O documento resume os principais resultados de análises de dados de e-mail marketing de grandes varejistas sobre o que faz as pessoas abrirem e-mails. Os pontos principais são: 1) Manter assuntos curtos com no máximo 30 caracteres traz melhores taxas de abertura; 2) Personalizar assuntos com nomes não faz grande diferença sozinho, mas pode ajudar em réguas de relacionamento; 3) Formatos de perguntas nos assuntos geram mais curiosidade e aberturas.
20 registros de campanhas bem-sucedidas que você pode consultar para se inspirar.
Confira o porquê são campanhas de email marketing de sucesso:
Uso de personalização avançada muito além do nome
Emails marketing automatizados a partir de campanhas mais completas e conteúdos mais inteligentes
Influenciados pelo marketing de conteúdo com uso de uma comunicação direcionada e com víeis conversacional e ao mesmo tempo fiel aos fundamentos básicos do email
Controle de relacionamento e aumento de conversão por e-mail - Augusto SorgiE-Commerce Brasil
Augusto Sorgi, Diretor de Marketing da Splio, fala sobre "Controle de relacionamento e aumento de conversão por e-mail" durante o Congresso E-Commerce Brasil de Operações & Negócios 2013.
Veja o vídeo da palestra e outras informações em https://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-operacoes-negocios-2013/.
20 registros de campanhas bem-sucedidas que você pode consultar para se inspirar.
Confira o porquê são campanhas de email marketing de sucesso:
Uso de personalização avançada muito além do nome
Emails marketing automatizados a partir de campanhas mais completas e conteúdos mais inteligentes
Influenciados pelo marketing de conteúdo com uso de uma comunicação direcionada e com víeis conversacional e ao mesmo tempo fiel aos fundamentos básicos do email
Controle de relacionamento e aumento de conversão por e-mail - Augusto SorgiE-Commerce Brasil
Augusto Sorgi, Diretor de Marketing da Splio, fala sobre "Controle de relacionamento e aumento de conversão por e-mail" durante o Congresso E-Commerce Brasil de Operações & Negócios 2013.
Veja o vídeo da palestra e outras informações em https://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-operacoes-negocios-2013/.
Marketing Digital Explicado e na PráticaEder Prado
O marketing digital é uma área tão versátil que você pode começar o seu hoje mesmo.
Hora de desmitificar os conceitos e jargões do dinheiro fácil com marketing digital e explicar que para começar nessa área do marketing é preciso dedicação e investimento.
É possível sim ganhar muito dinheiro com o marketing digital, mas não é fácil.
Para começar nesse mundo online ainda hoje, é preciso ter em mente tudo que o marketing digital oferece, seus perigos e conceitos.
Leia até o final e descubra:
O poder do marketing digital;
Por que o marketing digital possuí um terreno tão grande;
O que é marketing 360º e como funciona;
Como e por onde começar no marketing digital;
Quais os principais erros no planejamento do Marketing Digital;
Dentro do ebook você vai ler sobre:
Como personalizar a linha de assunto eo conteúdo de e-mails comerciais
Ao enviar newsletters e quantas vezes
Como criar uma lista de qualidade
Como evitar acabar na pasta de spam
Aprenda a analisar campanhas de email marketing
Estratégias Inovadoras em E-mail MarketingPaulo Milreu
Curso sobre e-mail marketing ministrado em 2007 e 2008 para executivos e profissionais de comunicação (publicidade, jornalismo, relações públicas, marketing).
Boas práticas de Email Marketing:
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
A Agência YouLead é uma agência portuguesa de inbound marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).
Visite-nos em www.youlead.pt
Insight-Driven UX - Como direcionar melhor seu projeto de UX com MétricasLuis Felipe Fernandes
Vídeo completo da palestra: https://youtu.be/_wNEebZy5Iw
-------------------
Palestra apresentada no evento Métricas + UX, promovido pelo IxDA São Paulo, no dia 03 de junho de 2016.
