Primeira e Segunda aulas. Motivos para analisar projetos. Uso de Indicadores.

1. Denise Moraes - UNIG
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ANÁLISE DE PROJETOS
Administração
2013-1
Professora: Denise Moraes
Aula I e II

2. Denise Moraes - UNIG
Oportunidades
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Antes de TUDO....
• Um projeto (AO 1945: projecto) é um
esforço temporário empreendido para
criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo. Os projetos e as operações
diferem, principalmente, no fato de
que os projetos são temporários e
exclusivos, enquanto as operações
são contínuas e repetitivas.

4. Denise Moraes - UNIG
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Projetos são...
 Os
projetos são normalmente autorizados como
resultado de uma ou mais considerações estratégicas.
Estas podem ser uma demanda de mercado,
necessidade organizacional, solicitação de um cliente,
avanço tecnológico ou requisito legal.
 As principais características dos projetos são:
 temporários, possuem um início e um fim definidos.
 planejados, executado e controlado.
 entregam produtos, serviços ou resultados exclusivos.
 desenvolvidos em etapas e continuam por incremento com uma
elaboração progressiva.
 realizados por pessoas.
 com recursos limitados.

5. Denise Moraes - UNIG
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Onde estão...
Saúde
Educação
Engenharias
na nossa
vida... .

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Analisar Projetos envolve...
• Suporte da gerência executiva
• Clareza no entendimento dos requisitos
• Planejamento adequado
• Expectativas realistas
• Vários pontos de controle dentro de cada fase do
•
•
•
•
projeto (milestones)
Competência da equipe
Liderança e gerência
Visão e objetivos claros
Equipe focada nos objetivos e metas do projeto
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7. Denise Moraes - UNIG
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Analisar Projetos envolve...
• O estudo sistemático e completo de um determinado
projeto, tendo como objetivo avaliar sua capacidade de
atender os requisitos para a qualidade, identificando
problemas que possam existir e propondo soluções para
os mesmos.

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Analisar Projetos envolve...
• Uso de Indicadores
• São instrumentos indispensáveis para monitoramento e
avaliação do projeto executado. Haverá dificuldade na
formulação dos indicadores com enfoque na diversidade
de seus beneficiários se os resultados não contemplarem
tal perspectiva.
• Os indicadores fornecem muitas informações sobre o
projeto, mas são limitados em termos da dimensão
qualitativa dos efeitos gerados. Por essa razão, em
alguns casos, torna-se necessária a análise qualitativa
dos resultados obtidos.

9. Denise Moraes - UNIG
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Analisar Projetos envolve...
Uso de Indicadores
• São instrumentos indispensáveis para
monitoramento e avaliação do projeto
executado. Haverá dificuldade na formulação dos
indicadores com enfoque na diversidade de seus
beneficiários se os resultados não contemplarem tal
perspectiva.
• Os indicadores fornecem muitas informações sobre o
projeto, mas são limitados em termos da dimensão
qualitativa dos efeitos gerados. Por essa razão, em
alguns casos, torna-se necessária a análise qualitativa
dos resultados obtidos.

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Indicadores - PONTOS IMPORTANTES:
• Não importa a quantidade de indicadores em uma
empresa ou em um processo.
• É preciso medir aquilo que realmente é relevante para a
organização
• Muitos indicadores, por vezes, dificultam a Tomada de
decisão

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Indicadores – Quando Medir
• Deve ser previsto um tempo entre as medições,
compatível à implementação das melhorias a serem
adotadas.
• Os intervalos de tempo entre medições devem considerar
pontos críticos do processo.
• A periodicidade de medição depende das
características de cada processo.

