O documento descreve as várias formas de presença online da agência de viagens Abreu, incluindo seu site principal, redes sociais, blogs, microsites sobre produtos específicos e sites direcionados a clientes institucionais e mercados internacionais. Também analisa como a empresa aplica o marketing mix digital para promover seus produtos e serviços online.

1. Marketing Turístico
EAD
Marketing Digital – Módulo 2
Marketing Mix digital
Tarefa 2.2 – Formas de presença online
Docente: Célia Rafael
Discentes: Carla Guedes
nº4090534
Orlando Júnior nº4100327

2. Presença online da agência Abreu
A agência Abreu, divulga-se como empresa através do seu site
principal, que representa tudo aquilo que tem oferecer aos seus
clientes, promove os seus produtos, fornece informações
importantes, entre outros. Para além do seu site principal, a
agência Abreu, apresenta várias formas de presença online, são
elas:
 As redes sociais, tais como o facebook, o twitter e o Youtube,
que ao mesmo tempo, é uma presença online.
 Os sites de promoção, como o blog, que não é tão especifico
como os microsites, que promovem um determinado produto
turístico. Os microsites da Agência Abreu são, os cruzeiros, o
parque temático Disney Land, os Açores, o Turismo de Aventura,
a cadeia de hotéis Vila Galé e um site relacionado com a história
da agência.

3.  Os sites dirigidos a clientes institucionais que têm como principal
objectivo, promover determinado sector ligado ao turismo,
especializando num segmento de mercado específico.
Esses sites são:
 A Abreu Corporate, em viagens de negócios, programas de
incentivos e eventos no estrangeiros, indicando tudo o que cliente
precisa para realizar estas viagens e as ofertas que tem.
 A Abreu Online, é um site que se dirige especialmente para
agentes de viagens e operadores, de forma a que possam realizar
reservas de forma eficaz.
 O Club 1840, que funciona como um operador turístico, que
promove e apoia a actividade das agências de viagens em
Portugal.

4.  A Abreu Carga que se encontra dirigida, para os serviços
personalizados de transporte de carga.
 Sites dirigidos ao mercado internacional, tais como o
mercado do Brasil, da Espanha, América do Sul. Focando
tipo de oferta turística especifica e como funciona naquele
país.

5. Presenças online da agência Abreu
Redes sociais:
Blog:

6. Microsites
Cruzeiros Disney Super Açores
Aventura Vila Galé Conte-nos...

7. Clientes institucionais
Corporate Abreu Online
Club1840 Abreu Carga

8. Mercado Internacional
PCO DMC PORTUGAL DMC BRAZIL
DMC SPAIN
DMC USA Abreutur

9. Agentes Pref. Viajes Abreu
Abreu Tours
Zepa

10. Formatos de Presença online
Blogs – se forem de domínio próprio, com as siglas .com ou .pt,
tendo por objectivo promover um produto, num ambiente de
discussão. Surgindo em forma de banner ou post.
Twitter – Trata-se ao mesmo de uma social, mas também de uma
broadcast, que permite organizar o conteúdo rapidamente.
Facebook – é uma rede social, que permite a mais completa das
interacções entre as pessoas, sendo que esta rede actualmente
permite a transmissão rápida de informação. É uma útil forma de
promoção, principalmente tratando -se de uma agência de
viagens.

11. Microsites
Os microsites são sites, que estão directamente ligados
aquilo que a empresa tem para oferecer. Promovem um
produto assim um produto em especifico, como os
cruzeiros, disponibilizando toda a informação ao cliente.

12. Cliente institucionais
Estes sites que se encontram ligados à agência Abreu, servem
para apoiar as suas empresas turísticas, que são suas
fornecedores e actuam com a própria agência. Sendo bastante
útil não só para essas empresas comunicarem com a agência
Abreu, mas para realizarem processos que são úteis para a
realização das viagens.

13. Mercado internacional
Estes sites também anexados à agência Abreu, tem como
principal objectivo divulgar, promover e informar detalhadamente
acerca de um produto turístico em especifico no mercado
internacional

14. Marketing Mix digital
Em termos de markting digital, o marketing mix, pode ser
analisado a forma como a empresa, coloca os seus produtos e
serviços online. A forma como os promove, como comunica com
os seus clientes, os preços, tudo através dos meios informáticos.
Produto:
Os produtos e serviços, são distribuídos por meio de divulgação
no site oficial da agência, que apresenta de forma completa tudo
aquilo que a empresa tem para oferecer ao cliente. Assim sendo
no site da própria, é possível realizar reservas online dar acesso
aos clientes, às mais vários tipos de viagens e serviços da
agência. A agência também tem outras presenças online, que
prestam várias informações aos clientes e que são úteis, como é
o caso do blog site.Tem como vantagens ser uma forma
apelativa de comunicar a própria empresas aos consumidores e
de forma bastante completa.

15. Preço
No site da agência, aparecem praticamente representados
todos os preços da maioria dos destinos. Fornecendo a
informação completa aos clientes dos preços actuais que estão a
ser praticados, de todas as suas promoções e ainda do preço das
estadias.
Distribuição
Em termos online, os consumidores têm bastante alcance,
informação completa acerca dos vários serviços e produtos.
Tendo a possibilidade de até mesmo fazer reservas online
adaptando-se à sua preferência, são também apresentadas
vários tipos de ofertas. E também são apresentados vários
contactos relacionados com a agência ao consumidor.

16. Promoção e comunicação
Os produtos e serviços, são comunicados de forma clara,
objectiva e bastante apelativa. Através desta comunicação a
empresa demonstra ao cliente, ser bastante eficiente, oferecer
produtos e serviços atractivos, cumprir com os seus objectivos,
entre outros. Esta empresa apresenta boas formas de
comunicação ao colocar vários tipos de contacto aos seus
clientes, como as redes sociais, contactos telefónicos, e outros.
Apresentando várias soluções. A sua forma de promover os
produtos, também é variada, pois tem anexada ao próprio site,
várias sites e formas multimédia de promoção de todos os seus
produtos. A forma de promoção é bastante vantajosa, para a
empresa, pois vai motivar os clientes a quererem viver a
experiência de viajar ao mesmo tempo que fornecem uma
informação completa.

17. Pessoas
Para a empresa funcionar bem, são muito importantes as
pessoas, tanto os clientes, como os funcionários. Assim sendo,
em termos de marketing digital, estão representados como a
comunicação estabelecida entre o cliente e empresa. Essa
comunicação pode ser realizada por meios informáticos, através
das reservas que o cliente realiza e que depois cabe às
empresas realizá-las. E a também ao auxilio dos próprios
funcionários da agência que têm como principais funções
esclarecer as duvidas dos clientes e também transmitir-lhes as
informações necessárias.

18. Bibliografia
- Documentos disponibilizados pela docente
- http://www.abreu.pt