A palestra visa falar sobre como devemos direcionar melhor os objetivos de um projeto de UX para que as métricas reflitam esses objetivos.
MeuPortifa - Erros e acertos do 1º ano de uma startupNeue Labs
Apresentação de Willian Sertório, UX Designer aqui na Neue Labs e cofundador do MeuPortifa. Nos slides, o Willian fala sobre os desafios e lições aprendidas durante o primeiro ano de operação do MeuPortifa.com.br.
Os slides fazem parte do Neue T, nosso encontro semanal de aprendizagem e compartilhamento de conteúdos. Sempre trazemos assuntos de dentro e fora das startups que incubamos. Os encontros acontecem toda sexta-feira.
Você pode acompanhar o Neue T ao vivo, sempre às 17h30, pelo nosso canal: http://neuelabs.com/neuet/
Descubra como gerar leads qualificados com o Whatsapp usando o Business e outras ferramentas para captar dados e o interesse dos seus prospects, mesmo que você nunca tenha usado ele antes, independente do momento do funil de Rev Ops (Marketing - Vendas - Sucesso do Cliente (CS))
Segundo a revista Harvard Business Review, 72% dos novos produtos lançados no mercado falham em atingir suas metas.
Hoje, empreendedores e gerentes de produto precisam desenvolver um novo mindset para fugir desta estatística.
Neste workshop, os participantes vão entender na prática como usar a metodologia Design Sprint com foco em redução de riscos.
Veremos quais os tipos de sprint, e quais as skills necessárias para rodar uma sprint de 5 dias com sucesso. Tudo pautado em cases reais dos facilitadores.
Além disso, os participantes terão exercícios práticos sobre Persona e Roteiro de Entrevista com usuários, e sairão prontos para rodar a própria sprint.
Data Driven - Como Promover Uma Cultura de Negócio Orientada a Dados
Data-Driven: uma forma de pensar que muda tudo!
Três empresas que têm no DNA a missão de ajudar outras empresas a construir uma gestão muito mais simples e eficiente (Grupo Meta, Senior Sistemas e Treasy) unem forças para mostrar a você a importância de construir uma cultura orientada a dados dentro das organizações.
No e-book você vai aprender sobre:
• O que é uma Cultura Orientada a Dados
• Gestor: como incentivar a Cultura de Dados em sua empresa
• Como transformar dados em resultados
• Usando as informações de forma estratégica
• Como começar
Usabilidade e conversão: Uma questão de testes.Rakuten Brasil
Slides da palestra "Usabilidade e conversão: Uma questão de testes" feita pela Marina Alvarez Duarte, Coordenadora de Usabilidade e Design da Rakuten Brasil.
Marketing Digital Explicado e na PráticaEder Prado
O marketing digital é uma área tão versátil que você pode começar o seu hoje mesmo.
Hora de desmitificar os conceitos e jargões do dinheiro fácil com marketing digital e explicar que para começar nessa área do marketing é preciso dedicação e investimento.
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Como e por onde começar no marketing digital;
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Dentro do ebook você vai ler sobre:
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Ao enviar newsletters e quantas vezes
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Aprenda a analisar campanhas de email marketing
Estratégias Inovadoras em E-mail MarketingPaulo Milreu
Curso sobre e-mail marketing ministrado em 2007 e 2008 para executivos e profissionais de comunicação (publicidade, jornalismo, relações públicas, marketing).
Boas práticas de Email Marketing:
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
A Agência YouLead é uma agência portuguesa de inbound marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).
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Insight-Driven UX - Como direcionar melhor seu projeto de UX com MétricasLuis Felipe Fernandes
Vídeo completo da palestra: https://youtu.be/_wNEebZy5Iw
-------------------
Palestra apresentada no evento Métricas + UX, promovido pelo IxDA São Paulo, no dia 03 de junho de 2016.
A palestra visa falar sobre como devemos direcionar melhor os objetivos de um projeto de UX para que as métricas reflitam esses objetivos.