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INDICADORES - UNIDADE DE MEDIDA
• Tudo aquilo que se pode contar, mensurar.
• INDICES
• Resultados numéricos de um indicador.
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INDICADORES MEDEM:
• EFICÁCIA (O QUE É FEITO?) -> QUALIDADE
(Fazer a coisa certa)
• EFICIÊNCIA ( COMO É FEITO?) - > PRODUTIVIDADE
(Fazer certa a coisa)

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INDICADOR DE QUALIDADE
• Os Indicadores de Qualidade medem como o produto ou
serviço é percebido pelo cliente e a capacidade do
processo para atender os requisitos dos clientes, portanto
podem avaliar a eficácia dos processos.
• Podem ser aplicados numa organização como um todo,
num processo ou numa área.
Podemos ainda dividir os Indicadores de Qualidade em
dois tipos:
• Indicadores de Não-Qualidade e
• Indicadores de Qualidade.

15. Denise Moraes - UNIG
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INDICADORES DE NÃO-QUALIDADE
• Os indicadores de não-qualidade avaliam a relação entre
as deficiências/erros/desperdícios do processo com o
total de produtos/serviços produzidos, num dado período.
• Multiplicando-se a relação por 100 obtemos o resultado
em percentual.
Total de Deficiências/Erros/Desperdícios x 100
Total de Produtos/Serviços produzidos

16. Denise Moraes - UNIG
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Exemplo
• Total de pacientes atendidos no (horário/Total de clientes
agendados ) * 100
• (3 / 30) * 100 = 10% fora do horário
• Assim você obtém um percentual de qualidade

17. Denise Moraes - UNIG
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INDICADORES DE QUALIDADE
• Os indicadores de qualidade avaliam a relação entre os
itens conformes, realizados pelo processo, pelo total de
produtos/serviços produzidos num dado período.
• Multiplicando-se a relação por 100 obtemos o resultado
em percentual.
Total de Produtos/serviços conformes x 100
Total de Produtos/Serviços produzidos

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Exemplo
• Vamos considerar um processo produtivo onde 490
produtos foram aprovados em 500 produtos produzidos:
490 x 100 = 98% de produtos conformes
500

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INDICADOR DE PRODUTIVIDADE
Os Indicadores de Produtividade são ligados à eficiência
dos processos, tratando da utilização dos recursos
para a geração de produtos e serviços.
Esses Indicadores são muito importantes, uma vez que
permitem uma avaliação precisa do esforço empregado
para gerar os produtos e serviços. Além disso, devem
andar lado a lado com os de Qualidade, para que ocorra
o equilíbrio necessário ao desempenho global da
organização.

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INDICADOR DE PRODUTIVIDADE
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Indicadores
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Faça um exemplo de indicador de
qualidade
• Exemplo Número de alunos aprovados/Números de
alunos da turma
• Exemplo Número de alunos reprovados/Números de
alunos da turma
• Escolha uma disciplina e faça a pesquisa

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O que ajuda a medir/controlar a qualidade
em projetos

24. Denise Moraes - UNIG
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Pesquise sobre (entregar se já fez)
• Indicador de Custos
• Indicador de Prazo
• Envie para moraes.denise@gmail.com

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Fontes
 Guia PMBOK®® / Um guia do conjunto de
conhecimentos em Gerenciamento de Projetos –
Terceira Edição © 2004 Project Management
Institute, Four Campus Boulevard, Newtown
Square, PA 19073-3299 EUA.
 Baucaui, A.; Borba, D.; Silva, I.; Neves, R.
Gerenciamento do Tempo em Projetos, 2ª. ed. Rio
de Janeiro: FGV: 2007. 166 p.
 Cleland, David; Ireland, Lewis. Gerência de
Projetos, Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso,
2002.
 Indicadores de Gerenciamento de Projetos Armando Terribili Filho (857680087X)
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Avaliações e Trabalhos Bimestrais
 Nota de Trabalho -> Será somado todos os trabalhos no
decorrer das aulas e trabalhos de pesquisa. Obrigatórios
 Nota de Prova -> Será aplicada uma avaliação por bimestre
 A média de trabalho e prova será a nota bimestral;
Obrigatória.
 O aluno que não participar dos trabalhos sem justificativa
aprovada pela coordenação, terá sua média calculada apenas
com a nota da prova;
 moraes.denise@gmail.com