Palestra "Hospitalidade de Sucesso" realizada em Campos do Jordão -SP em 06/05/14 pelo SEBRAE-SP

1. A importância das mídias sociais
para as empresas de Turismo
Paulo Moraes
Guaratinguetá-SP 28/Mai/14

2. Por qual motivo usar estes meios?

3. Hoje, a forma mais eficaz de encontrar seu público-alvo e, ao
mesmo tempo, aumentar sua credibilidade com seus clientes é por
meio das mídias digitais.
Popularidade

4. Um forte aliado das mídias sociais e que a cada dia aproxima o
comerciante de seu cliente por conta de sua flexibilidade são os
dispositivos móveis.
Flexibilidade

5. Custo x beneficio
As ferramentas para
colaboração social estão
disponíveis na internet de
forma gratuita; você só
precisa criar uma conta
nesses meios e saber
explorar a ferramenta que
melhor atende suas
necessidades. Comparando-
as aos outros meios de
comunicação, você terá
praticamente um custo zero.

6. Número nas principais mídias

7. Mídias Sociais no Brasil
Fonte: http://www.serasaexperian.com.br/

8. Facebook
Fonte: http://quintly.com Dados de Jun/2013

9. Twitter

10. Você está ocupando seu espaço?

11. Como iniciar sua presença na mídias

12. Site / Blog
Seu canal oficial
Credibilidade;
Fortalecer sua marca;
Divulgar seu produto;
Apresentar novidades;
Conteúdo encontrado facilmente;
Proximidade do seu público;
Novos clientes.;

13.  Perfil;
 Grupos de discussão;
 Páginas de empresas.
Linkedin

14. Ferramentas de Geolocalização
 Perfil;
 Representar seu espaço;
 Promover descontos e brindes.
 Ser avaliado pelo seu público.
 Ser encontrado nas ferramentas de mapas do Google.

15. Ferramentas de Geolocalização
Em 2013 o Google lançou uma nova ferramenta que revolucionará a
divulgação de seu espaço.

16. Facebook
 Perfil
 Página = fanpage
 Painel de Divulgação;
 Conteúdo direcionado (gênero, status, idade, cidade..)
 Promoções;
 Fidelizar meu público
 Estatística
 Grupos de discussão
 Eventos

17. Perfil

18. Página

19. Grupo de Discussão

20. Evento

21. Google Plus
 Perfil
 Página
 Eventos
 Comunidades
 Videoconferência

22. Perfil

23. Página

24. Videoconferência – Hangout on air

25. Comunidades

26. Eventos

27.  Perfil
Comunicação eficaz com seu público, SAC (2.0), visibilidade, estatística.
Twitter

28. Rede social que trabalha em defesa dos
consumidores, mas também serve para melhorar a
reputação de uma empresa.
ReclameAqui

29. O maior site de viagens do mundo.
Uma rede social para os apaixonados por viagens, um guia obrigatório
para todos os turistas.
tripadvisor

30. A rede social dos taxistas
Uma rede social que garante comodidade e segurança.
99Taxis

31. Preciso estar presente em todas mídias?

32. PAULO MORAES
facebook.com/oconsultorweb.com
oconsultorweb.com
paulomoraes@oconsultorweb.com
OBRIGADO!