MeuPortifa - Erros e acertos do 1º ano de uma startupNeue Labs
Apresentação de Willian Sertório, UX Designer aqui na Neue Labs e cofundador do MeuPortifa. Nos slides, o Willian fala sobre os desafios e lições aprendidas durante o primeiro ano de operação do MeuPortifa.com.br.
Os slides fazem parte do Neue T, nosso encontro semanal de aprendizagem e compartilhamento de conteúdos. Sempre trazemos assuntos de dentro e fora das startups que incubamos. Os encontros acontecem toda sexta-feira.
Você pode acompanhar o Neue T ao vivo, sempre às 17h30, pelo nosso canal: http://neuelabs.com/neuet/
Descubra como gerar leads qualificados com o Whatsapp usando o Business e outras ferramentas para captar dados e o interesse dos seus prospects, mesmo que você nunca tenha usado ele antes, independente do momento do funil de Rev Ops (Marketing - Vendas - Sucesso do Cliente (CS))
Segundo a revista Harvard Business Review, 72% dos novos produtos lançados no mercado falham em atingir suas metas.
Hoje, empreendedores e gerentes de produto precisam desenvolver um novo mindset para fugir desta estatística.
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Veremos quais os tipos de sprint, e quais as skills necessárias para rodar uma sprint de 5 dias com sucesso. Tudo pautado em cases reais dos facilitadores.
Além disso, os participantes terão exercícios práticos sobre Persona e Roteiro de Entrevista com usuários, e sairão prontos para rodar a própria sprint.
Data Driven - Como Promover Uma Cultura de Negócio Orientada a Dados
Data-Driven: uma forma de pensar que muda tudo!
Três empresas que têm no DNA a missão de ajudar outras empresas a construir uma gestão muito mais simples e eficiente (Grupo Meta, Senior Sistemas e Treasy) unem forças para mostrar a você a importância de construir uma cultura orientada a dados dentro das organizações.
No e-book você vai aprender sobre:
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• Como transformar dados em resultados
• Usando as informações de forma estratégica
• Como começar
Usabilidade e conversão: Uma questão de testes.Rakuten Brasil
Slides da palestra "Usabilidade e conversão: Uma questão de testes" feita pela Marina Alvarez Duarte, Coordenadora de Usabilidade e Design da Rakuten Brasil.
GEOMARKETING DIGITAL - análise sobre as mudanças no comportamento do consumid...Milson Veloso
A utilização de dispositivos móveis tem transformado não apenas a forma como nos comunicamos enquanto pessoas, mas também a maneira como as empresas se comunicam conosco. Ao mesmo tempo, as novas tecnologias oferecem uma série de recursos, como o Sistema de Posicionamento Global (GPS) associado a aplicativos, permitindo aos usuários gerar sua geolocalização. Essa mesma inovação produz um banco com dados que pode direcionar o marketing feito para o meio digital. O presente estudo se propõe a analisar as implicações trazidas pelo comportamento do internauta que faz check-in por meios desses aplicativos e quais as possibilidades que surgem com o fenômeno para o geomarketing.
Na segunda palestra online da Universidade do Ecommerce da Nuvem Shop, te contaremos quais são as chaves para aumentar suas vendas através do email marketing.
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O que é o teste A/B?
Qual a sua importância em campanhas de e-mail marketing?
Como fazer e otimizar o teste A/B no e-mail marketing.
Descubra tudo isso neste incrível e-book gratuito.
Webinar Splio: Melhores práticas para e-mail marketing no BrasilDotstore
Um Webinar inédito com a Splio, empresa especializada em gestão da experiência do cliente, sobre as Melhores práticas para e-mail marketing no Brasil. Neste Webinar, você vai conhecer os principais desafios de uma campanha de e-mail marketing.
Palestra realizada no evento nacional promovido pela empresa ADDEE para seus revendedores, parceiros e clientes na cidade de São Paulo/SP em 08 de dezembro de 2017.
Palestra do evento Peleja Digital, em Belo Horizonte, 08/07/2017. Como profissionais de comunicação digital podem educar seu cliente e vender mais serviços por consequência.
