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Qualidade do Software

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Qualidade do Software
Wagner Zaparoli
wzaparoli@gmail.com
Qualidade do Software 2
Agenda
• Parte 1 – Conceitos Gerais
•Conceito de Qualidade de Software.
• Visões da Qualidade.
• Variáveis da Qualidade.
• Processo de Software.
• Modelos de Processos.
• Parte 2 – Guia de Avaliação
• Qualidade nas Fases do Processo.
• Qualidade na Gestão.
Qualidade do Software 3
Parte1 – Conceitos Gerais
Qualidade do Software 4
Conjunto de atributos de software que devem
ser satisfeitos de modo que o software atenda
às necessidades dos usuários.
O que é Qualidade de Software?
Relacionada aos requisitos
Relacionada à falta de conformidade
Pode ser medida, controlada e gerenciada
Qualidade do Software 5
Diferentes Visões da Qualidade
Usuário
Facilidade de uso, Desempenho,
Confiabilidade dos Resultados,
Preço do Software, etc...
Desenvolvedor
Taxa de Defeitos, Facilidade de
Manutenção e Conformidade em
relação aos Requisitos dos
Usuários, etc...
Organização
Cumprimento de Prazo, Boa
Previsão de Custo, Boa
Produtividade
Qualidade do Software 6
Drops da Qualidade
Eficácia
Produtividade
Segurança
Satisfação
Adequação
Acurácia
Interoperabili-
dade
Conformidade
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Qualidade do Software

  • 1. Qualidade do Software Wagner Zaparoli wzaparoli@gmail.com
  • 2. Qualidade do Software 2 Agenda • Parte 1 – Conceitos Gerais •Conceito de Qualidade de Software. • Visões da Qualidade. • Variáveis da Qualidade. • Processo de Software. • Modelos de Processos. • Parte 2 – Guia de Avaliação • Qualidade nas Fases do Processo. • Qualidade na Gestão.
  • 3. Qualidade do Software 3 Parte1 – Conceitos Gerais
  • 4. Qualidade do Software 4 Conjunto de atributos de software que devem ser satisfeitos de modo que o software atenda às necessidades dos usuários. O que é Qualidade de Software? Relacionada aos requisitos Relacionada à falta de conformidade Pode ser medida, controlada e gerenciada
  • 5. Qualidade do Software 5 Diferentes Visões da Qualidade Usuário Facilidade de uso, Desempenho, Confiabilidade dos Resultados, Preço do Software, etc... Desenvolvedor Taxa de Defeitos, Facilidade de Manutenção e Conformidade em relação aos Requisitos dos Usuários, etc... Organização Cumprimento de Prazo, Boa Previsão de Custo, Boa Produtividade
  • 6. Qualidade do Software 6 Drops da Qualidade Eficácia Produtividade Segurança Satisfação Adequação Acurácia Interoperabili- dade Conformidade Inteligibilida- de Apreendibili- dade Operacionali- dade Atratividade Maturidade Tolerância a falhas Recuperabili- dade Manutenabili- dade Testabilidade EstabilidadeModificabi- lidade Analisabili- dade
  • 7. Qualidade do Software 7 Quadro Resumo da Qualidade* Qualidade em Uso Funcionalidade Usabilidade Confiabilidade Eficiência Manutenabilidade Portabilidade * ISO 9126
  • 8. Qualidade do Software 8 O software deve ser capaz de permitir que usuários atinjam com eficácia, produtividade, segurança e satisfação metas específicas Qualidade em Uso Quadro Resumo da Qualidade
  • 9. Qualidade do Software 9 Confiabilidade O software deve manter um nível de desempenho quando usado em condições específicas Quadro Resumo da Qualidade
  • 10. Qualidade do Software 10 Funcionalidade O software deve prover funções que atendam necessidades explícitas e implícitas, quando utilizado sob condições específicas Quadro Resumo da Qualidade
  • 11. Qualidade do Software 11 Portabilidade Quando for o caso, o software deve ser transferível de um ambiente para outro especificado Quadro Resumo da Qualidade
  • 12. Qualidade do Software 12 Eficiência O software deve apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados, sob condições especificadas Quadro Resumo da Qualidade
  • 13. Qualidade do Software 13 Usabilidade O software deve ser capaz de ser compreendido, apreendido e operado pelo usuário alvo Quadro Resumo da Qualidade
  • 14. Qualidade do Software 14 Manutenabilidade O software deve permitir modificações como correções, melhorias ou adaptações, devido a mudanças no ambiente e nos seus requisitos ou especificações funcionais Quadro Resumo da Qualidade
  • 15. Qualidade do Software 15 SoftwareProcesso Qualidade de Software Qualidade do Processo Software como Resultado
