O documento discute a importância da retenção e engajamento de usuários em aplicativos móveis. Aponta desafios como a alta concorrência e curta retenção de usuários e sugere estratégias como personalização, testes A/B e uso de métricas para melhorar o desempenho.

1. Analytics: Retenção e
Engajamento em Apps

2. Contato
www.linkedin.com/in/caiobastasini
Economista e curioso, defensor assíduo
da multidisciplinaridade e adepto da
cultura data-driven.
Coordenador Business
Intelligence

3. 2 milhões
de cadastros6 milhões
de usuários/mês
15 milhões
de page views/mês
1.5 milhões de apps baixados
201 2
1º app brasileiro a conseguir
destaque no Google Play
201 3
1º app brasileiro a ter
destaque em todas as lojas
O que é Kekanto?
Guia de Serviços e Estabelecimentos

4. “80% do tempo em dispositivos móveis é utilizado em aplicativos”
“35% devem possuir tecnologia 4G”
“93% dos celulares vendidos no 1º tri de 2015 foram smartphones (14,1 mi)”
“Projeção de 63,3 mi vendas até o final de 2015”
(IDC Brasil – 2015)
Potencial

5. “35% devem possuir tecnologia 4G”
Propósito

6. Por que definir objetivos?
Alice: Poderia me dizer, por favor, que caminho devo tomar para ir embora daqui?
Gato: Isso depende muito... Para onde quer ir?
Acho que tanto faz... - disse a menina.
Nesse caso, qualquer caminho serve - afirmou o Gato.
Se planejamos algo, temos que ter metas e
indicadores para acompanha-las. Caso contrário,
balizaremos apenas nos “achismos”...

8. Analytics é cultura, todos devem estar
alinhados com os mesmos propósitos e
remando na mesma direção...

9. Desafios
GooglePlay disponibiliza 1.4M e iTunes 1.2M de apps disponíveis
AppFigures - 2014
66% dos usuários abrem aplicativos no máximo 10 vezes
Localytics - 2014
Paciência de 44% dos brasileiros dura 3 segundos e 14% não
retorna mais após a primeira frustração em aplicativos móveis
CA Technologies em CIAB - 2015

10. 78% do volume total do tráfego móvel
é destinado a apenas 5 apps
(Ericsson– 2014)
Desafios

11. Concorrentes diretos e indiretos...
Desafios
Long-tail considerável...
+ de 2M apps de diversos segmentos

12. Fácil dispersão, o usuário
precisa ser retido...

14. Além da retenção, devemos nos
preocupar com engajamento...

16. Otimizações...
Alguns Cases

17. Collections
Machine learning...

18. Pushes
Geofence + Réguas...
Retenção (Cohort)

19. Necessidade de mensuração e
entendimento de cada usuário:
KK Analytics (Log)

20. Popularidade ≠ Impacto
Histórico: 1º em impacto e
4º em popularidade.
Quais Features Engajam?

21. Teste com variações de histórico
+39% profundidade
+57% tempo da sessão
+3p.p. uso do histórico
Teste A/B

22. Ações simples, mas planejadas e com
metodologia podem resultar em ganhos
expressivos...

23. Os resultados sempre virão:

24. Analytics: Recording &
Heatmap:
Estatísticas: Benchmarking:
Sugestões de Ferramentas
Pushes:Bugs &Crashes:

25. E a mais importante e relevante:
PESSOAS

26. Obrigado!