Palestra Alex Moraes na Formula de Lancamento - Marketing de ConteudoMarketingDigital.com.br
Alex Moraes da MarketingDigital.com.br palestra no evento da Fórmula de Lançamento SP/2013 sobre Marketing de Conteúdo.
Conheça 4 fases do Conteúdo:
Produção, Formatação, Derivação e Distribuição.
Palestra de Alex Moraes no evento da Fórmula de Lançamento em SP, de 6 a 8 de dezembro de 2013. Meu e-mail é marketing@clicktime.com.br.
Alex Moraes falou de Marketing por Conteúdo, das 4 fases do processo:
Produção
Formatação
Derivação e
Distribuição
A Experiência do Cliente: Benefícios. Melhores Práticas. Verdades.Mike Wittenstein
Certamente, não há nada de novo em colocar o foco na
experiência do cliente para diferenciar uma empresa. Nas
últimas décadas, as marcas conseguiram atingir um nível
emblemático pelo simples fato de prestarem atenção na experiência do cliente. É só pensar na Apple, Virgin,
Starbucks e Disney. A diferença é que hoje em dia os consumidores empoderados (enfoque empresa para o cliente - B2C) e os compradores (enfoque entre empresas - B2B) demandam mais.
E-mail marketing e promoções: Tudo o que está faltando para você fazer dar ce...Impulso Digital
Fazer campanhas de e-mail marketing e promoções servem para atrair novos clientes e fidelizar os antigos. Confira nosso guia e saiba tudo o que você precisa para se dar bem nessas ações.
Semelhante a ACERTE NA ABERTURA: DICAS PARA CRIAR ASSUNTOS INFALÍVEIS! (20)
2. Formado em Administração de Empresas pela FECAP,
trabalhou na área de Corporate Finance na BDO até
2012, ano que entrou na Enext como consultor de
negócios digitais. Atualmente é head da área de CRM &
E-Mail Marketing com mais de 40 clientes ativos.
Paulista
27 Anos
Cervejeiro Caseiro
Entusiasta em música
luis.greco@enext.com.br
(11) 999 019 159
luispaulogreco
3. Todo os dias recebemos pelo menos uma mão cheia de
newsletters. Boa parte seguem as boas práticas de e-mail
marketing e outra parte não. Mas a questão é:
5. • Para saber isso, consolidei os dados históricos
de 10 grandes varejistas digitais dos últimos 2
anos.
• Armado com:
• 31.874 assuntos distintos
• 1.4 Bilhão de disparos
• 210 Milhões de aberturas únicas
• Procurei entender os mitos e verdades das
boas práticas de e-mail marketing.
6. Taxa de Abertura
15,32%
As campanhas analisadas tiveram
disparos segmentados, réguas de
relacionamento, disparos via trigger de
interação e mesmo assim a taxa geral
de abertura foi baixa.
Primeiros Resultados
7. +30%
Taxa de Abertura
Porém, uma em cada dez
apresentou uma taxa de
abertura superior à 30%.
-10%
Taxa de Abertura
Ao mesmo tempo, duas em cada
dez apresentaram uma taxa de
abertura menor do que 10%.
Primeiros Resultados
8. A diferença é gritante e é claro que estes resultados foram impactos por uma série de
fatores diferentes.
Selecionei alguns que estão presentes no dia a dia de qualquer operação de e-mail
marketing.
EXTENSÃO PERSONALIZAÇÃO
URGÊNCIA
CURIOSIDADE
PROMOÇÕES VOLUME
10. Por bastante tempo ouvi que assuntos deveriam possuir de 40 à 60 caracteres, dentro daquelas boas práticas
de e-mail marketing. Os resultados mostram que esta declaração pode estar um pouco ultrapassada.
21,7%
19,9%
17,1%
15,4%
12,4%
1 a 15
16 a30
31 a 45
46 a 60
Acima de 60
Taxa de Abertura por Extensão de Assuntos (Por Caracteres)
-> Bem Curto Mesmo
-> Algo Curto
-> Um Pouco Maior
-> Hmm, Está Ficando longo
-> Era uma vez...