  • 16. Conjunto de atividades, métodos, práticas e tecnologias que as pessoas utilizam para desenvolver e manter software e produtos relacionados Qualidade do Software 16 Processo de Software - Definição
  • 17. • Ad hoc – Improvisado • Fortemente dependente dos profissionais • Indisciplinado Qualidade do Software 17 Processo de Software - Imaturo • Pouca produtividade • Qualidade de difícil previsão • Alto custo de manutenção • Risco na adoção de novas tecnologias
  • 18. • Processo conhecido por todos • Apoio visível da alta administração • Auditagem da fidelidade ao processo • Medidas do produto e do processo • Adoção disciplinada de tecnologias Qualidade do Software 18 Processo de Software - Maduro • Papéis e responsabilidades claramente definidos • Acompanhamento da qualidade do produto e da satisfação do cliente • Expectativas para custos, cronograma, funcionalidade e qualidade do produto é usualmente alcançado
  • 19. Sem Controle • Improvisado • Não Seguido • Depende dos profissionais • Baixa visão do progresso e da qualidade • Arriscado do ponto de vista de uso de novas tecnologias Qualidade do Software 19 Processo de Software – Dimensão Controle Com Controle • Coerente; o trabalho é efetivamente concluído • Apoio da alta administração. • Permite a medição do produto e do processo • Uso disciplinado da tecnologia
  • 20. Benefícios • Linguagem comum • Processos e procedimentos desenvolvidos com sugestões da comunidade de software • Estrutura para se priorizar as ações • Auxilia comparações com diversas organizações Qualidade do Software 20 Processo de Software – Modelos de Qualidade Riscos • Modelos são simplificações • Modelos podem não ser abrangentes • Interpretações e adaptações • Bom senso e visão
  • 21. Qualidade do Software 21 Processo de Software – Modelos de Qualidade
  • 22. Qualidade do Software 22 Processo de Software – Modelos de Qualidade • Framework que descreve os elementos chaves de um processo de software eficaz. • Um caminho de melhoramento evolucionário (5 níveis de maturidade) para as organizações mudarem de um processo imaturo para um processo maduro e disciplinado.
  • 23. Qualidade do Software 23 Processo de Software – Modelos de Qualidade • Designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral. • ISO/IEC 9126 é uma norma ISO para qualidade de produto de software baseado em três componentes: Processo, Produto e Qualidade em Uso.
  • 24. Qualidade do Software 24 Processo de Software – Modelos de Qualidade • Modelo brasileiro de referência para melhoria do processo de software baseado nos padrões ISO. • Possui 7 níveis de maturidade onde são analisados os processos fundamentais, os processos organizacionais, e os processos de apoio.
  • 25. Qualidade do Software 25 Parte2 – Guia de Avaliação
  • 26. Qualidade do Software 26 Procedimentos Gerenciais Procedimentos Operacionais Processo A T I V I D A D E S R E S P O N S Á V É I S E N T R E G Á V E I S P O L Í T I C A S S E G U R A N Ç A P O L Í T I C A S A R Q U I T E T U R A I S POLÍTICAS DE DADOS DIRETRIZES LEGAIS P M B O K C M M I / I S O I T I L
  • 27. Pós-desenvolvimentoPós-desenvolvimento DesenvolvimentoDesenvolvimento Pré-desenvolvimentoPré-desenvolvimento Qualidade do Software 27 Processo Padrão de Desenvolvimento Estudo Preliminar ProjetoAnáliseConcepção ConstruçãoTeste/Docum. Homologação Implantação Planejamento Manutenção G E S T Ã O
  • 28. Qualidade do Software 28 Resultado do Processo Software
  • 29. Qualidade do Software 29 Qualidade no Pré-desenvolvimento Estudo Preliminar • As necessidades funcionais estão identificadas e entendidas por todos os participantes do processo? • As necessidades não funcionais (software, hardware, infra-estrutura, etc.) estão identificadas e entendidas por todos os participantes do processo? • As necessidades de recursos humanos foram estimadas de acordo com as necessidades identificadas acima? • O tempo de esforço foi estimado de acordo com as necessidades identificadas acima? • Os potenciais riscos foram claramente identificados, conjuntamente com as respectivas ações de mitigação e planos contingenciais? • Os benefícios do projeto foram relacionados? • O custo foi estimado e está em consonância com os itens anteriores? • A análise da relação custo/benefício foi realizada? • O cliente e demais participantes aprovaram o projeto e estão de acordo com as informações contidas neste estudo? • Se aprovado o projeto, existem ressalvas que impactam a sua continuidade?
