele instalou...
E agora, será que
ele vai usar?
Monday, October 21, 13
1

28. usando o aplicativo
abre
aplicativo
usa
o aplicativo
Monday, October 21, 13
1

29. usando o aplicativo
abre
aplicativo
usa
o aplicativo
Monday, October 21, 13
1
desinstala
o seu
aplicativo

30. O que vamos ver?
Fora da App
Monday, October 21, 13
Dentro do app
1

31. O que vamos ver?
Fora da App
•downloads
•instalações ativas
•base de usuários
•versões em uso
•ad networks
performance
•custo de aquisição
•reviews / ratings
•app store rank
•app size
Monday, October 21, 13
Dentro do app
1

32. O que vamos ver?
Fora da App
•downloads
•instalações ativas
•base de usuários
•versões em uso
•ad networks
performance
•custo de aquisição
•reviews / ratings
•app store rank
•app size
Monday, October 21, 13
1
Dentro do app
•tempo de uso
•telas mais/menos
acessadas
•funcionalidades
mais/menos usadas
•funil de conversão
•bounce rate
•taxa de viralidade

33. Fora da app
Monday, October 21, 13

34. Base de usuários
Monday, October 21, 13

35. apple store analytics
Monday, October 21, 13
2

36. play store analytics
Monday, October 21, 13
2

37. agregadores
Monday, October 21, 13
2

38. O que prestar atenção
2
Multi
plataforma
Simples
de
configurar
Monday, October 21, 13
Bons
Relatórios

39. Métricas
Monday, October 21, 13

40. Métricas
Total de
downloads
Quantidade de pessoas que
já instalaram o seu
aplicativo desde que ele foi
lançado.
Monday, October 21, 13
2

41. 2
Métricas
Total de
downloads
O número sempre vai
aumentar
e não reflete a realidade
do seu aplicativo
Monday, October 21, 13
# de downloads

42. Métricas
Usuários
ativos
Quantidade de pessoas que
já instalaram o seu
aplicativo e que usaram ele
dentro de um periodo
Monday, October 21, 13
2

43. 2
Métricas
Usuários
ativos
Reflete melhor a realidade
Monday, October 21, 13
# de downloads
Instalações ativas

44. Métricas
Churn Rate
Quantidade de pessoas que
desinstalaram o seu
aplicativo
dividido pela quantidade de
pessoas que instalaram o
seu aplicativo
durante um periodo
Monday, October 21, 13
2

45. 2
Métricas
Churn Rate
15,000
13,500
12,000
10,500
9,000
7,500
6,000
4,500
3,000
1,500
0
1
2
6
7
# instalações
Monday, October 21, 13
3
4
5
8
9
# desinstalações
10 11

46. 2
Métricas
Churn Rate
Ruim!!!
Monday, October 21, 13
15,000
13,500
12,000
10,500
9,000
7,500
6,000
4,500
3,000
1,500
0
1
2
6
7
# instalações
3
4
5
8
9
# desinstalações
10 11

47. 2
Métricas
Churn Rate
Ruim!!!
15,000
13,500
12,000
10,500
9,000
7,500
6,000
4,500
3,000
1,500
0
1
2
6
7
# instalações
3
4
5
9
# desinstalações
Bom!!!
Monday, October 21, 13
8
10 11

48. Métricas
Reviews
&
Ratings
Os usuários estão dando
feedback sobre o retorno
que eles obtiveram do seu
aplicativo.
Acompanhe essas métricas
tambem
Monday, October 21, 13
2

49. Métricas
Rankings
O seu rankeamento
na app store
pode ajudar a reduzir
os custos de
aquisição e competir
melhor com apps
similares.
Organic is better
Monday, October 21, 13
2

50. Formas de aquisição
Monday, October 21, 13

51. Adnetworks
Banners do seu
aplicativo são
mostrados em outros
aplicativos
Monday, October 21, 13
2

52. Facebook Mobile App Ads
Anuncios do seu
aplicativo são
visualizados apenas
por usuários na app
do facebook em
smartphones
Monday, October 21, 13
2