11. Mesmo você não querendo ler um
assunto de 80 caracteres, os
dispositivos desktop ainda
apresentam estes assuntos de uma
boa forma.
12. • Porém cada vez mais lemos e-mails por nosso celular.
• Em aplicativos como Gmail ou Hotmail, os assuntos
aparecem cortados a partir de 33 caracteres.
• Não podemos perder o Call to Action final! ;)
13. Extenso
16,35% R$ 268.822
Curto
19,98%
R$ 328.505
248
Testes A/B
Extensão
Para vocês quantificarem melhor, em 248 testes A/B analisados essa simples prática gerou uma
receita 22,1% superior à campanhas com assuntos mais extensos
14. Aprendizado
• Mantenha-os curtos, curtos mesmo. E quando optar por assuntos maiores não se esqueça de
passar a informação principal dentro dos primeiros 30 caracteres.
• Lembre-se também de utilizar o preheader como ferramenta de transmissão de conteúdo
secundário.
16. • Outra recomendação que sempre ouvi, é a
personalização de Nome nos assuntos.
• O pensamento é que usando o nome do contato,
o assunto passe um sentimento de maior
intimidade e consequentemente faça-o a abrir
mais os e-mails.
17. Mas, novamente quando analisei os dados, personalização não pareceu ter esse efeito...
5.756
Campanhas
1.328.925
Aberturas Únicas
16.222.397
E-Mails Enviados
8,2%
Taxa de Abertura
18. • Olhando para minha própria caixa de entrada, esses dados fizeram um pouco mais sentido.
• Apesar de bastante utilizada, as personalizações são muito rasas e muitas vezes enviadas
constantemente com o mesmo formato de assuntos.
• Como acredito que ainda reste poder atrás da personalização, fui atrás de maneiras para gerar
valor através dela.
19. Réguas de Relacionamento
• Uma forma de fazer isso é utilizando a variável de
nome em réguas de relacionamento.
• A personalização engrandece o conteúdo uma vez
que ele já é previamente segmentado.
• Comparei réguas do mesmo cunho, com
personalização de nome e sem. Estes foram os
resultados:
SEM VARIÁVEL
26,43%
COM VARIÁVEL
29,71%
↑12,9%
20. Aprendizado
• Se de fato for possível tornar o assunto mais atrativo, use uma variável de nome.
• Mas não coloque o nome do destinatário somente por ser possível colocar. Há um tempo
atrás uma simples variável de nome era um grande diferencial, hoje já nem tanto.
• Utilize a variável de nome em algumas réguas de relacionamento.
22. • Nos dias de hoje é muito comum ver manchetes como:
“Você nunca imaginaria o que aconteceu em seguida...”
Ou
“10 dicas para perder peso sem fazer dieta”
• Existe um motivo pelo qual chamadas como esta funcionam,
mesmo se o conteúdo é irrelevante por trás:
• Elas são sedutoras.
• Pensando nisto, analisei as campanhas com assuntos em
formatos de pergunta.
24. • A utilização de pontos de interrogação e formatos
de perguntas nos assuntos apresentaram uma
taxa abertura bem superior à média geral.
• Alinhe curiosidade com uma prévia do conteúdo
da campanha.
“Já conheceu nossa nova coleção?”
“Qual é a sua cor preferida?”
“Apple ou Samsung?”
“Que tal uma bota nova?”
25. Formato Normal
15,83% R$ 86.348
Formato Pergunta
? 18,45%
R$ 100.703
94
Testes A/B
Formato em Pergunta X sem
Aqui, tivemos 94 testes A/B comparando assuntos em formatos de pergunta versus o formato
“normal”. O formato em pergunta gerou uma receita 16,5% superior às demais.
26. Aprendizado
• Utilize elementos de curiosidade para chamar atenção adicional às suas campanhas!