  • 30. Qualidade do Software 30 Qualidade no Desenvolvimento Planejamento • Os membros da equipe estão definidos? • O papel de cada membro está claramente entendido? • O cronograma do projeto foi elaborado, contendo as atividades, tempo de realização e responsável pela realização? • O ambiente de desenvolvimento foi definido, disponibilizado e testado de acordo com as informações contidas no estudo preliminar aprovado?
  • 31. Qualidade do Software 31 Qualidade no Desenvolvimento Concepção • Os requisitos foram especificados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • Os requisitos estão sincronizados com as necessidades funcionais e não funcionais definidas no estudo preliminar? • O modelo de dados conceitual foi elaborado e está em conformidade com os requisitos especificados? • O modelo conceitual da arquitetura foi elaborado e está em conformidade com os requisitos especificados? • Os requisitos foram inspecionados por uma equipe de qualidade? • O usuário aprovou formalmente os requisitos e demais artefatos da etapa?
  • 32. Qualidade do Software 32 Qualidade no Desenvolvimento Análise • O diagrama de casos de uso foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • Os casos de uso de negócio foram especificados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • Os casos de uso de negócio estão relacionados a um ou mais requisitos? • As integrações foram especificadas de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • O tratamento de erros foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • O modelo de dados lógico foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • O diagrama de classes foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • Os artefatos dessa etapa foram inspecionados por uma equipe de qualidade? • O usuário aprovou formalmente os artefatos da etapa?
  • 33. Qualidade do Software 33 Qualidade no Desenvolvimento Projeto • As classes foram especificadas de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • Os métodos e atributos foram especificados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e estão em conformidade com a especificação das classes? • O modelo de dados físico foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • A arquitetura foi especificada de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades e demais características mapeadas nos artefatos já produzidos (em especial os requisitos)? • A especificação de telas e relatórios foi elaborada de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atende às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • O testes de construção foram elaborados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atendem às funcionalidades mapeadas nos casos de uso? • Os artefatos dessa etapa foram inspecionados por uma equipe de qualidade? • O usuário aprovou formalmente os artefatos da etapa?
  • 34. Qualidade do Software 34 Qualidade no Desenvolvimento Construção • A estrutura física do banco de dados foi criada e testada? • A carga inicial para testes foi realizada e testada? • Os componentes de negócio foram construídos e testados adequadamente? • O testes de integração/sistema foram elaborados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atendem às funcionalidades mapeadas nos requisitos? • Os artefatos dessa etapa foram inspecionados por uma equipe de qualidade?
  • 35. Qualidade do Software 35 Qualidade no Desenvolvimento Testes/Docum. • Os testes de integração/sistema foram executados adequadamente? • Os manuais (documentação) foram elaborados e disponibilizados aos usuários e demais participantes? • Os testes de homologação foram elaborados de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente e atendem às funcionalidades mapeadas nos requisitos e casos de uso? • Os artefatos dessa etapa foram inspecionados por uma equipe de qualidade?
  • 36. Qualidade do Software 36 Qualidade no Desenvolvimento Homologação • Os testes de homologação foram executados adequadamente? • O teste de aceitação foi realizado adequadamente? • O plano de implantação foi elaborado de acordo com os padrões estabelecidos em metodologia vigente? • O treinamento foi realizado adequadamente? • A infra-estrutura de produção foi preparada adequadamente? • Os artefatos dessa etapa foram inspecionados por uma equipe de qualidade?
  • 37. Qualidade do Software 37 Qualidade no Desenvolvimento Implantação • As rotinas de produção foram montadas adequadamente? • As cargas devidas foram realizadas? • A inspeção das cargas foi realizada por equipe de qualidade? • Os testes de produção foram realizados adequadamente? • O aceite final foi formalizado? • O formulário de “lições aprendidas” foi preenchido? • A acompanhamento da produção foi ou está sendo realizado?
  • 38. Qualidade do Software 38 Qualidade no Pós-desenvolvimento Manutenção • Os requisitos de manutenção foram elicitados? • As necessidades, riscos e impactos foram definidos adequadamente? • O estudo de viabilidade foi realizado? • A execução manutenção foi planejada? • A execução da manutenção foi realizada? • Os testes de manutenção foram realizados? • Os testes de aceitação foram realizados? • O produto foi colocar em produção? • A acompanhamento da produção foi ou está sendo realizado?