53. AdWords
Converter o usuário
a partir de uma
busca
Monday, October 21, 13
2

54. Smart Banners
2
Converter o usuário
de site web
para
baixar o aplicativo
Monday, October 21, 13

55. Mail Marketing
Monday, October 21, 13
2

56. Mail Marketing
2
Converter o usuário
a partir do mail
marketing
Monday, October 21, 13

57. No site desktop...
2
Awareness
sobre os aplicativos
em outras midias
Monday, October 21, 13

58. No site desktop...
2
Awareness
sobre os aplicativos
em outras midias
Monday, October 21, 13

59. Old fashion way
Aplicativos que
buscam os seus
usuários offline
Monday, October 21, 13
2

60. App Marketing Partner
Pay per install
downloads para o
seu aplicativo
em minutos!!!
Monday, October 21, 13
2

61. Agregadores
Agregam informações de
downloads de redes de
anunciantes
Monday, October 21, 13
2

62. Dentro da app
Monday, October 21, 13

63. Como medir?
Monday, October 21, 13

64. Como medir?
VS.
Monday, October 21, 13
3

65. Flurry
Monday, October 21, 13
3

66. Google Analytics
Monday, October 21, 13
3

67. Analytics Mobile
É ridiculamente simples,
se você não está usando.
Use! Agora!
Monday, October 21, 13
3

68. O que prestar atenção
3
Multi
plataforma
Simples
de
configurar
Bons
Relatórios
Boa
Plataforma
Monday, October 21, 13

69. O que medir?
Monday, October 21, 13

70. O seu aplicativo
O que o seu aplicativo faz?
Monday, October 21, 13
3

71. O seu aplicativo
Sério, o que o seu aplicativo
faz?
Mesmo!
Monday, October 21, 13
3

72. Seu app é um funil
Detalhe de Produto
Monday, October 21, 13
3
10.000
usuários

73. Seu app é um funil
Detalhe de Produto
3
10.000
usuários
30%
Carrinho
Monday, October 21, 13
3.000
usuários

74. Seu app é um funil
Detalhe de Produto
3
10.000
usuários
30%
Carrinho
3.000
usuários
10%
Pedido Fechado
Monday, October 21, 13
300
usuários

75. Seu app é um funil
Detalhe de Produto
0.03%
taxa
de
conversão
10.000
usuários
30%
Carrinho
3.000
usuários
10%
Pedido Fechado
Monday, October 21, 13
3
300
usuários

76. 3
Monday, October 21, 13

77. Descobriu o seu aplicativo
Monday, October 21, 13
3

78. Descobriu o seu aplicativo
Página na App Store
Monday, October 21, 13
3

79. Descobriu o seu aplicativo
3
Página na App Store
Instalou o aplicativo
E é um
funil
bem
longo
Monday, October 21, 13

80. Descobriu o seu aplicativo
3
Página na App Store
Instalou o aplicativo
Abriu o aplicativo
Monday, October 21, 13
E é um
funil
bem
longo

81. Descobriu o seu aplicativo
3
Página na App Store
Instalou o aplicativo
Abriu o aplicativo
Detalhe de Produto
Monday, October 21, 13
E é um
funil
bem
longo

82. Descobriu o seu aplicativo
3
Página na App Store
Instalou o aplicativo
Abriu o aplicativo
Detalhe de Produto
Carrinho
Monday, October 21, 13
E é um
funil
bem
longo

83. Descobriu o seu aplicativo
3
Página na App Store
Instalou o aplicativo
Abriu o aplicativo
Detalhe de Produto
Carrinho
Pedido Fechado
Monday, October 21, 13
E é um
funil
bem
longo

84. O seu aplicativo
Comece medindo o que o seu
aplicativo faz...
Monday, October 21, 13
3

85. O seu aplicativo
Mas depois meça
tudo o que você puder.
Sério, tudo!
Monday, October 21, 13
3

86. O seu aplicativo
Só assim você vai conseguir
entender realmente
como o seu usuário está
usando o seu aplicativo
Monday, October 21, 13
3

87. Mundo Mobile
Monday, October 21, 13

88. Dispositivos
Descubra quais são os principais
dispositivos que usam o seu aplicativo
e uso isso como base para as suas decisões
de produto
Monday, October 21, 13
4

89. Plataformas
Descubra quais são as plataformas
ativas no seu aplicativo e use isso como base
para as suas decisões de produto
Monday, October 21, 13
4

90. Operadoras
Descubra quais são as operadoras
que seus usuários mais usam,
saiba o impacto que elas tem
sobre a experiencia do seu produto
Monday, October 21, 13
4

91. Informações demograficas
Descubra de onde as pessoas
estão usando o seu aplicativo,
isso pode ajudar a desenvolver
melhor o seu produto?
Monday, October 21, 13
4

92. Fluxo de Engajamento
Monday, October 21, 13
4

93. Funil
Monday, October 21, 13
4

94. Funil
Monday, October 21, 13
4

95. Funil
Quantos chegaram
nessa etapa
Monday, October 21, 13
4

96. Funil
4
De onde
eles vieram
Quantos chegaram
nessa etapa
Monday, October 21, 13

97. Funil
4
De onde
eles vieram
Quantos chegaram
nessa etapa
Monday, October 21, 13
Taxa de conversão

98. Funil
4
Para onde
eles foram
De onde
eles vieram
Quantos chegaram
nessa etapa
Monday, October 21, 13
Taxa de conversão

99. Ecommerce
In-App Purchase, assinaturas,
pedidos fechados
Monday, October 21, 13
4

100. Outras coisas...
Monday, October 21, 13
4

101. Outras coisas...
Recencia
de uso
Monday, October 21, 13
4

102. Outras coisas...
Recencia
de uso
Tempo médio de
uso da app
Monday, October 21, 13
4

103. Outras coisas...
Recencia
de uso
Tempo médio de
uso da app
telas mais
visitadas
Monday, October 21, 13
4

104. Outras coisas...
4
Recencia
de uso
Tempo médio de
uso da app
telas mais
visitadas
Telas por
sessão
Monday, October 21, 13

105. Outras coisas...
4
Recencia
de uso
Tempo médio de
uso da app
telas mais
visitadas
Telas por
sessão
tempo médio
na tela
Monday, October 21, 13

106. O futuro
Monday, October 21, 13

107. O mundo é multi canal
fonte: google
Monday, October 21, 13
e o seu analytics tambem
deve ser
5

108. Follow me on twitter
@vctrlima
Obrigado
Monday, October 21, 13

109. Rio de Janeiro
Rua São José, 90 - Sala 2121
Centro, Rio de Janeiro
CEP: 20010-020
Monday, October 21, 13
São Paulo
Rua Flórida, 1670 - Sala 22
Brooklin, São Paulo
CEP: 04565-001