• Lembrando que nunca com exageros =)
28. • Uma outra comum boa prática que ouvimos é a
de criar urgência por meio de palavras como “só
hoje”, “últimas horas”, “agora” e “corra”.
• Por causa da avalanche de e-mails que
recebemos, muitos e-mails são “enterrados” por
outros e nunca são abertos.
• A ideia da criação de urgência é pressionar ao
leitor à abrir o e-mail logo no momento de
chegada.
• A questão é: Funciona?
29. • Não muito... A média de abertura foi levemente menor do que a média total.
• Olhando só para a palavra “agora” temos um resultado melhor, com 17,54% de taxa
de abertura.
• Mas em geral, o senso de urgência não se provou como um grande gerador de
aberturas.
3.959
Campanhas
25.470.528
Aberturas Únicas
166.828.184
E-Mails Enviados
15,27%
Taxa de Abertura
30. • No primeiro scroll só temos acesso à apenas
6 à 7 e-mails em dispositivos móveis.
• Esse é um dos motivos pelo qual é
importante ter um cronograma de envios de
alta frequência (para os contatos que
também tem engajamento alto).
• Mesmo sem utilizar elementos de urgência,
desse modo você vai estar sempre em uma
posição nobre.
31. Aprendizado
• Tendo em vista que não há grande malefícios, fica livre a utilização de termos para tentar criar
urgência. Mas lembre-se que este não será o grande diferencial para aumentar as aberturas.
• Garanta que seu cronograma de disparos seja frequente e constante, mas tome cuidado para
não impactar um contato de forma excessiva.
33. • Temos também os e-mails que promovem o
sentimento de economia de dinheiro por meio
de palavras como:
• “Sale”
• “Desconto”
• “Oferta”
• “OFF”
• Eles podem não ser os e-mails mais legais
de se receber, mas eles são enviados por um
motivo: Eles vendem bem.
• Mas e em abertura?
34. 2.675
Campanhas
93.440.110
Aberturas Únicas
616.217.935
E-Mails Enviados
15,16%
Taxa de Abertura
• Sem destaques em geral.
• Olhando unicamente para a palavra “sale” vemos uma ótima taxa de abertura: 19,09%.
• Um ponto importante é coesão e veracidade dos descontos ofertados nos assuntos e na peça
em si.
• A quebra de expectativa é algo que também quebra a confiança entre o consumidor e a
marca.
35. Ação focada nos melhores clientes dando 48h
de vantagem para eles aproveitarem o SALE.
+30% de Aberturas Únicas
+40% de Cliques Únicos
+225% de Taxa de Conversão
Volume de Envios Receita
Envio Tradicional Private Sale
36. Aprendizado
• A comunicação de promoções não apresenta o esperado aumento em aberturas.
• Mas existem palavras de promoção de desempenham mais que outras.
• Utilize de campanhas segmentadas para maximizar o resultado.
• Não quebra a expectativa da oferta e realidade.
• E nunca se esqueça: Quem por preço vem, por preço vai embora.
38. • A última coisa que eu olhei foi para
quantos destinatários cada campanha foi
enviada.
• A taxa de abertura é diferente para
quando se enviam para 250.000 pessoas
e para quando se enviam para 5.000
pessoas?
• Sim, e mais do que eu esperava.
21,42%
18,72%
17,38%
16,00%
14,40%
12,52%
0 - 1K
1K - 5K
5K - 25K
25K - 250K
250K - 1M
1M +
39. • Mesmo seu público sendo interessado pela
sua marca, o tipo de abordagem e oferta de
conteúdo não necessariamente pode ser o
mesmo.
• Grandes explosões de e-mail são menos
segmentadas, e isso significa que uma
parcela dos leitores vai acha-las menos
convincentes.
41. Aprendizado
• Não mande menos e-mails.
• Em vez de mandar uma campanha para 200.000 contatos, mande 4 campanhas diferentes
para bases de 50.000 contatos e atinja um resultado maior com o mesmo volume.
• Nunca esqueça que cada pessoa tem algo que mais à motiva.