  • 39. Qualidade do Software 39 Qualidade na Gestão INICIAÇÃO EXECUÇÃO FINALIZAÇÃO SUPORTE ADMINISTRAÇÃO Desenvolvimento do Projeto Apoio ao Desenvolvimento
  • 40. Qualidade do Software 40 Atividades de Controle do Progresso • O que deve ser feito (objetivos do projeto); • Como deve ser feito (ferramentas, atividades, padrões, etc.); • Quem deve fazer (responsável pela execução das atividades); • Quando deve ser feito (posicionamento na sequência do projeto); • Que resultados são esperados (produtos a serem gerados); • Quais indicadores e medições a serem verificados e realizados; • Quais os pontos de controle/inspeção; • Quais critérios de entrada para cada atividade; • Quais critérios de saída para cada atividade; • Qual o relacionamento entre as atividades (para frente e para trás).
  • 41. Qualidade do Software 41 Atividades de Controle de Testes/Homologação • Testes • Planejar os testes; • Elaborar os casos de testes; • Executar os casos de testes; • Registrar os testes; • Homologação • Planejar a homologação (datas, recursos, responsáveis envolvidos, etc.); • Comunicar aos envolvidos sobre o início do processo com antecedência; • Monitorar o andamento do processo e comunicar possíveis desvios e respectivo término;
  • 42. Qualidade do Software 42 Atividades de Controle de Entrega • Entrega dos artefatos para inspeção; • Entrega dos artefatos para validação do cliente; • Entrega do produto para homologação; • Entrega do produto para aceitação (cliente); • Entrega do produto para produção.
  • 43. Qualidade do Software 43 Atividades de Controle do Escopo • Escopo do Produto: trata das funcionalidades que caracterizam os produtos ou serviços oferecidos pela implementação de um projeto; • Escopo do Projeto: trata do trabalho e dos artefatos criados para contemplar as funcionalidades dos produtos/serviços.
  • 44. Qualidade do Software 44 Atividades de Controle de Riscos • Identificação e Análise: tem como objetivo conhecer os riscos e tratá-los de acordo com as necessidades do projeto; • Processo: • Definição da probabilidade da ocorrência do risco e respectivos impactos; • Definição da estratégia de mitigação do risco; • Definição do plano de contingência do risco; • Reavaliação dos Riscos: tem como objetivo identificar novos riscos e revisar o escopo dos riscos já identificados no transcorrer do projeto; • Monitoramento dos Riscos: tem por objetivo antever a ocorrência de um risco ou identificar a sua ocorrência tão logo aconteça.
  • 45. Qualidade do Software 45 Atividades de Controle de Recursos/Custos • Recurso: qualquer necessidade de um projeto relacionada à infra-estrutura, software, hardware, recursos humanos e documentais. • Custo: todo investimento ou despesa que a companhia terá durante o ciclo de vida de um projeto. • Monitoramento Motivos • Mudanças de escopo ocorridas durante o desenvolvimento. • Estimativas superdimensionadas ou sub-dimensionadas. • Perda do escopo (alta rotatividade da equipe, terceiro não cumpriu o prazo, má gestão, infra- estrutura não disponível, etc.). Atividades • Identificar o mais cedo possível prováveis causas. • Analisar impactos na ocorrência de um ou mais motivos. • Pensar nas soluções e comunicar os responsáveis e parceiros. • Na necessidade, elaborar e submeter à aprovação um Paper complementar.
  • 46. Qualidade do Software 46 Sugestões Bibliográficas Paulk, M. et All; The Capapability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process; Software Engineering Institute/CMU; Addison-Wesley, 1995. • Sanders, J.; Curran, E.; Software Quality; Addison-Wesley, 1994. • Paulk M. et All; Techinical Report/CMU/SEI-93-TR-025; Key Pratices of the Capability Maturity Model for Software, Version 1.1; Software Engineering Institute/CMU, 1993. • Santos, A. D.; CMM – Capability Maturity Model; Apostila: Faculdade de Engenharia Elétrica/UNICAMP, 2000. • Paula Filho, W. P.; Engenharia de Software: Fundamentos, Métodos e Padrões; LTC Editora, 2001. • Sommerville, I.; Software Engineering, 6th Edition, Adison-Wesley, 2001. • Couto, A. B.; CMMI – Integração dos Modelos de Capacitação e Maturidade de Sistemas; Editora Ciência Moderna, 2007. • IEEE Computer Society; Swebok – Guide to the Software Engineering Body of Knowledge; USA, 2004.