3. Metodologia
Cadastramento das fan pages oficiais na
ferramenta BrandCare
Coleta automática das publicações
Análise humana do universo coletado
Escopo: Foram analisadas somente as postagens feitas pelas
fan pages oficiais das marcas - Riachuelo, Marisa, C&A e
Renner.
Período de analise: Fevereiro 2015
Universo coletado: 1.117 ocorrências
5. Agenda
1. Share of voice dos players
2. Distribuição de categorias geral
3. Distribuição de formatos
4. Distribuição das postagens por dia
5. Posts x total de fãs x pessoas falando sobre
6. Distribuição de categorias por players
7. Conclusões
6. Glossário: tipos de publicações
Promoção: descontos;
Institucional: referentes à marca, lançamentos ou produtos;
Guia de estilo: fotos em still de composições ou fotos com ênfase no
produto;
Motivacional: posts do tipo “bom dia” ou de alguma data comemorativa;
Moda: fotos de campanhas publicitárias, tendências ou sobre a moda em
geral;
Interação: quando há pergunta da fan page para os fãs;
7. Share of voice dos players
No mês analisado a marca Riachuelo foi o
player que realizou mais postagens, seguido
por Renner, Marisa e C&A.
C&A
35
15%
Renner
69
29%
Riachuelo
95
40%
Marisa
39
16%
8. Distribuição de categorias geral
Interação
4% Motivacional
4%
Promoção
6%
Institucional
11%
Moda
27%
Guia de
Estilo
48%
Independentemente do player, no geral, o
tema mais postado foi GUIA DE ESTILO.
Tendo em vista que falamos de fast fashions,
postar sobre dicas de combinações e
produtos têm sido a estratégia de todas as
marcas analisadas.
9. Distribuição de formatos
95%
Fazem uso de IMAGENS
das suas postagens
5%
Fazem uso de VIDEOS
das suas postagens
71%
Fazem uso de LINKS das
suas postagens
*dados não complementares
10. Distribuição de formatos
O formato de imagens e fotos é mais utilizado quando são
abordados os temas:
GUIA DE ESTILO MODA
12. Distribuição de formatos
Quando são utilizados links para fora do Facebook, a distribuição
de destinos se apresenta da seguinte forma:
50%
39%
8%
2% 1%
E-commerce
Site Oficial
Instagram
Blog parceiro
Pinterest
14. Posts x Fãs x Pessoas falando sobre
Marisa
Renner
Riachuelo
C&A
0
20
40
60
80
100
120
0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000
Nesse gráfico, o player MAIS BEM POSICIONADO É A C&A pois tem o menor número de postagens e o maior número de fãs.
Porém, quando analisamos o ENGAJAMENTO*, percebemos que a RENNER POSSUI UMA MELHOR ATIVAÇÃO em redes sociais
pois sua esfera e a maior e não é o player que possui mais fãs ou que mas posta.
* O engajamento é a porcentagem de pessoas falando sobre pelo total de fãs. Dados coletados no dia 30 de março de 2015.
15. Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
16. Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
17. Distribuição de categorias por player
33
5
0
29
1 1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
18. Distribuição de categorias por player
23
2
5 5
0 0
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
19. Distribuição de categorias por player
23
2
5 5
0 0
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
20. Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
21. Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
22. Distribuição de categorias por player
34
11
1
29
8
12
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
23. Distribuição de categorias por player
24
8
3
1
2
1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
24. Distribuição de categorias por player
24
8
3
1
2
1
Guia de estilo Institucional Interação Moda Motivacional Promoção
25. Conclusões
• TODAS AS MARCAS POSSUEM E-COMMERCE, EXCETO RIACHUELO. Nesse quesito essa marca possui uma grande
desvantagem com relação aos demais concorrentes. Principalmente nos dias de hoje em que buscamos praticidade nas
compras;
• GUIA DE ESTILO É O TEMA MAIS POSTADO em todas as marcas analisadas. As imagens são sempre bem produzidas:
seja em uso de still personalizado ou looks tirados na própria loja.;
• CURIOSAMENTE, A MARCA QUE MAIS POSTOU SOBRE PROMOÇÕES FOI A RIACHUELO. Embora ela não tenha o e-
commerce ela posta os LOOKS COM PREÇOS EM DESTAQUE, fazendo com que se chame atenção e desperte a
curiosidade para que a consumidora se dirija à loja mais próxima.
26. Conclusões
• A MARISA INVESTIU 12% de suas postagens no mês de fevereiro em conteúdos do tipo INTERAÇÃO. No mesmo tema,
a marca C&A INVESTIU 22% DE SEU CONTEÚDO. Esse tipo de postagem não foi identificado em Renner e foi irrisório
em Riachuelo.
• Com relação ao vídeo, somente C&A E RIACHUELO INVESTIRAM NESSE FORMATO. Esse tipo de postagem foi
presente em 14% das postagens de C&A e em Riachuelo foi presente em 8%.
• A MARCA RIACHUELO FOI A MARCA QUE MAIS POSTOU CONTEÚDOS INSTITUCIONAIS. Isto é causado sobretudo
pelo fato de que a marca não possui site de compra online, então a estratégia é de construção de marca e incentivo ao
desejo de visita à loja física.
28. + sobre a Social Figures
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